オプトインマーケティングとは？

オプトインの意味

オプトインマーケティングは、ブランドからの正式なオプトインプロセスを伴うパーミッションマーケティングの一種です。このタイプのマーケティングを使用する場合、企業やマーケティング担当者は、受信者が後で連絡や情報を受け取ることを十分に認識していることを保証でき、情報が受信箱に送られたときの驚きや迷惑という不要な要素を排除することができます。

世界中のデータおよびプライバシーに関する規制の重要性が増すにつれ、現代社会では、あなたの企業からの通信を受け取ることを選択した視聴者がますます必要とされるようになってきています。メールマーケティングにおいて同意は常に重要ですが、その定義は時代とともに広まり、メールマーケティング担当者は新しいニュースレターやシリーズなどを立ち上げる際に、どのように同意を得るか再考する必要があります。

オプトインの定義とオプトインの促し方

オプトインとは、お客様がマーケティングメッセージの送信を許可することを指します。メールマーケティングには、大きく分けてシングルオプトインとダブルオプトインの2種類があります。

シングルオプトインとは、お客様がサインアップフォームを通じて、後で電子メールで連絡を受けることを許可することを指します。例えば、Webサイトで購入するためにアカウントを作成するときや、Webサイトのサインアップフォームでメールアドレスと名前を入力するときなどがこれにあたります。しかし、シングルオプトインは顧客からの同意を表明するものですが、特に、チェックアウトのプロセスの一部としてオプトインを含める企業が増えているため、購入者が購入を希望する場合、多かれ少なかれオプトインを強制することになり、その効果は薄れつつあります。

ダブルオプトインとは、最初のオプトインが行われた後に、次のメールを送信し、購読者が引き続きメールで情報を受け取ることを希望するかどうかを確認するプロセスのことです。すべての購読者が確認するわけではありませんが、企業がマーケティング用Eメールを送るのは、受信を希望した購読者のみであることを確認する最も確実な方法です。

企業は、購読者に自社からのマーケティングメッセージの受信をオプトインするよう促すために、さまざまな方法を用いることができます。最も人気のあるオプションは、次のとおりです。

ゲーテッドコンテンツ

ゲーテッドコンテンツは、読者にとって情報価値の高いコンテンツを提供すれば、より多くの読者にニュースレターの購読やオプトインを促す良い方法となり得ます。読者の興味を引き、もっと読みたいと思わせるに十分な情報を提供しながら、ベストコンテンツの一部をゲートの後ろに置くことで、読者が情報を提供し、ベストコンテンツを読む代わりにマーケティングを許可するため、購読とオプトインが増加する可能性があるのです。

フリーペーパー

多くの企業は、メールマガジンの購読やオプトインの見返りとして、無料の特典を提供しています。例えば、あるブランドからのマーケティングメールの受信をオプトインすると、ウェルカムギフトとして無料のeBook、PDFダウンロード、テンプレート、ガイドがメールに送られてくるかもしれません。このように、購読者が喜んで連絡先を教えてくれるような、価値のあるものを提供することが重要です。

この方法を効果的に使うには、ターゲットとなる人々のことをしっかりと理解し、彼らの心を動かすものは何か、彼らのペインポイントは何か、彼らの問題に対してどんな解決策が必要か、彼らが興奮するようなインセンティブは何か、などを把握することが重要です。

マネーオフ

多くのオンラインショップでは、メールマガジンの購読を促すために、マネーオフのインセンティブを使用します。Webサイトの閲覧者、あるいは有料会員に、次回の購入時に割引を約束することで、一歩踏み込んだメールマーケティングキャンペーンに誘引することができます。これは、顧客がお金を節約できるだけでなく、ビジネスとして、メールマーケティングに新たなオプトインを得るだけでなく、顧客がクーポンコードを使用することを熱望しているので、将来の購入の機会を得ることができ、まさにウィンウィンの関係だと言えます。

オプトインの意味とオプトインマーケティングの主な効果

オプトインマーケティングは、今日、あらゆる規模の企業にとってますます重要性を増しています。実は、現代の消費者は、興味のない広告メッセージに振り回されることにもはや興味がないのです。テレビ、ラジオ、私たちが訪問するウェブサイト、そして私たちが運転したり歩いているときに道端に沿った看板に常に広告が表示され、私たちの許可を求めていない広告は、単にかき消すと無視することは非常に簡単にすることができます。

そのため、オプトインマーケティングは、あらゆるビジネスにとって非常に強力で有益なオプションとなり得ます。オプトインした人は、あなたのブランドが提供するサービスに興味があることがすぐにわかります。この情報をもとに、オプトインされた各購読者のことをより深く知ることができるようになり、彼らが受け取ることを期待している、よりパーソナルで関連性の高いメッセージを長期的に送ることができます。

オプトインマーケティングのもう一つの大きなメリットは、データプライバシーがかつてないほど重要になった世界で、ビジネスを保護できることです。英国では、一般データ保護規則（GDPR）により、データの使用に関してすべての個人が保護されています。企業は、個人のデータの保存とアクセスについて、各顧客の同意を得る必要があり、顧客からデータ削除の要求があった場合には、これに応じなければなりません。オプトインマーケティングでは、マーケティングコミュニケーションにオプトインするという行為だけで、お客様がマーケティング活動で名前、メールアドレス、電話番号などの情報を使用するために必要な同意を提供したことがわかるので、このようなことがこれまで以上に簡単になります。

オプトインとオプトアウト

オプトインマーケティングを行う場合、購読者がオプトインするのと同じように、オプトアウトするのも簡単であることを確認する必要があります。オプトインマーケティングを利用し、マーケティング目的で連絡することを許可した連絡先のリストを使用することで、希望する参加者にのみ連絡するという安心感が得られますが、実際は必ずしもそうとは限りません。

購読者は、申し込んだマーケティングメッセージに対して考えを変えます。あなたが提供する製品やサービスに興味がなくなった、代替品を見つけた、あなたのメッセージに関連性や刺激がないと感じた、メッセージを送る頻度に不満がある、などの理由が考えられます。いずれにせよ、すべての購読者は、いつでもオプトアウトや購読の停止をする権利を持つ必要があります。そのためには、各メールに購読者が簡単にクリックできるリンクを設置するのがベストです。このリンクに簡単にアクセスできるようにしておくと、受信者があなたのメッセージをスパムとして認識し、送信者の評判に問題が生じるのを防ぐことができます。

オプトアウトのメリットとは？

購読者が簡単にオプトアウトできるようにすることは、逆効果に思えるかもしれませんが、実はオプトインと同じくらい有益なことなのです。購読者が興味を失えば、あなたのメールに興味を示さなくなり、評価指標に影響を与え、送信者スコアにダメージを与える可能性があります。興味のない人にメールを送ることは、お金と労力の無駄遣いになってしまいます。また、簡単にオプトアウトできないことは、購読者にとって迷惑なことであり、最終的には企業全体の評判を落とすことになりかねません。

オプトがビジネスにもたらすもの 

オプトとは、顧客や購読者がマーケティングメッセージの受信を希望するかどうかを選択できるようにすることです。お客様のビジネスにとって、これはマーケティングメールを送信するすべての購読者が受信を希望しているという安心感を意味します。オプトインマーケティングを活用することで、データ保護法の遵守、メール配信者のレピュテーションの保護、より良いメール配信の構築などが可能になります。 関係 を聴衆と共有することができます。

オプトインマーケティングは、許可と同意に基づくもので、マーケティングを希望する顧客だけにマーケティングを行うことを可能にします。