Segmentacija e-pošte je praksa delitve seznama e-pošte na manjše, bolj ciljno usmerjene skupine na podlagi posebnih meril, kot so demografski podatki, vedenje ali preference. Tako lahko tržniki vsakemu segmentu pošljejo bolj prilagojeno in ustrezno vsebino, kar posledično poveča stopnjo vključenosti.
Obstaja več razlogov, zakaj segmentacija e-pošte povečuje vključenost. Prvič, s pošiljanjem bolj ciljno usmerjene vsebine vsakemu segmentu lahko tržniki dostavijo sporočila, ki bolj ustrezajo interesom in potrebam prejemnika. Tako je bolj verjetno, da bo e-poštno sporočilo pritegnilo prejemnikovo pozornost in ga spodbudilo k ukrepanju.
Drugič, segmentacija e-pošte omogoča tržnikom, da prilagodijo svoja sporočila različnim segmentom občinstva. Na primer, strankam, ki so v preteklosti že opravile nakup, lahko pošljejo različne promocijske akcije, tistim, ki še niso opravile nakupa, pa drugačne. Zaradi te ravni personalizacije se lahko prejemniki počutijo cenjene in razumljene, kar vodi k višjim stopnjam vključenosti.
Poleg tega lahko segmentacija e-pošte pomaga tržnikom, da svojim naročnikom ne pošiljajo nepomembne ali odvečne vsebine. S pošiljanjem samo sporočil, ki so zelo ciljno usmerjena in pomembna za vsak segment, se lahko tržniki izognejo preobremenitvi svojih naročnikov s prevelikim številom e-poštnih sporočil, kar lahko privede do nezanimanja in odjave.
Na splošno je segmentacija e-pošte močno orodje za povečanje vključenosti, saj tržnikom omogoča, da svojim naročnikom pošiljajo bolj prilagojene, ustrezne in pravočasne vsebine. Z razumevanjem svojega občinstva in ustreznim prilagajanjem sporočil lahko tržniki povečajo stopnjo odprtosti, stopnjo klikov in na koncu dosežejo več konverzij in prihodkov iz svojih e-poštnih kampanj.