E-pasta mārketings COVID-19 laikā

Vai jums tiešām ir jānosūta šis e-pasts?

Jā, veiciet to, ja:

• Jums ir kaut kas svarīgs, ar ko dalīties, kas nav pašsaprotams fakts.
• COVID19 ir ietekmējis jūsu uzņēmumu, un jūs vēlaties paziņot klientiem, ka uzņēmumam ir cits darba laiks, ka pakalpojums tiek sniegts citādi vai ka pasūtījuma gaidīšanas laiks tiks pagarināts.
• Ja vēlaties palīdzēt citiem, piemēram, ja darbojaties B2C tirgū un vēlaties izveidot kopienu, kurā jaunāki cilvēki palīdz iepirkties tiem, kas pieder pie augstāka riska grupām, tā ir lieliska iniciatīva!
• Vēlaties palīdzēt citiem B2B uzņēmumiem samazināt izmaksas šajos grūtajos laikos, piešķirot papildu atlaides, pagarinot bezmaksas izmēģinājumus vai pat pievienojot dažas papildu funkcijas bez maksas.

Lūdzu, nedariet to (vai vismaz pārdomājiet to vēlreiz), ja:

• Jūs vēlaties informēt adresātus, ka ar jums viss ir kārtībā un ka COVID-19 neietekmēja jūsu uzņēmumu. Vienkārši pievienojiet šo informāciju nākamajam informatīvajam biļetenam, nav nepieciešams rakstīt pilnīgi jaunu kampaņu, lai informētu citus, ka koronavīruss neietekmē jūsu darba laiku utt.
• Jūs vienkārši vēlaties citiem stāstīt, kā viņiem vajadzētu rīkoties COVID-19 laikā - ja neesat autoritāte šajā jautājumā, vienkārši atstājiet to ekspertiem.
• Vēlaties informēt savus abonentus par to, ka tagad strādājat attālināti - iespējams, labāk to pievienot kā piezīmi savos sociālo tīklu kontos.
• Tikai tāpēc, ka to dara visi pārējie.

Papildu informācija

Saziņa ar empātiju

2020. gads mums līdz šim nav bijis viegls. Cilvēki visā pasaulē aiziet bailēs par sevi un saviem tuviniekiem, cerot, ka šis briesmīgais vīruss nevienu no viņu tuviniekiem neiznīcinās. Paturiet to prātā, veidojot nākamās e-pasta kampaņas kopiju. Tāpēc mārketinga speciālistiem ir jābūt nepārtraukti uz kājām un jāsaglabā pašreizējai situācijai atbilstoša empātijas pilna komunikācija.

Automatizētas kampaņas

Pārbaudiet iepriekš plānotu automātisko kampaņu saturu, jo, iespējams, dažas no tām aicina klientus ierasties veikalā/restorānā utt. Vai arī tādas, kas varētu mudināt cilvēkus patiešām kaut kur doties, nevis palikt mājās!

Piesardzīgs emārketings

Pārliecinieties, ka jūs atteiksieties no jebkāda mārketinga, kas varētu būt nepiemērots. Ja plānojat/plānojat kampaņu tādām nozarēm kā masu pasākumi, skaistumkopšana, ceļojumi, viesnīcas vai restorāni, jums vajadzētu pagaidīt, kamēr pašreizējā situācija stabilizēsies. Nesekmējiet cilvēkus piedalīties jebkādās aktivitātēs, kas varētu būt pretrunā PVO pieprasītajiem piesardzības pasākumiem.

Jūsu saraksta higiēna

Rakstot šo rakstu, es cīnījos ar sevi, vai man tiešām vajadzētu pieminēt e-pasta verifikāciju, jo es patiešām nevēlos, lai šis raksts būtu pārdošanas piķis jebkādā formā vai veidā. No otras puses, iespējams, jūs sūtāt patiešām svarīgu saturu, kam ir jānonāk šajās pastkastītēs! Pastāv arī iespēja, ka kādu laiku neesat izmantojis e-pasta mārketingu, vai arī jums būs nepieciešams nosūtīt e-pasta vēstules visiem saviem kontaktiem, ar kuriem kādu laiku neesat sazinājies. Ja tas tā ir, pārliecinieties, ka pārbaudīsiet savu sarakstu, lai varētu samazināt jūsu atlēkušo lietotāju skaitsun saņemt šos e-pasta ziņojumus. Iztīriet sarakstu, izmantojiet Bouncer vai jebkuru citu tirgū pieejamu rīku, bet neļaujiet dažām nederīgām e-pasta adresēm sabojāt jūsu svarīgo e-pasta saziņu. Ja jūsu saraksta iesaistes rādītāji ir labi un jūs regulāri rūpējaties par savu reputāciju, tad nav lielas vajadzības pēc e-pasta pārbaudes. Tomēr informējiet mūs, ja jums ir grūtības un varētu būt nepieciešama papildu palīdzība vai atbalsts. 

Pabeigšana

Paliksim cilvēcīgi un uzturēsim empātijas pilnu saziņu! Pirmais uzdevums šodien pēc šī raksta izlasīšanas ir pārbaudīt savu pastkasti un pārliecināties - cik daudz nevajadzīgu e-pasta vēstuļu par COVID-19 jūs atradāt? Ja plānojat sūtīt līdzīgu kopiju, lūdzu, nesūtiet to. Ļaujiet svarīgiem e-pastiem par šo tēmu būt redzamākiem un saglabājiet augstu sava uzņēmuma reputāciju.