Email mungkin sudah ada lebih lama daripada media sosial dan bahkan mesin pencari, namun tetap menjadi salah satu cara terbaik untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda. Jika digunakan secara efektif, email dapat menjadi salah satu cara terbaik untuk meningkatkan kesadaran merek, membina prospek, dan menjual produk dan layanan Anda.
Lebih dari empat miliar orang di seluruh dunia saat ini menggunakan email secara teratur, yang merupakan lebih dari setengah populasi global. Namun, jumlah pengguna yang besar bukanlah satu-satunya alasan mengapa para pemasar sangat suka menggunakan email. Email juga memiliki ROI yang jauh lebih tinggi daripada kebanyakan saluran pemasaran lainnya, dengan keuntungan $36 untuk setiap $1 yang Anda keluarkan.
Masuk akal jika Anda menjalankan sebuah bisnis, Anda pasti ingin menyalurkan kekuatan email marketing. Untuk memulai, pertama-tama Anda perlu mencari tahu perangkat lunak pemasaran email mana yang merupakan pilihan terbaik untuk Anda dan bagaimana membuatnya bekerja lebih keras untuk Anda untuk kampanye pemasaran email yang lebih sukses.
Perangkat Lunak Pemasaran Email – Apa itu Pemasaran Email?
Pemasaran email adalah proses yang melibatkan pengiriman email ke pelanggan saat ini dan calon pelanggan. Tujuan utama dari proses ini adalah untuk meningkatkan kesadaran merek, meningkatkan tingkat keterlibatan, melakukan penjualan, atau memelihara prospek. Saat menjalankan bisnis, email adalah sesuatu yang tidak bisa Anda abaikan atau abaikan karena memiliki tingkat konversi tertinggi di seluruh saluran pemasaran dan memberikan ROI tertinggi. Beberapa manfaat utama dari pemasaran email adalah sebagai berikut:
1 – Tingkatkan Lalu Lintas Situs Web
Email adalah salah satu cara terbaik untuk mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda. Anda bisa menggunakan buletin email untuk membagikan cuplikan postingan blog terbaru, misalnya, dengan tautan untuk membaca versi lengkapnya. Atau, menambahkan tombol ajakan bertindak ke email promosi Anda dapat menjadi cara ideal untuk mendorong pelanggan mengunjungi halaman penjualan dan arahan untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk dan layanan Anda.
2 – Meningkatkan Kesadaran Merek
Email dapat menjadi salah satu cara terbaik untuk menyebarkan berita tentang merek Anda, produk dan layanan Anda, dan bisnis Anda secara keseluruhan. Ini karena email merupakan saluran yang ideal untuk berbagi konten edukasi, pembaruan, berita, dan sumber daya berharga yang mungkin akan diminati oleh pelanggan Anda. Memastikan bahwa konten dan desain email Anda selaras dengan branding dan identitas merek Anda akan membantu meningkatkan kesadaran merek.
3 – Meningkatkan Saluran Pemasaran Lainnya
Email dapat menjadi pilihan yang sangat baik untuk mengintegrasikan berbagai saluran pemasaran dan mengarahkan lalu lintas lebih lanjut ke berbagai titik kontak pelanggan untuk bisnis Anda, seperti halaman arahan, profil media sosial, postingan blog, dan acara langsung yang Anda selenggarakan atau hadiri. Misalnya, Anda dapat menggunakan email promosi atau email transaksional untuk mengarahkan pelanggan ke halaman Facebook atau Google Bisnisku dengan meminta mereka meninggalkan ulasan tentang pengalaman mereka dengan sebuah tautan.
