Kāpēc cilvēki nelasa manus e-pastus?

TĒMAS LĪNIJAS NOZĪME

Jūsu klienti noteikti ir ļoti aizņemti, un viņi katru dienu saņem daudz e-pastu! Es esmu pārliecināts, ka jūs nevēlaties viņus padarīt trakus...

GANDRĪZ ⅓ CILVĒKU IZLEMJ, VAI ATVĒRT E-PASTU, PAMATOJOTIES UZ TĀ TEMATU!

Un tas ir nomācoši, es zinu. Jo nejaušs vārds bieži vien parādās svešinieka pastkastītē, kas beigās tiek ignorēta. Un, kad tev izdodas ar kādu sazināties, parasti tā ir patiešām vērtīga saruna, tā tiešām strādā! 😀 😀. E-pasts temata rinda tiks nogriezta, ja tā būs pārāk gara, īpaši mobilajās ierīcēs. Tagad, kad vairāk nekā 77% e-pasta vēstuļu tiek atvērti mobilajos tālruņos, ir ļoti svarīgi, lai jūsu temata rindiņā tiktu izmantots mazāk rakstzīmju un tā nebūtu tik gara. Ja temata rinda uzreiz nepievērš viņu uzmanību, viņi pāriet uz nākamo ziņu. to kastes- pat tad, ja e-pasta galvenajā daļā ir vērtīga un noderīga informācija par viņu uzņēmējdarbību.

Kad viss nopietnais un formālais jau ir pateikts, ķerieties pie humora! Labs joks vai smieklīga metafora e-pasta temata rindkopā vienmēr būs laba ideja un sākumpunkts. 😉 Vēl viena iespēja ir CTA ( call to action ), tāpēc valodai, ko izmantojat, ir liela nozīme, lai iedvesmotu cilvēkus noklikšķināt. Izmantojiet uz darbību orientētus darbības vārdus kā temata līniju, lai padarītu to vilinošāku un dinamiskāku. Centieties mudināt savu auditoriju atvērt mūsu e-pastu, nevis sākumā atbaidīt ar pārdošanas tematisko rindu. Izšķiroties no trokšņa, kļūstot personiskāks, piemēram: "Paldies, ka esat kopā ar mums!" vai "Pārbaudiet mūsu lielisko piedāvājumu tieši jums!"." , " viss ko mēs darīt ir par jums". Ieintriģējiet viņus - tikai vēl neizkliedējiet informāciju. Izpaudiet viņu interesi. Lietojiet vārdus, atsaucieties uz konkrētiem notikumiem vai jebko, kas liecinātu, ka jūs šo personu pazīstat. Centieties noskaidrot par potenciālo klientu visu, ko varat, un mēģiniet veidot saikni šajā līmenī.

SATURS

Tagad jūs zināt, ka esat izveidojis zvaigžņu e-pasta temata rindu, un jūsu auditorijas uzmanība ir pilnībā pievērsta e-pasta satura galvenajai daļai. Tātad..., kā jūs izveidojat tekstu, kas liks viņiem noklikšķināt? Ir daži patiešām svarīgi noteikumi. Vai esat gatavi? Sāksim!

Es esmu diezgan pārliecināts, ka jūs saņemat Partija netīras e-pasta vēstules katru dienu, tas patiesībā ir ļoti normāli, bet jūs ar katru dienu kļūstat neapmierināts un aizvien dusmīgāks, vai ne? Ja saņemat pārāk daudz e-pasta vēstuļu ar lielu saturu, tas var būt patiešām nomācoši. Jums jāatceras, ka jāizvairās no vispārīgiem mārketinga teikumiem. Centieties, lai tie tiktu novērtēti, un ļaujiet viņiem iepazīt jūsu mārketinga e-pasta vēstuli. Ja jūs sūtāt e-pastu ar simtiem vārdu garu kopiju, saņēmējiem ir daudz grūtāk izlemt, vai viņi vēlas noklikšķināt uz e-pasta vēstules, jo viņi vienkārši nevar ātri izsijāt visu tajā iekļauto informāciju.

Patiesībā neatkarīgi no tā, cik krāšņi izskatās jūsu mārketinga e-pasta vēstules, ja tajās nebūs labi uzrakstīta satura, jūsu abonenti pārstās tās atvērt un sāks dzēst jūsu ziņas.

PIEGĀDĀJAMĪBA

Papildus visiem padomiem par tematu līnijām, saistošu saturu, spēcīgiem CTA un stratēģiskiem. Protams, tie visi darbojas, bet ļaujiet man norādīt lielāko kļūdu. Speriet lielu soli atpakaļ un aplūkojiet attēlu no tā pamatīgāko punktu viedokļa. Tas ir e-pasta vēstule sasniedzamība. Ja kontaktpersonu sarakstā ir problēma, kas kavē piegādes spēju, neko nevar darīt.

Tāpēc sarakstu higiēnas ievērošana ir ļoti svarīga, lai saglabātu labu piegādājamību. To var izdarīt vairākos turpmāk aprakstītajos veidos:

Nekavējoties noņemiet adreses, kuras grūti atvairīt

Adreses, kas ģenerē atteikušos e-pastus, pēc iespējas ātrāk jāizdzēš no jūsu saraksta! Līdztekus saglabājiet savu atlēkušo lietotāju skaits zems, daži pakalpojumu sniedzēji sliktos sūtītājus identificē kā tos, kas atkārtoti sūta uz vienām un tām pašām nederīgajām e-pasta adresēm. Ja saņemat paziņojumu par "hard bounce", jums nekavējoties jāpārtrauc piegāde uz šo adresi, līdz problēma tiek atrisināta. Pretējā gadījumā jūs riskējat kaitēt citu e-pasta vēstuļu piegādei uz šo pašu domēnu vai IP adresi.

