사람들이 내 이메일을 읽지 않는 이유는 무엇인가요?

제목의 중요성

물론 고객은 매우 바쁘고 매일 수많은 이메일을 받습니다! 그들을 미치게 만들고 싶지 않으실 겁니다...

거의 ⅓의 사람들이 제목에 따라 이메일을 열지 여부를 결정합니다!

정말 실망스러운 일입니다. 모르는 사람의 받은 편지함에 무작위로 이름이 표시되어 무시되는 경우가 종종 있기 때문입니다. 그리고 누군가에게 연락이 닿는다면 대개 정말 귀중한 대화가 오가는 경우가 많으니까요! 이메일 제목이 너무 길면 특히 모바일 기기에서 제목이 잘릴 수 있습니다. 모바일에서 열리는 이메일이 771조 3,000억 건에 달하기 때문에 제목은 너무 길지 않게 적은 글자를 사용하는 것이 매우 중요합니다. 제목이 즉시 관심을 끌지 못하면 사용자는 다음 메시지로 넘어갑니다. 그들의 상자- 이메일의 본문이 비즈니스에 유용하고 가치 있는 정보로 구성되어 있더라도 마찬가지입니다.

진지하고 형식적인 모든 말이 이미 끝났다면 유머를 사용하세요! 제목에 좋은 농담이나 재미있는 은유를 넣는 것은 항상 이메일의 좋은 아이디어이자 시작점이 될 것입니다. 😉 또 다른 옵션은 CTA(클릭 유도 문안)이므로 사용하는 언어가 사람들의 클릭을 유도하는 데 큰 역할을 합니다. 행동 지향 동사를 제목으로 사용하면 더욱 매력적이고 생동감 있게 만들 수 있습니다. 잠재 고객이 판매라는 제목 때문에 처음부터 실망하지 않고 이메일을 열어보도록 유도하세요. 예를 들어 다음과 같이 친근한 표현을 사용하여 소음을 차단하세요: "함께 해주셔서 감사합니다!" 또는 "특별히 당신을 위한 멋진 제안을 확인하세요." , " 모든 것 우리가 하는 일 당신을 위한 것입니다." 아직 모든 내용을 공개하지 말고 흥미를 유발하세요. 상대방의 흥미를 유발하세요. 이름을 사용하거나 특정 이벤트 또는 그 사람을 알고 있음을 나타내는 모든 것을 언급하세요. 잠재 고객에 대해 알아낼 수 있는 정보를 찾아서 그 수준에서 연결해 보세요.

콘텐츠

이제 이메일 제목을 멋지게 작성했으니 이메일 콘텐츠 본문에 잠재 고객의 주의를 집중시킬 수 있습니다. 그렇다면 어떻게 하면 클릭을 유도하는 문구를 작성할 수 있을까요? 몇 가지 중요한 규칙이 있습니다. 준비되셨나요? 이제 시작하세요!

저는 여러분이 lot 매일 지저분한 이메일을 받는 것은 사실 정상적인 일이지만, 매일매일 좌절하고 화를 내고 계시죠? 콘텐츠가 많은 이메일을 너무 많이 받으면 정말 실망스러울 수 있습니다. 일반적인 마케팅 문장은 피해야 한다는 것을 기억하세요. 수신자의 관심을 끌고 마케팅 이메일에 대해 알 수 있도록 노력하세요. 다음과 같은 이메일을 보내는 경우 이메일 수백 단어의 카피를 사용하면 수신자가 이메일의 모든 정보를 빠르게 살펴볼 수 없기 때문에 클릭 여부를 결정하기가 훨씬 더 어려워집니다.

사실, 마케팅 이메일이 아무리 멋져 보여도 잘 작성된 콘텐츠가 없다면 구독자는 메시지를 열지 않고 삭제하기 시작할 것입니다.

배송

제목, 매력적인 콘텐츠, 강력한 CTA, 전략에 대한 모든 팁은 차치하고서라도 말입니다. 물론 이 모든 것이 효과가 있지만 가장 큰 실수를 지적하겠습니다. 한 걸음 물러서서 가장 기초적인 지점에서 그림을 바라보세요. 그것은 이메일 전달 가능성. 연락처 목록에 전달 가능성을 저해하는 문제가 있는 경우 아무 조치도 취할 수 없습니다.

따라서 강력한 전달력을 유지하려면 목록 위생을 실천하는 것이 중요합니다. 이는 아래에 설명된 여러 가지 방법으로 수행할 수 있습니다:

하드 바운스되는 주소를 즉시 제거

반송된 이메일을 생성하는 주소는 최대한 빨리 목록에서 삭제해야 합니다! 귀하의 이탈률 가 낮기 때문에 일부 제공업체에서는 동일한 유효하지 않은 이메일 주소로 반복적으로 이메일을 보내는 발신자를 불량 발신자로 식별합니다. 하드 반송 알림을 받을 때마다 문제가 해결될 때까지 해당 주소로의 배달을 즉시 중단해야 합니다. 그렇지 않으면 동일한 도메인 또는 IP 주소의 다른 이메일에 대한 배달이 손상될 위험이 있습니다.

