Los correos electrónicos en cuarentena son mensajes que han sido marcados como amenazas potenciales o spam por su proveedor de servicios de correo electrónico o por el sistema de seguridad de su organización. Estos correos se guardan en una carpeta separada para evitar cualquier daño potencial a su ordenador o red. Si utilizas Outlook como cliente de correo electrónico, a continuación te explicamos cómo comprobar los mensajes en cuarentena:
1. Inicie sesión en Outlook
Comience abriendo Outlook e inicie sesión en su cuenta de correo electrónico utilizando sus credenciales. Asegúrese de que dispone de una conexión a Internet estable para acceder a su buzón y realice los pasos necesarios.
2. Vaya a la carpeta Correo no deseado
Una vez que haya iniciado sesión, localice la carpeta ""Correo no deseado"" en el panel izquierdo de la interfaz de Outlook. Esta carpeta se encuentra normalmente debajo de las carpetas "Bandeja de entrada" y "Elementos enviados". Haz clic en ella para abrir la carpeta.
3. Compruebe la carpeta Cuarentena
Dentro de la carpeta Correo no deseado, puede encontrar una subcarpeta llamada ""Cuarentena"" o ""Cuarentena de spam"". Esta carpeta contiene correos electrónicos que han sido marcados como potencialmente dañinos o spam. Haga clic en la carpeta Cuarentena para acceder a su contenido.
4. Revisión y publicación de correos electrónicos
Dentro de la carpeta Cuarentena, verá una lista de correos electrónicos que han sido puestos en cuarentena. Tómese su tiempo para revisar cada correo cuidadosamente. Busque cualquier correo legítimo que pueda haber sido marcado erróneamente como spam.
Si encuentras un correo electrónico que crees que no es spam, selecciónalo haciendo clic en la casilla que aparece junto a él. Una vez que haya seleccionado todos los correos que desea liberar de la cuarentena, busque el botón ""Liberar"" o ""No es correo no deseado"" en la barra de herramientas de Outlook. Haz clic en él para mover los correos seleccionados a tu bandeja de entrada.
5. Informar de falsos positivos
En caso de que reciba con frecuencia correos legítimos en su carpeta de cuarentena, puede ser útil informar de estos falsos positivos a su proveedor de servicios de correo electrónico o al departamento de TI. Ellos pueden ajustar los filtros de spam para minimizar estos casos en el futuro.
6. Ajustar los filtros de spam
Si ves que un número significativo de correos legítimos se marcan como spam, puedes ajustar los filtros de spam dentro de Outlook. Ve a la pestaña "Inicio" de la barra de herramientas de Outlook y haz clic en el menú desplegable "Correo no deseado". Desde allí, selecciona ""Opciones de correo no deseado"" para abrir la configuración.
En la ventana Opciones de correo no deseado, puede modificar el nivel de protección proporcionado por los filtros de correo no deseado. Puede elegir aumentar o disminuir la sensibilidad de los filtros, añadir remitentes de confianza a su lista de remitentes seguros o bloquear direcciones de correo electrónico o dominios específicos.
7. Compruebe regularmente la carpeta Cuarentena
Para asegurarse de que no se pierde ningún correo importante, se recomienda comprobar la carpeta de cuarentena con regularidad. Algunos proveedores de servicios de correo electrónico u organizaciones pueden tener opciones de liberación automática para los correos electrónicos que han estado en cuarentena durante un periodo determinado. Sin embargo, siempre es una buena práctica revisar manualmente los correos electrónicos para evitar posibles riesgos de seguridad.
Siguiendo estos pasos, podrá comprobar eficazmente los mensajes en cuarentena en Outlook, liberar los legítimos y ajustar los filtros de spam para mejorar la seguridad y la productividad de su correo electrónico.