코로나19 기간 중 이메일 마케팅

그 이메일을 꼭 보내야 하나요?

네, 그렇게 하세요:

• 공유해야 할 중요한 사실이 있다는 것은 분명한 사실이 아닙니다.
• 비즈니스가 코로나19의 영향을 받았으며 고객에게 회사의 근무 시간이 달라지거나 서비스가 다르게 제공되거나 주문 대기 시간이 연장된다는 사실을 알리고 싶습니다.
• 다른 사람들을 돕고 싶다면, 예를 들어 B2C 시장에서 젊은 사람들이 고위험군에 속하는 사람들의 쇼핑을 돕는 커뮤니티를 구축하고자 한다면 멋진 이니셔티브가 될 수 있습니다!
• 추가 할인을 제공하거나 무료 평가판을 연장하거나 일부 기능을 무료로 추가하여 어려운 시기에 다른 B2B 기업의 비용 절감을 돕고 싶을 수 있습니다.

다음과 같은 경우에는 하지 마세요(또는 최소한 다시 생각해 보세요):

• 수신자에게 여러분은 괜찮으며 코로나19가 비즈니스에 영향을 미치지 않았다는 사실을 알리고 싶을 것입니다. 다음 뉴스레터에 해당 정보를 추가하기만 하면 되며, 코로나19가 영업시간 등에 영향을 미치지 않는다는 사실을 알리기 위해 완전히 새로운 캠페인을 작성할 필요는 없습니다.
• 코로나19 기간 동안 다른 사람들에게 어떻게 행동해야 하는지 알려주고 싶다면, 이 분야의 권위자가 아니라면 전문가에게 맡기세요.
• 구독자에게 현재 원격으로 작업하고 있음을 알리고 싶다면 소셜 미디어 계정에 메모로 추가하는 것이 좋습니다.
• 남들이 다 한다고 해서 다 하는 것은 아닙니다.

추가 정보

공감으로 소통하기

2020년은 지금까지 우리에게 쉽지 않았습니다. 전 세계 사람들은 이 끔찍한 바이러스가 자신과 사랑하는 가족을 앗아가지 않기를 바라며 두려움 속에 떠나고 있습니다. 다음 이메일 캠페인을 위한 카피를 작성할 때 이 점을 염두에 두어야 합니다. 그렇기 때문에 마케터는 끊임없이 발로 뛰고 현재 상황에 적합한 공감으로 가득 찬 커뮤니케이션을 유지해야합니다.

자동화된 캠페인

고객을 매장/레스토랑 등으로 초대하는 자동 캠페인이 있을 수 있으므로 미리 예약된 자동 캠페인의 콘텐츠를 지금 확인하세요. 또는 #집콕 대신 실제로 외출하도록 유도하는 캠페인도 있을 수 있습니다!

신중한 이마케팅

당분간 부적절할 수 있는 마케팅은 모두 거절해야 합니다. 대규모 이벤트, 미용, 여행, 호텔, 레스토랑과 같은 업종을 대상으로 캠페인을 예정/계획하고 있다면 현 상황이 안정될 때까지 기다려야 합니다. WHO에서 요청한 예방 조치에 위배될 수 있는 활동에 사람들이 참여하도록 장려하지 마세요.

목록 위생

이 글을 쓰면서 이메일 인증에 대해 언급해야 할지 고민했습니다. 이 글이 어떤 형태로든 판매용 홍보물이 되어서는 안 되기 때문입니다. 다른 한편으로, 여러분은 그 받은 편지함에 반드시 도달해야 하는 정말 중요한 콘텐츠를 보내고 있을 수도 있습니다! 한동안 이메일 마케팅을 사용하지 않았거나 한동안 연락이 닿지 않았던 모든 연락처에 이메일을 보내야 할 수도 있습니다. 이 경우 목록을 확인하여 이메일이 수신되지 않는 이탈률를 클릭하고 해당 이메일이 전달되도록 하세요. 목록을 정리하고, 바운서 또는 시중에 나와 있는 다른 도구를 사용하되, 유효하지 않은 이메일 주소로 인해 중요한 이메일 커뮤니케이션이 망가지지 않도록 하세요. 리스트 참여율이 양호하고 평판을 정기적으로 관리하고 있다면 이메일 인증이 크게 필요하지 않습니다. 하지만 어려움을 겪고 있어 추가적인 도움이나 지원이 필요하다면 알려주시기 바랍니다. 

마무리

인간다움을 잃지 말고 공감으로 가득 찬 커뮤니케이션을 이어가도록 합시다! 이 글을 읽은 후 오늘의 첫 번째 과제는 받은 편지함을 확인하여 코로나19에 대한 불필요한 이메일이 얼마나 있는지 직접 확인하는 것입니다. 비슷한 내용의 이메일을 보낼 계획이 있다면 보내지 마세요. 이 주제에 대한 중요한 이메일은 더 잘 보이게 하고 회사의 평판을 높이세요.