Apple Mail 개인 정보 보호 가이드

MPP(메일 프라이버시 보호)란 무엇인가요?

메일 개인정보 보호는 Apple이 최근 Apple Mail 기본 클라이언트 애플리케이션에 추가한 개인정보 보호의 선택적 설정입니다. 사용자가 메일 개인정보 보호(MPP)를 켜면 모든 발신자가 수신자의 원래 IP 주소를 마스킹하여 수신자의 온라인 정보에 액세스할 수 없도록 즉시 차단됩니다. 따라서 발신자(일명 제3자)는 수신자에 대한 정확한 정보에 액세스할 수 없게 됩니다:

• 수신자가 이메일을 열었을 때.
• 수신자가 이메일을 열었을 때 수신자가 지리적으로 위치한 위치.
• 이메일을 열어본 직후 수신자가 온라인에서 수행한 작업.

사용자에게 메일 개인정보 보호는 필수인가요?

메일 개인정보 보호 프로토콜은 어떤 Apple 장치에서도 자동으로 활성화되지 않습니다. MPP는 사용자가 기본 설정에 따라 켜거나 끌 수 있는 설정입니다. 그러나 새 Apple 장치에서 Apple Mail 클라이언트를 설정할 때 MPP를 켤지 여부를 묻는 메시지가 표시됩니다. 또한 사용자는 나중에 설정에서 메일 개인정보 보호를 켜거나 끌 수 있는 옵션을 계속 사용할 수 있습니다.

Apple 사용자라면 누구나 메일 개인정보 보호 기능을 사용할 수 있나요?

비즈니스 등급 또는 일반 등급 고객 분류에 따라 사용자가 제한되지는 않지만 모든 고객에게 MPP를 켤 수 있는 옵션이 제공되지는 않습니다. 메일 개인정보 보호 기능을 활성화하려면 iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey 또는 WatchOS 8 이상이 실행되는 iPhone, iPad, MacBook/Mac 또는 Apple Watch를 소유하고 있어야 합니다. 이미 알고 계시겠지만, 언급된 운영 체제의 최신 버전을 실행하는 모든 Apple 장치에서도 메일 개인정보 보호를 켤 수 있는 옵션이 제공됩니다.

Apple은 장기적인 OS 업데이트를 제공하는 것으로 잘 알려져 있지만, 현재 시중에는 이전 OS 버전으로 업데이트되지 않은 구형 Apple 장치가 여러 대 판매되고 있습니다. 따라서 모든 Apple 사용자가 최신 Apple 디바이스로 업그레이드하지 않는 한 MPP를 사용할 수 없습니다. 동시에 비교적 최신 Apple 스마트 디바이스를 사용하는 사람은 누구나 OS를 업데이트하고 MPP를 켤 수 있어야 합니다. 최신 모델을 소유하면 잠재적인 피해를 최소화하는 데 도움이 됩니다. 기술적 문제 를 활성화하는 것만으로도 사용자가 업그레이드하도록 설득하기에 충분할 것입니다.

어떤 아이폰에 Apple iOS 15 메일 개인 정보 보호 기능이 있나요?

iOS 15 이상을 실행하는 모든 iPhone 모델에는 기본적으로 MPP 옵션이 있습니다. iPhone 7 이상의 구형 iPhone은 iOS 15 또는 이후 iOS 버전으로 업그레이드되지 않을 것으로 예상됩니다. 따라서 iPhone 6s 이상의 구형 iPhone은 모두 업그레이드 대상에서 제외됩니다. 하지만 특정 모델에서 Apple iOS 15 메일 개인정보 보호 기능을 사용할 수 있는지 확인하는 더 좋은 방법이 있습니다.

이동 설정 > 일반 > 정보 > 소프트웨어 버전 를 탭하여 iOS 15 이상에서 실행되는지 확인하세요. iPhone의 OS가 iOS 15보다 오래된 것으로 표시되면 한 단계 뒤로 돌아가서 업데이트 확인. 사용 가능한 업데이트가 없다는 메시지가 표시되면 해당 iPhone에서는 Apple iOS 15 메일 개인정보 보호 옵션을 사용할 수 없습니다.

업데이트를 사용할 수 있다는 메시지가 표시되면 먼저 패키지를 다운로드하여 설치합니다. 설치가 완료되면 소프트웨어 버전 을 다시 한 번 클릭하여 iOS 버전이 15 이상으로 변경되었는지 확인하세요. 업데이트 후에도 iOS 15로 변경되지 않았다면 해당 장치에는 Apple 메일 개인정보 보호 설정이 적용되지 않는 것입니다. iOS 버전이 iOS 15(또는 그 이상)로 업그레이드된 경우 설정 > 메일로 이동합니다. 를 먼저 클릭한 다음 메시지 를 클릭하여 개인 정보 보호 옵션을 선택합니다. 탭하고 메일 활동 보호 를 클릭하여 iPhone에서 Apple iOS 15 메일 개인정보 보호 기능을 켜거나 끕니다.

이제 아이폰의 모든 이메일 클라이언트에 Apple iOS 15 메일 개인 정보 보호 기능이 적용되나요?

Apple iOS 15 메일 개인정보 보호가 iOS 15를 실행하는 iPhone의 모든 이메일 클라이언트로 확장된다는 것은 일반적인 오해입니다. Apple iOS 15 메일 개인정보 보호 기능은 Apple의 기본 메일 클라이언트 애플리케이션에만 제한적으로 적용됩니다. 사실, 이는 iPhone뿐만 아니라 다른 모든 Apple 장치에도 해당됩니다.

