Починаючи з 5 травня 2025 року, Microsoft Outlook запроваджує нові вимоги до автентифікації та гігієни електронної пошти для великих відправників. Якщо ваш домен надсилає понад 5 000 імейлів на день, а ваша поштова інфраструктура – або списки розсилки – не відповідає стандартам, ваші кампанії можуть непомітно зникнути в папці “Спам”. Або ще гірше: бути заблокованими.
Хоча заголовки зосереджені на протоколах SPF, DKIM і DMARC, є ще одна частина цього оновлення, яка заслуговує на вашу увагу: гігієна списків.
Ось тут і з’являється Bouncer.
Що змінюється?
Згідно з повідомленням Microsoft, нові правила поширюються на всіх, хто надсилає понад 5 000 повідомлень на день на адреси Outlook.com, Hotmail та Live.com. Це частина ширших галузевих змін, покликаних зробити електронну пошту безпечнішою, прозорішою та менш вразливою до зловживань.
Щоб відповідати цим вимогам, відправники з великим обсягом відправлень повинні це зробити зараз:
- Автентифікуйте свої домени-відправники за допомогою SPF, DKIM та DMARC
- Використовуйте функціональне, видиме посилання для відписки в кожному листі
- Переконайтеся, що їхні адреси “Від кого” та “Кому” є дійсними та відстежуються
- Підтримуйте чисті, засновані на згоді списки підписників з низьким рівнем відмов і скарг
Microsoft чітко заявляє: відправники, які не дотримуються цих вимог, не просто побачать зниження рівня залученості – вони побачать, що їхні електронні листи будуть перенаправлені в спам або взагалі відхилені.
Чому це важливо для всіх, хто керує списками розсилки
Ви можете мати бездоганні записи SPF і політику DMARC, яка змусить комплаєнс-офіцера плакати від радості, але все це не має значення, якщо ви все ще надсилаєте листи на адреси-привиди або старим контактам, які ніколи не просили вас про це.
Провайдери поштових скриньок, такі як Microsoft, вже не просто дивляться на автентифікацію. Вони стежать за поведінковими сигналами: показник відмов, кількість скарг, патерни взаємодії та ознаки того, що ви, можливо, надсилаєте повідомлення на адреси, які не перевіряли роками.
Іншими словами, ви не можете прикидатися відповідальним відправником.
І саме тут “чисті списки” не підлягають обговоренню.
Приховані витрати безладного списку
Давайте розберемося. Ймовірно, ви втрачаєте гроші щоразу, коли надсилаєте імейли до списку, який давно не перевірявся і не чистився. Ось як це відбувається:
- Високий рівень відмов шкодить репутації вашого домену, що призводить до зниження позицій у вхідних повідомленнях.
- Спам-пастки та адреси на основі ролей можуть швидко занести вас у списки блокування.
- Низька активність неактивних одержувачів змушує Outlook і Gmail вважати ваші повідомлення нерелевантними або підозрілими.
- Фейкові або одноразові імейли витрачають ваш обсяг розсилки (і ваші платежі за послуги ESP) на людей, які ніколи не були справжніми лідерами в першу чергу.
Що ще гірше, якщо у вашому списку достатньо проблемних адрес, щоб перетнути внутрішні пороги Microsoft (або Gmail), ви можете навіть не отримати попередження. Ваш імейл просто перестане доставлятися. Коефіцієнт відкриттів падає. А ваша команда навіть не здогадується, чому.
Bouncer: команда прибиральників для сучасних email-маркетологів
Саме для вирішення цієї проблеми існує Bouncer.
Коли ви підключаєте свій список до нашої платформи, ми скануємо все, що може вплинути на результативність:
- Невірні та неправильно написані адреси, які відскакують з першої спроби
- Одноразові або тимчасові електронні адреси, які користувачі використовують для обходу реєстрації
- Домени загального доступу та рольові поштові скриньки, які сигналізують про одержувачів, що не є людьми
- Пастки для спаму, які непомітно сповіщають провайдерів поштових скриньок, які ви не перевіряєте належним чином
Що ще важливіше, ми допоможемо вам зрозуміти, які сегменти вашого списку є чистими, які ризикованими, а які варто вилучити ще до того, як ви натиснете кнопку “відправити”.
Політика Outlook простою мовою: доведіть, що ви легітимні, або вас відфільтрують
Корпорація Майкрософт захищає не лише одержувачів. Вона захищає власну платформу. Поштові скриньки, заповнені непотребом, не просто дратують, вони підривають довіру до каналу. А коли Outlook використовують мільярди людей, навіть невелике збільшення кількості зловживань має величезні наслідки.
Ось чому Outlook переходить від пасивної фільтрації до активного застосування. Протоколи автентифікації, такі як SPF і DKIM, тепер є підлогою, а не стелею. А найкращі практики, як-от регулярне очищення списку, стануть тактикою виживання для кожного відправника, який покладається на видимість своєї поштової скриньки.
Якщо ви надсилаєте тисячі імейлів на день, ваш бізнес залежить від того, як ці повідомлення потрапляють до адресатів. Це означає, що вам потрібно більше, ніж налаштований запис DNS – вам потрібна система, яка гарантує, що кожна адреса, на яку ви надсилаєте повідомлення, є реальною, актуальною та готовою до отримання.
Що потрібно зробити до 5 травня (і продовжувати робити після)
Якщо ви ще не стежите за гігієною списків, зараз саме час. Ось ваш список справ, щоб не потрапити під приціл Outlook:
- Перевірте налаштування автентифікації: SPF, DKIM і DMARC повинні бути налаштовані правильно – і в ідеалі узгоджені між собою.
- Регулярно очищайте свої списки: Як мінімум, щоквартально. В ідеалі – перед кожною великою розсилкою.
- Відстежуйте показники відмов і скарг: Тепер це чіткі сигнали, які впливають на якість обслуговування.
- Зробіть відписку легкою: заховане або непрацююче посилання для відписки – це смертельна небезпека для доставки.
- Використовуйте службу перевірки, наприклад, Bouncer: Виявляйте проблеми раніше, ніж це зробить ESP або Microsoft.
Підсумкові думки: комплаєнс – це лише початок
Нові правила Outlook можуть здатися ще одним шаром бюрократичної тяганини, але вони є сигналом про щось глибше: провайдери поштових скриньок стежать за всім. Не лише за тим, чи правильні ваші DNS-записи, але й за тим, чи поводитесь ви як людина, до якої варто прислухатися.
Email-маркетинг – це не тільки про те, щоб достукатися до людей. Йдеться про повагу до їхньої поштової скриньки. І немає швидшого способу продемонструвати цю повагу, ніж перевірка списку, відсікання зайвого та забезпечення бездоганної доставки.
Bouncer допоможе вам зробити це – тихо, ефективно і без здогадок.
Тому що коли Outlook малює лінію на піску, ви не хочете, щоб ваші кампанії опинилися не на тому боці.
Потрібна допомога з очищенням списків до настання крайнього терміну впровадження Outlook?
