Хоча здається, що це легко зробити будь-кому, той факт, що будь-хто може розпочати роботу з email-маркетингом, часто є однією з основних проблем, які призводять до великої кількості помилок.
Все, що вам потрібно зробити – це імпортувати список, налаштувати персоналізацію, і всього за пару кліків ви зможете відправити будь-яку маркетингову розсилку на десятки тисяч вхідних скриньок практично задарма. Це дешево і просто, і саме тому всі так роблять.
Однак, електронна розсилка також може виявитися найдорожчою кампанією, яку ви коли-небудь проводили. Якщо ви використовуєте заголовок, який відлякує людей, або надсилаєте неправильне повідомлення великій аудиторії, ви можете легко втратити будь-яку перспективу того, що ця особа буде взаємодіяти з вашим маркетингом і врешті-решт стане платоспроможним клієнтом.
Поширені помилки email-маркетингу – 10 помилок email-маркетингу, яких слід уникати
Використання невірного списку
Незалежно від того, наскільки актуальним або чистим є ваш список, уникайте його використання, якщо він не містить нічого, крім адрес електронної пошти. Хоча вам може здатися, що великий список – це добре, він може обернутися проти вас, якщо ви нічого не знаєте про одержувачів, яким ви надсилаєте повідомлення, оскільки у вас немає можливості персоналізувати комунікацію.
Як зробити електронну пошту зручною для мобільних пристроїв
Майже дві третини електронної пошти сьогодні відкривається на мобільних пристроях. Це означає, що читачі перебувають у русі, використовуючи пристрої з меншими екранами та вужчими розмірами рядків. Через це найшвидший спосіб втратити своїх потенційних клієнтів – це надіслати їм електронного листа, який неможливо прочитати. Мобільність більше не є необов’язковою, вона є обов’язковою.
Довгі предметні лінії
Деякі маркетологи намагаються максимально наблизитися до вісімдесятисимвольного ліміту в темі листа. Однак дослідження показали, що найбільш ефективними є теми, які складаються лише з трьох слів або навіть менше. Короткі та зрозумілі повідомлення – це найкращий спосіб досягти успіху, коли мова йде про маркетинг електронною поштою.
Занадто багато продажів
Хоча може здатися, що мета email-маркетингу – продати ваші продукти або послуги, занадто велика кількість рекламних листів може відштовхнути ваших одержувачів. Якщо ви надсилаєте лише рекламні електронні листи і не докладаєте жодних зусиль для того, щоб залучити одержувачів до розмови, ви ризикуєте їх втратити.
Немає CTA
Змусити читача зробити те, що ви від нього хочете, – це основна частина будь-якої стратегії кампанії, але близько сімдесяти відсотків малих підприємств навіть не розміщують заклик до дії на своєму веб-сайті. Навіть найкращі та найкреативніші дизайни шаблонів з чудовими текстами не матимуть успіху, якщо читач не матиме уявлення про те, що ви хочете, щоб він зробив, тому не пропустіть заклик до дії (CTA).
Без тестування електронної пошти
З такою великою кількістю ресурсів, доступних сьогодні для email-маркетологів, таких як сегментовані аудиторії та різні демографічні показники, A/B-тестування ніколи не було таким важливим. Без тестування ваших email-кампаній складніше збирати дані, а вони потрібні для постійного вдосконалення.
Відсутність послідовності
Коли справа доходить до розробки та написання маркетингових електронних листів, вони не повинні звучати зовсім інакше, ніж ваша реклама в соціальних мережах, публічна реклама або будь-який інший канал, який ви використовуєте. Якщо іноді здається, що маркетингові матеріали електронною поштою надходять від іншого бренду, у вас є проблема.
Відмова від використання ESP
Використання вашої внутрішньої системи може здатися хорошим способом заробити гроші, але це може бути великою помилкою. Постачальник послуг електронної пошти – це фахівець зі створення, доставки та управління маркетинговими електронними листами, який зазвичай включає такі функції, як сегментація списків розсилки, автоматична відписка від розсилки та аналітика.
Невиконання закону
Зараз у більшості країн світу законодавчо вимагається надавати можливість відписатися від будь-яких маркетингових електронних листів, які ви надсилаєте, і щоб електронний лист містив повну поштову адресу відправника. Невиконання цієї вимоги означає, що ваша компанія порушує закон.
Надсилання занадто великої кількості електронних листів
Ви в захваті від свого бренду, але майте на увазі, що ваші клієнти можуть бути не такими захопленими. Вони, ймовірно, не хочуть чути від вас щодня, і надсилання занадто великої кількості електронних листів швидко обернеться проти вас.
