자동 응답은 어떻게 사용하나요?

이메일 자동 응답이란 무엇인가요?

이메일 자동 응답은 미리 정의된 트리거 이벤트에 대한 응답으로 자동 이메일을 보내도록 설계된 도구입니다. 오늘날 대부분의 이메일 마케팅 서비스는 일종의 자동 응답 기능을 제공합니다.

이러한 서비스의 차이점은 기능이 제공하는 복잡성입니다. 이메일 자동 응답은 가장 간단한 형태의 이메일 마케팅 자동화입니다. 설정된 간격으로 한 메시지가 차례로 전송되는 상당히 딱딱한 시퀀스를 제공합니다.

이메일 자동 응답은 어떤 용도로 사용되나요?

이메일 자동 응답은 이메일 마케팅 가입자에게 중요한 메시지를 수동적으로 보내고, 이메일 목록의 특정 세그먼트에 맞춤형 메시지를 보내고, 마케팅 퍼널을 따라 리드를 더 멀리 이동시키고, 상향 판매 및 참여를 유도하여 더 많은 수익을 창출하는 등 다양한 방식으로 마케팅 담당자가 사용할 수 있습니다.

이메일 자동 응답기의 일반적인 용도는 다음과 같습니다:

이중 옵트인을 위한 자동 응답 이메일

자동 이중 옵트인 이메일은 동의와 허락을 기반으로 하는 이메일 마케팅에서 매우 중요한 부분이 되었습니다. 이를 통해 기업은 건전하고 위생적인 이메일 목록을 유지하고 이메일 캠페인이 받은 편지함으로 전달될 확률을 높일 수 있습니다.

누군가가 이메일 목록에 가입하면 가입을 확인하기 위해 클릭해야 하는 링크가 포함된 자동 이메일을 보내면 됩니다.

실수로 가입하는 것을 방지하고 동의의 증거로 사용되며, 마케팅 담당자가 철자가 틀린 이메일 주소를 목록에 추가하는 것을 방지하여 반송을 줄이는 데 도움이 됩니다.

자동 응답 환영 이메일

환영 이메일은 이메일 마케팅에서 가장 일반적인 자동 응답 유형 중 하나입니다. 설정하기 쉬우며 가입에 대한 구독자의 간단한 감사를 포함하며, 이는 가입을 유도하는 데 필수적입니다. 관계 최고의 출발을 시작하세요.

환영 이메일의 가치를 높이기 위해 마케팅 담당자는 특별 환영 할인을 제공하여 판매를 촉진하거나 신규 가입자가 관심을 가질 만한 콘텐츠를 홍보하여 참여를 유도하는 등 여러 가지 방법을 사용할 수 있습니다.

제휴 마케팅 자동 응답은 언제 유용하지 않나요?

자동 응답은 이메일 마케팅 및 제휴 마케팅에서 여러 가지 용도로 사용되지만, 유용하지 않은 경우도 있습니다.

예를 들어 배송 알림, 주문 확인 또는 고객 거래 후 전송되는 기타 시간에 민감한 이메일과 같은 거래 이메일을 보내는 데는 사용되지 않습니다.

SMTP 서버는 트랜잭션 이메일을 보내는 데 사용되며, 마케팅 이메일과는 용도가 매우 다릅니다.

일부 이메일 서비스에서는 마케팅 이메일과 거래 이메일을 한 곳에서 관리할 수 있는 반면, 다른 이메일 서비스에서는 마케팅 이메일만 처리하므로 거래 이메일을 관리하려면 다른 서비스에 가입해야 합니다.

이메일 마케팅에서 자동 응답 이메일 템플릿 사용의 장점

일부 사람들은 자동 응답이 대기업에만 유용하다고 잘못 알고 있지만, 이는 사실이 아니며 소규모 기업도 자동 응답을 사용하여 이메일 마케팅 워크플로우를 자동화함으로써 이점을 얻을 수 있습니다.

이메일 마케팅 캠페인에 유용하게 추가할 수 있으며 여러 가지 이점이 있습니다. 중소기업과 대기업의 경우 주요 이점 중 하나는 신규 가입자에게 일일이 이메일을 보낼 필요가 없으므로 시간을 절약할 수 있다는 것입니다.

이와 함께 적절한 타이밍에 관련성 있는 메시지로 고객 관계를 발전시켜 궁극적으로 마케팅 퍼널을 따라 리드를 더 멀리 이동시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 마지막으로 이메일 자동 응답을 사용하면 수동적으로 수익을 개선할 수 있는 기회를 극대화할 수 있습니다.

예를 들어 환영 이메일에 할인 코드를 제공하는 등 브랜드에 대한 고객의 관심이 가장 높은 순간에 후속 조치를 취할 수 있습니다.

최고의 자동 응답 도구를 선택하는 방법

자동 응답 도구를 사용하는 것이 이메일 마케팅 캠페인의 차선책이라고 결정했다면 올바른 이메일 자동 응답 소프트웨어를 찾는 것부터 시작해야 합니다.

올바른 이메일 마케팅 소프트웨어를 선택할 때는 항상 이메일 자동화와 관련하여 해당 서비스가 제공하는 기능을 확인해야 합니다.

