Ваша маркетинговая кампания по электронной почте выглядит безупречно и богата деталями вашего продукта. Она показывает вашим клиентам, как именно они могут получить его для себя, а также экономию и преимущества, которые они могут получить от покупки.
Однако, если это письмо не доходит до их почтового ящика, и не срабатывает на первом шаге, ваша воронка продаж становится бесполезной, и ваш ROI равняется нулю.
Итак, что мешает электронной почте добраться до места назначения? И как только вы выяснили, в чем проблема, как ее решить?
Все сводится к доставимости электронной почты. Мы объясним, что это такое и что влияет на ее эффективность, чтобы вы могли создать наилучшие шансы привести вашу воронку продаж в идеальное рабочее состояние, а ваш ROI - именно там, где он должен быть.
Какова репутация отправителя и как она влияет на доставку?
Репутация отправителя - это показатель того, насколько надежным является адрес электронной почты. Он используется ESP для определения того, какие сообщения считаются подлинными, а какие нет.
Этот процесс отбора отфильтровывает огромное количество сообщений электронной почты, и в недавнем опросе, проведенном организацией Return Path, было сказано, что на репутацию отправителя приходится более трех четвертей проблем с доставкой.
Что дает электронный адрес плохой репутации отправителя?
Показатели отказов, количество жалоб, и спам-ловушка удары.
Если вы хотите здоровую репутацию отправителя, это главные виновники, которых вам нужно избегать:
- Ваш показатель отказов это количество недоставленных писем в процентах от общего количества отправленных писем.
- Процент жалоб - это количество писем, помеченных как спам, в процентах от общего количества отправленных писем.
- Хиты ловушек для спама - это процент писем в вашей базе данных, созданный явно для отслеживания отправителей спама.
Чем выше частота отказов, жалоб и спам-хитов ловушки становятся, тем хуже ваша репутация отправителя.
Чем хуже становится ваша репутация отправителя, тем меньше вероятность того, что ваши сообщения прибудут в пункт назначения, или, что еще хуже, будут полностью заблокированы.
Тяжелых и быстрых цифр для очков отсечения репутации отправителя не существует, так как каждый ESP работает в рамках своих систем и правил. Это одна из причин, по которой мы должны постоянно стремиться к самым здоровым спискам.
Даже при небольшом ухудшении репутации некоторые провайдеры будут отправлять ваши сообщения в папки нежелательной почты и спама. Со временем эти результаты будут тащить вашу репутацию ниже, что приведет к частичной или полной блокировке адресов.
Улучшение репутации отправителя с помощью услуги проверки электронной почты
Проверка электронной почты - один из лучших способов создать здоровую базу данных активных адресов, отсеивая тех, кто наносит ущерб вашей репутации отправителя. Существуют стратегии, которые можно выполнять вручную, а можно автоматизировать весь процесс.
Преимущества использования автоматизированного сервиса многочисленны, и каждый маркетолог электронной почты должен в полной мере воспользоваться предлагаемыми инструментами.
Сниженная частота отказов
Проверка электронной почты защитит вашу базу данных от добавления недействительных адресов или удалит их во время сканирования. Чем больше недействительных адресов вы удаляете, тем выше процент доставляемых писем.
Меньше жалоб на спам
Мониторинг того, как получатели обращаются с вашими кампаниями, предоставляет возможность уменьшить количество сообщений, помеченных как спам. Это снижает количество жалоб и улучшает вашу репутацию.
Повышение скорости доставки и улучшение показателей
По мере того, как ваша репутация растет, все больше сообщений будет доходить до адресатов. И, имея больше возможностей для открытия и кликов, вы получите более высокие коэффициенты конверсии благодаря дополнительным продажам.
Фильтрация мошеннических адресов
Службы проверки обнаруживают те адреса, которые не связаны с подлинной учетной записью пользователя. Адреса, содержащие что-либо, кроме имени, перед символом @ будут тщательно проверены. Любые адреса, генерируемые ботами или спамерами, растрачивают ваши ресурсы и наносят ущерб вашей работоспособности.
Снижение затрат
Если вы используете специальную услугу электронной почты, которая взимает плату за единицу, то удаление всех бесполезных адресов сэкономит вам деньги. Более компактная, эффективная, отфильтрованная и более дешевая база данных не только даст лучшие результаты, но и повысит вашу окупаемость инвестиций.
Важнейшие элементы любой службы проверки электронного адреса
Проверка адресов электронной почты может быть как простой, так и сложной. Однако чем глубже вы очищаете, тем больше пользы это приносит для результатов вашей кампании, поэтому будьте внимательны и пожинайте как можно больше наград.
Удаление синтаксических ошибок
Сложная услуга проверки запрограммирована на распознавание огромного количества проблем, связанных с людьми и ботами. Тем не менее, существует множество различных форматов адресов электронной почты, которые необходимо учитывать.
Программистам сложно создавать алгоритмы, способные выявить всевозможные аномалии.
При изменении правил форматирования с провайдера на провайдера некоторые программные скрипты будут отвергать приемлемые, действительные адреса, уничтожая ценные зацепки так же, как и они. Бесплатные сервисы не будут проходить такие сложные проверки, как их платные конкуренты, а это означает, что уровень их чистоты будет ниже, что приведет к снижению качества доставки.
