성공적인 드립 캠페인의 조건은 무엇인가요?

드립 이메일이란 무엇인가요?

드립 캠페인은 사용자의 행동에 따라 특정 시간에 전송되는 일련의 트리거된 이메일을 말합니다. 자동 응답, 이메일 자동화 또는 라이프사이클 이메일이라고도 합니다. 연락처와 소통하는 동안 수작업을 줄이기 위해 고안되었습니다.

한 가지 예로 웹사이트 방문자가 전자책을 다운로드할 때 전송되는 이메일을 들 수 있습니다. 그런 다음 웹사이트 방문자가 웹사이트에 정보를 제공하자마자 전자책의 링크 또는 PDF가 첨부된 이메일을 보내면 됩니다.

며칠 후, 이전 활동을 기반으로 다운로드에 관심을 가질 만한 다른 관련 리소스가 포함된 이메일을 보내도록 설정할 수 있습니다.

그런 다음 더 많은 참여를 유도하거나 구매를 유도하는 이메일을 보낼 수 있습니다. 이러한 모든 이메일은 특정 트리거에 기반하여 자동으로 발송됩니다. 드립 캠페인을 통해 기업은 적시에 적절한 정보를 전달할 수 있습니다.

드립 캠페인 사용 시기

드립 캠페인은 기업이 고객 라이프사이클의 다양한 단계에서 마케팅 목표를 달성하는 데 사용할 수 있습니다. 자동화할 수 있는 것은 무엇이든 자동화하는 것이 좋습니다.

자동화는 운영을 더 효율적이고 효과적으로 만드는 데 도움이 되며, 더 분석적이고 창의적이거나 실험적인 작업을 할 수 있는 시간을 확보할 수 있습니다. 드립 캠페인을 사용하는 것이 좋은 몇 가지 주요 예는 다음과 같습니다:

B2B 이메일 드립 캠페인으로 신규 사용자 환영하기

신규 구독자 또는 가입자가 시스템에 도착하자마자 환영 이메일을 보낼 수 있습니다. 구독자의 70% 이상이 환영 이메일을 즉시 받기를 기대하며, 환영 이메일은 평균 마케팅 이메일보다 약 5배 더 많이 열리는 경향이 있습니다.

환영 이메일을 보내는 것은 새 구독자에게 자신을 소개하고 상황을 설정할 수 있는 좋은 방법이므로 좋은 생각입니다.

참여 유도 - 드립 마케팅 아이디어

참여율은 사용자가 얼마나 관심을 갖고 있는지, 고객으로 전환할 가능성이 얼마나 높은지, 또는 관심을 잃고 있는지를 나타내는 좋은 지표입니다. 드립 이메일 캠페인은 구독자의 참여를 유도하고 시간이 지남에 따라 비활성화된 구독자를 다시 불러올 수 있는 사전 조치를 취할 수 있는 기회를 제공합니다.

블로그, 제품 업데이트, 제품 뉴스레터는 구독자의 관심을 유지하는 좋은 방법 중 하나이며, 사용자가 아무런 조치를 취하지 않은 경우 드립 캠페인을 트리거하여 다시 돌아가서 제품이나 서비스를 사용해 보도록 유도할 수 있습니다.

리드 육성을 위한 이메일 드립 캠페인 예시

즉시 구매할 준비가 된 리드를 찾는 것은 어려울 수 있습니다. 비즈니스의 경우, 이는 웹사이트, 제품 또는 서비스를 사용해 보도록 안내하여 제공되는 가치 제안을 더 잘 이해할 수 있도록 하는 것을 의미합니다.

제품 온보딩 이메일과 같은 드립 캠페인은 사용자에게 주요 기능과 다음 단계에 대해 더 많은 교육과 정보를 제공하는 이상적인 방법이 될 수 있습니다. 예를 들어 사례 연구, 동영상 튜토리얼, 무료 평가판, 지원 문서 등 사용자가 시작하는 데 도움이 될 수 있는 모든 것을 포함할 수 있습니다.

성공적인 드립 캠페인으로 장바구니 이탈률 줄이기

드립 캠페인을 성공적으로 사용하는 방법의 대표적인 예는 장바구니 이탈을 줄이는 것입니다.

버려진 카트는 다양한 업계에서 매우 흔하게 발생하는데, 많은 고객이 아직 구매에 관심이 없는데도 나중에 구매하기 위해 제품을 둘러보거나 장바구니에 추가하는 경우가 많기 때문입니다.

버려진 장바구니 이메일 드립을 트리거하면 사용자가 다시 돌아와 제품을 구매하도록 유도하여 전환율을 높일 수 있습니다.

장바구니에 상품이 아직 대기 중이라는 사실을 상기시키거나 지금 구매하면 할인 혜택을 받을 수 있는 기간 한정 할인을 제공하여 긴급성을 더 높일 수 있습니다.

구독 취소 및 비활성화 줄이기

이메일 목록에서 구독을 취소하는 연락처에게 연락할 수 있도록 항상 드립 이메일을 트리거하는 것이 좋습니다.

수신 거부 또는 옵트아웃은 더 이상 마케팅 이메일을 수신하지 않겠다는 의미이며 반드시 지켜야 하는 요청이지만, 마지막 이메일을 트리거하여 무엇이 잘못되었는지, 다르게 처리할 수 있는 부분이 있는지 확인할 수 있습니다.

