Ένα καλό ποσοστό κλικ για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο αναφέρεται στο ποσοστό των παραληπτών που κάνουν κλικ σε έναν σύνδεσμο ή σε μια κλήση προς δράση στο πλαίσιο μιας καμπάνιας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Είναι μια κρίσιμη μέτρηση που βοηθά στη μέτρηση της αποτελεσματικότητας και του επιπέδου δέσμευσης μιας εκστρατείας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το ποσοστό κλικ χρησιμοποιείται συχνά σε συνδυασμό με άλλες μετρήσεις μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως το ποσοστό ανοίγματος και το ποσοστό μετατροπής, για την αξιολόγηση της συνολικής επιτυχίας μιας εκστρατείας.
Το ποσοστό κλικ υπολογίζεται διαιρώντας τον αριθμό των μοναδικών κλικ σε έναν σύνδεσμο με τον αριθμό των παραδοθέντων email και, στη συνέχεια, πολλαπλασιάζοντας το αποτέλεσμα με το 100 για να λάβετε το ποσοστό. Για παράδειγμα, εάν μια καμπάνια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνει 500 μοναδικά κλικ και παραδόθηκαν 10.000 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το ποσοστό κλικ θα είναι 5%.
Ο προσδιορισμός του τι συνιστά ένα καλό ποσοστό κλικ μπορεί να είναι υποκειμενικός και να ποικίλλει ανάλογα με διάφορους παράγοντες, όπως ο κλάδος, το κοινό-στόχος, το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ο γενικός στόχος της εκστρατείας. Ωστόσο, σε γενικές γραμμές, ένα καλό ποσοστό κλικ για email θεωρείται ότι είναι πάνω από το μέσο ποσοστό κλικ για τον κλάδο.
Τα βιομηχανικά σημεία αναφοράς μπορούν να αποτελέσουν ένα χρήσιμο σημείο αναφοράς για την αξιολόγηση των ποσοστών κλικ. Αυτά τα σημεία αναφοράς δημοσιεύονται συχνά από παρόχους υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή εταιρείες ερευνών μάρκετινγκ και βασίζονται σε συγκεντρωτικά δεδομένα από διάφορες καμπάνιες σε διάφορους κλάδους. Για παράδειγμα, ένα συγκριτικό ποσοστό κλικ 2-4% μπορεί να θεωρηθεί μέτριο, ενώ ένα ποσοστό κλικ πάνω από 5% μπορεί να θεωρηθεί καλό ή άνω του μέσου όρου.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα ποσοστά κλικ μπορούν να διαφέρουν σημαντικά ανάλογα με τον τύπο του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλεται. Για παράδειγμα, τα διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα ενημερωτικά δελτία, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συναλλαγών ή τα εξατομικευμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να έχουν διαφορετικά ποσοστά κλικ λόγω των διαφορών στο περιεχόμενο, τα τμήματα του κοινού και τους στόχους. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό να συγκρίνετε τα ποσοστά κλικ εντός του ίδιου τύπου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή καμπάνιας για την εξαγωγή ουσιαστικών συμπερασμάτων.
Ένα καλό ποσοστό κλικ υποδεικνύει ότι το περιεχόμενο του email, η γραμμή θέματος και η κλήση προς δράση είναι συναρπαστικά και σχετικά με τους παραλήπτες. Σημαίνει ότι οι παραλήπτες βρήκαν αξία στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και παρακινήθηκαν να αναλάβουν δράση κάνοντας κλικ στους παρεχόμενους συνδέσμους. Ένα υψηλότερο ποσοστό κλικ υποδηλώνει υψηλότερο επίπεδο δέσμευσης, το οποίο μπορεί να οδηγήσει σε αυξημένες μετατροπές, επισκεψιμότητα του ιστότοπου ή σε επιθυμητά αποτελέσματα.
Ωστόσο, είναι ζωτικής σημασίας να λαμβάνονται υπόψη και άλλες μετρήσεις παράλληλα με το ποσοστό κλικ για να αποκτήσετε μια ολοκληρωμένη κατανόηση της απόδοσης της καμπάνιας. Για παράδειγμα, το ποσοστό μετατροπής μετρά το ποσοστό των παραληπτών που όχι μόνο έκαναν κλικ σε έναν σύνδεσμο αλλά και ολοκλήρωσαν μια επιθυμητή ενέργεια, όπως η πραγματοποίηση μιας αγοράς ή η συμπλήρωση μιας φόρμας. Ένα υψηλό ποσοστό κλικ με χαμηλό ποσοστό μετατροπής μπορεί να υποδεικνύει ότι το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι δελεαστικό, αλλά δεν διαθέτει σαφή και συναρπαστική πρόσκληση για δράση ή σελίδα προορισμού.
Για να βελτιώσουν τα ποσοστά κλικ, οι έμποροι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορούν να χρησιμοποιήσουν διάφορες στρατηγικές. Αυτές περιλαμβάνουν τη βελτιστοποίηση των γραμμών θέματος για την αύξηση των ποσοστών ανοίγματος, την εξατομίκευση του περιεχομένου για να έχει απήχηση στους παραλήπτες, την τμηματοποίηση των λιστών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την αποστολή στοχευμένων μηνυμάτων, τη διασφάλιση φιλικών προς τα κινητά και τη δοκιμή διαφορετικών στοιχείων, όπως η διάταξη, τα γραφικά και το κείμενο, για να εντοπιστεί τι έχει καλύτερη απήχηση στο κοινό.