이메일을 개인화하는 6가지 간단한 방법과 이것이 중요한 이유

이메일 개인화가 꼭 필요한가요?

많은 경우 잠재 고객을 세분화하여 타겟팅 이메일을 보내면 트래픽과 전환을 유도할 수 있지만, 모든 경우에 그런 효과가 발생하는 것은 아닙니다. 사람들은 이메일을 열었을 때 그 안에 무엇이 들어 있는지 알고 싶어합니다. 사람들은 이메일이 개인적이라고 느끼기를 원하며, 이러한 느낌은 메시지와 연결되어 있다고 느끼게 하여 결국 전환을 유도합니다.

브랜드는 고객에게 이러한 느낌을 주기 위해 끊임없이 노력하고 있지만, 신규 비즈니스가 가장 큰 어려움을 겪고 있습니다. 아직 고객과 브랜드 충성도가 확립되지 않았고 안정적인 고객 기반이 없기 때문입니다. 이러한 이유로 브랜드가 가장 먼저 해야 할 일은 좋은 고객 관계를 구축하는 것입니다.

개인화는 리드 육성이라는 고객 관계 구축을 위한 강력한 도구입니다.

이메일 개인화에 대해 확신이 서지 않는다면, 개인화를 세분화 전략과 함께 사용하면 이메일 오픈율을 최대 181%까지 높이고, 매출을 약 201% 향상시키며, 매출을 몇 배로 높일 수 있다는 사실을 알아두는 것이 좋습니다.

이메일을 맞춤 설정하는 방법

다양한 도구와 팁을 사용하여 이메일을 맞춤 설정할 수 있습니다. 아래에서 자세히 살펴보겠습니다.

잠재 고객 세분화

대상 세분화는 올바른 대상 세그먼트에 타겟팅된 이메일을 보내는 데 도움이 되므로 중요합니다. 방문자가 웹사이트를 방문한 이유, 구독자가 된 이유, 제품을 구매한 이유와 같은 질문을 하면 어떤 유형의 이메일을 보낼지 파악하는 데 매우 유용합니다.

제공된 답변에 따라 각 고객, 사용자 또는 방문자는 생성한 이메일 퍼널 중 하나에 배치됩니다. 이러한 퍼널에 속한 사람들에게 고도로 타겟팅된 이메일을 보내면 탁월한 결과를 얻을 수 있으며, Paper Style과 같은 회사는 이메일 오픈율이 200% 증가하고 클릭률이 161% 증가했다고 보고했습니다.

위치 및 시간 맞춤 설정

모든 마케터는 메일링 리스트에 있는 사람들이 이메일을 열어볼 가능성이 높은 시간에 이메일을 보내야 한다는 것을 잘 알고 있습니다. 예를 들어, 어떤 사람들은 출퇴근 중에 이메일을 받고 읽는 것을 좋아하고, 어떤 사람들은 받은 편지함의 내용을 확인하기 위해 하루가 끝날 때까지 기다릴 것입니다.

A/B 테스트는 이메일을 보내기에 가장 좋은 시간을 결정하는 데 도움이 됩니다.

하지만 상황이 항상 이렇게 간단한 것은 아니기 때문에 더 깊이 파고들어야 합니다. 전 세계 잠재 고객을 대상으로 하는 경우 다른 시간대에 있는 사람들이 언제 이메일을 받을지 고려해야 합니다. 오전 10시에 이메일을 받기를 원할 수 있지만 현지 시간으로 그 시간에 이메일을 보내면 한밤중에 이메일을 받는 사람이 있을 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 고객 및 이메일 데이터를 자세히 살펴봐야 합니다. 수집한 데이터를 사용하여 고객이 이메일을 열 가능성이 가장 높은 시간을 파악하세요. 그런 다음 시간대에 관계없이 최적의 시간에 이메일을 수신할 수 있도록 잠재 고객을 세분화하세요.

더 나아가 개별 독자의 메트릭을 사용할 수도 있습니다. 독자의 열람 이력을 분석한 다음 최적의 타이밍에 이메일을 보낼 수 있습니다. 이 프로세스를 자동화할 수 있지만 독자가 많은 경우 자동화하는 것이 어려울 수 있습니다.

항상 리드 또는 고객의 이름을 사용하세요.

잠재 고객 세그먼트를 파악하고 이메일을 발송할 최적의 시간을 파악했다면 이제 이메일의 콘텐츠에 대해 고민할 차례입니다. 사람들은 자신의 이름을 보거나 듣는 것만으로도 자신에게 무언가가 전달되고 있다고 생각하여 중요한 사람이라고 느끼기 때문에 자신의 이름에 매우 잘 반응합니다.

고객 또는 리드의 이름을 사용하는 것은 이메일을 개인화하는 가장 쉬운 방법 중 하나이므로 모든 이메일에 이 방법을 사용해야 합니다. 대부분의 경우 이름만 사용해도 충분하지만 이메일 콘텐츠가 필수적인 경우에는 두 가지 이름을 모두 사용할 수 있습니다.

제목 맞춤 설정

받은 편지함의 복잡성으로 인해 마케터는 독자의 관심을 끌기 위해 항상 다른 마케터와 경쟁하고 있다는 사실을 알아야 합니다. 제목은 마케터에게 이를 위한 훌륭한 방법을 제공합니다.

제목에 고객의 이름을 사용하면 이메일 본문에 사용할 때와 마찬가지로 고객의 관심을 끌 수 있습니다. 일단 고객의 관심을 끌면 비즈니스와의 이전 거래, 뉴스레터 내용을 상기시키거나 이메일의 나머지 부분을 읽을 수 있도록 고객의 관심을 끌 만한 내용을 전달할 수 있습니다.

