구독 취소 링크의 중요성

구독 취소 링크가 필요한 이유는 여러 가지가 있습니다. 첫째, 고객에게 해당 옵션을 제공하는 것이 예의이며, 둘째, GDPR을 준수하기 위해 필요합니다.

구독 취소 링크는 고객 및 고객이 구독 취소를 결정하더라도 좋은 관계를 유지하는 데 도움이 되며, 구독 취소 시 귀중한 피드백을 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.

수신 거부 목록을 사용하면 목록을 더 쉽게 정리할 수 있고 탈퇴를 원하는 고객이 스팸으로 표시되는 것을 방지할 수 있습니다.

구독 취소 링크는 어떻게 작동하나요?

간단히 말해, 마케팅 이메일에 수신 거부 링크를 포함해야 합니다. 구독자가 이메일 마케팅 목록에서 탈퇴하는 이유를 알릴 수 있는 링크가 포함된 간단한 텍스트 상자를 포함하면 이 기능을 최대한 활용할 수 있습니다.

많은 구독자가 이 칸을 비워두지만, 이 칸을 채우기로 결정한 소수의 구독자는 귀중한 정보를 제공할 수 있습니다. 또는 몇 가지 확인란을 추가하여 구독자가 탈퇴를 결정한 이유를 선택할 수 있도록 할 수도 있습니다.

이메일 수신 거부 링크는 간단한 방법으로 작동합니다. 마케팅 이메일에 이 링크를 추가하면 더 이상 콘텐츠를 수신하고 메일링 리스트에 포함되기를 원하지 않는 구독자는 이 링크를 클릭하여 구독을 취소하고 더 이상 소식을 받지 않을 수 있습니다.

피드백 제공 옵션을 포함하면 캠페인을 변경하고 개선하여 현재 구독자를 유지하고 구독자에게 더 많은 가치를 제공하는 데 도움이 되는 중요한 정보를 얻을 수도 있습니다.

수신 거부 이메일에 응답하는 방법

대부분의 경우 구독자가 이 링크를 클릭하면 다시는 연락을 받고 싶지 않다는 의사를 표시합니다. 하지만 마지막 메시지로 구독자의 요청을 받았으며 이메일 목록에서 삭제했음을 알리는 메시지를 보내는 것이 예의입니다.

예를 들어, 다시 가입하기로 결정한 경우 이용할 수 있는 인센티브를 제공하는 등 마음을 바꾸도록 유도할 수도 있습니다. 하지만 너무 강요하면 나중에 다시 가입할 생각조차 하지 않을 수 있으므로 대부분 탈퇴 결정을 존중해야 합니다.

피드백을 요청하는 방식으로 수신 거부 이메일에 응답할 수도 있습니다. 확인 이메일에 구독자가 구독 취소를 결정한 이유를 자세히 설명하는 작은 텍스트 양식을 작성하거나 확인란 목록에서 이유를 선택할 수 있는 콜투액션을 포함할 수 있습니다.

어느 쪽이든 이렇게 할 구독자를 많이 확보하지는 못하겠지만 유용한 정보를 수집할 수 있는 정도는 될 것입니다.

구독 취소 데이터 사용 방법

이메일에 수신 거부 링크를 추가하면 수신 거부 추세에서 중요한 정보를 더 쉽게 수집할 수 있습니다. 예를 들어, 한 주 동안 많은 이메일을 보낸 후 구독을 취소하는 사람이 증가한다면 구독자를 더 많이 잃기 전에 이메일을 축소하고 더 적게 보내야 한다는 신호입니다.

또한 이메일 목록이 얼마나 잘 세분화되어 있는지, 메시지를 얼마나 잘 맞춤화 및 개인화하고 있는지 확인하라는 메시지가 표시될 수 있으므로 이에 영향을 미칠 수 있습니다.

사람들이 구독 취소 버튼을 누르는 이유는 무엇인가요?

이메일 마케팅 목록에서 구독을 취소하는 것이 항상 쉬운 일은 아니라는 점을 명심하세요.

다양한 이유가 있을 수 있으며, 반드시 더 이상 고객이 되고 싶지 않다는 것을 의미하지는 않습니다. 예를 들어, 소셜 미디어 등 다른 곳에서 브랜드와 소통하는 데 집중하기 위해 이메일 구독을 취소했을 수 있습니다.

또는 단순히 가입한 리스트가 너무 많아서 받은 편지함을 어지럽히고 있을 수도 있습니다. 몇 번의 수신 거부로 인해 목록에 대해 걱정할 필요는 없으며 이는 완전히 정상입니다. 하지만 정기적으로 많은 수의 구독자가 구독을 취소하는 경우에는 좀 더 자세히 살펴볼 필요가 있습니다.

