З нашого боку нічого не змінилося, але через кілька днів я виявив, що Laposte.net почав відхиляти пошту, яка не була автентифікована або вирівняна. Ця маленька деталь означала різницю між ввічливим привітанням і жорстким відмовленням.
Правила роботи з електронною поштою швидко змінюються. У 2025 році La Poste (Франція) оголосила про жорстку позицію щодо узгодженої автентифікації.
Кількома тижнями раніше Yahoo оголосив, що поглине споживчі домени AT&T, а це означає, що повідомлення для att.net, bellsouth.net та їхніх братів і сестер тепер проходять прямо через фільтри Yahoo.
Приблизно в той самий час компанія попросила відправників повторно зареєструватися в системі зворотного зв’язку або втратити можливість бачити скарги.
Спокусливо відмахнутися від них як від технічних виносок, але якщо ви не встигаєте за ними, це може коштувати вам поштових скриньок і доходу.
Ця стаття поєднує останні новини з особистими спостереженнями. Я розповім про нові правила La Poste, зміни в Yahoo і про те, яких правил поведінки з провайдером повинен дотримуватися кожен відправник.
Практичний приклад: Правила автентифікації La Poste
У вересні 2025 року La Poste (laposte.net) почала застосовувати сувору вимогу: або дійсний SPF-запис, вирівняний із заголовком From, або підпис DKIM, вирівняний із доменом From.
EmailKarma пояснила, що якщо адреса MailFrom (відправника конверта) відрізняється від видимої адреси From, Laposte вважає SPF як “немає”.
Те ж саме стосується DKIM: якщо підпис використовує інший домен, Laposte вважає його неавторизованим. Лише один вирівняний механізм повинен пройти перевірку, але невідповідність означає, що ваше повідомлення може бути перенаправлено до папки ” Небажані ” або взагалі відхилено.
Це стосується не лише масової електронної пошти. У пості “Слово до мудреців ” зазначено, що більшість листів підпадає під дію нового правила.
Це стосується підтверджень замовлень, скидання паролів та особистих повідомлень. Логіка зрозуміла: якщо повідомлення не можна прив’язати до домену відправника, Laposte йому не довіряє.
Це локальна версія попередньої позиції Gmail та Yahoo “No Auth, No Entry”, але з унікальним французьким відтінком.
Нещодавно я працював з паризьким бутіком роздрібної торгівлі, чиї транзакційні електронні листи надходили зі спільного субдомену “мейлерів”. Їхній маркетинговий домен був підписаний DKIM, а от квитанції – ні.
Коли 9 вересня Laposte увімкнув перемикач, електронні листи з підтвердженням зникли. Ми витратили ранок на вирівнювання доменів конвертів і заголовків та додавання DKIM-підпису до потоку транзакцій. Наступний тест пройшов без проблем.
Урок: невеликі розбіжності, які залишаються непоміченими в інших місцях, можуть бути показовими для регіональних провайдерів.
Практичний кейс: Міграція доменів AT&T на Yahoo та зміни у зворотному зв’язку
У червні 2025 року команда Postmaster Yahoo оголосила, що MX-записи для споживчих доменів AT&T (att.net, sbcglobal.net, bellsouth.net тощо) будуть вказувати безпосередньо на Yahoo.
Пошта на ці адреси більше не проходить через сервери AT&T – її обробляє інфраструктура Yahoo. На початку серпня emailexpert повідомив, що на дванадцяти з тринадцяти доменів AT&T були виявлені записи Yahoo MX.
Висновок простий, але далекосяжний: розглядайте своїх отримувачів AT&T як користувачів Yahoo. Якщо у вас були спеціальні правила для AT&T, відмовтеся від них і дотримуйтесь стандартів Yahoo щодо автентифікації, порогових значень скарг та відписки в один клік.
Зміна маршруту збіглася зі змінами в системі зворотного зв’язку зі скаргами Yahoo (CFL).
Yahoo запустив новий Sender Hub і вимагає від відправників перереєструватися до 20 вересня 2024 року, щоб продовжувати отримувати звіти про скарги на спам. Ті, хто зареєструвався за старою формою ARF, втратять доступ після цієї дати.
Звіти про скарги є життєво важливими для гігієни списків: коли користувач натискає “Це спам”, провайдери поштових скриньок, що беруть участь у програмі, надсилають копію скарги відправнику.
M3AAWG пояснює, що ці звіти допомагають відправникам співвідносити кількість скарг на кампанію з кількістю надісланих повідомлень. Без них ви літаєте наосліп.
