Tanyakan kepada ruangan yang penuh dengan pemasar kapan pesan harus dikirim, dan banyak yang akan menjawab dengan keyakinan yang sama: pagi hari kerja. Jika hal ini efektif secara universal, rasio klik-tayang yang lebih tinggi akan mudah dicapai dan tim tidak akan memperdebatkannya di utas Slack dan panggung konferensi. Sebaliknya, persaingan kotak masuk semakin meningkat. Kampanye email berebut ruang dengan notifikasi, ping kolaborasi, dan lencana aplikasi. Setiap target audiens berperilaku berbeda, yang berarti kinerja pemasaran email sangat bervariasi di seluruh industri, kematangan pembeli, dan kebiasaan perangkat.
Itulah mengapa setiap kampanye email harus ditafsirkan melalui metrik utama, bukan asumsi. Tujuan sebenarnya adalah untuk menjangkau orang-orang pada saat yang tepat, bukan mengirim email yang sama pada waktu yang sama dengan pesaing dan berharap email tersebut masuk ke kotak masuk penerima. Perilaku berbeda berdasarkan geografi, usia, fungsi pekerjaan, gaya hidup, dan demografi audiens yang tak terhitung jumlahnya. Merek-merek yang mengungguli pasar memperlakukan kesuksesan pemasaran email sebagai sesuatu yang diperoleh melalui eksperimen, bukan meminjam dari tolok ukur orang lain. Program pemasaran email yang unggul membutuhkan nuansa, konteks, dan pengulangan – bukan takhayul.
Mengapa penentuan waktu membutuhkan konteks, bukan cerita rakyat
Penelitian sering menyoroti pagi hari sebagai waktu yang ideal, namun alat pemasaran email modern menunjukkan bahwa waktu tergantung pada siapa yang Anda ajak bicara. Waktu untuk mengirim pesan pemasaran tergantung pada ketersediaan, ritme harian, rentang perhatian, dan beban mental.
Tambahkan zona waktu, dan asumsi akan runtuh. Beberapa pengguna merespons paling baik pada sore hari, terutama jika diselaraskan dengan waktu lokal penerima. Tim yang menganalisis data historis sering kali menemukan bahwa keterlibatan terkuat mereka berada di sekitar zona waktu pusat, sementara yang lain melihat puncaknya pada pertengahan pagi, terutama di antara orang-orang yang bekerja pada jam kerja standar.
Inilah sebabnya mengapa konsep momen terbaik yang universal adalah cacat. Penentuan waktu menghasilkan keterlibatan yang lebih tinggi hanya jika didasarkan pada pola keterlibatan email yang nyata dari data Anda sendiri – bukan whitepaper orang lain.
Audiens tidak monolitik – dan begitu juga dengan waktu
Pemasar yang canggih membangun eksperimen di sekitar segmen audiens dan menganalisis bagaimana perilaku audiens memengaruhi hasil, mirip dengan bagaimana organisasi menggunakan alat survei keterlibatan karyawan untuk memahami pola partisipasi dan sentimen. Beberapa pengguna mengirim email sebelum berangkat kerja; yang lain membaca sekilas pada pagi hari sambil minum kopi; para eksekutif sering mengirim email pemasaran setelah rapat perencanaan. Namun kecenderungan ini berubah karena perilaku audiens berevolusi, dan waktu harus menyesuaikan dengan mereka.
Budaya lokal juga penting. Beberapa wilayah memiliki puncak keterlibatan yang selaras dengan pola waktu setempat. Misalnya, pelanggan cenderung merespons di berbagai zona waktu, sehingga menyulitkan aturan otomatisasi. Sementara itu, Sabtu pagi sering kali mengungguli hari kerja untuk pembeli, terutama selama promosi liburan. Meskipun demikian, waktu yang optimal tidaklah statis – waktu tersebut berubah seiring musim, siklus kategori, dan pemicu psikologis.
Ketika waktu menjadi beban dan bukannya keuntungan
Terlalu banyak mengirim pesan mempercepat kelelahan email, terutama bagi tim yang mengandalkan strategi email blast yang sudah ketinggalan zaman pada jam-jam sibuk di tengah hari kerja. Audiens tertentu bereaksi secara berbeda tergantung pada baris subjek, dan pengiriman email yang tidak dipikirkan dengan matang akan menghasilkan eksekusi waktu pengiriman yang tidak dioptimalkan dengan baik. Mengabaikan preferensi audiens dapat merusak reputasi pengirim, yang kemudian merugikan jangkauan di masa depan.
Jendela yang berdekatan dengan waktu makan siang juga penting – istirahat makan siang dapat meningkatkan tingkat keterbukaan di banyak kelompok profesional. Data terbaru menunjukkan bahwa analisis perilaku audiens granular memberikan peningkatan kinerja yang lebih tajam daripada penyesuaian penjadwalan secara umum. Bahkan menyesuaikan baris subjek dapat memengaruhi kinerja kampanye secara keseluruhan, terutama di antara pelanggan baru, yang membentuk ekspektasi untuk email di masa mendatang berdasarkan pengalaman awal mereka. Merek yang memperhatikan tren penggunaan perangkat cenderung mengungguli mereka yang mengabaikannya.