Если это поле означает разницу между посадкой в папку для спама или в почтовый ящик свинца, пришло время подумать, если это лучший вариант для вас.
Человеческая ошибка играет огромную роль в вопросах синтаксиса. Обычно в веб-формах встречаются опечатки: Gmail помечен как Gmial, или суффикс .co.uk, в котором отсутствует буква или точка.
Невозможность прочитать здоровый почерк свинца на бланке клиентского комментария или добавление тегов при копировании и вставке из другой программы - все это приводит к ошибкам и недействительным записям.
Проверка типичных ошибок и их выпрямление помогает извлечь максимум пользы из здоровых выводов вместо того, чтобы удалять их и терять ценные возможности.
Подтверждение домена электронной почты
Пользователи покупают домены и создают адреса по самым разным причинам, но многие из них никогда не будут иметь почтового ящика, настроенного на прием сообщений. Валидация доменов позволяет обнаружить в 3 раза больше недействительных записей, чем синтаксические ошибки.
Некоторые валидаторы проводят проверки в режиме реального времени, что иногда может привести к получению менее точных результатов. Интернет не является идеальной системой, с перебоями в работе сети, обновлениями сервисов и простоями, каждый из которых может означать, что, к сожалению, проверка по времени диктует здоровый адрес, как неизвестный.
Проверка доменов гораздо точнее, если она осуществляется посредством постоянного мониторинга, в течение нескольких дней, а не секунд или минут. С помощью этой опции более глубокого погружения, только когда домен продолжает давать сбой при регулярных проверках, он в конечном итоге классифицируется как недействительный.
Проверка почтового ящика
Почтовые ящики создаются и удаляются с высокой скоростью, при этом пользователи меняют адреса электронной почты по разным причинам. Смена рабочих мест, переключение служб, ребрендинг бизнеса и многое другое - все это увеличивает количество почтовых ящиков, которые были активны всего несколько месяцев назад, но были заменены новой опцией.
Это один из самых больших хитов во время проверки. Техника, используемая для проверки валидности почтового ящика, известна как пинг. Когда ваше программное обеспечение пингует почтовый ящик, оно проверяет его доступность, делая вид, что отправляет электронное сообщение, не отправляя его на самом деле.
Таким образом, ваш адрес защищен от скачков, но при этом вы получаете всю необходимую вам информацию.
Распознавание проблемных адресов
Существует множество типов адресов электронной почты, которых следует избегать, если вы собираетесь вести чистый и здоровый список получателей. Некоторые из следующих отраслевых терминов объясняют, что они собой представляют и какой ущерб они могут нанести.
Заявители это люди, которые регулярно сообщают о коммерческих маркетинговых кампаниях по электронной почте как о спаме. Крикуны это те, кто пойдет на шаг дальше, чтобы пожаловаться на любую нежелательную почту. Ни то, ни другое не поможет данным вашей кампании, поэтому следите за ними и удаляйте их везде, где сможете.
Поддельные адреса часто используются для доступа к данным, которые пользователь пытается защитить. Спамеры используют ботов для компрометации веб-форм, а затем рассылают спам всем, к кому они могут получить доступ через них. Адреса, которые они используют, часто попадают в загрязненные списки.
Ролевые аккаунты может также вызвать проблемы у маркетологов. Несмотря на то, что это настоящие адреса с активными почтовыми ящиками, за ними почти всегда следит команда людей.
Предназначенные для решения конкретной задачи, эти аккаунты редко подходят для маркетинга. Отправка в эти аккаунты регулярно приводит к тому, что один или несколько получателей перемещают их в папку для спама.
Когда использовать проверку электронной почты?
Есть 3 основных пункта, где подтверждение по электронной почте является обязательным.
1. В пункте въезда
Проверка адресов по мере их использования означает, что любые новые записи поддерживают список, сохраняя его чистым и здоровым.
2. Перед тем, как отправить
База данных, которая не использовалась в течение некоторого времени, создаст несколько устаревших и просроченных адресов. Чтобы защитить репутацию отправителя и доставляемость, настало время проверить ваш список; удалите все адреса, которые превысят лимиты и пороги, установленные ESP.
3. Для дальнейшей гигиены электронной почты
Как только вы получите чистый и здоровый список, вы должны внедрить график, чтобы сохранить его таким образом. Регулярная валидация будет поддерживать ваши данные в чистоте и всегда готова к проведению кампании.
Выбор надежной службы проверки электронной почты
Мы считаем, что "Вышибала" является одним из лучшая электронная почта услуги по валидации на рынке.
Наш простой инструмент поможет сохранить ваши данные в чистоте, скорость отказов низкая, а окупаемость инвестиций - именно там, где вам нужно. Если вы хотите услышать это от наших существующих пользователей, почему бы вам не прочитать отзывы о нашей услуге по проверке электронной почты, доступные по адресу G2 и Capterra?
Если вы хотите услышать больше, позвонить нам. Наша команда специалистов всегда готова и ждет ответа на Ваши вопросы.
Изабела - ведущий автор блога вышибалы. Ее вдохновляет помогать компаниям по всему миру доставлять электронные письма в почтовые ящики своих получателей.