Я навчився цьому на складному уроці з асоціацією випускників. Ми вирішували проблему зі сплеском скарг на AT&T, коли потік даних раптово перестав надходити.
Виявилося, що наш ESP не був повторно зареєстрований у новому циклі Yahoo. Щойно ми зареєстрували домени в Sender Hub і перевірили наші підписи DKIM, дані про скарги відновилися.
Процес був клопітким, але завдяки оновленій видимості ми змогли виявити проблемну розсилку і скоригувати наші повідомлення до того, як Yahoo нас заблокував.
Складаємо план дій для вашого провайдера
Кожен поштовий провайдер має свої особливості, але деякі теми повторюються.
Плейбук провайдера – це моя папка з нотатками про кожен домен, до якого я регулярно надсилаю листи. Це не вигадка – просто живий документ, який допомагає мені випереджати зміни.
Ось основні елементи:
- Автентифікація та вирівнювання. Запишіть політики SPF, DKIM і DMARC для кожного домену-відправника. Зверніть увагу, чи вимагає провайдер вирівнювання між конвертом і видимими доменами “Від”. Laposte потребує принаймні одного механізму вирівнювання; Yahoo і Gmail очікують наявності як SPF, так і DKIM з DMARC. Контрольний список M3AAWG рекомендує публікувати записи SPF для домену MAIL FROM, підписувати всі повідомлення доменом, що відповідає заголовку From, і регулярно змінювати ключі.
- Цикл зворотного зв’язку зіскаргами . Відстежуйте реєстрацію та облікові дані FBL. Для кожного провайдера зверніть увагу, чи використовує він петлі на основі IP-адреси або на основі домену, які адреси ви використовували і коли ви востаннє поновлювали їх. FBL мають важливе значення: вони надсилають копії скарг на спам у форматі Abuse Report Format (ARF), коли користувачі натискають кнопку “Спам”. Моніторинг співвідношення кількості скарг до кількості відправлень допомагає вам оцінити ефективність кампанії.
- Маршрутизація та зміни MX. Відстежуйте свої основні домени на предмет оновлень MX-записів або політик маршрутизації. Перехід AT&T до Yahoo – один із прикладів. Я використовую простий скрипт для щотижневої перевірки MX-записів і відмічаю зміни. Якщо регіональний провайдер продає або передає на аутсорсинг свою поштову платформу, може знадобитися оновити існуючі правила доставки.
- Обсяг та пороги залучення. Більшість провайдерів відстежують показники відмов і скарг. У рекомендаціях M3AAWG зазначається, що високий рівень відмов, який перевищує п’ять відсотків, може свідчити про проблеми зі списком. Багато провайдерів, зокрема Yahoo, очікують, що кількість скарг буде нижчою за одну на тисячу повідомлень. Слідкуйте за тим, скільки повідомлень ви відправляєте за годину. Якщо ви надсилаєте занадто багато повідомлень занадто швидко, нові IP-адреси можуть бути перевантажені. Починайте повільно і поступово нарощуйте оберти, стежачи за показниками відмов і скарг.
M3AAWG та найкращі галузеві практики
M3AAWG – це галузева група, де провайдери поштових скриньок, відправники та постачальники послуг безпеки обмінюються найкращими практиками.
Їхні Рекомендації для відправників щодо обробки скарг описують складові елементи управління скаргами.
Вони визначають петлі зворотного зв’язку як механізм, який надсилає повідомлення у форматі Abuse Report Format (ARF) назад відправнику, коли користувач позначає лист як спам.
Ці звіти найбільш корисні, коли ви співвідносите скарги з конкретними кампаніями.
У документі також пропонується:
- моніторинг “рольових акаунтів”, таких як postmaster@ та abuse@, для виявлення прямих скарг,
- переглядати популярні списки блокування для оголошень,
- та використання початкових адрес для оцінки вхідних повідомлень та небажаної кореспонденції.
Щодо автентифікації, M3AAWG рекомендує контрольний список найкращих практик для SPF, DKIM та DMARC:
- публікація SPF-записів, які авторизують лише потрібні IP-адреси,
- вирівнювання домену шляху повернення з доменом From,
- підписувати всю вихідну пошту з відповідним доменом,
- і налаштування політик DMARC на карантин або відхилення замість “жодної”.
Вони також нагадують відправникам про необхідність ротації ключів DKIM і додавання тегів звітності до записів DMARC. Ці кроки не тільки задовольняють таких провайдерів, як Laposte, але й захищають вас від спуфінгу та фішингу.
