Bagaimana jika logo Anda muncul di samping setiap email yang Anda kirim? Pelanggan Anda akan melihatnya sebelum mereka membaca sepatah kata pun.
Phishing dan spam telah membuat orang menjadi skeptis terhadap pengirim yang tidak dikenal. Ikon kecil dapat membantu mereka mengenali Anda dengan cepat.
Indikator Merek untuk Identifikasi Pesan (BIMI) memungkinkan Anda mempublikasikan catatan yang menautkan domain Anda dengan file gambar yang aman.
Penyedia kotak surat yang mendukung BIMI dapat menampilkan logo Anda di samping pesan Anda.
Dalam artikel ini, saya menjelaskan apa itu BIMI, siapa saja yang bisa menggunakannya, mengapa hal ini penting, dan bagaimana cara untuk bersiap-siap. Saya menulis berdasarkan pengalaman saya di Bouncer, jadi saya akan berbagi tips praktis.
Mari kita bahas.
Bagaimana BIMI bekerja & mengapa hal ini menarik
BIMI adalah standar email baru yang memasangkan domain pengirim dengan grafik. Jika Anda memiliki pengaturan keamanan yang tepat, pesan Anda dapat menampilkan grafik tersebut di kotak masuk penerima.
Valimail menjelaskan bahwa BIMI dibangun di atas Otentikasi, Pelaporan, dan Kesesuaian Pesan berbasis Domain (DMARC); pengirim harus mempublikasikan catatan DNS yang mengarah ke logo mereka dan, terkadang, Sertifikat Tanda Terverifikasi.
Ketika penyedia kotak surat menerima email Anda, penyedia kotak surat akan memeriksa catatan SPF, DKIM, dan DMARC Anda.
Jika semuanya selaras, penyedia layanan akan menanyakan catatan BIMI Anda dan menampilkan logo.
Dukungan terus bertambah. Gmail, Yahoo, Apple Mail, dan klien lainnya kini menampilkan gambar BIMI untuk domain yang memenuhi persyaratan.
Ini berarti lebih banyak merek yang dapat memanfaatkan merek yang terlihat di dalam kotak masuk.
Prospeknya masih tertinggal, tetapi adopsi oleh para pemain terbesar sudah mengubah ekspektasi.
Mengapa Anda harus peduli?
Pada tab promosi yang sibuk, logo yang sudah dikenal menarik perhatian.
Valimail melaporkan bahwa pemasar ritel yang menggunakan BIMI melihat tingkat keterbukaan meningkat hingga 20%. Pelanggan lebih cenderung membuka pesan ketika mereka dapat memverifikasi identitas pengirim.
Logo juga membantu orang membedakan email asli dengan upaya phishing dan memberi mereka kepercayaan diri untuk mengeklik tautan atau menyelesaikan pembelian.
Para pengguna awal di sektor ritel, keuangan, dan sektor lainnya telah menemukan bahwa isyarat visual ini membantu mereka menonjol ketika kotak masuk penuh dengan penawaran serupa.
Prasyarat teknis & kepatuhan
BIMI bukan hanya tentang mengunggah gambar. Ini berada di atas otentikasi yang sudah ada.
Sebelum Anda memikirkan tentang logo, pengaturan SPF, DKIM dan DMARC Anda harus benar.
Daftar periksa Email on Acid dimulai dengan bekerja sama dengan tim TI atau keamanan Anda untuk mengonfirmasi bahwa pesan telah lolos dari pemeriksaan DomainKeys Identified Mail dan Sender Policy Framework.
Kebijakan DMARC Anda harus disetel ke karantina atau tolak, bukan p = tidak ada. Tanpa DMARC saat penegakan, penyedia kotak surat akan mengabaikan catatan BIMI Anda.
Setelah autentikasi Anda benar, Anda memerlukan logo yang sesuai.
Grup BIMI mencatat bahwa logo harus berupa logo:
- persegi,
- disimpan dalam format SVG Tiny Portable/Secure,
- dan dihosting melalui HTTPS.
Seharusnya tidak mengandung tag skrip atau tautan eksternal.
Untuk beberapa penyedia, Anda juga harus mendapatkan Sertifikat Tanda Terverifikasi (VMC ) dari otoritas yang disetujui seperti DigiCert atau Entrust.
Sertifikat ini membuktikan bahwa Anda memiliki merek dagang tersebut dan membantu mencegah penyalahgunaan.
Bagian teknis terakhir adalah catatan DNS.
Anda menerbitkan catatan BIMI TXT di default._bimi.yourdomain.com yang mengarah ke file SVG Anda dan, jika ada, VMC.