'단순 자동화 시퀀스'는 환영 이메일 및 이중 옵트인 등 앞서 설명한 간단한 사용 사례를 처리하도록 설정된 이메일 자동 응답을 의미합니다.

그러나 이메일 자동 응답은 현재 사용 가능한 마케팅 자동화 도구 및 기능의 일부에 불과하며, 결과를 보기 시작하면 이메일 자동화를 더 깊이 파고들 수 있다는 점을 명심하세요.

이 경우 사용 가능한 더 광범위한 마케팅 자동화에 대해 자세히 살펴볼 가치가 있습니다.

이메일 자동 응답을 설정하는 방법

이메일 자동 응답 도구를 설정하는 방법은 사용 중인 소프트웨어에 따라 약간 다를 수 있지만 기본 단계는 매우 유사합니다. 이메일 자동 응답을 시작하고 실행하려면 다음을 수행해야 합니다:

템플릿 작성 - 자동 응답 환영 이메일 작성 방법

첫 번째 단계는 환영 이메일을 작성하는 것입니다. 이 이메일은 구독자에게 보내는 가장 일반적인 자동 응답 이메일 중 하나일 것입니다.

짧고 간결하게 작성하고, 이 이메일을 받을 당시 비즈니스에 대한 관심이 최고조에 달한 구독자로부터 수익을 창출하는 데 사용할 수 있는 가치 있는 내용을 추가하는 것을 고려하세요.

많은 회사에서 구독 시 할인 또는 특별 혜택을 제공하는 것이 효과적이라는 것을 알게 되었습니다.

마케팅 자동화 워크플로 설정

템플릿이 준비되면 이메일 자동화 워크플로우를 설정할 차례입니다.

사용 가능한 옵션의 수는 사용 중인 소프트웨어에 따라 다릅니다.

시간을 절약하기 위해 설정하고 조정할 수 있는 기성 워크플로 템플릿에 액세스하거나, 일반적으로 모든 도구를 사용하여 사용자 지정 워크플로를 처음부터 새로 설정할 수 있습니다.

환영 이메일 세분화

소셜 미디어 프로필, 웹사이트 또는 블로그 등 온라인의 여러 부분에 배치할 별도의 이메일 가입 양식을 만들었을 것입니다.

각 가입 양식은 신규 가입자가 저장되는 목록과 연결되므로 환영 이메일을 만들 이메일 목록을 선택하세요.

이를 통해 서로 다른 곳에서 가입한 구독자에게 이메일 목록을 사용자 지정할 수 있습니다.

기간 결정

가입자에게 환영 이메일 메시지를 보내기 전에 얼마나 많은 시간이 지나야 하는지 결정하는 것이 중요합니다.

가능한 한 빨리 후속 조치를 취하는 것이 이상적이므로 신규 가입자가 가입한 후 단 몇 분 이내에 환영 이메일을 보내도록 자동 응답 도구를 설정하는 것이 좋습니다.

이렇게 하면 브랜드가 아직 머릿속에 생생하게 남아 있을 때 최대한 빨리 환영 이메일을 수신할 수 있으며, 환영 할인이나 거래 혜택을 활용할 가능성이 높아집니다.

워크플로 활성화

모든 설정이 완료되면 마지막으로 워크플로를 활성화해야 합니다. 이 작업을 완료하면 새 이메일 구독자를 환영하기 위해 이메일 자동 응답을 성공적으로 설정한 것입니다.

이 과정은 이중 옵트인 이메일을 포함하여 보내려는 다른 종류의 자동 응답 이메일의 경우에도 매우 유사합니다.

이메일 자동 응답을 사용해야 하는 주요 이유

아직 비즈니스에 자동 응답을 사용하고 있지 않다면 시작해야 하는 몇 가지 이유가 있습니다. 비즈니스 이메일 마케팅 캠페인에 이메일 자동 응답 도구를 사용하면 다음과 같은 주요 이점을 얻을 수 있습니다:

• 간편한 시작 - 보시다시피 자동 응답 이메일을 설정하는 것은 많은 소프트웨어 프로그램을 통해 빠르고 쉽게 처리할 수 있습니다.
• 시간 절약 - 모든 이메일을 수동으로 보내는 대신 설정하고 잊어버리면 비즈니스에 집중할 수 있는 시간을 확보할 수 있습니다.
• 고객 관계 개선 - 자동 응답을 사용하여 개인화된 맞춤형 메시지를 작성하여 브랜드 신뢰를 구축하고 고객 경험을 개선할 수 있습니다.
• 커뮤니케이션 개선 - 자동 응답 이메일은 고객과 정기적으로 소통하고 최신 정보를 제공하는 가장 쉬운 방법 중 하나입니다.
• 참여도 향상: 고객과 구독자는 일반적으로 적시에 전송되는 관련성 높은 메시지에 더 많이 참여합니다.
• 리드 육성 - 관련성 있고 흥미로운 콘텐츠를 전송하면 마케팅 또는 영업 퍼널을 따라 리드를 이동시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

자동 응답을 사용하는 것은 간단하고 쉬우며 많은 이점이 있습니다.