Практичний контрольний список
Ось стислий чек-лист, який я використовую перед запуском кампаній:
- Перевірте автентифікацію. Використовуйте такі інструменти, як Word to the Wise’s aboutmy.email, щоб перевірити, що ваші записи SPF і DKIM проходять і збігаються з видимим доменом “Від кого”. Переконайтеся, що ваша політика DMARC існує і вказує на контрольовану адресу звітування.
- Оновіть свій плейбук. Запишіть вимоги кожного провайдера. Для Laposte зверніть увагу на правило вирівнювання від 9 вересня 2025 року та приклади відповідних заголовків. Щодо AT&T, зверніть увагу, що тепер він є частиною інфраструктури Yahoo, і дотримуйтесь порогових значень для скарг та інструкцій щодо відписки в один клік.
- Повторно зареєструйтесь у циклах зворотного зв’язку. Перевірте, чи маєте ви активні акаунти на Yahoo Sender Hub та інших порталах ФБЛ. Якщо ви зареєструвалися до вересня 2024 року, повторно зареєструйтеся за допомогою нових форм, щоб продовжувати отримувати звіти ARF.
- Відстежуйте показники за провайдерами. Відстежуйте показники складних відмов і скарг окремо для основних доменів. Показники жорстких відмов понад п’ять відсотків можуть свідчити про проблеми зі списком. Підвищений рівень скарг може вказувати на поганий таргетинг або застарілі списки.
- Плануйте обсяги розсилки. Прогріваючи новий IP або домен, починайте з невеликих обсягів і поступово збільшуйте їх. Слідкуйте за показниками відмов і скарг. Якщо вони різко зростають, знизьте темпи. Використовуйте посилання для відписки в один клік і чіткої відмови від розсилки, щоб зменшити кількість скарг.
Bouncer: союзник для чистих списків
Навіть якщо автентифікація узгоджена і налагоджений зворотний зв’язок, ваш успіх все одно залежить від якості ваших адрес.
Саме тут може допомогти Bouncer. Bouncer – це хмарна платформа, яка перевіряє адреси електронної пошти через веб-додаток або API.
Це зупиняє погані адреси на порозі:
- Bouncer Shield блокує недійсні або шкідливі адреси в момент входу.
- Перевірка токсичності оцінює адреси за шкалою, виявляючи ті, які пов’язані зі спам-пастками або користувачами, схильними до скарг.
- Deliverability Kit дозволяє тестувати розміщення вхідних повідомлень, перевіряти автентифікацію та переглядати списки блокування.
- Data Enrichment додає загальнодоступну інформацію про компанію до вашої CRM, а Email Engagement Insights показує дати останніх відкриттів, кліків та відповідей, щоб ви могли сегментувати їх за активністю.
Bouncer серйозно ставиться до конфіденційності: завантажені адреси анонімізуються і зберігаються в дата-центрах ЄС, і ви можете видалити результати на вимогу.
Завдяки майже 100-відсотковому часу безвідмовної роботи та простому інтерфейсу, Bouncer допоможе вам підтримувати список в робочому стані між кампаніями.
Почніть безкоштовно зі 100 кредитів.
Висновок
Правило вирівнювання La Poste та поглинання Yahoo доменів AT&T свідчать про те, що регіональні та глобальні провайдери підвищують планку автентифікації та обробки скарг.
Якщо ви проігноруєте ці зміни, ваші повідомлення можуть непомітно потрапити до спаму або взагалі відскочити, навіть якщо колись вони були доставлені без проблем.
Для відправника випереджати вимоги провайдера не є гламурним, але це приносить дивіденди.
Оновлюйте свій плейбук і перевіряйте свою автентифікацію. Не забувайте поновлювати підписку на цикл зворотного зв’язку та слідкуйте за своїми показниками. Сприймайте це як рутинне обслуговування вашої email-програми.
Попрацюйте заздалегідь, і ви витрачатимете більше часу на святкування здорової взаємодії і менше – на пошуки зниклих повідомлень.
Якщо вам потрібна допомога в упорядкуванні вашого списку, Bouncer дозволяє легко перевірити і доповнити ваші адреси перед тим, як натиснути кнопку “відправити”. Ви навіть можете розпочати роботу безкоштовно і отримати безкоштовні кредити, а також замовити демо-версію в будь-який час.
Спробуйте його на невеликому сегменті і подивіться, як зміниться ваш показник відмов. Разом з оновленою інструкцією для провайдерів, спеціальний інструмент верифікації поставить вас на тверду основу.