이렇게 하면 향후 수신 거부 및 취소를 줄이는 데 유용한 피드백을 수집하는 데 도움이 됩니다.

갱신 장려

유료 구독으로 비즈니스를 운영하는 경우 모든 구독자에게 수동 이메일을 보내는 것은 지루하고 때로는 불가능한 작업일 수 있습니다. 대신 드립 이메일 캠페인을 활용하여 갱신을 유도할 수 있습니다. 구독이 자동 갱신되도록 설정되어 있는 경우 고객에게 미리 알리는 것이 좋습니다.

요금 및 사용 중인 결제 방법에 대한 정보를 포함하여 갱신 만료 직전에 트리거되는 드립 캠페인을 통해 쉽게 이 작업을 수행할 수 있습니다.

반면에 구독이 수동으로 갱신되도록 설정된 경우 고객에게 구독이 곧 만료된다는 사실을 알리기 위한 목적으로 드립 캠페인을 트리거할 수 있습니다.

구독 갱신을 위해 명확한 CTA가 포함된 이메일을 두어 번 보내세요.

드립 캠페인 전략을 설정하는 방법

많은 비즈니스에서 더 나은 운영 방식을 찾기 위해 드립 캠페인을 설정하는 것이 중요합니다. 신중한 계획이 필요한 드립 캠페인을 매력적이고 명확하게 구성하는 과정을 거치는 것이 중요합니다.

목표 파악

시작하는 각 드립 캠페인에는 목표가 있어야 합니다. 사용자가 드립 이메일을 받았을 때 수행하기를 원하는 활동을 고려하세요.

예를 들어 구독 갱신, 제품 인지도 향상, 고객 피드백 수집, 제품 판매, 비활성 사용자의 참여도 향상 등이 그 목표가 될 수 있습니다. 가능한 한 측정 가능한 구체적인 목표를 설정하는 것이 중요합니다.

드립 전달 가능성을 위한 잠재 고객 이해

목표를 정했다면 이 목표가 타겟 고객과 일치하는지 확인하는 것이 중요합니다.

드립 캠페인은 특정 목표에 대한 행동을 유도하기 위해 적절한 사람들에게 도달해야 합니다. 드립 캠페인에 참여하는 고객과 그 이유를 이해해야 합니다.

질문이 많을수록 사용자를 성공적으로 세분화하기가 더 쉬워집니다. 또한 참여도, 행동 데이터, 인구 통계 등의 요소를 사용하여 세분화된 세그먼트를 고려해야 합니다.

캠페인 계획

목표와 대상 고객을 결정했으면 이제 실행 가능한 워크플로를 구성할 차례입니다. 드립 캠페인 트리거는 사용자가 워크플로에 진입하는 방법을 정의하므로 먼저 드립 캠페인 트리거를 결정해야 합니다.

기본적으로 여행 캠페인이 사용자에게 전송되기 위해 사용자가 충족해야 하는 일련의 조건을 나타냅니다. 그런 다음 터치포인트의 수를 결정합니다. 이메일 일정은 드립 이메일이 너무 빈번하거나 드물지 않도록 설정해야 합니다.

적절한 수의 이메일을 보내는 것이 중요하며, 평균적으로 한 달 동안 캠페인당 약 4~7개의 이메일을 보내야 합니다. 목표에 따라 캠페인 전반에 걸쳐 측정해야 할 지표를 결정합니다.

매력적인 콘텐츠 제작

위의 단계가 완료되면 드립 캠페인 이메일의 콘텐츠 작성을 시작할 차례입니다. 이메일에 작성하는 내용과 이메일이 표시되는 방식은 이메일 수신 방식에 큰 영향을 미치므로 충분한 시간을 할애하는 것이 중요합니다.

캠페인의 모든 이메일은 고유해야 하며 이전 이메일과 맥락을 같이 가져야 합니다. 각 이메일에는 수신자가 목표를 향해 한 걸음 더 나아가도록 유도하는 행동 유도 문안이 포함되어야 합니다. 드립 캠페인을 개인화하여 잠재 고객의 참여를 더욱 유도하세요.

캠페인 실행

모든 세부 사항을 파악하고 콘텐츠를 작성하고 교정을 마치면 캠페인을 시작할 준비가 된 것입니다. 드립 캠페인을 실행하는 동안 지속적으로 측정하고, 반복하고, 반복하는 것이 중요합니다.

드립 캠페인 성공 측정 방법

드립 캠페인의 성공 여부를 분석하기 위해서는 계획 단계에서 확인한 지표를 정기적으로 확인하는 것이 중요합니다. 이메일 실적을 파악하고 열람률, 클릭률, 수신 거부율 등 일반적으로 추적되는 이메일 지표를 살펴보는 것으로 이를 수행할 수 있습니다.

이러한 메트릭을 사용하면 이메일을 다시 보내야 하는지, 콘텐츠를 변경해야 하는지, 특정 구독자에게 이메일 전송을 중단해야 하는지 여부를 더 잘 파악할 수 있습니다. 또한 이메일에 UTM 또는 Urchin 트래픽 모니터링 매개변수를 배치하여 CTA, 쿠폰 코드 및 링크와 같은 특정 구성 요소의 성능을 분석할 수 있습니다.

URL에 첨부되는 작은 텍스트 문자열입니다.

드립 캠페인은 다양한 산업 분야에서 고객과의 소통을 강화하고 비즈니스 목표를 달성하며 전환을 유도하는 데 유용할 수 있습니다.