コンバージョンの高いメールファネルを構築するには？

どのステージでも、ブランドとのつながりを作り、その価値を示すことで、メール購読者が時間が経つにつれて、購入したいという気持ちを高めていくように設計されています。正しく行えば、メールマーケティングファネルを使うことで、ブランド力を高め、コンバージョン率を向上させることができるのです。

メールファネルとは？

メールファネルとは、ユーザーが顧客になる、または他の希望するアクションを起こすまでのステップを案内するようにデザインされた一連のメールのことを指します。例えば、潜在顧客がファッションブランドのランディングページを訪れ、初回購入時の送料を無料にする代わりに、Eメールニュースレターの受信にサインアップするとします。

その後、ブランドや事業内容を説明するウェルカムメールを受け取り、さらに、興味のありそうな商品についてお得なキャンペーンを案内するメールを受け取ります。

そして、メール内のリンクをクリックして割引や送料無料の商品を購入し、その後もメールや今後の商品情報やお得な情報を受け取ることができます。

メールマガジンに登録されると、ファネル内の各メッセージは、希望するアクションを起こすために正しい方向へ優しく誘導する役割を果たします。しかし、マーケティング担当者にとって重要なことは、顧客が購入したらそれで終わりではないということです。

購入後もフォローアップメールを送り続けることで、顧客との関係をさらに深め、ロイヤルカスタマーの強力なネットワークを構築し、他の製品をアップセルすることで収益を上げることができます。

メールニュースレターファネルステージ

メールファネルには、いくつかの異なる表現があることにお気づきでしょうか。ファネルの各ステップは、潜在顧客をさらにファネルの下へと導き、行動を起こすことに近づけていきます。段階は以下の通りです。

トップ・オブ・ザ・ファネル - この段階では、潜在的な顧客はあなたのブランドを知り始めたばかりです。この段階では、自己紹介をし、歓迎の意を表し、あなたのブランドを紹介します。もう少し踏み込んで、あなたのストーリー、価値観、売り物など、あなたが何者で何をしているのかについて、より多くの情報を提供することができます。

ファネルの真ん中 - この段階では、潜在顧客はあなたのことを知り、行動を起こして将来も顧客であり続けたいと思うほど興奮するところまで来ているかもしれません。この段階では、インセンティブを提供するなどして、顧客が望ましい行動を取るように最終的に働きかける、クランチ・コンバージョンタイムとなります。

ファネルの底辺 - この時点で、人々はあなたのブランドに親しみを持ち、喜んでサークルで共有したり、レビューを残したりしています。

メールファネル戦略を定義するのが良い理由

メールファネルは、カスタマージャーニーをよりコントロールしやすくするために設置されるべきものです。

ソーシャルメディアやオンライン広告に予算を割いて、顧客がどの段階にいるのかを正確に把握することが難しい場合もありますが、Eメールであれば、潜在顧客がファネルのどの位置にいるかに応じて、メッセージを直接送ることができます。

このように、メールファネルは、ターゲットとなる読者層に的を絞った、組織的な戦略を立てるチャンスを与えてくれます。セグメンテーションや自動化ツールを使って、各購読者に関連性の高いコンテンツを、最適なタイミングで配信することができます。

一度設定すれば、メールファネルオートメーションはバックグラウンドで動作し、あなたは何もする必要がなく、新しいリードを集め、より多くのコンバージョンを獲得するのに役立ちます。

また、メールファネルを定義することで、長期的な顧客の囲い込みも容易になります。購入後も、ダイレクトなチャネルで製品の使い心地を聞いたり、大切な顧客としてさらなるインセンティブを提供したりすることができます。

メールマーケティングのファネルの作り方

潜在顧客があなたからの連絡を受け入れると、これがカスタマージャーニーの始まりとなり、最終的なゴールに到達するまでにいくつかの目的地に立ち寄ることになります。各ステージにはそれぞれ目的があり、目的地に到達するためのツールが用意されています。

意識改革

認知段階は、単純に新規購読者を獲得することが目的です。この段階では、人々にあなたのブランドを知ってもらい、メールマガジンに登録してもらうことを目指します。

ウェブサイト上のサインアップフォーム、サイト訪問時に表示されるポップアップ、ランディングページ（新規購読者の獲得など、特定の目標を持った独立したウェブページ）など、いくつかの方法があります。

覚えておくべき重要なことは、人々はサインアップし、あなたと自分のメールアドレスを共有するための良い理由が必要であり、これはリード磁石が来るところである、ということです。これは、あなたが購読と引き換えに提供するインセンティブです。

割引コード、限定コンテンツへの無料アクセス、ダウンロード可能な無料コンテンツなどはその一例です。登録が完了したら、すぐにウェルカムメールを送り、あなたのブランドをさらに紹介しましょう。

考察

この段階では、さらに深く、あなたやあなたのブランドについての情報を提供する時期です。この段階では、クリエイティブになる機会がたくさんあります。すぐに売り込む必要はなく、さりげなくアプローチするのがベストです。

これは、オーディエンスのペインポイントを強調し、どのように手助けができるかを示すことで、ブランドの価値を示す最高のチャンスです。

教育的なコンテンツを掲載したり、FAQを共有したり、ウェビナーの案内を送るなどして、潜在顧客との信頼関係を築き、ファネルの次のステップに進むことがなぜ良いことなのかを説明しましょう。この段階では、ブランドへの関心を高めてもらうために、3～4通程度、あるいはそれ以上のメールを送ることが理想的です。

メールキャンペーンファネルコンバージョン

この時点で、あなたの購読者はコンバージョンの準備が整っており、行動を起こすように促すことができるようになります。コンバージョンとは、無料トライアルに申し込む、割引を利用する、製品を購入する、サービスに申し込む、あるいはレビューを残すなど、さまざまなことを指します。

コンバージョンの目標が何であれ、物事を前進させるためにさまざまな戦略を用いることができます。

件名 - どんなに素晴らしいオファーであっても、人々が開封したくなるような、パワフルで魅力的な件名にする必要があります。

CTA - 読み手にとって魅力的なCTAを少なくとも1つは含めること。

インセンティブ - また、人は、さらなるインセンティブがあれば、より行動を起こしやすくなります。割引や送料無料などの特典をつけることで、見込み客に次のステップに進むよう説得することができます。

パーソナライゼーション - パーソナライズされたメールは、そうでないメールに比べ、取引率が6倍高くなります。

アージェンシー - 時間的制約のある言葉を使うことで、切迫感を与え、潜在顧客が決断を先延ばしにするのを防ぐことができます。

メールファネルテンプレートを使ったロイヤリティの作り方

この段階で、購読者は顧客となったわけですが、ここで終わりではありません。顧客維持は、ビジネスにとってより良いことであり、通常、長期にわたってより持続可能です。なぜなら、新規顧客を獲得するためのコストは、既存顧客を維持するためのコストの約7倍にもなるからです。

ロイヤリティの段階では、現在の顧客を満足させ、また来 てもらえるようにすることが重要です。定期的にEメールで最新情報やアップセル、スペシャルオファーなどを送り、顧客とのつながりを育みましょう。

会員制度やポイント還元は、ロイヤリティの高い顧客を作る理想的な方法であり、顧客を維持するためのさらなる動機付けとなります。 このようなメンバーシップは、MMSやAMSで管理することができる。 インペクシウム.

メールファネル戦略を導入することで、購読者が次のステップに進み、あなたのブランドの有料顧客、ロイヤルカスタマーになることを促進することができるのです。