配信停止リンクの重要性

配信停止リンクが必要な理由はたくさんあります。第一に、顧客にそのオプションを提供することは礼儀であり、第二に、GDPRに準拠するために必要です。

配信停止リンクがあれば、万が一配信停止をする場合でも、顧客やクライアントと良好な関係を保つことができ、また、配信停止をした際に貴重なフィードバックを得ることができます。

配信停止リストがあれば、リストをきれいに保つことができ、退会したい顧客からスパムとしてマークされるのを防ぐことができます。

配信停止リンクの仕組み

簡単に言うと、マーケティングメールに配信停止リンクを入れる必要があるということです。このリンクには、購読者がメールマーケティング・リストから脱退する理由を知らせることができるシンプルなテキストボックスを含めることで、最大限に活用することができます。

この欄は、多くの人が空欄のままにしておくかもしれませんが、記入する人がいれば、貴重な情報を提供することができます。また、いくつかのチェックボックスを追加して、購読者が退会を決めた理由を選択できるようにすることもできます。

メール配信停止リンクは、シンプルな方法で機能します。このリンクをマーケティングメールに追加すると、あなたのコンテンツを受け取りたくない、メーリングリストの一部でありたいと考える購読者は、リンクをクリックして購読を停止し、あなたからの連絡を受け取ることができなくなります。

また、フィードバックを提供するオプションを含めることで、現在の購読者を維持し、より価値を提供するために、キャンペーンを変更・改善するのに役立つ重要な情報を得ることができます。

配信停止メールへの対応について

ほとんどの場合、購読者はこのリンクをクリックすると、もうあなたからの連絡は欲しくなくなります。しかし、最後にメッセージを送り、リクエストを受け取ったこと、あなたのメールリストから削除したことを知らせるのが礼儀です。

また、再度登録した場合に利用できるインセンティブを提供するなどして、考えを変えてもらう機会にもなります。しかし、あまりにしつこくすると、将来また登録しようと思ってもらえなくなる可能性があるので、ほとんどの場合、相手の意思を尊重する必要があります。

また、配信停止メールに返信して、フィードバックを求めることもできます。確認メールには、購読者が購読を中止した理由を小さなテキストフォームに記入するか、チェックボックスのリストから理由を選ぶことができるようなアクションへの呼びかけを含めるとよいでしょう。

いずれにせよ、このようなことをする購読者は多くはないでしょうが、有用な情報を集めるには十分な数でしょう。

配信停止データの利用方法

また、メールに配信停止のリンクを貼ることで、配信停止の傾向から貴重な情報を簡単に収集することができます。例えば、ある週にたくさんのメールを送った後、購読をキャンセルする人が増えた場合、これは購読者を失う前にメールの数を減らす必要があることを示すサインです。

また、メールリストのセグメント化、メッセージのカスタマイズ、パーソナライズがどの程度行われているかを確認するよう促されることもあります。

なぜ、人は配信停止ボタンを押すのか？

メールマーケティングで配信停止になるケースは、必ずしも単純明快なものではないことを念頭に置いてください。

理由はさまざまですが、必ずしも顧客でなくなることを意味するわけではありません。例えば、ソーシャルメディアなど、他の場所であなたのブランドとのコミュニケーションに集中するために、Eメールの購読をキャンセルしたのかもしれません。

あるいは、単に購読しているリストが多すぎて受信箱がごちゃごちゃしているだけかもしれません。オプトアウトが数回あったからといって、リストについて心配する必要はありませんし、まったく正常なことなのです。しかし、定期的に大量の購読者が配信を停止している場合は、もっと詳しく調べてみる価値があるかもしれません。

配信停止リンクの設定方法

配信停止リンクを設定するには、メールにオプトアウトの手順を追加し、配信停止リンクとして使用するテキストをハイライトします。次に、「ハイパーリンクの挿入」をクリックし、タイプとして「Mailto:」を選択します。

あなたのメールアドレスを入力し、件名のリンクを入力します。このリンクは、あなたの受信メールサーバーで購読中止のレポートを確認する際に、購読者が探すように指示します。これで、あなたのメーリングリストから脱退したい購読者がクリックできるように、あなたの脱退リンクがメッセージに表示されるようになります。

メールに配信停止リンクを貼る方法

メールメッセージに配信停止リンクやオプトアウトリンクを追加するのは、非常に簡単な作業です。お使いのメールサービスプロバイダーによっては、配信停止リンクがすでに組み込まれたメールテンプレートにアクセスし、カスタマイズすることができます。

基本的には、メールにリンクを追加するだけですが、ウェブサイトやウェブページにリンクするのではなく、あらかじめ入力されたメールにリンクし、ニュースレターの配信停止を依頼することができます。

なぜすべてのマーケティングメールに配信停止リンクが必要なのか？

マーケティングメールに配信停止リンクを設けることには、多くの利点があります。以下のようなものがあります。

GDPR配信停止リンク

GDPR規制に準拠するためには、メールに配信停止リンクが含まれている必要があります。これらの規制の下では、消費者はいつでも自分のデータを記録から削除するよう要求できるとともに、電子メールまたはその他の方法で連絡を停止するよう要求できるようにしなければなりません。

また、顧客は、あなたが保持しているデータのコピーを送ってもらうよう要求する権利を持っています。GDPRは2018年5月に施行され、ブランドが従うべきEUと英国の基準が定められました。

GDPRを遵守しない場合、最大2000万ユーロまたは世界年間売上高の4%のいずれか高いほうの高額な罰金を科せられる可能性があります。メールリストからの削除を要求するコンタクトは、データ主体としての権利を行使しており、データを管理する企業の義務として、そのデータを削除する必要があります。

GPDRのもとでは、加入者はいつでも、貴社がデータを保存し使用することへの同意を撤回する権利を有します。

お客様の不満を解消する

多くの人が、実際にはそれほど興味のないブランドやウェブサイトからの更新情報を受け取ることに、誤って同意してしまったかもしれない状況に陥っています。特に、受信箱がすでに宣伝メールでいっぱいになっている場合、迷惑でイライラすることがあります。

配信停止リンクは、あなたからの連絡を望まないお客様を不必要にイライラさせることがないようにするのに役立ちます。

重要なフィードバックを得る

また、ユーザーが配信停止リンクをクリックした際に、フィードバックオプションが表示されるようにすれば、ユーザーがなぜ配信停止を選択したのか、どうすればよかったのか、といったフィードバックを得る良い機会になります。

この購読者が今すぐ興味を持ち続けるためにできることはないかもしれませんが、なぜ人々があなたのコンテンツに興味を失ってしまうのかについての情報を得ることで、改善し、現在の購読者を維持することができるようになるのです。

受信箱にとどまる

実は、マーケティングメールに配信停止リンクを付けると、スパムボックスを避けることができるのです。なぜなら、人々があなたのコンテンツに興味を持たなければ、いくら送ってもそれは変わらないからです。

配信停止ができない場合、次善の策として、あなたのメールにスパム判定をすることになりますが、これは送信者としてのあなたの評判を落とし、最終的にあなたのメールがより多くスパムとして扱われることになります。

配信停止リンクは、一部のコンタクトを失うことになるかもしれませんが、持つべき重要なものです。オプトアウトのオプションを提供しないことは法律違反になるだけでなく、より良いメールマガジンを構築するのに役立ちます。 関係 を、購読者の皆様と共有することができます。