트리거 이메일 생성

대부분의 경우 대상 고객에게 도움이 되는 유용한 정보가 포함된 관련성이 높은 타겟팅 이메일을 보내게 됩니다. 또한 쿠폰 코드나 할인을 제공하여 판매를 유도하거나 고객에게 신제품에 대해 알릴 수도 있습니다. 이 모든 콘텐츠는 위에서 설명한 세그먼트에 따라 결정되어야 합니다.

고도로 개인화된 이메일을 보내는 또 다른 방법은 트리거 이메일을 사용하는 것입니다. 트리거 이메일은 어떤 행동을 취하거나 취하지 않을 때 전송되는 이메일입니다. 예를 들어, 누군가가 오랫동안 이메일을 열지 않았다는 것을 알 수 있습니다. 이러한 행동이 없으면 이메일을 트리거하여 다시 참여를 유도할 수 있습니다.

이메일은 고객의 행동에 직접적으로 영향을 미치기 때문에 고객과 직접 대화하는 것처럼 친근하게 느껴질 것입니다.

개인화된 클릭 유도 문안

많은 메일링 리스트 및 이메일 자동화 서비스에서 구독자 태그를 사용할 수 있습니다. 이러한 태그를 사용하면 다양한 행동을 기반으로 구독자에게 태그를 지정할 수 있습니다. 예를 들어 이메일의 링크를 클릭하거나 웹사이트의 페이지를 방문한 구독자에게 태그를 지정할 수 있습니다.

이 데이터를 확보하면 이를 사용하여 이메일을 개인화하고 개인화된 콜투액션을 추가할 수 있습니다. 이러한 클릭 유도 문안은 이메일을 수신하는 세그먼트의 사람들이 무엇에 관심이 있는지 이미 알고 있기 때문에 더욱 매력적으로 다가갈 수 있습니다.

예를 들어, '자세히 알아보기'라는 CTA 대신 '5가지 놀라운 정원 가꾸기 비법을 배우려면 클릭'을 사용할 수 있습니다. 두 번째 CTA는 훨씬 더 매력적이고 잠재고객의 관심사에 부합합니다. (in 회색 복합 데크 예를 들어, 이 경우)를 사용하여 전환율을 높일 수 있습니다.

이메일 개인화가 중요한 이유는 무엇인가요?

개인화는 잠재 고객과 정서적 유대감을 형성하는 데 도움이 됩니다. 사람들은 자신의 이름과 매우 강하게 연결되고 이에 반응하므로 이메일에 이름을 사용하면 정서적 유대감을 형성하는 데 도움이 됩니다. 관계. 특정 독자에 대해 수집된 추가 데이터는 더 강력한 감정적 연결을 위해 어조와 메시지를 조정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객 여정 형성 및 고객 니즈 해결

모든 잠재고객은 다릅니다. 이러한 차이는 우선순위, 특성 및 성격의 차이로 나타날 수 있습니다. 따라서 잠재고객은 다른 행동과 관심사를 가질 수 있습니다. 모든 비즈니스는 고객과 좋은 관계를 구축하여 높은 고객 유지율을 달성해야 합니다.

이러한 훌륭한 관계를 구축한다는 것은 고객에게 최고의 경험을 제공하는 동시에 고객의 니즈에 집중하고 이를 해결하는 것을 의미합니다. 개인화는 판매를 촉진하지 않고도 이를 달성하는 데 도움이 됩니다.

오디언스를 세분화하면 다양한 오디언스가 무엇을 찾고 있는지, 어떤 유형의 메시지가 가장 공감을 얻을 수 있는지 파악하는 데 도움이 됩니다.

신뢰 구축에 도움이 되는 개인화

이름을 불러주는 사람과 일반적인 인사말을 사용하는 사람 중 누구를 더 신뢰하시겠습니까? 후자는 첫 만남에서 신뢰를 쌓지 못하기 때문에 일반적인 인사말 이상의 이야기를 듣기가 더 어렵습니다.

이 원칙은 이메일 마케팅에도 적용됩니다. 오프라인이든 온라인이든 기업은 잠재 고객과 효과적으로 소통하고 메시지가 잘 전달될 수 있도록 신뢰를 구축해야 합니다.

모두가 자신을 드러내고 싶어 하는 시대에 이메일 목록에서 익명의 존재로 취급하면 좋은 결과를 기대하기 어렵습니다.

경쟁 우위 확보

경쟁이 치열한 비즈니스 환경에서는 유사한 비즈니스와 경쟁업체의 홍수 속에서 길을 잃을 여유가 없습니다. 눈에 띄고 경쟁 우위를 확보하는 것은 어려운 일이지만, 개인화된 콘텐츠로 고객과 잠재 고객에게 깊은 인상을 남길 수 있습니다.

개인화를 통해 콜드 이메일을 피하고 이메일 마케팅 활동의 ROI를 극대화할 수 있습니다.

결론

이메일 목록의 요점은 리드를 생성하고 결국 유료 고객으로 전환할 잠재 고객과 연락을 유지하는 것입니다. 그러기 위해서는 잠재 고객이 고객이 되는 과정을 안내해야 합니다. 이메일 개인화는 잠재 고객의 고충을 해결하고 신뢰를 구축하여 결국 전환으로 이어질 수 있도록 도와주는 중요한 역할을 할 수 있습니다.