メールマーケティングキャンペーンの成功を測定する方法

メールレポートの測定基準 - 測定計画の立て方

1. タイミングの選択

メールマーケティングのパフォーマンスを継続的に追跡することは重要です。しかし、KPIを設定する前に追跡スケジュールを確立することが重要です。これは週単位、月単位、キャンペーン単位でも構いません。いずれにせよ、過去のパフォーマンスやベンチマークと比較して進捗状況を確認することで、改善のパターンや対処すべき問題を容易に判断することができます。また、製品タイプ、キャンペーンタイプ、顧客セグメントなど、キャンペーンの全体的なパフォーマンスに影響を与える可能性のある様々な要素に対してマークを付けることができます。

2. 目的・目標の概要

パフォーマンスを追跡するには、キャンペーンの目的や目標に関連している必要があります。そのため、できるだけ早い段階で明確な目標と目的を設定することが非常に重要です。目的や目標を設定する際には、それがどれだけ測定可能か、またどのようにして測定するかを検討することが重要です。

3. 分析の実施

徹底的に分析することで、何が効果的で何が効果的でないのか、購読者の興味を最も引くコンテンツのタイプを明らかにすることができます。例えば、最もクリックされた画像やリンクを分析することで、何が効果的で何が効果的でないかを知ることができます。視聴者の行動を分析して、彼らが何に興味を持っているのか、どのような種類のコンテンツに反応する可能性が低いのかを知り、彼らについてより深く知ることが重要です。

メールマーケティングメトリクスの定義

メールKPIとは、メールキャンペーンのパフォーマンスをより深く理解するために使用できる指標のことです。メールマーケティングプラットフォームを使用してメールを送信している場合、メールの受信率、開封率、クリック率などを追跡します。このデータをレポートとしてまとめ、時間の経過とともに、また他のメールとの比較や業界統計との比較など、マーケティングメールのパフォーマンスを実証することができます。それぞれのKPIが何を意味するのか、そしてどのKPIが自社にとって最も有用なのかを知ることは、レポートを最大限に活用し、効果的な測定計画を立てるために重要です。

オープンレート:配信されたメールの総数に比べて、受信者に開封されたメールの数を指します。件名のA/Bテストを行うことで、購読者がどのようなメールを開く可能性が高いかを把握することができます。

クリック率:これは、キャンペーン中に追跡されたリンクをクリックした受信者の割合を意味します。リンクをクリックするということは、受信者がコンテンツに興味を持っていることを意味しますので、エンゲージメント追跡の指標として役立ちます。また、どの受信者がリンクをクリックしたか、各ユニークオープンごとのクリック数、キャンペーンで最もクリックされたリンク、誰かがリンクをクリックした回数などを追跡することもできます。

バウンス率:バウンスは、メールがサーバーによって拒否されたときに起こります。バウンス率を把握することは、メールリストのクリーニングを行い、読者を整理するために重要です。バウンス率が低いと送信者評価が上がり、逆に高いと送信者スコアに傷がつき、コンテンツが配信されていないことを示すため、迷惑メールに送られるリスクが高まります。ハードバウンスは、メールアドレスが存在しないなど恒久的な理由でメールが配信できない場合に起こり、ソフトバウンスは、受信箱が一杯であるなど一時的な理由で起こります。

購読解除:これは、あなたからのメールの受信を拒否することを決めた購読者のことです。配信停止を選択する人は常に存在しますが、これは必ずしも悪いことではありません。このデータを追跡することで、送信しているコンテンツが視聴者に価値を提供しているかどうかを把握することができます。オプトアウトページに簡単なアンケートを掲載することで、理由やフィードバックを収集し、今後に役立てることができます。

スパムスコア:これは、あなたのメールが受信者によってスパムとしてマークされている率を測定します。スパムスコアが高いということは、ESPがお客様のメールをスパムと見なし、スパムフィルターを通過できていないか、お客様の受信者がお客様の送信するメールに価値を見いだせず、スパムとしてマークされている可能性があります。これは、あなたの送信者スコアに影響し、配信能力にも影響します。

デバイス統計:これらの統計は、購読者がメールを読むために使用しているデバイスについて詳しく教えてくれ、デバイスによってコンテンツの表示が異なるため、分析するのに役立ちます。受信者がどのデバイスを使用しているかを理解することで、メールコンテンツを設計する際に最も可能性の高いデバイスに最適化することができ、特定のセグメントが送信されたコンテンツをどのように体験し、どのようにやりとりするかに違いをもたらすことができるのです。  

Email Marketing Metric List

メールキャンペーンがマーケティングKPIにどのような影響を与えているかを理解するには、より多くのデータを集める必要がありますが、これを測定することも重要です。一般的なマーケティングKPIは、メールキャンペーンが企業全体の目標にどのように貢献しているかを知るために使用することができます。

投資収益率（ROI）:これは、メールキャンペーンの費用対効果を測定するものです。平均して、メールは最もROIの高いデジタルマーケティング手法です。

コンバージョン率:コンバージョン率とは、あなたが望んだアクションを起こしたオーディエンスの割合を意味します。例えば、ウェブサイトの会員登録をしてもらうことを主な目的としたマーケティングメールの場合、コンバージョン率は、メールを受け取った人の中で、会員登録をした人の数を測定します。メールマーケティングキャンペーンの全体的な成功を評価するためには、明確なコンバージョン率を設定することが重要です。

CPA（Cost Per Acquisition）について:これは、新規顧客を獲得するために費やした金額を指します。メールマーケティングキャンペーンのCPAを計算するには、コンバージョン数をキャンペーンの総コストで割ります。

カスタマーライフタイムバリュー（CLV）:この指標は、顧客があなたのビジネスに対して、期間中どれだけのお金を使う可能性があるかを示すものです。 関係 というものです。それは、あなたの会社から購入する平均頻度、平均購入額、平均顧客価値、あなたのビジネスに対する顧客寿命など、さまざまな要因に基づいています。

Mailer Mailer Email Marketing Metrics - What to Test to Improve

メールマーケティングの各指標にベンチマークを設定し、メーリングリストの正常な数値を把握した後は、各指標を改善するために何をすればよいか悩むことでしょう。メールキャンペーンのパフォーマンスを向上させたい場合、いくつかの重要な変数をテストする必要があります。それは以下の通りです。

時間:メールを送信する曜日と時間帯は、開封率に直接影響します。受信者が忙しい時間帯にメールを送信すると、受信者がメールを開いて読むのに適した時間帯に送信した場合と比べて、開封率が大幅に低下する可能性があります。早朝、ランチタイム、仕事帰りなどは、メールを読む気にならない人や、メールボックスを整理している人も多いでしょう。送信に最適な時間帯はリストによって異なるため、A/Bテストが有効であることを覚えておいてください。

トピック:メールのトピックは、開封率、クリック率、配信停止率など、いくつかの指標に大きな影響を与えます。メール購読者の興味に基づいてセグメント化し、タグ付けすることで、購読者にとって関連性のある興味深いトピックのみを送信することが重要です。メールリストをセグメント化した後は、購読者がどのトピックに最も反応するかを継続的に監視し、何が彼らに関連しているかをよりよく把握しましょう。

件名:これは、開封率に影響を与える最大の要因の一つです。一方、好奇心を煽るような件名は、受信者が興味を持ってメールを開封し、詳細を知りたくなるような内容を伝えます。

メールマーケティングキャンペーンを成功させるためには、最も重要な指標は何か、そしてパフォーマンスを向上させるためのトラッキング方法を知ることが重要です。