Який контент для подорожі покупця?
Подорож покупця - це процес, через який проходять потенційні клієнти, перш ніж здійснити покупку. Він складається з трьох етапів: обізнаність, роздуми та прийняття рішення. На кожному етапі потрібні різні типи контенту, щоб ефективно залучати покупців і спрямовувати їх до прийняття рішення про покупку.
Контент для ознайомчого етапу
На етапі усвідомлення покупці визначають проблему або потребу, яку вони мають. На цьому етапі вони можуть не знати про потенційні рішення або навіть про конкретний продукт чи послугу, які можуть задовольнити їхні потреби. Щоб привернути увагу покупців на цьому етапі, ефективними є такі типи контенту:
1. Пости в блозі та статті: Створення інформативних постів у блозі та статей, які стосуються загальних больових точок або проблем, з якими стикається ваша цільова аудиторія, може допомогти підвищити обізнаність. Вони мають бути зосереджені на наданні цінної інформації та рішень без надмірної реклами.
2. Навчальні відео: Відео є потужним засобом залучення потенційних покупців. Створення освітніх відео, які пояснюють галузеві тенденції, найкращі практики або інструкції, може допомогти зарекомендувати ваш бренд як авторитет, якому довіряють, і залучити потенційних клієнтів на етапі ознайомлення з продуктом.
Контент для етапу розгляду
На етапі роздумів покупці чітко визначили свою проблему і активно шукають шляхи її вирішення. Вони оцінюють різні варіанти і порівнюють різні продукти або послуги. Щоб допомогти покупцям на цьому етапі, можуть бути корисними такі типи контенту:
1. Офіційні документи та електронні книги: Поглиблені дослідження, тематичні дослідження або вичерпні посібники у вигляді офіційних документів або електронних книг можуть допомогти покупцям оцінити різні рішення. Ці матеріали повинні підкреслювати унікальні особливості, вигоди та переваги вашого продукту або послуги.
2. Посібники з порівняння та огляди товарів: Покупці часто шукають неупереджені думки та порівняння при розгляді різних варіантів. Створення порівняльних довідників або оглядів продуктів, які об'єктивно висвітлюють сильні та слабкі сторони різних рішень, може допомогти покупцям прийняти обґрунтоване рішення.
Зміст для етапу прийняття рішення
На етапі прийняття рішення покупці звузили свій вибір і готові здійснити покупку. На цьому етапі їм потрібен контент, який запевнить їх у правильності вибору та надасть необхідну інформацію для завершення транзакції. На етапі прийняття рішення ефективні такі типи контенту:
1. Відгуки та кейси: Публікація відгуків та тематичних досліджень від задоволених клієнтів може допомогти зміцнити довіру до вашого продукту чи послуги. Висвітлення реальних історій успіху та позитивного досвіду може зменшити будь-які сумніви чи занепокоєння, що виникли в останню хвилину.
2. Безкоштовні пробні версії та демо-версії: Пропонування безкоштовних пробних версій або демо-версій продукту дозволяє покупцям випробувати ваш продукт або послугу з перших рук. Цей інтерактивний контент допомагає їм зрозуміти його функціональність, простоту використання та цінність у вирішенні їхньої проблеми.
Стратегічно створюючи та надаючи такі типи контенту протягом усього шляху покупця, компанії можуть ефективно залучати потенційних покупців, задовольняти їхні потреби та спрямовувати їх до прийняття впевненого рішення про покупку.