Tā kā katru dienu tiek nosūtīti miljards mārketinga e-pasta vēstuļu, lielākā daļa cilvēku, tostarp jūsu klienti un mērķauditorija, saņem tik daudz e-pasta vēstuļu, ka viņiem ir jāizvēlas, kuras no tām atvērt. Tāpēc jums ir nepieciešams personalizēt savu saziņu, un, lai to izdarītu, jums būs jāīsteno gudra e-pasta sarakstu segmentācija.
Kas ir e-pasta saraksta segmentācija?
E-pasta saraksta segmentēšana ir process, kurā e-pasta abonentu saraksts tiek sadalīts dažādās apakškopās vai grupās, pamatojoties uz vairākiem noteiktiem kritērijiem. Piemēram, jūs varat izveidot dažādus apakšsarakstus, pamatojoties uz vecumu, pirkumu vēsturi, dzimumu, atrašanās vietu vai interesēm.
E-pasta sarakstu segmentēšanas mērķis ir pievienot e-pasta mārketinga saturam augstāku personalizācijas līmeni, lai varētu izveidot mērķtiecīgu e-pasta mārketinga kampaņu, kuru saņēmēji, visticamāk, atvērs, izlasīs un atbildēs.
Personalizācija tādā līmenī, kādu sagaida mūsdienu klienti, parasti ir pieejama tikai ar e-pasta sarakstu segmentācijas palīdzību. Piemēram, segmentējot klientus, pamatojoties uz viņu dzimšanas datumu, jūs varat nosūtīt viņiem dzimšanas dienas ziņu dzimšanas dienā vai tuvu tai kopā ar dāvanu, piemēram, atlaidi.
E-pasta saraksta segmentēšana, lai nodrošinātu lielāku personalizācijas pakāpi, var palīdzēt jūsu e-pasta kampaņas panākumiem, jo jūsu e-pasta vēstules izceļas no citiem un ir lielāka iespēja, ka tās būs tās, kuras saņēmēji izvēlēsies izpētīt.
Galu galā klienti, kuri jūt, ka jūsu uzņēmums saprot viņus, viņu intereses un vajadzības, visticamāk, uzticēsies jūsu zīmolam, izvēlēsies to kā pirmo, veicot pirkumu, un ieteiks to citiem.
Kā segmentēt e-pasta sarakstus?
Pirmais solis e-pasta saraksta segmentēšanā ir savākt pēc iespējas vairāk vērtīgu datu par klientiem. To var izdarīt vairākos dažādos veidos. Paturiet prātā, ka katru reizi, kad klients vai potenciālais klients apmeklē jūsu uzņēmuma tīmekļa vietni, jūs varat iegūt no viņa vērtīgu informāciju.
Varat izsekot visu, ko viņi dara tīmekļa vietnē, piemēram, kuras lapas viņi apmeklē, un tas var sniegt jums labu priekšstatu par to, kāda veida pakalpojumi, produkti vai informācija viņus varētu interesēt. Apkopojot pēc iespējas vairāk informācijas, iegūsiet visus nepieciešamos datus, pat ja mainīsies jūsu mārketinga stratēģijas.
Varat arī izmantot abonentu anketas, lai apkopotu pamatinformāciju par saviem e-pasta saraksta abonentiem pēc to reģistrēšanās. Tomēr galvenais ir, lai tās būtu īsas, precīzas un neuzbāzīgas, jo daudz vai nepareizi uzdoti jautājumi var radīt pretēju efektu un likt saņēmējiem atteikties no abonēšanas.
Ir svarīgi, lai pirms uzsākšanas būtu noteikti jūsu konkrētie mārketinga mērķi, jo tas ļaus jums izvēlēties pareizos jautājumus, pamatojoties uz to, ko vēlaties uzzināt.