Izmantot apstiprinātu reģistrēšanos

Apstiprināta atteikšanās tiek izmantota, lai novērstu surogātpasta sūtīšanu un nodrošinātu, ka jūsu sarakstā tiek pierakstīti tikai tie cilvēki, kuri īpaši pieprasa jūsu informāciju. Ja e-pasta adreses vācat no tiešsaistes veidlapām, piemēram, abonējot jaunumus, jums jāapstiprina, ka šīs e-pasta adreses ir derīgas un tās nav ievadījusi kāda trešā persona. Parasti varat iespējot apstiprinātu reģistrēšanos, izmantojot savu sūtīšanas programmatūru vai savu elektronisko pakalpojumu sniedzēju.

Atzīmēt atteikumus no abonementa un noņemšanas pieprasījumu

Kad saņēmējs lūdz pārtraukt sūtīšanu. e-pastu, nekavējoties to pārtrauciet. Nav attaisnojuma, lai ļautu kontaktpersonai palikt sarakstā vai datubāzē, ja tā jums ir paziņojusi, ka vairs nevēlas saņemt no jums e-pastu. Informatīvo biļetenu programmatūra parasti to veic automātiski, katrā izejošajā e-pasta vēstulē iekļaujot atteikšanās saiti. Ļaujiet saviem klientiem zināt, ka jūs vairs neapgrūtināsiet, ja viņi nevēlēsies saņemt mārketinga e-pastus. Ja sūtāt no savas CRM sistēmas, kurā nav iekļauta atteikšanās saite, tad jums jāizmanto derīgas un uzraudzītas From un Reply-To adreses, lai atbildēs varētu redzēt jebkuru atcelšanas pieprasījumu. Ja jūs neatsauksiet savus klientus, kad viņi to lūgs, viņi, visticamāk, atzīmēs jūsu e-pasta vēstules kā surogātpastu, kas var ietekmēt jūsu piegādes iespējas ārpus viņu atsevišķās pastkastītes.

risina klientu sūdzības

Jūsu klienti var aktīvi sūdzēties par saņemto e-pastu divējādi - ziņojot par to kā par surogātpastu savā e-pasta programmatūrā vai sazinoties ar jums tieši. Ja jums ir zināma adrese, no kuras saņemta sūdzība, nekavējoties izņemiet to no kontaktu saraksta un sazinieties ar klientu. Neizdzēsiet adresi vienkārši klusējot, jo kontaktpersona to nevarēs uzzināt, un tā jebkurā gadījumā var ziņot par vēstuli kā surogātpastu.

METRICS

Bet tas nav laiks aplausi! Atcerieties, ka jūsu piegādātais e-pasts var nonākt saņēmēja iesūtnē, surogātpasta mapē vai tikt bloķēts, tāpēc piegādāto vēstuļu īpatsvara rādītājs vēl neatspoguļo visu situāciju. Labāks veids, kā novērtēt e-pasta piegādes spēju, ir novērtēt e-pasta mārketinga rādītāju kombināciju, kas palīdzēs jums noteikt, kur jūsu e-pasta vēstules nonāk un kāpēc tās nonāk tur vai tur. Ir vērts pieminēt šādas metrikas:

Atvēršanas ātrums

Atvēršanas ātruma rādītājs parāda, cik daudz cilvēku "skatās" vai "atver" e-pasta vēstuli, ko izsūtāt e-pasta kampaņas laikā. Atvēršanas rādītājs vairs nav uzticams rādītājs, un tas jāizmanto piesardzīgi.

Iesūtnes izvietošanas rādītājs

Ne visi ESP uzrāda šo rādītāju, tomēr to izmanto, lai noteiktu, cik liela daļa no jūsu nosūtītajiem e-pasta ziņojumiem faktiski nonāk saņēmēju iesūtnēs. Lai gan pastkastītes izvietojuma uzraudzība nav simtprocentīgi precīza, tā sniedz ļoti labu priekšstatu par to, kā dažādi pastkastīšu pakalpojumu sniedzēji un surogātpasta filtru piegādātāji reaģē uz e-pasta kampaņu. Ja kampaņai ir augsts piegādes rādītājs, bet zems ienākošo ziņojumu skaits, tas var liecināt par problēmu, ka e-pasts tiek klasificēts kā surogātpasts.

Atteikšanās no abonēšanas rādītājs

Atteikšanās īpatsvars - ir saņēmēju, kas atteikušies no saraksta, īpatsvars. Tā ir neprecīza metode iesaistīšanās mērīšanai. Saņēmēji bieži ignorē nevēlamus mārketinga vai pārdošanas e-pastus ilgāku laiku, nevis veic atteikšanās procesu.

Savienojuma atteikuma koeficients

Savienojuma noraidīšanas rādītājs - tas parāda to nosūtīto e-pasta vēstuļu procentuālo daļu, ko noraidījuši pastkastītes pakalpojumu sniedzēji. Šo mērījumu nedrīkst jaukt ar "hard bounce", kas ir saistīts ar pastāvīgu piegādes problēmu, piemēram, nederīgu e-pasta adresi.