Namun ada kebenaran yang pahit di baliknya: Data email B2B lebih cepat rusak daripada hampir semua aset bisnis lainnya.
Banyak penyedia layanan yang membanggakan “data berkualitas”, namun realitas ekonomi dan perilaku manusia berarti tidak ada kumpulan data yang dapat bertahan lama. Tantangan bagi penyedia data bukanlah apakah data menjadi basi – melainkan bagaimana mengelola pembusukan tersebut secara cerdas.
Kerusakan tersembunyi dari alamat email B2B
Setiap tahun, 10-20% alamat email bisnis tidak terkirim. Di beberapa industri, persentasenya bahkan lebih tinggi.
Mengapa hal ini bisa terjadi?
- Mobilitas pekerjaan: Para profesional berganti peran, dipromosikan, atau meninggalkan perusahaan.
- Gejolak perusahaan: Bisnis tutup, ganti nama, atau restrukturisasi.
- PHK: Pengurangan tenaga kerja berskala besar langsung menghapus ribuan alamat email.
Dalam praktiknya, ini berarti basis data yang terlihat bersih enam bulan yang lalu bisa tiba-tiba menghasilkan rasio pentalan yang mengkhawatirkan. Dan karena skalanya yang sangat besar – ratusan juta atau bahkan miliaran catatan – menjaga semuanya tetap mutakhir jauh lebih sulit daripada yang diasumsikan oleh para pembeli.
Mengapa data yang “sempurna” tidak mungkin ada
Dari luar, solusinya tampak jelas: verifikasi ulang semuanya secara teratur. Namun pada kenyataannya, hal itu tidak bisa dilakukan.
Untuk mempertahankan keterkiriman yang tinggi secara konsisten, verifikasi email perlu dilakukan di seluruh dataset setiap dua hingga empat minggu. Pada skala perusahaan, hal ini memerlukan biaya yang sangat besar. Bahkan proses verifikasi yang paling efisien pun menjadi tidak ekonomis ketika diulang pada frekuensi tersebut.
Itulah mengapa semakin banyak penyedia layanan yang beralih ke alur kerja di mana verifikasi berskala besar dilengkapi dengan lapisan pemeriksaan sesuai permintaan yang cerdas. Dengan Bouncer, hal tersebut menjadi terjangkau dan terukur – penyedia layanan dapat memverifikasi hal yang paling penting, kapan pun itu penting, tanpa merusak model bisnis mereka.
Rasa frustrasi pembeli
Dari sudut pandang klien, hal ini terasa tidak adil: “Saya sudah membayar untuk data ini – mengapa saya harus membayar lagi untuk memverifikasinya?”
Rasa frustrasi itu bisa dimengerti. Tetapi begitu Anda melihat skala tantangannya, masuk akal mengapa penyedia tidak bisa begitu saja menyerap biayanya. Bahkan dengan harga massal, memverifikasi jutaan catatan secara bergilir akan merusak keekonomian sebagian besar bisnis data.
Itulah sebabnya mengapa semakin banyak penyedia layanan yang mulai mengadopsi pendekatan yang berbeda: membangun verifikasi ke dalam alur kerja, tetapi tidak berpura-pura bahwa itu gratis.
Strategi yang lebih cerdas untuk penyedia data
Alih-alih mengejar mimpi mustahil untuk mendapatkan set data yang “selalu sempurna”, penyedia layanan dapat mengambil pendekatan yang lebih cerdas dan berkelanjutan.
1. Posisi sebagai premium
Salah satu caranya adalah dengan menggunakan verifikasi sebagai pembeda. Penyedia dapat memasukkan verifikasi ke dalam harga mereka dan memasarkan diri mereka sebagai “selalu bersih”. Klien membayar lebih mahal, tetapi mereka tahu bahwa mereka membeli ketenangan pikiran.
Hal ini membutuhkan keberanian untuk membingkai ulang nilai: ini bukan ” data murah dalam skala besar“, tetapi “data tepercaya yang melindungi reputasi Anda.” Dengan semakin ketatnya peraturan dan semakin ketatnya penyedia kotak masuk, pemosisian tersebut bisa menjadi sangat kuat.
2. Mempertahankan himpunan bagian dengan sentuhan tinggi
Pendekatan lainnya adalah memfokuskan sumber daya di tempat yang paling penting.
