トランザクショナルメール入門編

トランザクショナルメールとは何ですか？

トランザクションメールとは、ウェブサイトやアプリケーションで特定のアクションが行われた後に、ユーザーに送信される自動メッセージのことです。これは、企業が顧客に対して、アカウントや注文、または何らかのアクティビティで何が起こっているかをアップデートするための方法です。

ユーザー側からすると、これらのメールは他の通信と一緒に受信トレイに溜まっていく不要なメッセージとして認識されるかもしれません。

しかし、夢にまで見た新しいコンピュータを購入し、何千ドルもかけたと想像してください。そして、購入した後、何のメールも届かないとします。メールの受信トレイにタンブルウィードが転がっているだけです。

あなたはどう感じますか？何かが間違っている、と思うでしょう。取引メールは、取引がうまくいったことをお知らせするためのものです。ある意味、安心感を与えてくれるものです。

トランザクションメールとマーケティングメールの違い：主な違い

ここではっきりさせておきたいのは、トランザクションメールは マーケティングメール.この2つは異なるタイプのメッセージです。

どちらも、企業や会社が消費者に向けて発信するメッセージです。そして、どちらも関連性があるのは メールマーケティング.しかし、特筆すべき違いもあります。

などが異なる：

#1 目的

📨 トランザクションメールです： これらは、ユーザーのアクションによって引き起こされる関連情報や最新情報を提供することを目的としています。例えば、カート放棄メールは、ユーザーがショッピングを開始し、商取引を完了する前に放棄することを決定したことを通知します。

🛍️ マーケティングメールです： ブランドは、商品、サービス、イベントなどのプロモーションのために送ります。

#2トリガー

📨 トランザクションメールです： 購入やパスワードリセットなどのユーザーアクションは、トランザクションメールのトリガーとなります。このタイプのメールコンテンツは、アクティビティが発生すると常に送信されます。

🛍️ マーケティングメールです： ブランドは、計画に基づいて送る マーケティング戦略 或いは キャンペーン.

#3コンテンツ

📨 トランザクションメールです： ユーザーは、注文の確認、アカウントのアクティビティ更新など、自分のアクティビティに関する必要な情報を得ることができます。

🛍️ マーケティングメールです： マーケティング担当者は、プロモーションコンテンツ、魅力的なオファー、および受信者を魅了し説得するためにそれらを使用します。 せっとくご.

#4 期待すること

📨 トランザクションメールです： 彼らは、自分の行動に関する正確で適切な情報をユーザーに提供することが期待されている。

🛍️ マーケティングメールです： ユーザーからは期待されていませんが、プロモーションや魅力的なコンテンツを提供しています。

#5 周波数

📨 トランザクションメールです： これらのメールは、アクションに応じてユーザーの受信トレイに届く。つまり、頻度はユーザー次第なのです。

🛍️ マーケティングメールです： 通常、ブランドのマーケティング戦略に従って計画される。頻度は企業によって異なる。

#6 コンバージョン目標

📨 トランザクションメールです： 彼らは当初、コンバージョンを求めてはいません。

🛍️ マーケティングメールです： 彼らの最大の目的は、コンバージョンレートを高めることです。

#7 名入れ

📨 トランザクションメールです： 主役はパーソナライゼーションではありません。しかし、ブランドはその恩恵を受けることができます。

🛍️ マーケティングメールです： マーケティング担当者は、個々の受信者の関心に合わせてコンテンツを調整することに重点を置くことが多い。

#8 関係構築

📨 トランザクションメールです： これらのメッセージは、ユーザーの信頼と信用を強化するものです。その 関係 はすでに構築されている - ユーザーはすでにあなたのビジネスと相互作用している。

🛍️ マーケティングメールです： このような機会を設けることで 関係 買い手や見込み客と

トランザクションメッセージの使用例と重要なポイント

ここでは、どのような業種であっても、トランザクショナルメールを上手に活用できる主な方法をご紹介します。

01 オンボーディングとウェルカムメール

これは、ユーザーがプラットフォームに参加したり、アプリにサインインした後に受け取るメールだ。このようなメッセージを受け取ったユーザーは、オンボーディング・プロセスがうまくいったことを知る。これでユーザーは登録ユーザーとなり、製品を使い始めることができる。このようなメールは、顧客との関係がうまくいっている一般的な例です。

