Panduan untuk Pemasaran Email Tetes

Apa itu Pemasaran Email Tetes?

Email tetes juga dikenal sebagai email siklus hidup, email urutan tetes, kampanye email otomatis, otomatisasi pemasaran, atau bahkan penjawab otomatis. Pemasaran email tetes adalah strategi pemasaran email otomatis di mana email, kadang-kadang disebut tetesan, dikirimkan ke pelanggan selama periode tertentu.

Setiap email, atau drip, sudah ditulis sebelumnya, yang memberikan waktu yang cukup bagi bisnis untuk membuat pesan terbaik untuk setiap email dalam urutan. Email pertama dikirim tergantung pada tindakan pelanggan, dan sisa email lainnya bertambah seiring waktu.

Beberapa tindakan dapat memicu email pertama. Beberapa contohnya termasuk menyelesaikan pembelian, mendaftar untuk buletin, meninggalkan troli, atau hanya memberikan detail dalam kasus pembuatan prospek.

Pemasaran email tetes sangat efektif karena pelanggan dimasukkan ke dalam "ember" yang berbeda dan dikirimi informasi yang sangat bertarget dan relevan bagi mereka. Misalnya, Anda mungkin mengirim email yang berbeda kepada seseorang yang berlangganan blog Anda dan yang berbeda kepada seseorang yang mendaftar kursus.

Tidak peduli di mana urutannya untuk orang lain ketika seseorang memasukinya, mereka akan dikirimi email pertama dan menerima rangkaian email yang sama seperti orang lain di segmen yang sama. Bagaimanapun, semua orang dalam satu grup atau segmen tertarik pada hal yang sama atau meninggalkan detail mereka karena alasan yang sama.

Mengapa Menggunakan Email Drip Marketing?

Pemasaran email tetes membantu Anda mempersonalisasi pesan Anda. Setiap orang ingin merasa bahwa bisnis berbicara langsung dengan mereka ketika mereka menerima email dari bisnis tersebut.

Email tetes memungkinkan Anda menempatkan orang dalam segmen, grup, atau corong yang berbeda sehingga Anda dapat menjalankan kampanye yang bermanfaat bagi mereka. Ini mungkin dengan membuat mereka merasa diterima, memberi penghargaan kepada mereka karena meninggalkan detail mereka, atau menindaklanjuti tindakan yang mereka lakukan di masa lalu - keranjang yang ditinggalkan adalah contoh yang umum.

Kombinasi konten yang relevan dan personalisasi yang dimungkinkan oleh berbagai platform yang dapat Anda gunakan untuk membuat kampanye pemasaran tetes membuat email yang dikirim terasa personal.

Pemasaran Email Tetes Meningkatkan Keterlibatan

Keterlibatan sangat penting bagi mereka yang telah berlangganan ke daftar email Anda. Anda tidak ingin terus mengirim email tanpa keterlibatan apa pun, karena hal itu menyebabkan pemborosan sumber daya yang berharga. Pemasaran tetes memecahkan masalah ini dengan membantu keterlibatan kapal.

Ini dilakukan dengan memberi Anda peluang tambahan untuk terlibat dengan pembaca dan audiens Anda. Setiap kali Anda melakukannya, Anda meningkatkan kemungkinan pembaca atau prospek itu menjadi pelanggan yang membayar.

Memelihara Prospek

Membangun dan mengelola hubungan pelanggan sangat penting untuk keberhasilan bisnis apa pun. Hubungan ini membantu mengarahkan prospek ke saluran penjualan, yang pada akhirnya meningkatkan konversi dan, dengan demikian, pendapatan.

Sebuah bisnis tidak dapat membawa setiap pelanggan melalui perjalanan ini, tetapi pemasaran email tetes membantu mereka mendekatinya. Hal ini memungkinkan Anda untuk menanggapi kebutuhan dan keinginan pelanggan Anda, berbagi solusi dan informasi tergantung pada tindakan mereka karena keinginan dan kebutuhan mereka.

Solusi dan informasi ini dipersonalisasi, relevan, dan ditargetkan, yang membuatnya tampak seperti Anda bersama pelanggan sepanjang perjalanan mereka. Hasilnya adalah konversi yang lebih tinggi.

Mendorong Pendapatan

Dengan meningkatkan keterlibatan dan konversi, email pemasaran tetes membantu bisnis Anda meningkatkan pendapatan. Menurut beberapa penelitian, email drip mendorong sekitar 75% dari semua pendapatan email marketing. Oleh karena itu, Anda harus memasukkannya ke dalam strategi Anda secara keseluruhan.

Membangun dan Memelihara Hubungan Pelanggan

Jauh lebih sulit dan lebih mahal untuk mendapatkan pelanggan baru daripada mempertahankannya. Membangun dan memelihara hubungan pelanggan yang kuat harus menjadi prioritas untuk bisnis Anda.

Membuat konten yang berharga dan berinteraksi secara teratur dengan pelanggan Anda melalui email tetes membantu membina hubungan yang mengarah pada pembaca yang melihat Anda sebagai otoritas dan dapat dipercaya di bidang Anda.