구독 취소 링크를 설정하는 방법

수신 거부 링크를 설정하려면 이메일에 수신 거부 지침을 추가하고 수신 거부 링크로 사용할 텍스트를 강조 표시합니다. 그런 다음 하이퍼링크 삽입을 클릭하고 유형으로 Mailto: 를 선택합니다.

이메일 주소를 입력한 다음 구독자가 수신 메일 서버를 확인하여 수신 거부 보고서를 찾을 때 찾으라고 알려줄 제목 링크를 입력합니다. 이제 수신 거부 링크가 메시지에 표시되어 구독자가 메일링 리스트에서 탈퇴하려는 경우 클릭할 수 있습니다.

이메일에 수신 거부 링크를 추가하는 방법

이메일 메시지에 수신 거부 링크 또는 수신 거부 링크를 추가하는 것은 매우 간단한 과정입니다. 사용 중인 이메일 서비스 제공업체에 따라 템플릿에 이미 수신 거부 링크가 내장되어 있는 이메일 템플릿에 액세스하여 사용자 지정할 수 있습니다.

기본적으로 이메일에 링크를 추가하기만 하면 되지만, 웹사이트나 웹 페이지로 다시 연결하지 않고 미리 채워진 이메일에 뉴스레터 수신 거부 요청을 다시 보내도록 링크를 연결합니다.

모든 마케팅 이메일에 수신 거부 링크가 필요한 이유는 무엇인가요?

마케팅 이메일에 수신 거부 링크를 포함하면 여러 가지 이점이 있습니다. 다음과 같은 이점이 있습니다:

GDPR 구독 취소 링크

GDPR 규정을 준수하려면 이메일에 수신 거부 링크가 포함되어야 합니다. 이 규정에 따라 소비자는 언제든지 자신의 데이터를 기록에서 삭제하도록 요청할 수 있어야 하며, 이메일이나 기타 방법으로 연락을 중단하도록 요청할 수 있어야 합니다.

또한 고객은 브랜드가 보유한 모든 데이터의 사본 전송을 요청할 권리가 있습니다. GDPR은 2018년 5월에 발효되었으며, EU와 영국에서 브랜드가 따라야 할 표준을 정했습니다.

GDPR을 준수하지 않을 경우 최대 2,000만 유로 또는 연간 글로벌 매출액의 41조 3,000억 원 중 더 높은 금액의 벌금이 부과될 수 있습니다. 이메일 목록에서 삭제를 요청하는 연락처는 데이터 주체로서의 권리를 행사하는 것이며, 데이터를 관리하는 회사는 이를 삭제할 의무가 있습니다.

GPDR에 따라 가입자는 언제든지 자신의 데이터를 저장하고 사용하는 데 대한 동의를 철회할 권리가 있습니다.

고객 불만 방지

많은 사람들이 실제로는 별로 관심이 없는 브랜드나 웹사이트의 업데이트 수신에 실수로 동의하는 상황에 처한 적이 있을 것입니다. 특히 받은 편지함에 이미 홍보성 이메일이 가득 차 있을 때는 짜증스럽고 실망스러울 수 있습니다.

수신 거부 링크를 사용하면 연락을 원치 않는 고객에게 불필요하게 불편을 끼치지 않도록 할 수 있습니다.

중요한 피드백 받기

확인 이메일을 보내 사용자의 요청을 존중하고 있음을 알리거나 사용자가 수신 거부 링크를 클릭할 때 피드백 옵션을 포함하면 수신 거부를 결정한 이유와 다르게 처리할 수 있었던 사항에 대한 피드백을 받을 수 있는 좋은 기회가 될 수 있습니다.

지금 당장 이 특정 구독자의 관심을 유지하기 위해 할 수 있는 일이 없을 수도 있지만, 사람들이 콘텐츠에 관심을 잃는 이유에 대한 자세한 정보를 제공하여 개선하고 현재 구독자를 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

받은 편지함 유지

사실 마케팅 이메일에 수신 거부 링크를 포함하면 스팸함을 피할 수 있는 더 나은 위치에 놓이게 됩니다. 사람들이 콘텐츠에 관심이 없는 경우 아무리 더 많은 콘텐츠를 보낸다고 해도 그 상황이 바뀌지 않기 때문입니다.

구독을 취소할 수 없는 경우 차선책으로 이메일을 스팸으로 신고하면 발신자로서의 평판이 손상되고 궁극적으로 관심 있는 구독자에게 보내는 경우에도 더 많은 이메일이 스팸으로 처리될 수 있습니다.

수신 거부 링크는 일부 연락처를 잃게 될 수도 있지만, 꼭 필요한 기능입니다. 수신 거부 옵션을 제공하지 않는 것은 이제 법에 저촉될 뿐만 아니라 더 나은 관계 구독자와 함께합니다.