Ketika semakin banyak saluran pemasaran digital baru muncul di pasar, kita cenderung bertanya pada diri sendiri: Apakah pemasaran email masih merupakan bagian berharga dari strategi pemasaran kita? Nah, jawabannya sederhana - TENTU saja.
Email marketing tetap menjadi salah satu saluran pemasaran yang paling efektif bagi banyak perusahaan. Menurut studi eMarketer, median ROI email marketing adalah 122%, yang bahkan 4 kali lebih tinggi daripada saluran pemasaran digital lainnya.
Dalam artikel ini, kami akan memberi tahu Anda bagaimana menggunakan kekuatan email marketing untuk memberikan laba atas investasi yang menarik. Mari kita lihat 10 tips TOP untuk meningkatkan ROI dari kampanye email Anda.
Segmentasikan daftar Anda.
Apakah Anda ingin meningkatkan open dan clickthrough rate Anda? Pemasar email yang lebih cerdas menggunakan strategi segmentasi. Data pengguna terbaru MailChimp menunjukkan bahwa kampanye tersegmentasi mendapatkan 14.64% lebih banyak open dan 59.99% lebih banyak klik daripada kampanye yang tidak tersegmentasi. Inti dari segmentasi adalah untuk memberikan konten yang tepat kepada audiens Anda. Semakin banyak informasi yang Anda kumpulkan tentang penerima email Anda, semakin banyak peluang yang Anda miliki untuk menyesuaikan email Anda.
Verifikasi alamat email.
Pernahkah Anda kecewa dengan ROI dari komunikasi outbound Anda? Tingkat pembukaan rendah, tingkat pentalan tinggi?! ROI kampanye Anda tergantung pada pengiriman kotak masuk Anda, karena tingkat pembukaan Anda akan selalu rendah jika email Anda masuk ke kotak SPAM. Dan percayalah, Anda tidak akan mengonversi jika itu masalahnya. Untuk mendapatkan pengiriman kotak masuk yang baik, Anda harus memiliki skor pengirim yang baik. Setiap kali Anda mendapatkan hard bounce, skor reputasi Anda akan terpukul. Anda mungkin memiliki hard bounce tersembunyi pada daftar Anda karena email membusuk seiring waktu, orang mendaftar dengan email sementara, atau bahkan mengirim spam dengan email palsu dengan sengaja. Jangan khawatir, ada solusi sederhana - verifikasi email. Sebelum mengirimkan kampanye, jalankan daftar Anda dengan Bouncer dalam format CSV, dan analisis hasilnya untuk mengecualikan dari kampanye semua email yang tidak terkirim atau berisiko. Tingkat pembukaan Anda akan menjadi lebih tinggi, karena pertama-tama Anda hanya akan mengirim email kepada orang sungguhan, dan kedua, keterkiriman Anda akan terjamin. Skor!
Titik Sakit.
Setiap pelanggan di daftar Anda berbeda, oleh karena itu akan menjadi kesalahan untuk mengirim konten yang sama kepada mereka semua. Pesan harus relevan dengan minat, kebutuhan, dan titik sakit mereka. Cara terbaik untuk mengetahui masalah mereka adalah dengan berbicara dengan mereka, melihat poin rasa sakit pelanggan secara holistik dan menghadirkan perusahaan Anda sebagai solusi untuk setidaknya satu masalah tertentu. Rancang konten komunikasi Anda, dengan cara yang akan meyakinkan audiens Anda bahwa Anda dapat menyelesaikan rasa sakit mereka. Jadilah mitra tepercaya yang akan menanggung beban masalah mereka di pundak Anda sendiri.
Personalisasikan pesan.
Pemasaran email dapat, dan seharusnya, membuat pelanggan Anda tertarik. Saat ini, jika Anda tidak menggunakan personalisasi email dalam email Anda, Anda ketinggalan. Kemungkinan Anda melakukan semua yang Anda bisa, untuk memberikan pengalaman hebat ketika Anda bertatap muka dengan pelanggan Anda. Anda sering kali mengetahui nama mereka, preferensi pribadi, dan Anda senang berinteraksi dengan mereka. Anda juga harus mengikuti praktik yang sama melalui email. Gunakan nama mereka, preferensi yang Anda ketahui, ulang tahun, hari libur nasional di negara mereka, acara, dll untuk membawa senyum ke wajah mereka. Menerapkan informasi tersebut pada kampanye email marketing adalah cara yang bagus untuk menunjukkan bahwa Anda menghargai pelanggan Anda.
Membangun hubungan yang kuat melalui email selamat datang.