4 – Meningkatkan Penjualan dan Pendapatan
Email juga akan membantu Anda menampilkan produk dan layanan Anda di depan lebih banyak pelanggan, yang pada akhirnya memberi Anda peluang lebih baik untuk meningkatkan penjualan dan pendapatan. Anda dapat menguji berbagai teknik promosi untuk melihat mana yang paling banyak menghasilkan pendapatan dan meningkatkan penjualan secara lebih efektif. Misalnya, untuk mendorong lebih banyak penjualan, Anda dapat mengirimkan email yang menyertakan hadiah untuk pelanggan, seperti voucher untuk mendapatkan diskon pada pembelian berikutnya.
5 – Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan
Saat Anda menggunakan pemasaran email, ada banyak kampanye berbeda yang bisa Anda kirimkan dan banyak ruang untuk berkreasi. Dengan jenis kampanye yang berbeda, Anda dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan membuat penerima tetap bersemangat dan tertarik dengan apa yang akan mereka dengar dari merek Anda selanjutnya.
Memahami Apa Tujuan Anda dengan Perangkat Lunak Kampanye Email
Untuk membuat perangkat lunak pemasaran email Anda bekerja lebih keras untuk Anda, sangat penting untuk memahami tujuan utama Anda sebelum Anda mulai membuat kampanye. Pertimbangkan apa yang ingin Anda capai dengan email yang Anda kirimkan dan tindakan yang Anda inginkan dari penerima setelah mereka membuka dan membaca pesan. Beberapa tujuan umum untuk kampanye pemasaran email termasuk meningkatkan lalu lintas situs web, menghasilkan lebih banyak pendapatan, meningkatkan kesadaran merek, mendapatkan data melalui survei dan umpan balik, dan memelihara prospek.
Tentukan Audiens Anda Sebelum Menggunakan Platform Pemasaran Email
Terlepas dari industri apa pun yang dijalankan bisnis Anda, Anda memasarkan ke beberapa jenis pelanggan yang berbeda, yang masing-masing memiliki kebutuhan dan karakteristik yang unik. Untuk memastikan bahwa perangkat lunak pemasaran email Anda bekerja semaksimal mungkin, pertama-tama penting untuk meluangkan waktu dan upaya untuk menentukan dan mengenal audiens target Anda sehingga Anda dapat mengelompokkan pelanggan berdasarkan berbagai faktor. Hal ini dapat mencakup tingkat keterlibatan, minat, data demografis, preferensi, dan banyak lagi.
Pilih Jenis Kampanye Perangkat Lunak Pemasaran Email
Ada berbagai jenis email yang bisa dikirim oleh bisnis untuk mencapai tujuan tertentu. Jenis kampanye yang Anda pilih akan didasarkan terutama pada audiens target dan tujuan Anda. Beberapa pilihannya meliputi:
Menggunakan Perangkat Lunak Email Kampanye untuk Mengirim Email Selamat Datang
Email selamat datang atau seri email selamat datang adalah email pertama yang akan diterima pelanggan setelah mereka melakukan pembelian dari merek Anda atau mendaftar ke milis Anda. Email selamat datang adalah salah satu cara terbaik untuk memperkenalkan pelanggan atau pelanggan baru pada merek Anda, dan email ini layak untuk dikirim, dengan tingkat keterbukaan hampir 50%.
Program Pemasaran Email untuk Email Keranjang yang Ditinggalkan
Kampanye email keranjang atau keranjang yang ditinggalkan mengacu pada email yang dikirim ke pelanggan yang telah menambahkan produk ke dalam keranjang mereka untuk dibeli tetapi tidak menyelesaikan pembelian karena alasan apa pun. Kampanye ini sangat efektif, dan menyiapkannya sering kali dapat menjadi salah satu cara terbaik untuk memastikan bahwa perangkat lunak pemasaran email Anda bekerja lebih keras untuk Anda jika Anda menjalankan toko eCommerce, karena kampanye ini menyumbang sepertiga dari semua pendapatan eCommerce.
