E-mailová kvapková kampaň je marketingová stratégia, ktorá zahŕňa zasielanie série automatizovaných, cielených e-mailov konkrétnej skupine príjemcov počas určitého časového obdobia. Účelom e-mailovej kampane je vychovávať potenciálnych zákazníkov, budovať vzťahy so zákazníkmi a v konečnom dôsledku dosiahnuť konverzie.
Termín "kvapkanie" sa vzťahuje na postupné uvoľňovanie informácií alebo obsahu pre príjemcov, podobne ako kvapkajúci kohútik pomaly dávkuje vodu v priebehu času. V kontexte e-mailového marketingu umožňuje kvapková kampaň podnikom posielať sériu vopred napísaných e-mailov vo vopred stanovených intervaloch s cieľom nadviazať kontakt s príjemcami personalizovanejším a strategickejším spôsobom.
E-mailové kampane typu drip sa zvyčajne nastavujú pomocou e-mailovej marketingovej platformy alebo softvéru, ktorý podnikom umožňuje vytvárať a plánovať série e-mailov na základe konkrétnych spúšťačov alebo akcií vykonaných príjemcami. Medzi tieto spúšťače môže patriť prihlásenie sa na odber informačného bulletinu, stiahnutie bielej knihy alebo uskutočnenie nákupu.
Obsah každého e-mailu v kvapkovej kampani je zvyčajne prispôsobený fáze príjemcu v predajnom lieviku alebo zákazníckej ceste. Napríklad prvý e-mail v kvapkovej kampani môže príjemcovi predstaviť značku a jej produkty alebo služby, zatiaľ čo nasledujúce e-maily môžu poskytovať podrobnejšie informácie, ponúkať špeciálne propagačné akcie alebo nabádať príjemcov k vykonaniu konkrétnej akcie.
Zasielaním cielených, relevantných e-mailov v pravidelných intervaloch môžu podniky zostať v povedomí svojho publika, poskytovať cenné informácie a viesť príjemcov cez predajný lievik k požadovanému výsledku, ako je napríklad nákup alebo registrácia služby.
Celkovo sú e-mailové kvapkové kampane pre firmy silným nástrojom na nadviazanie kontaktu s publikom, budovanie vzťahov a podporu konverzií personalizovaným a automatizovaným spôsobom.