Найгірші помилки email-маркетингу, які відправляють вас у спам
Одна з найгірших речей, яка може трапитися з email-маркетологом, – це повідомлення, що потрапляють до спаму, але, на жаль, це трапляється частіше, ніж ви можете собі уявити. Існує багато причин, чому ваші маркетингові електронні листи можуть потрапити в спам-фільтр і ніколи не потрапити до поштових скриньок одержувачів:
- Слова-тригери спаму в темі листа
- Надсилання занадто великої кількості електронних листів
- Відправлення листів контактам, які не підписалися на розсилку
- Позначення одержувачем як спам
Майте на увазі, що навіть якщо одержувач погодився отримувати від вас маркетингові повідомлення електронною поштою, він все одно може позначити ваші електронні листи як спам, якщо він отримує від вас повідомлення, які, на його думку, не мають відношення до справи, якщо він отримує занадто багато електронних листів від вашої компанії, або якщо він не може знайти можливість відписатися від ваших маркетингових електронних листів, якщо він більше не бажає їх отримувати.
Найгірші помилки email-маркетингу – купівля списку адрес електронної пошти
Купівля списку адрес електронної пошти – одна з найгірших помилок email-маркетингу, яку ви можете зробити, особливо коли ви робите холодну розсилку або намагаєтесь отримати розміщення гостьових постів .
Хоча це може здатися швидким, простим і дешевим способом отримати купу адрес електронної пошти, щоб почати розсилати свої маркетингові матеріали, швидше за все, все, що ви збираєтеся зробити, – це роздратувати одержувачів, і, в кінцевому рахунку, це може зашкодити репутації вашого бренду.
Замість того, щоб купувати список електронної пошти, краще піти мальовничим шляхом, коли справа доходить до створення списку і переконатися, що всі, хто в ньому є, дійсно хочуть вас почути.
Ви можете зробити це, включивши поле для підписки на розсилку в розділі оформлення замовлення вашого магазину електронної комерції, форму реєстрації на вашому веб-сайті або в соціальних мережах, або попросивши клієнтів надати свої адреси електронної пошти для підписки на вашу розсилку у вашому фізичному магазині або місці розташування.
Чи можна виправити маркетингові помилки в електронній комерції?
Більшість маркетологів роблять деякі помилки, коли вперше починають працювати з електронним маркетингом.
Хороша новина полягає в тому, що деякі поширені помилки можна виправити, однак більш серйозні помилки можуть зашкодити репутації відправника та призвести до втрати великої кількості одержувачів, від яких буде важче повернутися.
Варто також мати на увазі, що деякі помилки в електронному маркетингу, такі як надсилання спаму або електронних листів, які часто позначаються як спам, можуть призвести до потрапляння адреси відправника до чорного списку, що іноді може бути важко виправити в залежності від причини.
Кожен email-маркетолог має рейтинг відправника, який працює подібно до кредитного рейтингу; чим нижчий ваш рейтинг, тим менша ймовірність того, що ваші листи дійсно будуть доставлені до поштових скриньок одержувачів.
Чому слова-тригери спаму можуть бути однією з найгірших помилок в електронних листах
Під час написання маркетингового електронного листа ви можете не замислюватися над тим, які слова можуть бути розцінені як спам. Однак, насправді існує досить довгий список деяких поширених слів, які часто використовуються спамерами, і які спам-фільтр негайно виявить, як тільки ви надішлете свій лист одержувачам.
Важливо ознайомитися з різними словами-тригерами спаму та за будь-яку ціну уникати їх використання у своїх темах та електронних листах, щоб уникнути надсилання ваших законних маркетингових електронних листів у спам, де вони, швидше за все, ніколи не будуть прочитані.
Наприклад, такі слова та фрази, як “безкоштовно”, “найвигідніша пропозиція”, “купити зараз”, “без кредитної перевірки” та “виграти по-крупному” часто використовуються спамерами і можуть викликати підозру, якщо ви включите їх у свої електронні листи.
Кроки для уникнення поширених помилок email-маркетингу
Хороша новина полягає в тому, що якщо ви тільки починаєте працювати з електронним маркетингом, є кілька речей, які можна зробити, щоб уникнути цих поширених помилок і отримати кращі результати від ваших маркетингових кампаній електронною поштою.
Очистити список
Регулярний перегляд списку електронної пошти для видалення невикористовуваних адрес, дублікатів та інших адрес, які навряд чи отримають листи, збереже ваш рейтинг відправника та рівень доставки на високому рівні.
Подвійна реєстрація
Пропозиція подвійної підписки дає вам можливість перевірити, чи дійсно одержувачі бажають отримувати від вас електронні листи. Хоча багато одержувачів не підтвердять, що вони хочуть отримувати електронні листи, варто компенсувати цю втрату зі списку розсилки, оскільки ви точно знаєте, що всі, кому ви надсилаєте електронні листи, на даний момент із задоволенням їх отримують.
Очистити відписку
Якщо одержувачі більше не бажають отримувати від вас електронні листи, але їм важко відписатися, вони можуть просто повідомити про ваше повідомлення як про спам. Щоб уникнути цього і переконатися, що ваші електронні листи відповідають законодавству, завжди робіть кнопку відписки зрозумілою.
A/B тест
Нарешті, завжди тестуйте свої електронні листи перед відправкою та тестуйте різні змінні в одному і тому ж листі, щоб з’ясувати, що найкраще працює для вас та вашої аудиторії.
Маркетинг електронною поштою може бути відносно простим, але зробити типові помилки також може бути легше, ніж ви думаєте.
