전환을 유도하는 이메일 퍼널을 구축하는 방법은?

모든 단계는 브랜드와의 관계를 형성하고 그 가치를 보여줌으로써 이메일 구독자가 시간이 지날수록 구매에 대한 기대감을 갖도록 설계되었습니다. 이메일 마케팅 퍼널을 올바르게 사용하면 브랜드를 더욱 강력하게 만들고 전환율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

이메일 퍼널이란 무엇인가요?

이메일 퍼널은 사용자가 고객이 되거나 다른 원하는 조치를 취하는 단계를 안내하도록 설계된 일련의 이메일을 말합니다. 예를 들어, 잠재 고객이 패션 브랜드의 랜딩 페이지를 방문하여 첫 구매 시 무료 배송을 받을 수 있는 이메일 뉴스레터 수신에 등록할 수 있습니다.

그런 다음 브랜드와 브랜드가 하는 일에 대해 자세히 설명하는 환영 이메일을 받고, 관심 있는 특정 품목에 대한 거래 및 특별 할인을 홍보하는 추가 이메일을 받게 됩니다.

그런 다음 이메일에 포함된 링크를 클릭하여 할인 및 무료 배송이 적용되는 제품을 구매하고 향후 제품 및 거래에 대한 추가 이메일과 업데이트를 계속 받을 수 있습니다.

누군가가 이메일 뉴스레터에 가입하면 퍼널의 각 메시지는 원하는 행동을 취하도록 올바른 방향으로 부드럽게 넛지하는 역할을 합니다. 하지만 마케터는 고객이 구매를 완료한 후에도 이 과정이 멈추지 않는다는 점을 기억하는 것이 중요합니다.

구매가 완료된 후에도 후속 이메일을 계속 보내 고객과의 관계를 더욱 강화하고 충성도 높은 고객 네트워크를 구축하며 다른 제품을 업셀링하여 수익을 높일 수 있습니다.

이메일 뉴스레터 퍼널 단계

이메일 퍼널은 여러 가지 방식으로 표현할 수 있습니다. 퍼널의 각 단계는 잠재 고객을 퍼널의 아래쪽으로 유도하여 행동을 취하는 데 더 가깝게 만듭니다. 단계는 다음과 같습니다:

퍼널 상단 - 이 단계에서는 잠재 고객이 이제 막 브랜드를 알아가기 시작하는 단계입니다. 이 단계에서는 브랜드를 소개하고, 환영하며, 브랜드를 소개하는 것이 전부입니다. 좀 더 깊이 들어가서 스토리와 가치, 판매하는 제품 등 내가 누구이며 무엇을 하는 사람인지에 대한 자세한 정보를 제공할 수 있습니다.

퍼널 중간 - 이 단계는 잠재 고객이 브랜드에 대해 알고 있으며, 향후에도 계속 고객으로 남을 수 있을 만큼 흥미를 느끼는 단계에 도달했을 수 있습니다. 이 시기는 인센티브 제공 등 고객이 원하는 행동을 취하도록 유도하기 위해 마지막 노력을 기울이는 전환 전환 시기입니다.

퍼널 하단 - 이 시점에서 사람들은 브랜드에 매우 익숙하며 서클과 공유하고 리뷰를 기꺼이 남깁니다.

이메일 퍼널 전략을 정의하는 것이 좋은 이유

이메일 퍼널은 고객 여정을 보다 효과적으로 제어할 수 있는 요소를 제공해야 합니다.

고객이 정확히 어느 단계에 있는지 파악하기 어려운 소셜 미디어나 온라인 광고에 예산을 낭비하는 대신 이메일을 사용하면 잠재 고객이 현재 퍼널의 어느 단계에 있는지에 따라 각 고객에게 직접 메시지를 보낼 수 있습니다.

따라서 이메일 퍼널을 사용하면 타겟 오디언스를 기반으로 타겟팅되고 체계화된 전략을 수립할 수 있습니다. 세분화 및 자동화 도구를 사용하여 이메일 콘텐츠가 각 구독자와 관련성이 높고 완벽한 타이밍에 전송되도록 할 수 있습니다.

설정이 완료되면 이메일 퍼널 자동화는 새로운 리드를 수집하고 더 많은 전환을 유도하는 동안 사용자가 아무것도 할 필요 없이 백그라운드에서 작동합니다.

이와 함께 이메일 퍼널을 정의하면 장기적으로 고객을 더 쉽게 유지할 수 있습니다. 고객이 구매를 완료한 후에도 직접 채널에 액세스하여 제품 사용 후기를 묻고 우수 고객으로서 추가 인센티브를 제공할 수 있습니다.

이메일 마케팅 퍼널을 구축하는 방법

잠재 고객이 문의를 선택하면 고객 여정의 시작이며, 최종 목표에 도달하기까지 여러 목적지에 들르게 됩니다. 각 단계에는 고유한 목적과 목적지에 도달하는 데 도움이 되는 도구가 있습니다.