Mengapa data, bukan insting, yang menentukan waktu kemenangan
Tim yang berkinerja tinggi menganalisis kebiasaan pelanggan, mengevaluasi kinerja kampanye, dan mencari waktu pengiriman terbaik melalui perubahan rasio klik-tayang yang diamati dari waktu ke waktu dan mencari waktu pengiriman terbaik melalui perubahan rasio klik-tayang yang diamati dari waktu ke waktu – sering kali didukung oleh alat email bertenaga AI yang canggih. mereka mengidentifikasi pola di waktu pengiriman yang berbeda, terutama karena hari libur besar mendistorsi norma-norma. Beberapa momen musiman menciptakan keterlibatan yang lebih baik, sementara momen lainnya memicu tingkat keterbukaan yang lebih tinggi, terutama ketika merek menjadwalkan email dengan waktu yang tepat.
Peritel dengan catatan riwayat pembelian yang kuat dapat meningkatkan keterlibatan dengan menggunakan email pagi yang tersegmentasi, menghindari permainan tebak-tebakan yang melemahkan email promosi. Merek internasional harus memperhitungkan lokasi geografis, yang memengaruhi waktu pengiriman email dengan cara yang sering diremehkan oleh banyak pemasar.
Apa yang sebenarnya diukur oleh tim email paling cerdas
Mempelajari bagaimana kotak masuk penerima menumpuk pesan akan memperjelas waktu yang optimal, meningkatkan tingkat keterlibatan, dan meningkatkan metrik kinerja. Perusahaan yang beroperasi di seluruh audiens global menghadapi lebih banyak kompleksitas, karena kampanye mungkin jatuh pada waktu yang salah, yang mengarah ke kinerja email yang lebih lemah. Melacak waktu pengiriman email membantu mengalihkan konten berkualitas tinggi dari malam hari yang berisik, sehingga menciptakan ruang untuk visibilitas.
Beberapa organisasi bereksperimen dengan alat bantu AI untuk memprediksi kapan sebagian besar pelanggan berinteraksi. Yang lainnya mengandalkan kerangka kerja segmentasi audiens untuk membuat keputusan yang tepat. Meninjau setiap waktu pengiriman email dalam jangka waktu yang lama mengubah waktu menjadi lapisan pengoptimalan, bukan pertaruhan.
Kesimpulan yang sebenarnya: waktu diperoleh, bukan dipinjam
Tidak ada momen universal yang ajaib. Yang ada hanyalah momen yang sesuai untuk pelanggan Anda – terbukti melalui eksperimen, divalidasi melalui pola, dan disempurnakan melalui pengulangan.
Tim yang mengungguli pasar:
- menjalankan tes terkontrol
- menganalisis tren data longitudinal
- menyesuaikan aturan jadwal dengan perubahan perilaku
- merangkul segmentasi alih-alih rata-rata
- memperlakukan waktu sebagai variabel yang hidup
- fokus pada pembangunan hubungan daripada volume yang berlebihan
Dan yang paling penting:
Mereka berhenti bertanya, “Kapan merek lain mengirimkan kampanye mereka?” dan mulai bertanya, “Kapan pelanggan kami benar-benar ingin mendengar dari kami?”
PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN
1. Bagaimana rasio klik per tayang berubah berdasarkan waktu dalam kampanye email?
Pengaturan waktu memengaruhi berapa banyak pelanggan yang memperhatikan dan bertindak atas pesan, sehingga rasio klik tayang sering kali meningkat saat email masuk selama jam aktif, bukan pada periode kotak masuk yang padat. Cara yang paling dapat diandalkan untuk memahami dampak dalam kampanye email adalah dengan membandingkan keterlibatan di beberapa pengujian terjadwal daripada mengandalkan tolok ukur umum.
2. Apakah waktu pemasaran email memengaruhi hasil kampanye email dan keterlibatan email secara keseluruhan?
Ya – waktu pengiriman pesan pemasaran email secara langsung membentuk kinerja kampanye email karena keterlibatan email bergantung pada kapan orang secara mental siap untuk membaca dan memutuskan. Daftar yang menerima pesan saat perhatian tinggi menunjukkan konversi yang lebih kuat dan daya tanggap yang lebih baik dari waktu ke waktu.
3. Dapatkah waktu yang tidak tepat menyebabkan kelelahan email, terutama dengan ledakan email yang mengabaikan pola perilaku audiens?
Pesan yang tidak tepat waktu akan meningkatkan kelelahan email karena ledakan email yang tidak mempertimbangkan perilaku audiens akan terasa mengganggu dan bukannya membantu. Relevansi dan waktu bekerja sama, sehingga mengirim lebih sedikit email pada saat yang tepat akan memberikan hasil yang lebih baik daripada mengirim lebih banyak email pada waktu yang salah.
4. Bagaimana merek dapat menentukan waktu pengiriman terbaik untuk meningkatkan rasio klik-tayang dan memperkuat performa email?
Merek mengidentifikasi waktu pengiriman terbaik dengan mengukur rasio klik-tayang dan performa email jangka panjang di seluruh eksperimen yang terkontrol. Alih-alih menebak-nebak, tim yang cerdas menganalisis jendela keterlibatan, hasil segmen, dan memantau perubahan ketika jadwal audiens berubah sepanjang tahun.
5. Mengapa waktu pengiriman email berbeda-beda di setiap segmen, dan bagaimana mengevaluasi setiap waktu pengiriman email dapat membantu meningkatkan hasil?
Grup yang berbeda merespons waktu pengiriman email yang berbeda karena rutinitas, perangkat, dan prioritas yang berbeda-beda, sehingga meninjau setiap waktu pengiriman email membantu pemasar menemukan pola yang sebenarnya. Pendekatan ini mendukung pengoptimalan baik untuk daftar kecil maupun besar, terutama ketika audiens menjangkau wilayah atau industri.
