게임화 마케팅 가이드

마케팅에서의 게이미피케이션이란 무엇인가요?

게임화는 새로운 개념이 아닙니다. 예를 들어, 로열티 제도와 같은 인센티브를 제공하여 더 많은 구매를 유도하거나 추천 제도를 통해 입소문 마케팅을 촉진하는 것은 상금이 걸려 있는 게임의 일종으로 분류할 수 있습니다. 단순히 재미를 위한 것일 수도 있고 경쟁 요소가 추가될 수도 있습니다.

마케팅을 위한 게임화 전략

재미있거나 경쟁적인 게임 요소를 마케팅 전략에 적용하면 고객에게 브랜드가 매력적이고 차별화되며 더 많은 시간을 투자하여 알아볼 가치가 있다는 것을 보여줄 수 있습니다. 설문 조사에 따르면 리테일러의 90% 미만이 향후 몇 년 내에 게임화 마케팅을 더 많이 사용할 것이라고 응답하는 등 브랜드와 고객 사이에서 게임화 마케팅의 인기는 점점 높아지고 있습니다. 게임화는 많은 재미를 제공하며 더 나은 고객 관계를 구축하고 브랜드가 원하는 결과를 얻을 수 있는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

게이미피케이션 전략을 더욱 강화하고 조직 안팎에서 학습 민첩성을 키우려면 다음과 같은 리소스를 살펴보세요. disprz는 오늘날의 디지털 세계에서 학습 민첩성과 그 중요성에 대한 포괄적인 인사이트를 제공합니다.

최고의 게이미피케이션 캠페인은 무엇을 제공하나요?

마케팅에 게임화를 잘 활용하면 모든 비즈니스에 놀라운 결과를 가져올 수 있습니다. 좋은 게임화 마케팅 캠페인에 포함될 수 있는 몇 가지 측면은 다음과 같습니다:

경쟁

경연 대회는 마케팅에 게임화를 더 많이 도입하고 고객이 상품을 획득하기 위해 노력하도록 유도하는 재미있는 방법입니다. 이를 통해 매출을 창출하고 데이터를 수집하며 브랜드에 대한 입소문을 만들 수 있습니다. 이벤트는 브랜드가 고객을 소중히 여기며 비즈니스와의 상호 작용에 대한 보상을 제공할 준비가 되어 있음을 보여줄 수 있는 간단하면서도 효과적인 방법입니다. 대회는 사람들의 흥미를 유발하여 더 많은 사용자 참여를 유도하는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 그리고 가장 좋은 점은 가장 간단한 마케팅 게임화 옵션 중 하나라는 점입니다. 무료로 무언가를 제공하고 대회 참가자가 연락처 정보를 제공하도록 유도하기만 하면 됩니다. 또한 소셜 미디어에 대회를 공유하도록 유도하여 더 많은 사람들의 참여를 유도할 수도 있습니다.

점수 또는 완성도 척도

완성도 측정기 또는 포인트 적립은 마케팅을 위한 최신 유행하는 게이미피케이션 아이디어입니다. LinkedIn을 비롯한 여러 사이트에서 이를 사용하여 사용자가 프로필의 모든 부분을 채우도록 유도합니다. 회원이 로그인하여 프로필을 작성해야 하는 웹사이트가 있는 경우, 완성도 측정기는 게임화를 통해 더 많은 데이터를 수집하고 고객을 더 잘 파악할 수 있는 간단하면서도 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 리테일 스토어에서 인기 있는 또 다른 게임화 전략은 포인트 기반 시스템입니다. 예를 들어, 고객이 구매할 때마다 포인트를 적립하고 일정 포인트가 쌓이면 다음 구매 시 무료 상품이나 할인 등 다양한 상품을 받을 수 있습니다.

소셜 배지

고객이 소셜 미디어의 프로필 사진에 추가할 수 있는 것이든, 포럼에서 이름 옆에 표시되는 배지든, 배지는 재미있는 작업의 대상이 될 수 있습니다. 배지는 경쟁에서 얼마나 멀리 왔는지를 나타내거나 VIP 사용자와 같은 '특별한' 상태를 과시할 수 있습니다.

게임화 마케팅 사례 - 성공적인 캠페인 운영 방법

게임은 우리가 기억할 수 있을 만큼 오래전부터 인류가 즐겨온 것입니다. 따라서 게임화가 사용자들에게 더 재미있고 매력적인 마케팅 캠페인을 만들기 위한 인기 있는 방법이라는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 경쟁과 게임을 통해 기업은 서비스나 제품을 더 쉽게 홍보할 수 있고, 사용자는 이를 통해 재미를 느끼거나 상품을 획득하기 위해 노력할 기회를 얻을 수 있습니다. 성공적인 게이미피케이션 마케팅 캠페인을 운영하기 위해 고려해야 할 몇 가지 요소는 다음과 같습니다:

타겟 고객 이해

게임화 마케팅 캠페인을 운영할 때는 타겟 고객을 염두에 두는 것이 중요합니다. 일반적인 질문과 함께, 그들이 좋아하는 다른 것들을 기반으로 어떤 종류의 게임에 관심이 있는지 파악하는 것이 중요합니다. 타겟 고객에 대한 시장 조사를 수행하면 타겟 고객을 더 잘 파악하여 더 성공적으로 마케팅할 수 있을 뿐만 아니라 게임화 전략을 더 잘 활용하고 사용자가 즐길 수 있는 게임을 개발할 수 있는 옵션도 제공합니다.