🟢 重要なポイント

• 素っ気ない
• インタラクティブビジュアル
• クライアントのブランドロゴと、アプリを含む
• 簡潔

02 確認メール

サインインとメールアドレスの確認ができるメール例文をチェック。送信することで、サインアップをスムーズに成功させることができます。

🟢 重要なポイント

• ビジュアルがないため、メールの訴求力が弱い
• 太字のフレーズがないため、読みやすさが悪化している。
• 無回答アドレスが距離を生む
• Eメール・マーケティング・キャンペーンの始まりとしては詐欺的に見える。

03 製品アップデートメール

企業がユーザーや関係者に向けて製品の最新情報を発信することは、ごく一般的なことです。すべては、最新の技術情報を共有するためです。

🟢 重要なポイント

• モバイル端末に最適化
• ブランドカラー
• ブラウザで開く オプション
• ノーリプライメアドがない

04 パスワードリセットメール

パスワードを忘れてばかりで、入力すると震えがくるような時は、パスワードを変更する時期です。そんな時、あなたはこう思うかもしれません-うまくいったのか？新しいパスワードは使えるのだろうか？そんな時に便利なのが、その疑問を解消してくれるトランザクションメールです。

🟢 重要なポイント

• はぎれのよい CTA
• カラー
• 簡にして要を得る

05 コンテンツ配信メールの自動化

コンテンツ配信メールは、あなたが要求したコンテンツを提供するという重大な仕事を持っています。多くの場合、製品やファイル、その他のドキュメントへのリンクが含まれています。
 

🟢 重要なポイント

• 主要素は太字
• リンクの色が違う
• パーソナル化

06 特定のアクティビティに紐づくメール

注文確認、発送通知、アカウント更新など、ユーザーが受け取るその他のトランザクションメールの総称です。有益なメールコミュニケーションの総称です。有益でありながら商業的なコンテンツを提供することで、顧客に近況を知らせます。

🟢 重要なポイント

• とともに バウンサー ブランドアイデンティティー
• かんたんめいりょう
• このプロモーション・メッセージでは、重要な要素を拡大して説明している。
• 問題が発生した場合、指定されたカスタマーサポートチームのEメールアドレスに

トランザクショナルメールを作成するには？

ステップバイステップで作成方法をご紹介します。

STEP1: 適切なトランザクションメールサービスを選ぶ

自分に合ったプラットフォームを選びましょう。統合が簡単で、カスタマイズが可能なものを探しましょう。他のツールも利用することができます。 高いメール到達率 - きにめす バウンサー.

STEP3：メールの目標を決める

トランザクショナルメールで何を達成したいかを考えましょう。注文の確認や領収書の発行、発送のアップデート、顧客からのフィードバックなどでしょうか？

STEP4：魅力的なコンテンツを考えよう

これからが楽しいところだ。注目を集めるようなEメールを書き、キャッチーなものにする（ただし、派手すぎないように-それでも、第一の目的は情報を伝えることだ）。パーソナライズされたあいさつを使い、会話が弾むような内容にし、そのうえでワクワクするような内容を散りばめましょう。顧客には、ロボットからではなく、友人からメッセージを受け取ったように感じてほしいということを忘れないでください。件名から行動への呼びかけまで、すべてのコンテンツはメーリングリストに「もっと読みたい」と思わせるものでなければなりません。

STEP5：関連するディテールを追加する

重要な情報も忘れずに！注文の詳細や追跡番号など、顧客が知りたい情報を盛り込みましょう。 重要な情報は太字にすることを忘れないようにしましょう。

STEP 6：専用IPアドレスを使用する

この小さな宝石は、あなたのトランザクションメールが受信トレイに正しく着信し、スパムフォルダを避けることを保証します。メールの世界に自分だけの入り口を持つようなものです。そして、もうひとつ、ここで役立つことがあります。 a ソリッドメールベリフィケーションツール.

