고객 확인이 중요한 이유는 무엇인가요?

마케팅과 관련이 없거나 마케팅 잠재력이 크지 않은 이메일 주소를 수집하거나, 목록을 더 빨리 구축하기 위해 이메일 목록을 구매하지만 유기적이거나 지속 가능하지 않은 방식으로 수집하는 경우 비즈니스에 원하는 결과를 얻지 못할 가능성이 높습니다.

현명한 이메일 마케팅 담당자는 참여 가능성이 높고 비즈니스를 발전시킬 가능성이 높은 소비자에게 도달하기 위해 유효한 이메일 주소를 수집하는 것이 중요하다는 것을 알고 있습니다. 이메일 인증은 이러한 작업을 수행하는 데 도움이 되는 프로세스입니다.

고객 인증 API란 무엇인가요?

이메일 확인은 메일링 리스트에 있는 이메일 주소가 유효하고 메시지를 수신할 수 있는지 확인하는 프로세스입니다. 가장 널리 사용되는 방법 중 하나는 신규 가입자에게 이메일 확인 목록을 보내는 이중 옵트인 프로세스를 사용하는 것입니다.

이렇게 하면 고객이 올바른 이메일 주소를 입력했는지, 실제로 고객이 입력한 이메일 주소인지 확인하여 고객이 실제로 메일링 리스트에 가입하고 마케팅 메시지를 수신할 의사가 있는지 확인할 수 있습니다.

하지만 이중 옵트인 방식에는 몇 가지 단점이 있습니다. 이메일 확인 서비스가 없으면 사용자가 이메일 주소를 입력할 때 철자 오류를 알아채지 못해 잘못된 이메일 주소가 목록에 등록될 수 있습니다.

고객이 받은 편지함에서 확인 링크를 받지 못하면 전체 가입 절차를 다시 거쳐야 합니다. 이러한 이유로 많은 기업이 웹사이트에서 이메일 인증 API를 사용합니다.

웹 관리자나 개발자가 이메일 유효성 검사를 기존 시스템에 통합하여 서로 다른 소프트웨어 간의 중개자 역할을 할 수 있는 프로그램입니다. 이메일 인증 API는 예를 들어 가입 페이지와 이메일 인증 서비스를 연결합니다.

이 고객 확인 도구는 어떻게 작동하나요?

이메일 인증 API는 이메일 인증 서비스에서 데이터를 가져오는 방식으로 작동합니다. 사용자가 이메일 인증 API를 사용하는 웹사이트에 가입하면 프로그램이 인증 서비스에 연락하여 고급 알고리즘을 사용하여 확인을 수행합니다.

이메일 인증 서비스는 메일 서버 데이터베이스, 무료 이메일 제공업체 데이터베이스, 일회용 이메일 도메인 데이터베이스 등에서 데이터를 가져올 수 있습니다. 이메일 인증 API의 가장 일반적인 용도는 가입 페이지에 통합하는 것입니다.

이 경우 가입 양식에 잘못된 이메일 주소를 입력하면 페이지에 문제가 있으며 다시 시도해야 할 수 있음을 알려줍니다.

이메일 마케팅에 고객 계정 인증 API를 사용하는 것이 중요한 이유는 무엇인가요?

이메일 주소 인증이 이메일 마케팅과 브랜드에 계정을 설정하는 신규 고객을 유치할 때 모두 중요한 이유는 여러 가지가 있습니다. 이메일 주소 인증이 중요한 몇 가지 주요 이유는 다음과 같습니다:

우수한 고객 경험 제공

이메일 인증 API를 사용하면 고객이 잘못된 이메일 주소를 입력해도 도착하지 않는 코드를 기다릴 필요가 없으므로 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 대신 주소에 잠재적인 문제가 있을 경우 즉시 알림을 받으므로 다시 한 번 확인하고 필요한 경우 변경할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객의 불만과 관심을 잃을 수 있는 위험을 방지할 수 있습니다.

부분 유료화 남용 감소

이메일 인증은 고객이 유효하고 작동하는 이메일 주소를 사용하여 무료 계정에 가입하는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 이메일 주소를 확인하면 남용을 방지할 수 있습니다. 부분 유료화 서비스 운영 방식 유효하지 않거나 버려진 이메일 주소를 사용하여 가입하는 경우.

이메일 발신자 평판 개선

반송률이 높으면 이메일 발송 기업의 평판에 영향을 미칠 수 있습니다. 높은 이탈률 메일링 리스트에 존재하지 않는 이메일 주소가 있는 경우 이메일이 전달되지 않을 가능성이 높아집니다. 이러한 상황에서는 스팸 발송자로 등록되어 차단될 위험도 더 높습니다.

전환 확률 증가

메일링 리스트에 유효하지 않거나 존재하지 않는 이메일 주소가 포함되어 있으면 이러한 주소는 메시지를 수신할 수 없으므로 이메일 마케팅 캠페인의 효과가 떨어지거나 완전히 실패할 수도 있습니다. 이메일 인증 API 사용의 주요 이점 중 하나는 사용자가 마케팅 이메일을 수신하도록 하여 궁극적으로 전환 가능성을 높일 수 있다는 것입니다.

