Jaký druh obsahu pro cestu kupujícího?
Cesta kupujícího označuje proces, kterým potenciální zákazníci procházejí před nákupem. Skládá se ze tří fází: uvědomění, zvážení a rozhodnutí. Každá fáze vyžaduje různé typy obsahu, aby efektivně zaujala a dovedla kupující k rozhodnutí o nákupu.
Obsah pro fázi uvědomění
Ve fázi informovanosti kupující identifikují problém nebo potřebu, kterou mají. V této fázi si ještě nemusí být vědomi možných řešení nebo dokonce konkrétního produktu či služby, které mohou jejich potřeby řešit. Pro upoutání pozornosti kupujících v této fázi jsou účinné následující typy obsahu:
1. Příspěvky a články na blogu: Vytváření informativních blogových příspěvků a článků, které se zabývají běžnými bolestivými body nebo problémy, s nimiž se vaše cílová skupina potýká, může pomoci zvýšit povědomí. Měly by se zaměřit na poskytování cenných informací a řešení bez přílišné propagace.
2. Vzdělávací videa: Videa jsou účinným prostředkem, který dokáže zaujmout potenciální kupující. Vytváření vzdělávacích videí, která vysvětlují trendy v oboru, osvědčené postupy nebo návody, jak na to, může pomoci etablovat vaši značku jako důvěryhodnou autoritu a přilákat potenciální zákazníky ve fázi povědomí.
Obsah pro fázi zvažování
Ve fázi zvažování kupující jasně definovali svůj problém a aktivně hledají řešení. Vyhodnocují různé možnosti a porovnávají různé produkty nebo služby. Pro pomoc kupujícím v této fázi mohou být cenné následující typy obsahu:
1. Bílé knihy a e-knihy: Poskytování hloubkových výzkumů, případových studií nebo komplexních průvodců ve formě bílých knih nebo e-knih může kupujícím pomoci vyhodnotit různá řešení. Tyto obsahové části by měly zdůrazňovat jedinečné vlastnosti, přínosy a výhody vašeho produktu nebo služby.
2. Srovnávací průvodce a recenze produktů: Při zvažování různých možností kupující často hledají objektivní názory a srovnání. Vytváření srovnávacích průvodců nebo recenzí produktů, které objektivně zdůrazňují silné a slabé stránky různých řešení, může kupujícím pomoci při informovaném rozhodování.
Obsah pro rozhodovací fázi
Ve fázi rozhodování kupující zúžili své možnosti a jsou připraveni provést nákup. V této fázi potřebují obsah, který je ujistí o správnosti jejich volby a poskytne potřebné informace k dokončení transakce. V rozhodovací fázi jsou účinné následující typy obsahu:
1. Zkušenosti a případové studie: Sdílení referencí a případových studií od spokojených zákazníků může pomoci vybudovat důvěru ve váš produkt nebo službu. Vyzdvihování skutečných úspěchů a pozitivních zkušeností může na poslední chvíli zmírnit jakékoli pochybnosti nebo obavy.
2. Bezplatné zkušební a ukázkové verze: Nabídka bezplatných zkoušek nebo demoverzí produktů umožňuje kupujícím vyzkoušet si váš produkt nebo službu na vlastní kůži. Tento interaktivní obsah jim pomůže pochopit jeho funkčnost, snadnost použití a jeho hodnotu při řešení jejich problému.
Strategickým vytvářením a poskytováním těchto typů obsahu v průběhu nákupní cesty mohou firmy efektivně zaujmout potenciální kupující, reagovat na jejich potřeby a vést je k sebevědomému rozhodnutí o nákupu.