在制定 2026 年战略时，了解损害电子邮件送达能力的因素至关重要。不良的做法和过时的技术可能会使您的工作脱轨。本指南深入探讨了电子邮件无法送达收件箱的主要原因，并探讨了如何避免这些陷阱，以保持高效的电子邮件策略。
发件人信誉差
您的发件人信誉就像您在电子邮件营销方面的信用评分。它基于互联网服务提供商对您发送习惯的看法，对您的电子邮件能否送达起着至关重要的作用。跳出率高、垃圾邮件投诉多、收件人参与度低，都会向互联网服务提供商表明您的电子邮件缺乏可信度。这种看法会导致您的邮件被自动放入垃圾邮件文件夹。
为保持发件人的良好声誉，应重点删除无效地址，保持电子邮件列表的清洁。通过相关的高质量内容与受众互动。互联网服务提供商重视持续的互动，如果他们注意到您的邮件具有很强的参与度指标，就会优先考虑您的邮件。此外，监控互联网服务提供商提供的反馈回路可帮助您跟踪垃圾邮件投诉，并采取行动减轻潜在的损害。
缺乏电子邮件验证
电子邮件验证不再是可有可无，而是必不可少。SPF、DKIM 和 DMARC 等协议可验证您作为发件人的身份，并与 ISP 建立信任关系。如果没有这些保障措施，您的电子邮件可能会显得可疑，导致垃圾邮件过滤增加或直接被拒。
在域名的 DNS 设置中设置 SPF 和 DKIM 可以让 ISP 验证您是否获得授权从您的域名发送电子邮件。DMARC 在此基础上更进一步，提供了如何处理未经验证的电子邮件的说明。这些协议共同降低了欺骗风险，提高了电子邮件的可送达性。实施身份验证协议可确保互联网服务提供商将您视为合法发件人，从而提高您的邮件送达收件箱的可能性。该建议将关键字制作空间顺利整合到现有内容中，同时保持其相关性。
发送给未参与的收件人
参与度低是影响电子邮件送达的一个重要因素。互联网服务提供商会监控收件人与您的电子邮件的互动情况，而向没有参与的受众发送邮件则意味着邮件无关紧要。这可能导致邮件在主要收件箱中的位置下降，甚至被永久归入垃圾邮件文件夹。
要解决这个问题，可根据参与程度对受众进行细分。针对活跃的收件人，提供符合他们喜好的定制内容。对于参与度较低的收件人，可考虑开展重新参与活动，以激发他们的兴趣。如果重新建立联系的努力被证明是不成功的，明智的做法是从列表中删除这些地址。保持较少的、参与度高的受众往往比向大量无回应的受众发送邮件效果更好。
投诉率高
收件人频繁投诉垃圾邮件会破坏您的发件人声誉和电子邮件的可送达性。当收件人认为您的内容不相关、令人难以接受或难以退订时，通常就会出现投诉。互联网服务提供商会密切监控投诉率，大量投诉会导致永久性黑名单。
为了尽量减少投诉，请确保您的内容符合受众的期望。过多的电子邮件会让收件人感到厌烦，因此要为您的营销活动设定适当的频率。始终提供简单明了的退订方式。使退订过程透明化是对受众的尊重，可减少挫折感和潜在投诉。
忽视清单卫生
未能维护一个干净的电子邮件列表是损害电子邮件送达能力的另一个常见错误。列表中潜伏的无效地址和垃圾邮件陷阱会导致高退件率，而互联网服务提供商会将其视为疏忽。这不仅会损害您的发件人声誉，还会浪费宝贵的资源。
名单卫生始于验证。定期验证电子邮件地址，确保其有效。此外，还要监控退订率，及时删除硬退订。避免使用购买或租用的电子邮件列表，因为这些列表通常包含过期或欺诈性地址。保持列表的清洁和更新，可确保您的电子邮件发送给可靠的受众，从而提高送达率指标。
误导性主题行
欺骗性的主题行似乎是吸引注意力的捷径，但却可能适得其反。互联网服务提供商和收件人都不喜欢与电子邮件内容不符的主题行。误导性的语言往往会导致垃圾邮件投诉，损害您的信誉，并降低未来电子邮件进入收件箱的可能性。
撰写真实、清晰、与邮件内容直接相关的主题行。避免使用夸张的说法或过度促销的语言，因为这些会触发垃圾邮件过滤器。个性化还能提高打开率，使您的电子邮件给人相关和吸引人的感觉。
垃圾邮件触发词的过度使用
某些单词和短语会引起垃圾邮件过滤器的警惕，使您的电子邮件无法到达目的地。像 “免费”、”保证 “和 “限时 “这样的词语是常见的违规词语。过度使用这些短语会导致您的电子邮件被标记为垃圾邮件，而不管它们提供了什么价值。
为避免这一陷阱，请用自然、对话的语气撰写电子邮件。重点是提供有价值的信息，而不是咄咄逼人的销售语言。在发送邮件之前，通过垃圾邮件检查工具对邮件进行测试，也有助于发现潜在问题，提高邮件的可送达性。
电子邮件设计和格式不当
设计不当的电子邮件弊大于利。无法正常加载、包含断开链接或文字与图片比例失调的电子邮件往往会触发垃圾邮件过滤器。除技术问题外，不合格的设计还会造成负面的用户体验，降低参与度，增加退订的可能性。
例如，如果邮件太长，就会被标记为垃圾邮件，因为垃圾邮件过滤器通常会将其视为不受欢迎的批量邮件的标志。人们也不想阅读冗长的段落，因此他们可能会忽略您的电子邮件或将其标记为垃圾邮件。为了避免这种情况，您可以使用人工智能 PDF 摘要器来缩短您的邮件，同时又不会丢失要点。这有助于使您的电子邮件更容易阅读，更有可能被打开，也更不可能被发送到垃圾邮件文件夹。让您的邮件简洁明了、切中要害，您就能提高参与度和送达率。
投资于响应式电子邮件设计，确保您的邮件在任何设备上都美观大方。平衡文字和图片，避免触发垃圾邮件过滤器，并在发送前在多个平台上测试您的电子邮件。设计精美、内容有故事性的电子邮件不仅能提高发送率，还能建立受众对您的信任。
缺乏个性化
一般的电子邮件往往无法引起收件人的共鸣。而个性化则能建立更紧密的联系，从而提高参与率。互联网服务提供商会积极看待高参与率，从而提高您的送达率。
利用收件人的姓名或偏好等数据，您可以根据他们的具体需求定制内容。适应个人用户的动态内容块可以提高电子邮件的相关性。通过展示您对受众的了解，您不仅能提高邮件的送达率，还能增强品牌忠诚度。
不遵守规章
电子邮件营销受 GDPR 和 CAN-SPAM 法案等法律的管辖，这些法律对获得同意和提供透明度制定了严格的规定。不遵守这些法规可能导致巨额罚款、法律挑战和声誉受损。
确保您的电子邮件营销活动符合有关同意、退出和发件人身份识别的法律要求。就收件人为何会收到您的电子邮件提供明确的详细信息，可以建立信任并减少投诉。保持合规不仅能保护您的业务，还能通过展示您对道德实践的承诺来支持更好的送达。
了解影响电子邮件送达的因素并采取积极措施解决这些问题，可以改变您的电子邮件营销策略。通过关注发件人声誉、受众参与度、身份验证和合规性，您可以确保您的电子邮件持续进入收件箱，在 2026 年及以后推动更高的参与度和更好的结果。