Pelanggan tidak selalu meninggalkan keranjang mereka karena mereka berubah pikiran – sering kali, mereka mungkin terganggu saat membeli, atau mereka mungkin ditunda oleh biaya akhir. Email pengabaian keranjang dapat berfungsi sebagai pengingat bagi pelanggan yang telah menyimpang, atau Anda dapat menggunakannya untuk menawarkan diskon atau pengiriman gratis, mendorong pelanggan untuk kembali dan melakukan pembelian.
Kampanye Email Keterlibatan Ulang
Email re-engagement ditargetkan untuk pelanggan yang sudah lama tidak aktif untuk mendorong mereka agar mulai berinteraksi dengan email dan merek Anda sekali lagi. Misalnya, Anda telah memperhatikan bahwa pelanggan tertentu belum membuka email Anda dalam sebulan terakhir. Dalam hal ini, email re-engagement dapat dikirimkan dengan menawarkan diskon eksklusif untuk memicu keterlibatan dan mendorong mereka untuk melakukan pembelian. Beberapa merek mengirimkan email re-engagement dengan survei yang dirancang untuk mengetahui lebih lanjut tentang apa yang menyebabkan kurangnya keterlibatan dari pelanggan, yang dapat menjadi cara yang baik untuk mengumpulkan data yang pada akhirnya dapat membantu Anda merancang pesan email yang lebih menarik dan menarik untuk kampanye di masa mendatang.
Perangkat Lunak Email untuk Buletin Pemasaran
Buletin pemasaran adalah salah satu jenis kampanye email paling populer yang dapat Anda kirimkan. Biasanya bersifat non-promosi dan digunakan oleh sebagian besar merek untuk membagikan pembaruan dan berita dari industri, tips dan trik, panduan cara, rangkuman postingan blog terbaru dari perusahaan Anda, dan lebih banyak informasi lainnya kepada pelanggan.
Menyiapkan buletin rutin untuk dikirim ke pelanggan milis Anda adalah salah satu cara terbaik untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan memposisikan merek Anda sebagai otoritas dalam industri Anda.
Gunakan Layanan Pemasaran Email Otomatis
Ketika membuat perangkat lunak email Anda bekerja lebih keras untuk Anda, salah satu hal terbaik yang bisa Anda lakukan adalah mengirim pesan pemasaran email otomatis. Menggunakan otomatisasi adalah salah satu cara terbaik untuk memastikan bahwa semuanya berjalan lancar dan membebaskan waktu dan upaya yang dapat dihabiskan di tempat lain daripada mengirim pesan secara manual. Banyak kampanye dapat dengan mudah diotomatisasi menggunakan platform email marketing yang baik, termasuk email sambutan otomatis, pesan pengabaian keranjang, email keterlibatan kembali, dan banyak lagi.
Mendapatkan Lebih Banyak dari Solusi Pemasaran Email
Beberapa tips lain yang perlu diingat untuk membantu Anda mendapatkan hasil maksimal dari perangkat lunak pemasaran email Anda meliputi:
- Fokus pada Desain yang Baik: Tidak peduli seberapa berharganya konten email Anda, konten tersebut mungkin tidak akan memberikan dampak yang signifikan bagi pembaca jika didesain dengan buruk, membosankan, atau tidak terlihat menarik.
- Bersihkan Daftar Email Anda: Anda harus secara teratur membersihkan dan memperbarui daftar email Anda dengan menghapus pelanggan yang tidak aktif, memeriksa kesalahan alamat email, dan menghapus duplikat.
- Fokus pada Baris Subjek: Karena baris subjek adalah hal pertama yang akan dibaca oleh penerima saat email masuk ke kotak masuk mereka, maka perlu diprioritaskan untuk memastikan bahwa baris subjek terlihat menonjol.
Apa pun perangkat lunak pemasaran email yang Anda gunakan, memilih kampanye email yang tepat dan berfokus pada pengiriman konten yang menarik perhatian, berharga, dan menarik akan memastikan perangkat lunak ini bekerja semaksimal mungkin untuk Anda.