Anggap saja seperti manajemen inventaris:
- Produsen mobil menyimpan suku cadang pengganti yang umum karena pelanggan sering membutuhkannya. Suku cadang langka hanya diproduksi jika dipesan.
- Sebuah restoran selalu menyiapkan hidangan terpopulernya setiap saat, tetapi hidangan khusus yang langka mungkin disajikan dalam keadaan beku dan membutuhkan persiapan ekstra.
Data bekerja dengan cara yang sama. Penyedia layanan harus melakukannya:
- Jaga agar subset yang sering diminta (misalnya, industri atau peran dengan permintaan tinggi) tetap segar dan terverifikasi.
- Menangani himpunan bagian yang langka atau khusus sesuai permintaan saat klien memintanya.
Dengan cara ini, klien tetap mendapatkan kualitas yang mereka butuhkan, tanpa penyedia harus mengeluarkan biaya yang tak ada habisnya untuk memelihara data yang tidak terlalu banyak.
3. Bersikaplah transparan tentang kesegaran
Hasil terburuknya adalah kejutan. Klien dapat hidup dengan data yang sedikit lebih tua jika mereka tahu apa yang mereka dapatkan. Yang membuat mereka frustrasi adalah membayar untuk “akurasi yang terjamin” dan menerima rasio pentalan yang tinggi.
Penyedia layanan yang dengan jelas memberi label pada catatan mana yang baru saja diverifikasi, mana yang lebih lama, dan mana yang dapat diverifikasi berdasarkan permintaan akan menciptakan kepercayaan. Transparansi mengubah kelemahan menjadi fitur layanan.
Mengapa tanggung jawab bersama adalah masa depan
Pada akhirnya, kesegaran data bukanlah masalah yang bisa diselesaikan oleh satu pihak saja.
- Penyedia tidak mampu memverifikasi ulang seluruh basis data mereka setiap bulan.
- Klien tidak dapat mengirim kampanye yang memantul dan merusak reputasi pengirim.
Model yang paling berkelanjutan adalah tanggung jawab bersama:
- Penyedia layanan mempertahankan segmen dengan permintaan tinggi dengan kualitas yang kuat.
- Klien memverifikasi subset ketika mereka membutuhkan jaminan pengiriman.
Alih-alih saling menuding, kedua belah pihak berbagi tugas untuk menjaga agar data tetap dapat digunakan.
Ekonomi di balik masalah ini
Ada baiknya kita berhenti sejenak untuk memikirkan mengapa masalah ini ada. Tidak seperti email konsumen, yang bisa tetap stabil selama bertahun-tahun, email bisnis terkait dengan pekerjaan. Dan pekerjaan bersifat dinamis. Dalam ekonomi global di mana masa kerja menyusut, perusahaan rintisan naik dan turun dalam semalam, dan PHK melanda secara bergelombang, alamat email B2B pada dasarnya tidak stabil.
Ditambah lagi dengan besarnya ukuran bisnis data saat ini. Ketika Anda mengelola ratusan juta kontak, bahkan tingkat pembusukan yang kecil saja bisa menghasilkan puluhan juta alamat yang tidak valid setiap tahunnya.
Inilah sebabnya mengapa penyedia yang menjanjikan “data yang selalu segar” tanpa proses verifikasi yang jelas adalah penjualan yang berlebihan. Secara ekonomi tidak ada gunanya.
Pikiran terakhir
Kerusakan data B2B bukanlah sebuah kekurangan – ini adalah fakta kehidupan. Penyedia layanan yang berkembang adalah mereka yang mampu beradaptasi.
- Posisi premium: menawarkan data yang selalu diverifikasi dengan harga yang lebih tinggi.
- Fokus subset: menjaga dataset inti tetap murni, menangani kasus-kasus tepi sesuai permintaan.
- Transparansi: menetapkan ekspektasi yang realistis dengan klien.
Di Bouncer, kami membantu penyedia data mengubah kenyataan ini menjadi kekuatan: menawarkan tingkat kualitas yang tepat dengan biaya yang tepat, dengan verifikasi terukur yang menjaga keseimbangan antara ekonomi dan kepercayaan pelanggan. Hubungi kami hari ini untuk mempelajari lebih lanjut.
