지난 6개월 동안 우리는 위생에 대한 이야기를 많이 들었습니다. 우리 자신과 주변 사람들을 코로나 바이러스로부터 보호하기 위해서는 항균 비누로 20초 이상 손을 씻는 것이 가장 중요하다고 들었습니다.
마찬가지로, 이메일 목록을 위생적으로 유지하려면 이메일 목록도 깨끗하게 유지하는 모범 사례를 준수해야 합니다.
간단한 작업이지만, 데이터베이스의 오염을 제거하고 다시 깨끗하게 되돌리려면 약간의 손씻기와 함께 20초가 조금 넘게 걸리므로 준비하세요.
서비스 제공업체가 지켜보고 있으며, 그들도 여러분과 동일한 결과를 확인합니다.
이메일 캠페인을 전송하면 열람률과 클릭률부터 반송률과 스팸 불만 사항까지 다양한 데이터를 수신하게 됩니다. 이러한 모든 사실과 수치에 액세스할 수 있다면 ESP(이메일 서비스 제공업체)도 액세스할 수 있습니다.
그들은 여러분과 동일한 데이터를 사용하여 여러분의 메시지가 고객의 받은 편지함에 도착하기에 좋은지 나쁜지 결정합니다. 문제가 있는 부분을 확인할 수 있다면 ESP도 해당 부분을 보지 못하도록 최선을 다하지 않을 이유가 없겠죠?
목록의 상태가 양호한지 어떻게 알 수 있으며 언제 목록을 정리해야 하나요?
핵심 요소는 아래의 모든 소제목에 있습니다. 마지막 소제목만 빼고요, 이를 발견했다면 가장 많은 주의를 기울인 자신에게 상을 수여하세요.
요금.
중요한 것은 얼마나 많은 사람이 메시지를 클릭하거나 읽었는지가 아닙니다. 전송한 총 이메일 수 중에서 이러한 작업을 수행하는 사람의 수입니다. ESP는 이 정보를 사용하여 메시지의 품질을 판단합니다.
참여율을 높이는 한 가지 방법은 참여 수신자를 추가하는 방법을 찾는 것이고, 훨씬 더 쉬운 방법은 참여하지 않는 수신자를 모두 삭제하는 것입니다.
오픈율 및 클릭률 하락
캠페인의 요소를 비율로 평가한다면, 긍정적인 방향으로 건전하게 진행되고 있음을 알 수 있습니다.
오픈율과 클릭율의 경우, 이상적으로는 상승하는 것이 좋지만, 업계에서 허용 가능한 수치인 한 합리적으로 정적인 상태를 유지한다면 그것도 괜찮습니다.
이러한 비율이 떨어지고 있다면 뭔가 잘못되었다는 뜻이며, 이에 대한 조치를 취해야 할 때입니다.
수신 거부율 증가
오픈율 및 클릭율과 달리 구독 취소율은 가능한 한 낮게 유지해야 합니다. 0.21%에서 0.51% 사이의 비율은 괜찮지만 0.51%를 초과하는 비율은 주의가 필요합니다.
높은 이탈률
이탈률 는 배달되지 않은 이메일 수와 배달된 이메일 수를 비교하여 측정합니다. 사서함이 꽉 찼거나 주소가 잘못 입력되었거나 주소가 최근에 만료되었거나 기타 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다.
하지만 반송률은 이메일 전송률에 큰 영향을 미치므로 반송률이 높다면 이메일 전송률이 높지 않다는 뜻입니다.
높은 스팸 불만 비율
스팸 신고가 항상 수신자가 내 콘텐츠를 스팸으로 간주한다는 것을 의미하지는 않습니다. 많은 경우 수신 거부보다 메시지를 스팸으로 보내는 것이 더 쉽기 때문입니다. 어느 쪽이든 스팸 신고율이 높으면 주의가 필요하며 해당 주소는 삭제해야 합니다.
열악한 전달 가능성
이메일 전달률은 수신자의 받은 편지함(또는 스팸 폴더)에 얼마나 많은 이메일이 도착했는지를 측정하는 지표입니다(어딘가에 전달되었다면). ESP는 전달률이 낮으면 낮은 점수를 줍니다.
전달률이 90% 미만인 경우 다음 캠페인에 해당 캠페인이 포함되지 않았는지 확인해야 합니다.
이메일 마케팅에서 목록 위생이 중요한 이유는 무엇인가요?
스팸 불만 감소는 곧 전달률 향상으로 이어집니다.
스팸 신고가 줄어들면 전달률이 높아집니다. 전달률이 높아진다는 것은 더 많은 수신자가 이메일을 볼 수 있다는 것을 의미합니다. 전달된 이메일만이 관심, 참여, 그리고 필요한 열람 및 클릭을 유도할 수 있습니다.