STEP 7：テスト、テスト、テスト

をクリックする前に 送りつける正しい方法でメールをテストしましょう。様々なデバイスでどのように見えるかをチェックしましょう。フォーマットの問題で取引メールが台無しにならないようにしましょう。

STEP 8：モニタリングと最適化

メールのパフォーマンスを細かくチェックしましょう。開封率、クリック率、コンバージョンを追跡してください。このデータは、メール戦略を改善するための頼もしいガイドとなります。

トランザクションメールのテンプレート

感じる 自由 これらのトランザクションメールの例を使用する。

01 オンボーディングとウェルカムメール

やあ、【名前】さん、

あなたは[ブランド名]のコミュニティに参加しました！私たちは、あなたが仲間に加わってくれたことに、この上ない喜びを感じています。🎉 チュートリアルはこちら 私たちのアプリのナビゲーションについて

楽しく使ってください！

[ブランド名】Crew

ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくメールでお問い合わせください： [email protected]

02 注文確認メール

こんにちは【名前】です。

ご注文を承りました [注文番号]です。とのことで、早く梱包を始めたいところです！ご注文の品はこちらです。

アイテム[アイテム一覧】をご覧ください。］

合計金額です：[合計金額】です。］

荷物が配送され次第、再度メールをお送りします。お荷物の到着は、以下の時間帯になります。 2～3営業日。

ご質問やサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください： [email protected].何が問題かお知らせください。

私たちを選んでいただき、ありがとうございます！

カスタマー・サービス・チーム

03 製品のアップデート

こんにちわ👋(*^_^*)

新鮮な製品ニュースをお届けします！この度、弊社では製品のアップデートを予定しております。

を紹介しましょう。 [製品アップデート名】。］あなたの経験を次のレベルに引き上げる画期的なものです。私たちは、皆様にエキサイティングなアップグレードをお届けするために努力してきました。

料理はこうだ：

[特集1】をご覧ください：］ベネフィットやアクション】に備える。

[特徴2】をご紹介します：］改善または能力]に挨拶する。

[特徴3】：］機能性】に驚かれることでしょう。

皆様のご意見に耳を傾け、それを実行に移し、より良い体験をご提供できるよう努力しております。

ご一緒していただき、ありがとうございました。

最高です、

製品チーム

04 パスワードリセットメール

どうも、お久しぶりです、

あなたのアカウントにパスワードリセットのリクエストがあったようです。ご心配なく！

1. パスワードリセットリンク[Password Reset Link]をクリックする。.このリンクから、安全なパスワード再設定ページが表示されます。
2. メールアドレスを入力する あなたのアカウントに関連付けられたご本人であることを確認させていただきます。
3. 強固でユニークなパスワードの作成.記憶に残るけど壊れにくいものを選ぶ。

お客様のアカウントのセキュリティが最優先であることを忘れないでください。このリセットをリクエストしていない場合は、このメールを無視してください。

気をつけて！

カスタマー・サービス・チーム

トランザクションメール：ベストプラクティス

#1 メール認証ツールを利用する

自分の電子メールがどこにも送られないことを望んでいる人はいないでしょう。あるいは、ただバウンスバックされるだけでしょうか？おそらく誰もいないでしょう。だからこそ、メール検証ツールを使うのが良いのです。Bouncerを使用すると、あなたのメールリストが正しいかどうかをチェックすることができます。 が有効 そして、すべての取引メールは、顧客リストに直接送信されます。

リストには通知やアップデートが届き、あなたはすべてがスムーズに進行しているという安心感を得ることができます。また、有効なEメールに送信することで、迷惑メール対策法にも対応でき、タイムリーな配信が可能になります。

#2 メールをパーソナライズする

プロモーションメールの主な目的は情報提供であるため、パーソナライズされたメールにすることができます (というのも、なぜかというと......）。 個人に合わせたメールを送ることは、バーチャルなハイタッチをするようなものです。名前で挨拶し、過去の交流や好みを認め、次のステップに進むための特典を与えることができます。

通常の確認メールでありながら、本当に素晴らしいコミュニケーション体験にする力があるのです。

トランザクションメールにパーソナルなタッチを加えれば、顧客は自分たちのことを重要視していることを示すことができ、そのようなつながりはエンゲージメントやロイヤリティを高めるのに効果的です。確認メッセージや割引コードを送信するメールなど、一般的なメールマーケティングツールでパーソナライズすることができます。