고객 서비스, 사기 방지 및 기타 이유로 데이터 확인

고객 인증 API 및 기타 이메일 인증 도구는 이메일 마케팅 이외의 다른 용도로도 사용될 수 있습니다. 이미 많은 기업이 비즈니스가 보유한 데이터 사본 제공과 같은 특정 요청에 응하기 전에 고객을 합리적으로 확인해야 합니다.

고객 신원 확인을 해야 하는 가장 분명한 이유는 사기를 방지하기 위해서이지만, 이것이 유일한 문제는 아닙니다. 예를 들어, 사용자 경험이 좋지 않거나 온보딩에 문제가 있으면 고객과 직원 모두에게 불만을 줄 수 있습니다.

또한 온라인에서 이루어지는 거래가 증가함에 따라 증가하는 고객 요구와 법적 요건을 충족하기 위해 고객 인증이 점점 더 중요해지고 있습니다.

고객 확인 도구를 사용해야 하는 이유

이메일 마케팅 캠페인을 시작하기 전에 유효하고 정확한 이메일 주소가 있는지 확인하는 것 외에도 이메일 인증 또는 고객 신원 확인 도구 사용을 고려해야 하는 여러 가지 이유가 있습니다. 이러한 도구는 비즈니스와 고객 모두에게 이점이 있습니다.

불편함 제거

민감한 정보나 많은 금액이 관련된 경우 고객 확인이 필요할 수 있습니다. 대부분의 기업이 고객 확인 프로세스를 최대한 효과적이고 정확하게 진행하고자 하는 것은 당연한 일입니다.

그러나 이는 불편하고 지루한 고객 경험으로 이어질 수 있으며, 궁극적으로 고객이 회사와의 거래를 아예 꺼리게 만들 수도 있습니다. 좋은 고객 인증 도구를 사용하면 기업은 고객에게 불필요한 불편을 주지 않으면서도 사용하기 쉽고 효과적이며 정확한 인증 및 확인 방법을 찾을 수 있습니다.

작업 속도 향상

이메일 마케팅 목록에 가입하든 웹사이트에서 고객 계정을 만들든 고객이 가장 원치 않는 것은 기다리는 것입니다. 고객이 정보 확인을 기다리는 시간이 길어질수록 고객이 되고 싶지 않을 가능성이 높아집니다.

다행히 고객 인증 도구를 사용하면 빠르고 쉽게 고객을 인증할 수 있습니다. 한 가지 예로 통합 인증을 사용할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 Google이나 Facebook과 같은 인기 앱을 사용하여 계정에 로그인함으로써 자신이 누구인지 확인할 수 있습니다.

이러한 앱은 널리 사용되고 잘 알려져 있기 때문에 고객이 프로세스를 더 잘 알아볼 수 있고 봇과 사기꾼을 제거할 수 있습니다.

사람에게 지나치게 의존하지 않기

인증 프로세스가 자동화되어 있지 않다는 것은 사람들이 직접 인증을 수행해야 한다는 것을 의미합니다. 이제 막 사업을 시작하여 고객이 많지 않은 경우에는 큰 문제가 되지 않을 수 있지만, 비즈니스가 갑자기 성장하거나 시간이 지남에 따라 점점 더 많은 고객을 확보하기 시작하면 직원들이 이를 따라잡는 것이 어려워질 수 있습니다.

그 결과 온보딩 병목 현상이 발생하여 모두가 불편을 겪을 수 있으며, 프로세스 속도가 더욱 느려져 더 많은 문제가 발생할 수 있습니다. 단순히 직원을 더 고용하여 이를 따라잡을 수도 있지만, 가장 현실적인 해결책은 프로세스를 자동화할 수 있는 고객 확인 솔루션을 사용하는 것입니다.

법 위반 방지

자동 신분증 확인이 올바르게 수행되지 않을 경우 개인정보 보호법 및 기타 법률을 위반할 위험이 있다는 사실을 모르는 사람이 많습니다. 단 한 번의 소송만으로도 비즈니스에 재앙이 될 수 있으며 심각한 재정적 어려움에 처할 수 있습니다.

일부 업종에서는 신분증 확인이 필수 요건이며, 비즈니스에 해당되는 경우 합법적으로 고객의 신분증을 확인할 수 있는 고객 본인의 사진과 함께 인증된 동영상 또는 사진을 얻을 수 있는 시스템을 사용하는 것이 좋습니다.

어떤 고객 인증 시스템을 선택하든 비즈니스와 고객층에 적용되는 모든 법적 요건에 부합하는지 확인하는 것이 중요합니다.

마케팅 이메일을 보내든, 신규 고객 가입을 수락하든, 제품 및 서비스를 판매하든, 고객 인증이 중요한 이유는 여러 가지가 있습니다. 고객 인증은 고객 경험을 개선하고, 전환율을 높이며, 비즈니스가 법률을 준수하도록 보장합니다.