E-postiturundus COVID-19 ajal

Kas teil on tõesti vaja seda e-kirja saata?

Jah, tehke seda, kui:

• Teil on midagi olulist jagada, mis ei ole ilmselge fakt.
• Teie ettevõtet mõjutas covid19 ja te soovite oma klientidele teatada, et ettevõttel on teistsugused tööajad, teenust osutatakse teisiti või et tellimuse ooteaeg pikeneb.
• Kui soovite teisi aidata - näiteks kui olete B2C-turul ja soovite luua kogukonna, kus nooremad inimesed aitavad kõrgema riskiga inimesi ostude tegemisel, on see suurepärane algatus!
• Soovite aidata teisi B2B-ettevõtteid nende kulude vähendamisel nendel rasketel aegadel, andes täiendavaid soodustusi, pikendades tasuta prooviperioodi või isegi lisades tasuta lisafunktsioone.

Palun ärge tehke seda (või vähemalt mõelge selle üle), kui:

• Te soovite teavitada oma vastuvõtjaid, et teil on kõik korras ja et COVID-19 ei mõjutanud teie äritegevust. Lisage see teave lihtsalt oma järgmisesse uudiskirja, ei ole vaja kirjutada täiesti uut kampaaniat, et teavitada teisi sellest, et koronaviirus ei mõjuta teie lahtiolekuaegu jne.
• Te lihtsalt tahate teistele öelda, kuidas nad peaksid käituma COVID-19 ajal - kui te ei ole selle teema autoriteet, jätke see lihtsalt ekspertide hooleks.
• Soovite teavitada oma tellijaid sellest, et töötate nüüd kaugtööd - ilmselt on parem lisada see märkusena oma sotsiaalmeedia kontodele.
• Lihtsalt sellepärast, et kõik teised teevad seda.

Täiendav teave

Suhtle empaatiaga

2020. aasta ei ole seni olnud meie jaoks lihtne. Inimesed kogu maailmas lahkuvad hirmus enda ja oma lähedaste eest, lootes, et see kohutav viirus ei võta kedagi nende sugulastest. Pidage seda meeles, kui koostate oma järgmise e-kirjakampaania koopiat. Seepärast peavad turundajad olema pidevalt jalul ja hoidma kommunikatsiooni täis empaatiat, mis on praegusele olukorrale kohane.

Automatiseeritud kampaaniad

Kontrollige nüüd oma eelnevalt planeeritud automaatsete kampaaniate sisu, sest teil võib olla selliseid, mis kutsuvad kliente kauplusesse/restorani jne. sisse. Või mõned, mis võivad julgustada inimesi #stayinghome asemel tegelikult kuhugi välja minema!

Ettevaatlik e-turundus

Veenduge, et keeldute igasugusest turundusest, mis võib olla esialgu sobimatu. Kui planeerite/planeerite kampaaniat sellistele tööstusharudele nagu massiüritused, ilu, reisimine, hotell või restoran, peaksite ootama, kuni praegune olukord stabiliseerub. Ärge tõhustage inimesi osalema tegevustes, mis võivad olla vastuolus WHO poolt nõutavate ettevaatusabinõudega.

Teie nimekirja hügieen

Ma võitlesin selle artikli kirjutamisel iseendaga, kas ma peaksin tegelikult mainima e-posti kinnitamist, sest ma tõesti ei taha, et see artikkel oleks mingil moel müügipakkumine. Teisest küljest võite saata tõesti olulist sisu, mis peab jõudma nendesse postkastidesse! Samuti on võimalik, et te ei ole juba mõnda aega kasutanud e-turundust või peate saatma e-kirju kõigile oma kontaktidele, kellega ei ole juba mõnda aega ühendust võetud. Kui see on nii, siis veenduge, et te kontrolliksite oma nimekirja, et saaksite vähendada oma tagasilöögimäära, ja saada need e-kirjad kätte. Puhastage oma nimekiri, kasutage Bouncerit või mõnda muud turul saadaolevat vahendit, kuid ärge laske mõnedel kehtetutel e-posti aadressidel rikkuda oma olulist e-posti suhtlust. Kui teie nimekirja kaasamise määrad on head ja te hoolitsete oma maine eest regulaarselt, siis ei ole suur vajadus e-posti kontrollimiseks. Andke meile siiski teada, kui teil on probleeme ja võite vajada täiendavat abi või toetust. 

Lõpetamine

Jääme inimesteks ja hoiame oma suhtlust täis empaatiat! Tänane esimene ülesanne pärast selle artikli lugemist on kontrollida oma postkasti ja vaadata ise - kui palju ebavajalikke kirju COVID-19 kohta leidsite? Kui te plaanite saata sarnast eksemplari, siis palun ärge seda tehke. Laske olulisemad e-kirjad sellel teemal olla nähtavamad ja hoidke oma ettevõtte mainet kõrgel.