#3 返信不要のメールアドレスを使用しない

返信のないメールアドレスは、一般的に "[email protected]" という形式を使います。なんだか非人間的で、よそよそしく、一方的な感じがしませんか？

返信不要のアドレスではなく、友好的で認識しやすい送信者アドレスを使用する。これは、受信者が質問したり、支援を求めたり、貴重なフィードバックを提供したりするための扉を開く方法です。そしてこれこそが、オーディエンスとつながり、関係を構築するために必要なことなのですね。😄

#4 プロモーションメールと分けて考える

受信者に確認メールを送る際には、宣伝的な内容で受信者を混乱させないようにしましょう。販促物にはその余地があります。そうでないと、押しつけがましいと思われ、今後の一括メールは失敗に終わるかもしれません。

トランザクションメールは、受信者の行動や取引に関する明確で簡潔な情報を提供するという、特定の目的を果たすためのものです。その目的に忠実で、宣伝の邪魔にならないようにしましょう。

#5 ポイントを押さえる

トランザクションメールでは、藪をつつくようなことはすべきではありません。あなたの顧客は、おそらく多くのことに追われて忙しい人たちでしょう。長くて複雑なメールを読む時間はありません。新幹線が線路を駆け抜けるように、重要な情報をすぐに知りたいのです。

トランザクションメールは簡潔で分かりやすく、顧客体験を向上させ、Eコマースストアの売上を伸ばし、シームレスなカスタマージャーニーを作りましょう。

シンプルで分かりやすいメールがあればOKです。

ショートメール、コインメイドメールがあります。 送信者のレピュテーションを維持し、トランザクションメッセージがユーザーの受信トレイに届くようにすることができます。

#6 モバイルデバイスに最適化する

誰もが快適に読める取引用メールにしましょう。モバイルユーザーはメール読者の大きな割合を占めるので、彼らに配慮しましょう。残念ながら、すべてのコンテンツがデスクトップとモバイルデバイスでシームレスに閲覧できるわけではありません。

2021年には、以下のようなことが起こると言われていることをご存知でしょうか。 3.09 億人の携帯電話ユーザーが、オーバー・ザ・トップ・メッセージング・アプリを利用している？これは数字です。

#7 送信を押す前のテスト

トランザクションメールをテストドライブしてみましょう。パスワードの再設定依頼、発送通知など、取引に関連するメールをダブルチェックしましょう。また、配信停止リンクが正常に機能しているかどうかも確認し、トランザクションメールのテンプレートを徹底的に見直すようにしましょう。

さまざまなメールクライアントやデバイスでテストしてみましょう。見栄えが良いか、読みやすいかを確認してください。また、以下のようなスパムの引き金となる言葉は避けてください。 今すぐ呼ぶ, ベストオファーまたは 今すぐ行動 というように、迷惑メールフォルダに入ることのないように配慮しています。

トランザクションメールの包み込み

これであなたもトランザクショナルメールマーケティングの博士号取得者です、おめでとうございます！無駄な時間はありません。さっそく、優れたトランザクショナルメールを書いて、読者があなたと同じ目線になるようにしましょう。

でも待ってください！メールリストを最新に保つ。 バウンサーに登録する を作成し、メール配信前にメールアドレスの認証を受ける。

トランザクションメールに関するFAQ

トランザクショナルメッセージの例としては、どのようなものがありますか？

トランザクショナルメッセージの典型的な例として パスワードの再設定要求や注文の確認など。 特定のアクションをトリガーとしたメールです。

トランザクショナルメールとマーケティングメールとは？

トランザクションメールは、マーケティングメッセージとは異なる、その 目的・内容.ユーザーは、特定のアクションやイベントに応じて、トランザクショナルメールを受け取ります。マーケティング資料は、販売またはエンゲージメントを生み出すことを目的として、製品、サービス、またはキャンペーンを促進するために設計されています。

Gmailを取引メールに利用することはできますか？

Gmailは人気のあるメールサービスプロバイダですが、どちらかというと個人的な利用や個人での利用に適しています。取引用の電子メールには、専用の取引用電子メールサービスを使用するのがよいでしょう。