電子メールをパーソナライズする6つの簡単な方法とそれが重要な理由

メールのパーソナライゼーションは必要なのか？

多くの場合、視聴者をセグメント化し、ターゲットを絞ったメールを送ることでトラフィックやコンバージョンを促進することができますが、すべてのケースでそれが実現するわけではありません。人はメールを開くときに、自分にとって何が得なのかを知りたがります。そして、この感覚こそがメッセージとのつながりを感じさせ、コンバージョンを促進させるのです。

ブランドは常に視聴者にそう感じてもらえるように努力していますが、新規事業が最も苦労しています。それは、顧客やブランドのロイヤリティがまだ確立されておらず、安定した顧客基盤を持っていないためです。そのため、まずは顧客との良好な関係を築く必要があるのです。

パーソナライゼーションは、リードナーチャリングと呼ばれる顧客との関係構築のための強力なツールです。

もし、あなたがEメールのパーソナライゼーションに納得していないのであれば、パーソナライゼーションをセグメンテーション戦略と同時に使用すれば、Eメールの開封率を最大18%向上させ、売上を約20%改善し、収益を何桁も増加させることができるということを知っておくといいかもしれません。

メールのパーソナライズ方法

メールをパーソナライズするには、さまざまなツールやヒントを利用することができます。以下に、その方法をご紹介します。

オーディエンス・セグメンテーション

オーディエンスのセグメンテーションは、適切なオーディエンスにターゲットを絞ったメールを送信するのに役立つので重要です。訪問者がなぜあなたのウェブサイトを訪れたのか、購読者になったのか、商品を購入したのか、などの質問をすることは、どのような種類のメールを送るべきかを知る上で非常に役に立ちます。

提供された回答に基づいて、各顧客、ユーザー、訪問者は、作成されたメールファネルのいずれかに配置されます。これらのファネルに含まれる顧客にターゲットを絞ったメールを送信することで、ペーパースタイルのような企業では、メールの開封率が200%増加し、クリックスルー率が161%増加したと報告されており、優れた結果を得ることができます。

場所と時間のパーソナライズ

マーケティング担当者なら誰でも、メーリングリストの参加者がメールを開封しやすい時間帯にメールを送らなければならないことを理解しています。例えば、通勤中にメールを受信して読むのが好きな人もいれば、一日の終わりまで受信箱の中身を確認するのを待つ人もいるでしょう。

A/Bテストを行うことで、最適なメール配信のタイミングを判断することができます。

しかし、物事は常にこのように単純ではないので、さらに掘り下げる必要があります。世界中に読者を持つ場合、他のタイムゾーンの人々がいつメールを受け取るかを考慮する必要があります。例えば、午前10時にメールを送ってほしいと思っても、あなたの国の時間ではその時間に送ると、夜中にメールを受け取ってしまう人がいるかもしれません。

これを解決するためには、顧客とメールのデータを調べる必要があります。収集したデータをもとに、顧客がメールを開く可能性が高い時間帯を調べます。そして、時間帯に関係なく最適な時間にメールが届くよう、配信者をセグメント化します。

さらに踏み込んで、個々の読者からの指標を利用することができます。読者の開封履歴を分析し、最適なタイミングでメールを送信することができます。このプロセスは自動化することもできますが、読者が多い場合は難しいかもしれません。

リードまたは顧客の名前を常に使用する

読者層が決まり、メールを送る最適なタイミングがわかったら、次はメールの内容を考えましょう。人は自分の名前を見たり聞いたりすることで、何かが自分に向けられていると感じ、重要であると感じるため、非常によく反応します。

顧客やリードの名前を使うことは、メールをパーソナライズする最も簡単な方法の一つなので、すべてのメールで行うべきです。ほとんどの場合、ファーストネームで十分ですが、重要な内容であれば、両方使用したほうがよいでしょう。

件名をカスタマイズする

受信箱が混雑するようになったため、マーケティング担当者は、読者の注目を集めるために常に他のマーケティング担当者と戦っていることを知っておく必要があります。件名は、そのための優れた手段です。