Apple 메일 개인정보 보호는 Mac, MacBook, iPad 및 Apple Watch에서도 메일 클라이언트로 제한됩니다. Apple 장치에 설치된 타사 이메일 클라이언트는 해당 업체의 메일 개인정보 보호 프로토콜에 의해 보호되지 않습니다. 예를 들어, 누군가가 Gmail 앱을 사용하는 경우 메일 개인정보 보호 설정을 켜거나 꺼도 Gmail 앱을 통해 액세스하는 모든 이메일에는 아무런 영향을 미치지 않습니다.

반면에 동일한 사용자가 메일 개인정보 보호 기능을 켜고 기본 메일 클라이언트를 사용하여 Gmail 계정의 메일에 액세스하는 경우에는 모든 MPP 프로토콜이 적용됩니다. 이는 다른 타사 메일 계정도 Apple Mail을 통해 액세스하는 한 그대로 유지됩니다. Apple Mail 앱을 통해 액세스한 각 이메일은 대부분 추적할 수 없습니다.

Apple Mail 개인정보 보호는 발신자에게 어떤 영향을 줍니까?

수신자가 메일 개인정보 보호 기능을 켜고 Apple Mail을 기본 이메일 클라이언트로 사용한다고 가정하면 발신자의 이메일 전달 가능성 및 마케팅 잠재력이 제한됩니다. 더 정확하게 말하면, 수신자가 실제로 이메일을 열었는지 여부와 관계없이 수신자에게 도달하는 모든 이메일은 즉시 열람한 것으로 표시됩니다. 따라서 1년에 100개의 이메일을 메일 목록에서 수신자에게 보낸 경우 발신자에게는 수신자가 모든 이메일을 열어본 것으로 표시됩니다. 수신자가 한 개도 열지 않았더라도 핵심 성과 지표에는 수신자 옆에 100%의 열람률이 표시됩니다.

수신자가 동일한 이메일을 두 번 이상 열면 발신자에게는 추가 알림이 제공되지 않습니다. 즉, 수신자가 100개의 이메일 중 100%를 열었으나 단 한 번만 열었다고 KPI에 표시됩니다. 이렇게 부정확한 정보로 인해 오픈율이라는 KPI가 완전히 무의미해질 수 있다는 것은 어렵지 않게 상상할 수 있습니다. 메일 개인정보 보호가 이메일 마케팅에서 정확하고 실행 가능한 데이터를 수집할 수 있는 기회에 부정적인 영향을 미칠 수 있다는 더 큰 의미를 고려하면 이 문제는 더욱 분명해집니다.

수신자의 즉각적인 관심사에 부합하는 관련성 높은 맞춤형 혜택이 포함된 적절한 타이밍의 이메일은 전환율을 높이는 데 매우 성공적인 도구입니다. 따라서 Apple iOS 15 메일 개인정보 보호 기능이 마케터에게 가져온 가장 큰 부정적인 영향은 수신자가 언제, 어느 위치에서 이메일을 열었는지 마케터가 알 수 없도록 차단하는 기능입니다. 이 경우 데이터 수집과 고객 프로필 생성이 어려워집니다:

• 데이터는 iPhone 또는 MPP가 켜져 있는 기타 Apple 장치에서 가져옵니다.
• 사용자가 Apple Mail 앱을 통해 모든 이메일에 액세스하고 있습니다.

마케터를 위한 Apple Mail 개인정보 보호를 우회할 수 있는 방법이 있나요?

MPP 활성화는 실제로 열람률 지표의 신뢰성을 제한할 수 있지만, 이메일 열람률을 더 정확하게 추적할 수 있는 다른 방법도 있습니다. 예를 들어, 메일 개인정보 보호는 사용자의 클릭률을 숨기지 않으므로 마케터는 이메일에 포함된 링크의 클릭률을 정확하게 추적할 수 있습니다. 대부분의 경우 클릭률 또는 클릭률은 일반 열람률보다 항상 진정한 관심을 나타내는 더 나은 지표로 사용되어 왔습니다. 그런 점에서 MPP는 적어도 마케터가 더 많은 진성 리드를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

따라서 마케터의 이메일 유효성 검사 및 인증 서비스가 클릭률을 추적할 수 있다면 보다 정확한 오픈율과 참여율을 수집할 수 있습니다. 이는 타겟 사용자가 MPP를 보유하고 있고 이메일 클라이언트로 Apple 메일만 사용하는 경우에도 유효합니다. 실제로 비즈니스 이메일 목록에 있는 사용자 중 상당수는 Apple 메일을 유일한 이메일 클라이언트로 사용하지 않습니다.

또한 메일 개인 정보 보호가 켜져 있는 수신자로부터 이메일 열람 알림을 필터링하거나 분리할 수 있는 옵션도 있습니다. 이는 열람률의 정확성을 유지할 수 있는 신뢰할 수 있는 방법으로, 열람률 보고서의 관련성을 높일 수 있습니다. MPP가 켜져 있는 장치에서 자동 열람 알림을 필터링하려면 먼저 발신자의 이메일 유효성 검사 서비스 제공업체가 해당 기능을 지원해야 합니다.

지금쯤이면 Apple의 메일 개인 정보 보호 기능이 이메일 마케터들에게 어느 정도 변화를 가져왔다는 것은 분명한 사실일 것입니다. 그럼에도 불구하고 이메일 마케터들은 클릭 추적과 AI 기반 스마트 오픈율 세분화의 도움으로 여전히 문제를 해결하고 있습니다. 안타깝게도 수신자가 메일 개인정보 보호 기능을 켜고 Apple Mail을 통해 메일에 액세스하는 경우 마케터는 위치, 시간 및 다중 열람률 추적을 더 이상 사용할 수 없습니다.