Selama enam bulan terakhir, kita telah mendengar banyak sekali tentang kebersihan. Untuk melindungi diri kita sendiri, dan semua orang di sekitar kita dari virus Corona, kita telah diberitahu bahwa salah satu faktor utama adalah mencuci tangan kita dengan sabun antibakteri setidaknya selama dua puluh detik.
Demikian pula, untuk menjaga kebersihan daftar email yang sehat, kita perlu memastikan bahwa kita tetap berpegang pada praktik terbaik untuk menjaganya tetap bersih juga.
Ini adalah tugas yang sederhana, tetapi bersiap-siaplah-ini akan memakan waktu sedikit lebih lama dari dua puluh detik dengan sedikit pencuci tangan untuk membuat database Anda terdekontaminasi dan bersih kembali.
Apa yang dimaksud dengan kebersihan daftar email?
List hygiene adalah tindakan memastikan bahwa alamat email yang menyeret statistik Anda ke bawah dalam kampanye email marketing sebelumnya dihapus dari kampanye email marketing berikutnya, sehingga mereka tidak dapat menyebabkan masalah yang sama lagi.
Umumnya, ini berarti menghapus semua penerima yang tidak aktif dan tidak terlibat, meninggalkan Anda dengan database orang-orang yang suka mendengar dari Anda dan menaruh minat pada apa yang Anda katakan.
Mereka melakukan ini dengan membaca pesan Anda dan mengklik ke situs web Anda, media sosial, halaman penjualan, atau dari ajakan bertindak lainnya dalam email Anda.
Penyedia layanan Anda mengawasi, dan mereka melihat hasil yang sama dengan yang Anda lakukan
Saat Anda mengirimkan kampanye email, Anda menerima sejumlah data, termasuk segala sesuatu mulai dari tingkat buka dan klik hingga bounces dan keluhan spam. Jika Anda bisa mendapatkan akses ke semua fakta dan angka-angka ini, begitu juga ESP (Penyedia Layanan Email).
Mereka menggunakan data yang sama seperti yang Anda lakukan untuk memutuskan apakah pesan Anda adalah taruhan yang baik atau buruk untuk mendarat di kotak masuk pelanggan mereka. Jika Anda dapat melihat di mana ada hal-hal yang tidak sesuai, mengapa Anda tidak melakukan yang terbaik untuk menghentikan ESP dari melihat area tersebut juga?
Bagaimana Anda tahu jika daftar Anda dalam keadaan sehat, dan kapan Anda harus membersihkannya?
Komponen kunci untuk ini ada di setiap subpos di bawah ini. Nah, selain dari yang terakhir-jika Anda melihatnya, berikan diri Anda hadiah untuk yang paling memperhatikan.
Tarif.
Bukan berapa banyak orang yang mengklik pesan Anda atau membacanya. Ini adalah berapa banyak yang melakukan tugas-tugas itu dari jumlah total email yang Anda kirim. ESP menggunakan informasi ini untuk menilai kualitas pesan Anda.
Salah satu cara untuk meningkatkan tarif Anda adalah menemukan cara untuk menambahkan penerima tambahan yang terlibat; metode lain yang jauh lebih mudah, adalah menghapus semua yang tidak terlibat.
Jatuhnya tingkat buka dan klik
Jika Anda melihat elemen-elemen kampanye Anda yang dinilai berdasarkan nilainya, Anda ingin melihat perkembangan yang sehat ke arah yang positif.
Untuk tingkat buka dan klik, idealnya, tingkat itu harus naik, tetapi jika tetap cukup statis - selama itu adalah angka yang dapat diterima untuk industri Anda - maka itu juga tidak masalah.
Jika angka-angka itu turun, maka ada sesuatu yang salah, dan inilah saatnya untuk melakukan sesuatu tentang hal itu.
Meningkatnya tingkat berhenti berlangganan
Tidak seperti tingkat buka dan klik, kita ingin melihat tingkat berhenti berlangganan serendah mungkin. Tingkat antara 0,2% dan 0,5% tidak masalah, tetapi apa pun yang lebih dari tingkat 0,5% perlu diperhatikan.
Tingkat pentalan yang tinggi
Tingkat pentalan mengukur jumlah email yang tidak terkirim terhadap email yang terkirim. Sekarang, itu belum tentu kesalahan Anda; bisa jadi karena kotak surat yang penuh, alamat yang salah ketik, dan alamat yang baru saja kedaluwarsa, atau berbagai alasan lainnya.
Namun, tingkat pentalan berdampak besar pada keterkiriman email Anda, jadi jika tingkat pentalannya tinggi, sudah waktunya untuk tidak melakukannya.
Tingkat keluhan spam yang lebih tinggi
Keluhan spam tidak selalu berarti bahwa penerima Anda percaya bahwa konten Anda adalah spam. Bagi banyak orang, itu karena lebih mudah untuk mengirim pesan spam daripada berhenti berlangganan. Bagaimanapun, tingkat keluhan spam yang tinggi perlu diperhatikan, dan alamat-alamat tersebut harus pergi.
Kemampuan pengiriman yang buruk
Keterkiriman email adalah ukuran berapa banyak email yang masuk ke kotak masuk penerima Anda (atau folder spam mereka - selama email tersebut terkirim di suatu tempat). ESP akan menandai Anda karena keterkiriman yang buruk.
Jika tingkat keterkiriman Anda di bawah 90%, Anda perlu memastikan bahwa hal itu tidak terjadi di kampanye Anda berikutnya.
Mengapa kebersihan daftar penting untuk pemasaran email Anda?