Anda tahu pepatah "Anda tidak akan pernah mendapatkan kesempatan kedua untuk membuat kesan pertama"? Dalam dunia email marketing, hal ini juga berlaku, dan Anda harus mengingatnya dalam pikiran Anda saat membuat email selamat datang. Email yang dipersonalisasi adalah suatu keharusan ketika memulai proses komunikasi dengan pelanggan Anda. Berikan informasi yang bermakna tentang produk & perusahaan Anda, tawarkan diskon untuk pembelian pertama. Gunakan nama depan mereka, jika memungkinkan.
Judul yang menarik perhatian - tingkat pembukaan yang lebih tinggi.
Kita mendapatkan banyak sekali email setiap hari, yang sebagian besar tidak pernah kita baca atau bahkan tidak pernah kita buka karena kita terus menerus dibanjiri ratusan informasi. Bagaimana cara cepat menarik perhatian pembaca Anda, sehingga email Anda tidak akan menjadi tidak terlihat? Judul yang menarik perhatian! Ada banyak pendekatan yang bisa Anda terapkan: judul lucu, diskon, penawaran, personalisasi. Apakah itu benar-benar berhasil? Ya, memang benar! Jika Anda mengenal pelanggan Anda dengan baik dan email Anda ditargetkan, lelucon yang relevan atau penawaran 2 untuk 1 memang dapat meningkatkan tingkat pembukaan Anda. Namun, pastikan judulnya benar-benar mencerminkan isi pesan Anda! Selalu baca subjeknya untuk diri Anda sendiri, dan periksa apakah itu tidak terdengar seperti SPAM.
Bercerita.
Kunci untuk mendapatkan perhatian positif dalam jenis lingkungan ini adalah konten yang memukau. Bagikan cerita yang ingin didengarkan orang, dan ceritakan kisah yang melibatkan audiens dengan merek. Pikirkan email Anda dalam perjalanan langkah demi langkah yang sama dengan yang akan dilakukan pembaca Anda. Metode mendongeng beresonansi dengan titik-titik rasa sakit dan tantangan kehidupan nyata orang-orang, membantu mereka merasakan masalah yang dipecahkan produk dan meningkatkan keinginan mereka untuk membeli. Ini membangkitkan emosi, dapat dibagikan dan mudah dipahami.
Jangan spam.
Sebagai pemasar, Anda jelas ingin menghindari folder spam sama sekali. Ketika email Anda terasa relevan bagi pengguna, mereka cenderung tidak melihatnya sebagai spam dan lebih cenderung melihat pesan Anda dengan baik. Buatlah rencana dengan konten yang berharga dan kirimkan kepada pelanggan Anda secara sistematis. Koreksi konten Anda, apakah itu benar, apakah judulnya tidak menyesatkan tetapi menarik dan apakah Anda memberikan nilai kepada pelanggan Anda? Jika 3 ya, maka tekan kirim!
Beri penghargaan kepada pelanggan Anda.
Sebagian besar pelanggan datang dan pergi, tetapi ada juga yang setia sampai akhir. Akhirnya, Anda harus menjaga klien terbaik Anda dan menghargai mereka. Salah satu cara terbaik adalah dengan mengirim email ulang tahun untuk mengenali pelanggan Anda hubungan. Email ulang tahun adalah cara yang bagus untuk mengubah hari yang biasa-biasa saja menjadi kesempatan untuk membangun koneksi dengan pelanggan Anda yang sudah ada. Anda juga dapat mengirim diskon waktu terbatas kepada pelanggan yang sudah ada.
Ukur keberhasilan kampanye email Anda.
Memastikan bahwa kampanye Anda efektif sangat penting, oleh karena itu setelah Anda menandai semua 9 langkah sebelumnya, dan melanjutkan dengan pengiriman, Anda dapat mulai mengukur dan menganalisis keefektifan kampanye Anda! Berkat statistik, Anda dapat dengan mudah menilai kampanye mana yang berharga, praktik mana yang paling cocok dengan jenis audiens Anda jika a / b test akan sangat penting untuk bisnis Anda, dll. Selalu pantau perubahan yang telah Anda buat dalam kampanye Anda, dan jadilah pengamat yang cermat terhadap setiap variasi dalam tarif Anda. Dengan ini, Anda akan dapat menyesuaikan kampanye Anda dengan lancar, dan selalu mendapatkan ROI tertinggi dari mereka!
Cobalah untuk mengambil pendekatan langkah demi langkah untuk meningkatkan email marketing Anda. ROI Anda tergantung pada bagaimana Anda membuat dan menerapkan strategi bisnis Anda. Ingat, bahwa setiap pelanggan menuntut dan membutuhkan keramahan Anda. Dunia email marketing tidaklah mudah, tetapi jika Anda mengikuti praktik yang baik, Anda akan menempatkan diri Anda di jalur yang benar untuk menjadi sukses!
Selamat mengirim, dan semoga ROI selalu menguntungkan Anda!