件名にお客様の名前を使うことで、メールの本文で使う場合と同じように、お客様の注意を引くことができます。一度注意を引いたら、あなたのビジネスとの関わりやニュースレターの内容を思い出してもらったり、何か興味を引くようなことを伝えて、メールの続きを読んでもらうことができます。

トリガーメールの作成

多くの場合、読者にとって有益な情報を含む、関連性の高いターゲットメールを送信します。また、セールスを誘うためにクーポンコードや割引を提供したり、新製品を知らせたりすることもあるでしょう。これらのコンテンツはすべて、上記で説明したセグメントによって決定されるべきものです。

パーソナライズされたメールを配信するもう一つの方法は、トリガーメールを使用することです。これは、誰かがアクションを起こしたとき、または起こさないときに送信されるメールです。例えば、ある人がしばらくメールを開いていないことに気づいたとします。このような場合、トリガーメールを送信することで、再度エンゲージメントを築くことができます。

そのメールは、相手の行動に直接語りかけるので、個人的な印象を与えることができます。

コールトゥアクションをパーソナライズする

多くのメーリングリストやメール自動配信サービスでは、購読者タグを使用することができます。このタグを使うと、様々なアクションに基づいて購読者をタグ付けすることができます。例えば、メール内のリンクをクリックした時や、Webサイトのページを訪問した時などにタグを付けることができます。

このデータがあれば、メールをパーソナライズしたり、パーソナライズされた行動喚起を追加したりするのに利用することができます。このような行動喚起は、メールを受信しているセグメントの人々が何に興味があるのかが既に分かっているため、魅力的なものになります。

例えば、"Learn More "というCTAを使う代わりに、"Click To Learn 5 Amazing Gardening Hacks "を使うことができます。2番目のCTAは、より魅力的で、オーディエンスの関心に沿ったものです。 の グレーコンポジットデッキ この場合、例えば)コンバージョンの向上につながる。

なぜ、メールのパーソナライゼーションが重要なのか？

パーソナライゼーションは、読者と感情的なつながりを築くのに役立ちます。私たちは自分の名前にとても強く反応します。 関係.特定の読者に関する追加データを収集することで、より強い感情移入ができるよう、トーンやメッセージを調整することができます。

カスタマージャーニーの形成とそのニーズへの対応

すべての聴衆は異なっています。これらの違いは、優先順位、特徴、性格の違いとして現れます。このため、オーディエンスは別の行動や興味を持つことができます。すべてのビジネスは、顧客と素晴らしい関係を築き、高い定着率につながるはずです。

このような素晴らしい関係を確立することは、顧客に最高の体験を提供すると同時に、顧客のニーズに焦点を当て、それに応えることを意味します。パーソナライゼーションは、必ずしも売上を押し上げることなく、これを実現するのに役立ちます。

オーディエンスをセグメント化することで、異なるオーディエンスが何を求めているのか、どのようなメッセージングが最も響くのかを把握することができます。

パーソナライゼーションが信頼構築に貢献

あなたの名前を呼んでくれる人と、一般的な挨拶をする人、どちらを信用しますか？後者の場合、最初の対話から信頼関係を築くことができず、一般的な挨拶の先にある相手の話に耳を傾けることが難しくなります。

この原則は、Eメールマーケティングにも当てはまります。 物理的なものであれ、オンラインであれ、ビジネスでは、オーディエンスと効果的にコミュニケーションをとり、メッセージをしっかりと受け取ってもらうために、信頼を築かなければなりません。

誰もが見られていると感じたい時代、メールリストの中で匿名の存在として扱うことは、あまり良い結果をもたらさないでしょう。

競争優位を獲得する

競争の激しいビジネス環境では、同じようなビジネスや競合他社に埋もれてしまうことは許されません。しかし、パーソナライズされたコンテンツで、顧客や視聴者を感動させることができます。

パーソナライゼーションは、コールドメールを回避し、メールマーケティングのROIを最大化するために役立ちます。

結論

メールリストを持つことの意義は、リードを生成し、最終的に有料顧客になる聴衆と連絡を取り合うことです。しかし、その前に、彼らが顧客になるための道筋を示す必要があります。メールのパーソナライゼーションは、潜在顧客の痛みに対処し、信頼を築き、最終的にコンバージョンに至るまで、重要な役割を果たすことができます。