Panduan implementasi BIMI Group mengingatkan pengirim bahwa setiap pesan harus lulus pemeriksaan DMARC, dan catatan harus merujuk logo dan sertifikat Anda dengan benar.
Kesalahan kecil dapat membuat logo Anda tidak muncul. Setelah menerbitkan catatan, gunakan validator BIMIGroup untuk memeriksanya.
Perhatikan, bahwa sebagian penyedia memerlukan waktu beberapa minggu untuk mulai menampilkan gambar.
Nilai bisnis & ROI
Mengadopsi BIMI dapat memberikan keuntungan yang nyata dan tidak nyata. Studi Valimail terhadap pengirim ritel menunjukkan peningkatan open-rate hingga 20% ketika logo terverifikasi muncul di kotak masuk.
Peningkatan tersebut tidak hanya berasal dari grafisnya saja. Logo menandakan keaslian, yang mendorong penerima untuk mempercayai pesan dan terlibat.
Keterlibatan yang lebih baik akan meningkatkan reputasi pengirim, sehingga meningkatkan peluang Anda untuk mendapatkan pesan di masa mendatang di tab utama.
Logo juga mendukung pengingatan merek. Ketika seseorang memindai daftar email promosi, mereka akan langsung mengenali lambang Anda. Pengenalan cepat ini membantu kampanye Anda berbeda dari promosi serupa.
BIMI lebih jauh lagi melindungi dari serangan peniruan – logo terverifikasi memberi tahu penerima bahwa email tersebut benar-benar berasal dari domain Anda.
Hal ini dapat mengurangi jumlah pelanggan yang menjadi korban penipuan phishing dan melindungi reputasi merek Anda.
Penting untuk dicatat bahwa BIMI bukanlah peluru ajaib.
Email on Acid memperingatkan bahwa standar ini tidak secara langsung mengubah keterkiriman. Sebaliknya, standar ini dapat memberikan efek tidak langsung dengan meningkatkan keterlibatan dan reputasi pengirim.
Untuk mengukur laba atas investasi, lacak metrik seperti:
- tingkat suku bunga terbuka,
- rasio klik,
- dan tingkat konversi sebelum dan sesudah memperkenalkan logo.
Alat bantu seperti BIMI Simulator dari Valimail dapat membantu Anda memperkirakan potensi keuntungan sebelum melakukan investasi.
Langkah-langkah implementasi & persiapan
Jika Anda sedang mempertimbangkan tampilan baru untuk merek Anda, ini adalah saat yang tepat untuk mempersiapkan diri untuk BIMI.
Di bawah ini adalah rencana langkah demi langkah:
- Mengaudit autentikasi Anda
Verifikasi bahwa catatan SPF Anda mencantumkan semua server pengirim, kunci DKIM Anda menandatangani pesan keluar, dan kebijakan DMARC Anda diatur ke karantina atau tolak. Pastikan domain pengirim dan domain pada alamat Dari selaras. Alat bantu seperti analisis DMARC dapat menunjukkan pesan mana yang gagal.
- Siapkan logo Anda
Buat lambang sederhana dengan kontras tinggi yang mudah dikenali dalam ukuran kecil (sekitar 40×40 piksel). Simpan sebagai file SVG Tiny Portable/Secure, berbentuk persegi, dan host melalui HTTPS.
Hindari teks kompleks yang tidak dapat dibaca saat berukuran kecil. Jika diperlukan, ajukan permohonan VMC dari DigiCert atau Entrust. Sertifikat ini mengonfirmasi kepemilikan Anda atas logo dan mungkin diperlukan untuk Gmail.
- Publikasikan catatan BIMI Anda
Bekerjasamalah dengan administrator DNS Anda untuk menambahkan record TXT di default._bimi.yourdomain.com. Rekor tersebut harus menyertakan v=BIMI1; l=https://yourdomain.com/logo.svg; dan, jika Anda memiliki VMC, a=https://yourdomain.com/your-certificate.pem.
- Memvalidasi penyiapan Anda
Gunakan validator BIMIGroup untuk menguji catatan Anda dan memeriksa apakah logo dapat dijangkau.
Anda juga bisa melihat pratinjau bagaimana logo Anda akan muncul menggunakan alat rendering kotak masuk. Berikan waktu beberapa minggu kepada penyedia kotak surat untuk mulai menampilkan gambar tersebut.
- Memantau dan mengulang
Setelah peluncuran, bandingkan metrik keterlibatan dengan kampanye sebelumnya. Perhatikan kegagalan autentikasi yang dapat menghentikan kemunculan logo.