확인된 옵트인 사용

확인 옵트인은 스팸을 방지하고 회원님의 정보를 특별히 요청한 사람만 회원님의 목록에 가입되도록 하는 데 사용됩니다. 뉴스레터 구독과 같이 온라인 양식에서 이메일 주소를 수집하는 경우 해당 이메일 주소가 유효한지, 제3자가 입력하지 않았는지 확인해야 합니다. 일반적으로 이메일 전송 소프트웨어 또는 ESP를 통해 확인 옵트인을 활성화할 수 있습니다.

구독 취소 및 삭제 요청 처리

수신자가 전송 중단을 요청하는 경우 이메일을 클릭해 즉시 중지하세요. 연락처가 더 이상 이메일을 받고 싶지 않다고 밝힌 후에는 목록이나 데이터베이스에 남아있게 할 이유가 없습니다. 뉴스레터 소프트웨어는 일반적으로 모든 발신 이메일에 수신 거부 링크를 포함하여 이 작업을 자동으로 처리합니다. 고객이 마케팅 이메일 수신을 원하지 않는 경우 더 이상 귀찮게 하지 않을 것임을 고객에게 알리세요. 수신 거부 링크가 포함되지 않은 CRM 시스템에서 보내는 경우 회신에서 수신 거부 요청을 확인할 수 있도록 유효하고 모니터링되는 발신자 및 회신 주소를 사용해야 합니다. 고객이 요청할 때 삭제하지 않으면 고객이 이메일을 스팸으로 표시할 가능성이 높으며, 이는 단일 사서함을 넘어 전달성에 영향을 미칠 수 있습니다.

고객 불만 사항 해결

고객은 수신한 이메일에 대해 이메일 소프트웨어에서 스팸으로 신고하거나 직접 연락하는 두 가지 방법으로 적극적으로 불만을 제기할 수 있습니다. 불만을 제기한 주소를 알고 있는 경우 즉시 연락처 목록에서 해당 주소를 삭제하고 고객에게 연락하세요. 상대방이 이 사실을 알 방법이 없고 스팸 메일로 신고할 수도 있으므로 그냥 조용히 주소를 삭제하지 마세요.

메트릭스

하지만 지금은 박수! 전달된 이메일이 수신자의 받은 편지함이나 스팸 폴더로 보내지거나 차단될 수 있으므로 전달률만으로는 모든 것을 알 수 없습니다. 이메일 전달률을 측정하는 더 좋은 방법은 이메일이 최종적으로 어디에 도착하는지, 그리고 이메일이 여기 또는 저기에 도착하는 이유를 파악하는 데 도움이 되는 이메일 마케팅 메트릭을 조합하여 평가하는 것입니다. 다음 메트릭에 대해 언급할 가치가 있습니다:

오픈율

열람률 지표는 이메일 캠페인 중에 발송한 이메일을 '열람' 또는 '열어본' 사람의 수를 알려줍니다. 열람률은 더 이상 신뢰할 수 있는 지표가 아니므로 주의해서 사용해야 합니다.

받은 편지함 배치율

모든 ESP가 이 지표를 표시하는 것은 아닙니다, 그러나 전송한 이메일 중 실제로 수신자의 받은 편지함에 도달한 이메일의 비율을 파악하는 데 사용됩니다. 받은 편지함 배치 모니터링이 100% 정확하지는 않지만, 여러 사서함 제공업체와 스팸 필터 공급업체가 이메일 캠페인에 어떻게 대응하고 있는지를 파악하는 데 매우 유용합니다. 캠페인의 전달률은 높은데 받은 편지함 도착률이 낮다면 해당 이메일이 스팸으로 분류되는 데 문제가 있음을 나타낼 수 있습니다.

구독 취소율

수신 거부율 - 메일링 리스트에서 수신 거부한 수신자의 비율입니다. 이는 참여도를 측정하는 부정확한 방법입니다. 수신자는 원치 않는 마케팅 또는 영업 이메일을 수신 거부 절차를 거치지 않고 장기간에 걸쳐 무시하는 경우가 많습니다.

연결 거부율

연결 거부율 - 사서함 제공업체에 의해 거부된 전송된 이메일의 비율을 표시합니다. 이 측정값은 잘못된 이메일 주소와 같은 영구적인 배달 문제와 관련된 하드 바운스와 혼동해서는 안 됩니다.