Η αυθεντικοποίηση ενός email είναι ένα από τα πιο κρίσιμα βήματα για τη διασφάλιση της επιτυχίας μιας καμπάνιας email. Η αυθεντικοποίηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι η διαδικασία επαλήθευσης της ταυτότητας του αποστολέα και η διασφάλιση ότι το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν έχει αλλοιωθεί κατά τη μετάδοση. Αυτή η επαλήθευση συμβάλλει στη μείωση του κινδύνου παραποίησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, phishing και άλλων τύπων απάτης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Υπάρχουν διάφορες μέθοδοι ελέγχου ταυτότητας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κάθε μέθοδος έχει τα δικά της πλεονεκτήματα και περιορισμούς. Οι πιο κοινές μέθοδοι ελέγχου ταυτότητας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι οι SPF, DKIM και DMARC.
Το SPF (Πλαίσιο Πολιτικής Αποστολέα) είναι μια μέθοδος ελέγχου ταυτότητας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιτρέπει στους ιδιοκτήτες τομέων να καθορίζουν ποιες διευθύνσεις IP είναι εξουσιοδοτημένες να στέλνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για λογαριασμό του τομέα τους. Οι εγγραφές SPF δημοσιεύονται στο DNS (Domain Name System) και όταν λαμβάνεται ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο διακομιστής παραλήπτη ελέγχει την εγγραφή SPF για να διασφαλίσει ότι το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει σταλεί από εξουσιοδοτημένη πηγή.
Το DKIM (DomainKeys Identified Mail) είναι μια άλλη μέθοδος ελέγχου ταυτότητας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιεί ψηφιακές υπογραφές για την επαλήθευση της ταυτότητας του αποστολέα. Το DKIM προσθέτει μια ψηφιακή υπογραφή στην επικεφαλίδα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η οποία στη συνέχεια επαληθεύεται από τον διακομιστή του παραλήπτη για να διασφαλιστεί ότι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο δεν έχει αλλοιωθεί κατά τη μετάδοση.
Το DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) είναι μια μέθοδος ελέγχου ταυτότητας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που συνδυάζει τα πλεονεκτήματα των SPF και DKIM. Το DMARC επιτρέπει στους ιδιοκτήτες τομέων να καθορίζουν τον τρόπο με τον οποίο θα πρέπει να αντιμετωπίζονται τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους εάν αποτύχουν στους ελέγχους SPF ή DKIM. Το DMARC παρέχει επίσης δυνατότητες αναφοράς, επιτρέποντας στους ιδιοκτήτες τομέων να παρακολουθούν την κυκλοφορία των email τους και να εντοπίζουν τυχόν προβλήματα.
Εκτός από αυτές τις μεθόδους ελέγχου ταυτότητας, υπάρχουν και άλλες βέλτιστες πρακτικές που πρέπει να ακολουθούν οι έμποροι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να διασφαλίσουν ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους ελέγχονται και παραδίδονται με επιτυχία. Αυτές οι βέλτιστες πρακτικές περιλαμβάνουν:
- Χρήση ενός αξιόπιστου παρόχου υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που εφαρμόζει πρωτόκολλα ελέγχου ταυτότητας και έχει καλή φήμη με τους παρόχους ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Αποφυγή της χρήσης δωρεάν υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς αυτές συχνά συνδέονται με spam και phishing.
- Διασφάλιση ότι το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι σχετικό και πολύτιμο για τον παραλήπτη, καθώς αυτό θα συμβάλει στην αύξηση της δέσμευσης και θα μειώσει τον κίνδυνο να χαρακτηριστεί ως ανεπιθύμητη αλληλογραφία.
- Τακτική παρακολούθηση της παραδοσιμότητας και των ποσοστών εμπλοκής του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και, ανάλογα με τις ανάγκες, προσαρμογή της καμπάνιας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Εν κατακλείδι, ο έλεγχος ταυτότητας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποτελεί κρίσιμο στοιχείο κάθε επιτυχημένης στρατηγικής μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Με την εφαρμογή των SPF, DKIM και DMARC, μαζί με άλλες βέλτιστες πρακτικές, οι υπεύθυνοι μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορούν να διασφαλίσουν ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους παραδίδονται στους προβλεπόμενους παραλήπτες και ότι οι εκστρατείες τους είναι επιτυχείς.