Pertimbangkan untuk membuat variasi musiman dari lambang Anda untuk promosi khusus, tetapi ujilah dengan segmen kecil terlebih dahulu untuk menghindari kebingungan pelanggan.
Studi kasus & pengguna awal
Bukti terkuat untuk BIMI datang dari para pengguna awal. Valimail mencatatbahwa perusahaan seperti Mercedes-Benz, AMD, Suzuki dan Zwilling mengadopsi BIMI untuk memperkuat autentikasi dan meningkatkan pengenalan di kotak masuk yang sibuk.
Pada tahun 2024, sektor ritel mengalami peningkatan adopsi BIMI sebesar 40%, yang mencerminkan meningkatnya kesadaran akan keunggulan kompetitifnya.
Merek-merek ini tidak hanya menambahkan ikon dekoratif; mereka menggabungkan BIMI dengan kebijakan DMARC yang kuat untuk melindungi pelanggan dari peniruan sekaligus meningkatkan keterlibatan.
Selama musim liburan, ketika email promosi melonjak, logo yang terlihat dapat membuat perbedaan yang sangat besar.
Valimail melaporkan bahwa pengguna awal di bidang ritel melihat keterlibatan yang lebih tinggi dan lebih sedikit pelanggan yang tertipu oleh email palsu yang menggunakan nama merek mereka.
Berkat menunjukkan bahwa Anda menganggap serius autentikasi, Anda tidak hanya meningkatkan open rate tetapi juga menumbuhkan kepercayaan jangka panjang.
Mengukur dampak & apa yang harus diperhatikan
Setelah meluncurkan BIMI, fokuslah pada metrik yang mencerminkan keterlibatan nyata. Lacak rasio terbuka, rasio klik, dan konversi.
Jika logo Anda muncul di klien utama seperti Gmail dan Yahoo namun tidak di klien lain, segmentasikan data Anda sesuai dengan itu. Bandingkan kampanye BIMI Anda dengan kampanye serupa tanpa logo untuk melihat perbedaannya. Beberapa penyedia kotak masuk mungkin belum mendukung BIMI, jadi pertimbangkan hal tersebut dalam analisis Anda.
Bersiaplah untuk menghadapi tantangan.
Catatan SPF atau DKIM yang tidak dikonfigurasi dengan benar dapat mencegah penyelarasan DMARC, sehingga catatan BIMI Anda diabaikan.
Jika file logo Anda memiliki format atau ukuran yang salah, penyedia kotak surat mungkin menolak untuk menampilkannya.
Tidak semua merek memiliki merek dagang atau anggaran untuk VMC, jadi pertimbangkan manfaatnya dengan biayanya.
Ingatlah bahwa hasil dapat bervariasi berdasarkan baris subjek, waktu pengiriman, dan kesehatan daftar. Gunakan tes A/B untuk mengisolasi dampak BIMI pada rasio terbuka dan klik.
Kesimpulan & Perspektif Bouncer
BIMI memindahkan branding email ke dalam kotak masuk itu sendiri. Dengan menautkan logo terverifikasi ke domain Anda, Anda membantu penerima untuk mengenali dan mempercayai pesan Anda. Para pengguna awal telah melihat tingkat keterbukaan yang lebih tinggi dan keterlibatan yang lebih kuat.
Tetapi standar ini hanya berfungsi jika Anda memiliki autentikasi yang kuat dan logo yang diformat dengan benar.
Sebagai seseorang di Bouncer, saya sering bertemu dengan para pemasar yang bekerja keras untuk menyegarkan situs web mereka tetapi mengabaikan kesehatan daftar email mereka.
BIMI dapat menarik perhatian pada pesan Anda, namun rasio pentalan yang tinggi masih akan merusak reputasi pengirim.
Platform kami memeriksa daftar email Anda, menghapus alamat yang tidak valid, dan membantu Anda mempertahankan skor pengirim yang bersih.
Jika Anda ingin mempersiapkan diri untuk BIMI dan pembaruan autentikasi lainnya, mulailah dengan memverifikasi kontak Anda dengan Bouncer. Daftar yang rapi akan meningkatkan keterkiriman, mendukung penyelarasan DMARC, dan menyiapkan panggung untuk merek yang terlihat di kotak masuk.
Siap untuk mengambil langkah selanjutnya? Kunjungi situs web Bouncer untuk mengetahui bagaimana kami bisa membantu Anda membersihkan daftar Anda dan menyiapkan merek Anda untuk masa depan email. Dapatkan 100 kredit gratis sekarang.