오픈율 및 클릭률 향상
열람률과 클릭률이 개선됨에 따라 통계가 더욱 건전해지고 전환 가능성을 높이는 데 필요한 지표가 유지됩니다. 이러한 패턴이 오래 지속되기를 바랍니다!
이탈률 감소
이탈률이 낮아지면 ESP에게 의심스러운 계정에서 벗어나 지원을 받는 계정으로 거듭날 수 있습니다. 뉴스는 계속 좋아지고 있습니다.
구독 취소 횟수 감소
목록 위생 상태를 잘 모니터링하고 유지하면 비활성 수신자가 스스로 수신을 거부하기 전에 삭제할 가능성이 높습니다. 이렇게 하면 수신 거부율도 낮아집니다.
윈윈.
우수한 통계
이메일 마케팅 통계는 건전할수록 좋습니다. 전달률을 보호할 뿐만 아니라, 메시지를 관련성 있고 흥미롭고 주도적으로 유지하는 모범 사례를 준수하면 참여도를 높이고 전환율을 높일 수 있습니다.
ROI 증가
이메일을 보내는 모든 주소에 대해 단위당 비용을 지불하는 경우, 관심이 없는 주소를 모두 제거하면 비용을 절감할 수 있습니다. 하지만 비용을 줄이면 단순히 비용만 절약되는 것이 아니라 동일한 판매 건수에 대해 훨씬 더 건전한 ROI를 창출할 수 있습니다.
이메일 목록 위생 모범 사례
1. 이메일 전달 가능성 확인
가장 먼저 해야 할 일은 이메일 전달률에 문제가 없는지 확인하는 것입니다. 스팸성 텍스트로 메시지를 가득 채우거나 제안 및 홍보성 문구를 지나치게 많이 넣으면 전달률 점수에 영향을 미칩니다.
캠페인을 발송하기 전에 모든 캠페인을 테스트하여 최상의 상태인지 확인하세요. 온라인에는 마케터에게 메시지의 부족한 부분을 자세히 알려주는 이메일 검사기가 많이 있습니다.
2. 비활성 구독자 제거
구독자가 120일 이상 참여하지 않은 경우(ESP에 따르면 이는 마법의 숫자) 재참여 이메일 캠페인을 통해 마지막 기회를 제공하세요.
그래도 응답이 없으면 그냥 보내세요. 상대방이 관심을 보이고 목록에 남고 싶다고 요청하면 계속 지켜보세요. 곧 다시 예전 습관으로 돌아갈 수 있습니다.
3. 반송된 주소 제거
반송된 이메일은 누구에게도 도움이 되지 않으므로 삭제하세요. 이메일 주소가 반송되는 데에는 여러 가지 이유가 있으므로 이메일 마케팅에 나쁜 영향을 미치고 이메일 전달률을 떨어뜨리기 전에 삭제하는 것이 가장 좋습니다.
4. 4. 중복 및 일회용 이메일 제거
구독자가 실수로 메일링 리스트에 두 번 이상 신청한 경우, 같은 메시지를 여러 번 보내도 구독자는 고마워하지 않을 것입니다. 주소 목록에서 중복된 주소가 있는지 확인하고 삭제하세요.
또한 가입자가 오퍼나 프로모션을 이용하기 위해 임시 주소를 사용했다면 해당 주소도 삭제해야 합니다.
5. 명백하게 잘못 입력된 주소 수정
이메일 주소는 몇 년 동안 입력해 온 것일지라도 실수로 잘못 입력하는 것은 매우 쉽습니다. 명백한 실수를 발견하면 계정이 다시 살아나고 기대했던 판매 기회를 얻을 수 있습니다.
이메일 유효성 검사 도구를 사용하여 목록 위생 지원
이메일 목록에 수백 개의 주소만 있는 경우에는 위의 작업을 수행하는 것이 좋지만 필터링해야 할 주소가 수천 개에 달한다면 어떻게 해야 할까요?
이것이 바로 저희가 여기 있는 이유입니다. 저희와 같은 소프트웨어는 필요한 모든 이메일 목록 위생 서비스를 제공합니다.
이메일 목록의 규모에 상관없이 스캔하여 주소의 유효성을 검사하고, 문제가 있는 이메일, 오타, 가짜 계정을 식별합니다. 자동화된 최고 수준의 솔루션을 제공하여 귀사와 귀사의 마케팅 팀의 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.
따라서 다음에 손을 씻을 때는 이메일 목록도 씻어야 할 때인지 생각해 보세요. 이메일 위생은 개인 위생만큼이나 비즈니스의 건강에 중요합니다.
안전하게 지내세요!
이자벨라는 바운서 블로그의 주요 기고자입니다. 그녀는 전 세계 기업들이 수신자의 받은 편지함에 이메일을 수신할 수 있도록 돕는 데 영감을 받고 있습니다.