Keluhan spam yang lebih sedikit berarti peningkatan kemampuan pengiriman
Dengan lebih sedikit keluhan spam, keterkiriman Anda akan meningkat. Peningkatan keterkiriman berarti lebih banyak penerima Anda yang dapat melihat email Anda. Hanya email yang terkirim yang dapat menciptakan minat, keterlibatan, dan pembukaan serta klik yang Anda butuhkan.
Peningkatan tingkat buka dan klik
Seiring dengan meningkatnya tingkat buka dan klik, statistik Anda tumbuh lebih sehat, dan metrik yang Anda perlukan untuk memastikan peluang konversi terbaik Anda ditegakkan. Semoga pola itu terus berlanjut!
Tingkat pentalan yang lebih rendah
Dengan tingkat pentalan yang lebih rendah, Anda berhenti menjadi akun yang dicurigai oleh ESP dan mulai menjadi akun yang didukung oleh mereka. Beritanya terus menjadi lebih baik.
Lebih sedikit berhenti berlangganan
Dengan memantau dan menjaga kebersihan daftar yang baik, ada kemungkinan besar Anda akan menghapus penerima yang tidak aktif sebelum mereka berhenti berlangganan. Dengan begitu, tingkat berhenti berlangganan Anda juga turun.
Menang-menang.
Statistik yang unggul
Semakin sehat statistik email marketing Anda, semakin baik. Ini tidak hanya melindungi keterkiriman Anda, tetapi jika Anda mematuhi praktik terbaik-menjaga pesan Anda tetap relevan, menarik, dan terdorong-mereka juga harus mengarah pada keterlibatan yang lebih tinggi dan meningkatkan konversi.
Peningkatan ROI
Jika Anda membayar per unit-untuk setiap alamat yang Anda kirimi email-menghapus semua alamat yang Anda tahu tidak tertarik akan menghemat uang Anda. Namun, memangkas biaya tidak hanya menghemat uang Anda; ini menciptakan ROI yang jauh lebih sehat untuk jumlah penjualan yang sama.
Praktik terbaik kebersihan daftar email
1. Periksa keterkiriman email
Hal pertama yang pertama-pastikan keterkiriman email Anda tidak disebabkan oleh sesuatu yang telah Anda lakukan. Mengisi pesan Anda dengan teks spam atau penawaran dan promosi yang berlebihan akan memengaruhi skor keterkiriman Anda.
Uji semua kampanye Anda sebelum Anda mengirimkannya untuk memastikan mereka dalam kondisi terbaik untuk pekerjaan itu. Ada banyak pemeriksa email online yang menyediakan pemasar dengan rincian di mana pesan mereka mungkin gagal.
2. Hapus pelanggan yang tidak aktif
Jika pelanggan belum terlibat selama lebih dari 120 hari-yang merupakan angka ajaib menurut ESP-maka beri mereka satu kesempatan terakhir dengan kampanye email keterlibatan ulang.
Jika mereka masih tidak merespons, biarkan mereka pergi. Jika mereka menunjukkan minat dan meminta untuk tetap berada di daftar Anda - awasi mereka. Mereka bisa segera kembali ke kebiasaan lama.
3. Hapus alamat yang terpental
Email yang terpental tidak ada gunanya bagi siapa pun-jadi hapuslah. Ada beberapa alasan mengapa alamat email bisa terpental, jadi sebaiknya hapus sebelum alamat email tersebut berdampak buruk pada email marketing Anda dan menghancurkan email deliverability Anda.
4. Hapus email duplikat dan sekali pakai
Jika pelanggan secara tidak sengaja mendaftar ke milis Anda lebih dari sekali, mereka tidak akan berterima kasih kepada Anda karena telah mengirimi mereka pesan yang sama beberapa kali. Periksa duplikat dalam daftar alamat Anda dan hapus.
Selain itu, jika pelanggan menggunakan alamat sementara untuk memanfaatkan penawaran atau promosi, maka alamat tersebut juga harus dibuang.
5. Perbaiki alamat yang jelas-jelas salah ketik
Sangat mudah untuk salah mengetik alamat email-bahkan ketika Anda telah mengetiknya selama bertahun-tahun. Menemukan kesalahan yang jelas dapat menghidupkan kembali akun, dan memberikan peluang penjualan yang Anda harapkan.
Menggunakan alat validasi email untuk mendukung kebersihan daftar
Melakukan tindakan di atas adalah hal yang baik dan bagus jika daftar email Anda hanya berisi beberapa ratus alamat, tetapi bagaimana jika Anda memiliki ribuan alamat untuk disaring?
Nah, itulah mengapa kami ada di sini. Perangkat lunak seperti kami menyediakan semua layanan kebersihan daftar email yang Anda butuhkan.
Kami memindai daftar Anda, seberapa pun besar atau kecilnya, untuk memvalidasi alamat, mengidentifikasi email bermasalah, kesalahan ketik, akun palsu. Kami menyediakan solusi kelas atas otomatis untuk menghemat waktu dan uang Anda dan tim pemasaran Anda.
Jadi, lain kali Anda mencuci tangan, pertimbangkan apakah sudah waktunya untuk mencuci daftar Anda juga. Kebersihan email Anda sama pentingnya dengan kesehatan bisnis Anda seperti halnya kebersihan pribadi Anda.
Tetap aman!
Izabela adalah kontributor utama blog Bouncer. Dia terinspirasi untuk membantu perusahaan-perusahaan di seluruh dunia untuk memasukkan email ke kotak masuk penerima mereka