목표 정의

타겟 고객을 정의하고 이해하는 것과 함께 게임화 마케팅 캠페인의 목표도 명확하게 정의해야 합니다. 캠페인을 통해 해결하고자 하는 문제를 고려하세요. 예를 들어, 소셜 미디어 가시성을 높이거나 고객 유지율과 충성도를 높이려고 할 수 있습니다. 게임화 마케팅에는 전환 유도, 브랜드 인지도 구축, 브랜드 옹호 및 고객 충성도 향상, 고객 참여도 증가 등 다양한 목표와 목적이 있을 수 있습니다.

경쟁을 통한 상호 작용 촉진

게임화는 상호 작용을 강력한 전략으로 사용하여 브랜드 충성도를 높입니다. 경품을 제공하거나 배지 또는 완성도 척도를 통해 사용자에게 성취감을 제공하면 사용자에게 경쟁 의식을 불러일으켜 참여를 유도하고 더 많은 것을 얻기 위해 재방문하도록 만들 수 있습니다.

매력적인 게임 만들기

마케팅에 사용하는 게임과 대회는 사용자에게 적합한 모양과 느낌을 주어야 합니다. 타겟 고객이 이미 게임 방법을 알고 있거나 어느 정도 알고 있는 게임 유형을 사용하는 것이 완전히 새로운 게임을 개발하는 것보다 낫습니다. 새로운 것을 생각해낼 수는 있지만, 사용자가 게임 방법을 알아내는 데 시간을 소비하는 데 관심이 없다면 역효과를 낼 수 있습니다. 대신 이미 인기가 높은 게임을 찾아서 마케팅 활동에 어떻게 적용할 수 있을지 결정하세요. 게임의 시각적 측면을 개선하는 데 시간과 노력을 투자하여 게임의 외관과 느낌이 매력적이고 사용자가 다른 사람들과 공유하고 싶어하도록 하세요.

간편하게 작업하기

게이미피케이션 마케팅은 사용자가 게임을 좌절하지 않고 쉽고 재미있게 즐길 수 있도록 해야 합니다. 따라서 고객이 구매할 때마다 포인트를 적립하여 향후 무료 상품, 선물 또는 구매 금액 할인에 사용할 수 있는 것과 같이 가장 간단한 방법이 가장 좋은 게이미피케이션 마케팅 전략입니다. 고객이 시간을 들여 알아내야 하는 프로그램이 아니라 쉽게 사용할 수 있는 프로그램인지 확인하세요.

청중에게 도움이 되는지 확인

사실 사람들은 명확한 결과나 혜택이 있다면 마케팅에서 게임화 전략에 참여할 가능성이 더 높습니다. 게임에 참여하든 경쟁에 참여하든, 사람들은 애초에 참여하고 싶을 만한 무언가가 있다는 것을 알아야 합니다.

비즈니스 사례에서의 게임화

게임화는 모든 규모의 비즈니스에서 제품을 마케팅하고 고객 충성도와 유지율을 개선하기 위해 수년 동안 성공적으로 사용해 온 전략입니다. 여러분이 잘 알고 있는 게임화 마케팅의 몇 가지 예는 다음과 같습니다:

나이키+ 런 클럽

Nike는 제품 그 이상의 고객 경험을 제공하기 위해 많은 노력을 기울이는 브랜드입니다. 나이키+ 런 클럽 앱은 게임화를 통해 상호 작용과 참여도를 높여 사용자가 훈련 목표를 설정하고 커뮤니티와 연결하며 개인화된 활동을 측정할 수 있도록 합니다. 사용자는 배지와 트로피를 획득하여 도전에 참여할 수 있습니다.

eBay

단순한 온라인 경매 사이트처럼 보일 수 있지만, eBay는 비즈니스 모델에 게임화를 미묘한 방식으로 통합하고 있습니다. 아이템 입찰, 피드백 점수, 사용자 배지 등을 통해 eBay는 마케팅과 고객 경험에 게임화를 가장 먼저 도입한 기업 중 하나입니다.

스타벅스

이 유명한 커피 전문점은 고객 경험을 개선하고 고객이 무료 아이템을 수집할 수 있도록 게임화를 사용하는 또 다른 브랜드입니다. 이 브랜드는 마이 스타벅스 리워드 로열티 프로그램을 통해 고객에게 무료 음식 및 음료와 같은 리워드로 교환할 수 있는 포인트를 모을 수 있는 기회를 제공함으로써 고객 참여도와 충성도를 높이고 있습니다.

맥도날드

이 유명한 패스트푸드 체인점은 수년 동안 게임화를 모노폴리 게임에 활용해 왔습니다. 매년 구매자는 모노폴리 티켓을 모아 무료 햄버거부터 현금 다발까지 다양한 상품을 받을 수 있습니다. 특정 티켓을 일정 개수 이상 모아야만 더 큰 상품을 받을 수 있기 때문에 이 게임이 맥도날드에 대한 관심을 불러일으키고 고객의 재방문을 유도하는 것은 당연한 일입니다.

마케팅 활동을 게임이나 경쟁으로 전환하면 고객 참여도를 높이고, 고객 충성도를 높이며, 재미를 더하는 데 탁월합니다.