Kad sākat vākt datus, varat sākt e-pasta saraksta segmentēšanu. Dažas populāras apakšgrupas ietver demogrāfiskos datus, vietu pircēja ceļojumā, atteikšanos no groza, preferences un intereses, atrašanās vietu, aktīvos un neaktīvos abonentus un citas.
Segmentējot savu e-pasta sarakstu šajās dažādās apakšgrupās, varat nodrošināt, ka jūsu abonentiem tiek sniegta viņiem visatbilstošākā informācija.
Kādas ir e-pasta segmentēšanas labākās prakses?
Izvēlieties pareizo e-pasta rīku
Jums ir nepieciešams pareizais rīks, lai sāktu e-pasta segmentēšanu. Izvēlieties rīku, kas ir viegli lietojams, lai izveidotu dažādus e-pasta sarakstu segmentus, pamatojoties uz dažādiem kritērijiem.
Vienkāršojiet to
Vienmēr ir labāk, ja viss ir pēc iespējas vienkāršāk, jo īpaši, ja tikai sākat segmentēt e-pasta mārketinga sarakstu. Sāciet, izvēloties divus vai trīs segmentus, kas, visticamāk, radīs lielu atšķirību. Piemēram, jūs varētu segmentēt savus abonentus potenciālo, esošo un atgriezušos klientu sarakstos.
Etiķete agri
Viena no vērtīgākajām e-pasta segmentēšanas labākajām praksēm, kas jāievēro, ir segmentēt kontaktpersonas, tiklīdz saņemat to e-pasta adresi. Ir labi izmantot integrētu programmatūru, kas sinhronizē jūsu e-pasta rīkus, CRM un datu vākšanas rīkus kopā, lai jūs varētu ātri noteikt, kurā sarakstā ir iekļaujamas jaunās e-pasta adreses.
Pāris ar automatizāciju
E-pasta segmentācijas apvienošana ar automatizācijas rīkiem ļauj sūtīt abonentiem visatbilstošākos ziņojumus tieši īstajā laikā. Kad esat segmentējis savu e-pasta sarakstu, e-pasta automatizācijas iestatīšana biļetenu, e-pasta vēstuļu un citas informācijas sūtīšanai palīdzēs jums nodrošināt, ka saņēmēji vienmēr saņem pareizo informāciju viņiem piemērotākajā laikā.
Lietotāja preferenču atcerēšanās
Ir ļoti svarīgi pārliecināties, ka vienmēr pievēršat uzmanību savu abonentu vēlmēm. Tas ļauj jums turpināt sniegt saviem kontaktiem to, ko viņi pieprasa, un izvairīties no reputācijas bojāšanas, nosūtot viņiem informāciju, kas viņiem nešķiet būtiska vai ko viņi nevēlas.
Laba ideja ir apkopot datus, pamatojoties uz vēlamajiem e-pasta vēstuļu veidiem un biežumu, lai, pamatojoties uz tiem, varētu izveidot papildu segmentus.
Trases rezultāti
Visbeidzot, bet ne mazāk svarīgi - e-pasta segmentēšanas rezultātu izsekošana ir labākā prakse, ko nedrīkst ignorēt. Rūpīgi sekojot līdzi rezultātiem, varat pārliecināties, ka jūsu segmentētie saraksti ir pareizi, un vajadzības gadījumā ātri pārvietot abonentus uz citiem sarakstiem.
Segmentēšanu nevar izveidot un aizmirst par to, ka to var veikt; atvēliet laiku, lai sekotu līdzi saviem rezultātiem un regulāri veiktu visas nepieciešamās korekcijas. Sekojiet līdzi tam, kas darbojas labi, ar lielu atvēršanas un klikšķu skaitu, vienlaikus sekojot līdzi tam, kas nedarbojas tik labi.
Izabela ir galvenā Bouncer's bloga autore. Viņa iedvesmojas palīdzēt uzņēmumiem visā pasaulē saņemt e-pasta vēstules saņēmēju pastkastītēs.