인지도

인지도 단계는 단순히 신규 구독자를 확보하는 단계입니다. 이 단계에서는 사람들이 브랜드를 발견하고 이메일 뉴스레터에 가입하도록 유도해야 합니다.

웹사이트의 가입 양식, 방문자가 사이트에 있을 때 표시되는 팝업, 신규 구독자 확보와 같은 특정 목표가 있는 독립형 웹 페이지인 랜딩 페이지를 사용하는 등 여러 가지 방법으로 이를 실현할 수 있습니다.

기억해야 할 한 가지 중요한 점은 사람들이 가입하고 이메일 주소를 공유해야 할 충분한 이유가 필요하다는 것입니다. 리드 마그넷은 구독에 대한 대가로 제공하는 인센티브입니다.

할인 코드, 독점 콘텐츠 무료 액세스 또는 다운로드 가능한 무료 콘텐츠는 고려할 수 있는 몇 가지 옵션에 불과합니다. 사람들이 가입하면 바로 환영 이메일을 보내 브랜드를 더 자세히 소개하세요.

고려 사항

이 단계에서는 더 깊이 들어가서 사람들에게 여러분과 브랜드에 대한 더 많은 정보를 제공해야 합니다. 이메일 퍼널의 이 단계에서는 창의력을 발휘할 수 있는 많은 기회가 있습니다. 모든 것이 바로 판매에 관한 것일 필요는 없으며, 미묘한 접근 방식이 가장 좋은 경우가 많다는 점을 명심하세요.

잠재고객의 고충을 강조하고 도움을 줄 수 있는 방법을 보여줌으로써 브랜드의 가치를 보여줄 수 있는 최고의 기회입니다.

교육 콘텐츠를 게시하고, 자주 묻는 질문을 공유하고, 웨비나 초대장을 보내는 등의 활동을 통해 잠재 고객과 신뢰를 쌓고 퍼널의 다음 단계로 이동하는 것이 좋은 이유를 설명하세요. 이상적으로는 이 단계에 약 3~4회 또는 그 이상의 이메일을 보내 브랜드에 대한 관심을 구축하는 것이 좋습니다.

이메일 캠페인 퍼널 전환

이 시점에서 구독자는 전환할 준비가 된 상태이며, 이때부터 행동을 취하도록 유도할 수 있습니다. 전환은 무료 평가판에 가입하거나, 할인 혜택을 받거나, 제품을 구매하거나, 서비스에 가입하거나, 리뷰를 남기도록 하는 등 여러 가지를 의미할 수 있습니다.

전환의 목표가 무엇이든, 다양한 전략을 사용하여 계속 진행할 수 있습니다.

제목 줄 - 이메일 제안이 아무리 훌륭하더라도 강력하고 매력적인 이메일 제목을 통해 사람들이 이메일을 열어보고 싶도록 만들어야 합니다.

CTA - 이메일에 독자의 관심을 끌 수 있는 명확하고 눈에 잘 띄는 CTA를 하나 이상 포함해야 합니다.

인센티브 - 사람들은 또한 추가 인센티브가 있을 때 행동을 취할 가능성이 더 높습니다. 잠재 고객이 다음 단계로 넘어가도록 설득하는 방법으로 할인 또는 무료 배송을 제공할 수 있습니다.

개인화 - 개인화된 이메일은 그렇지 않은 이메일에 비해 6배 높은 거래율을 보입니다.

긴급성 - 시간에 민감한 언어를 사용하여 긴박감을 조성하고 잠재 고객이 결정을 미루는 것을 방지할 수 있습니다.

이메일 퍼널 템플릿으로 충성도를 높이는 방법

이 단계에서 구독자는 고객이 되었지만 여기서 끝나는 것이 아닙니다. 고객 유지는 비즈니스에 더 유리하며 일반적으로 시간이 지남에 따라 더 지속 가능합니다. 기존 고객을 유지하는 것보다 신규 고객을 확보하는 데 약 7배의 비용이 더 들기 때문입니다.

충성도 단계에서는 현재 고객을 만족시키고 더 많은 것을 위해 다시 방문하도록 유도하는 것이 중요합니다. 정기적으로 업데이트, 상향 판매, 특별 행사 등을 담은 이메일을 보내 고객과의 관계를 발전시키세요.

멤버십 제도와 리워드 포인트는 충성도가 높은 고객을 창출하는 데 이상적인 방법이며, 추가 인센티브가 있습니다. 이러한 멤버십은 다음과 같은 MMS 또는 AMS로 관리할 수 있습니다. 임펙슘.

이메일 퍼널 전략을 수립하면 구독자가 다음 단계로 넘어가 브랜드의 충성도가 높은 유료 고객으로 전환하도록 유도할 수 있습니다.