Membuat Seri Email Tetesan

Menerapkan kampanye email tetes jauh lebih mudah daripada sebelumnya. Anda dapat menggunakan CRM atau perangkat lunak email marketing untuk menyiapkan kampanye tanpa terlalu banyak kerumitan. Di bagian ini, kita akan melihat semua yang perlu Anda ketahui untuk membuat kampanye pemasaran tetes yang sukses.

Pahami Target Audiens Anda

Seperti halnya kampanye pemasaran lainnya, hal pertama yang harus dilakukan adalah memahami audiens target Anda. Ingat, Anda akan membuat segmen atau corong yang berbeda dengan audiens dengan kebutuhan yang berbeda dan dengan demikian membutuhkan jenis informasi dan sumber daya yang berbeda.

Anda dapat memeriksa tindakan yang diambil pengguna tertentu sebelum mendarat di daftar email Anda untuk mengetahui di mana harus menempatkan mereka. Informasi ini akan membantu Anda mempersonalisasi email Anda, karena email tersebut berbicara langsung kepada pelanggan yang ditargetkan dan meningkatkan kemungkinan konversi atau penjualan.

Menetapkan Tujuan Anda

Menetapkan tujuan Anda adalah bagian integral dari desain urutan pemasaran tetes Anda karena tujuan ini akan memandu semua tindakan yang Anda ambil dan memberi Anda sesuatu untuk difokuskan. Tujuan juga memberi Anda sesuatu untuk diukur ketika mengukur ROI Anda.

Dua kelas utama tujuan adalah tujuan kualitatif dan tujuan kuantitatif. Tujuan kualitatif memberi Anda arah keseluruhan untuk tujuan Anda dan apa yang ingin Anda capai. Beberapa contoh tujuan kualitatif termasuk mendapatkan kepercayaan di antara pelanggan atau memastikan prospek bergerak lebih cepat melalui perjalanan pembeli mereka.

Tujuan kualitatif adalah tujuan yang dapat Anda ukur. Mereka memberi tahu Anda dengan tepat apa yang harus Anda tuju untuk menyesuaikan strategi Anda dengan lebih baik. Contohnya termasuk meningkatkan pendapatan sebesar X% dalam bulan Y atau meningkatkan konversi penjualan sebesar A% dalam bulan B.

Beberapa pertanyaan yang perlu dipertimbangkan ketika menetapkan tujuan Anda, antara lain:

• Apa yang ingin Anda capai? Apakah lebih banyak prospek, konversi yang lebih baik, dll.?
• Bagaimana Anda akan mengukur kinerja?
• Siapa yang akan menerima email Anda? Segmen mana yang akan Anda targetkan dengan jenis email yang mana?

Desain Urutan Pemasaran Drip Anda

Email tetes Anda harus membantu prospek melalui perjalanan pembeli dengan lebih mudah dan lebih cepat. Namun, sebelum itu terjadi, Anda perlu membuat titik masuk. Ini biasanya merupakan ajakan bertindak Anda. Anda ingin prospek mengambil langkah spesifik, jadi masukkan mereka ke dalam corong atau segmen yang benar.

Beberapa tindakan yang mungkin Anda ingin mereka lakukan termasuk menonton video, menyelesaikan pembelian, mengunduh aset, atau menukarkan kupon. Masing-masing tindakan ini harus dikaitkan dengan setidaknya satu sasaran bisnis.

Di sisi lain, prospek harus mendapatkan manfaat dari mengambil tindakan yang diperlukan. Terakhir, ikat pemicu untuk email berikutnya untuk langkah-langkah yang mereka lakukan atau tidak lakukan.

Misalnya, Anda mungkin memikat prospek yang tidak membuka email dengan konten yang menurut Anda akan mereka sukai atau bahkan aset bermanfaat yang berisi materi pemasaran yang membantu mendorong mereka di sepanjang perjalanan pembeli.

Dengan mengingat semua ini, beberapa email pertama Anda harus bersifat edukatif dengan gaya kepemimpinan pemikiran untuk menjadikan diri Anda sebagai otoritas di bidang Anda. Kemudian Anda harus mengirimi mereka informasi tambahan ketika mereka berada dalam fase pertimbangan.

Terakhir, kirimkan tautan strategis yang membantu mereka melakukan konversi, yang dapat berupa mendaftar, menyelesaikan pembelian, menghadiri webinar, atau apa pun, tergantung pada sasaran dan tujuan Anda.

Berapa Banyak Email yang Anda Butuhkan?

Tidak ada jawaban benar atau salah untuk pertanyaan ini, jadi tergantung. Beberapa faktor yang bisa membantu Anda menentukan berapa banyak email yang Anda perlukan dan bagaimana memberi jarak antara email-email tersebut, antara lain:

• Model bisnis Anda
• Jenis kampanye serta tujuan dan sasarannya
• Perjalanan pembeli dan panjang siklus penjualan
• Seberapa kompleks produk atau layanan tersebut, dengan produk atau layanan yang lebih kompleks membutuhkan jumlah email kompleks yang lebih tinggi untuk meyakinkan pembeli

Perhatikan bahwa kampanye yang lebih lama tidak selalu memberikan hasil yang lebih baik karena setelah Anda mencapai titik pengembalian yang semakin berkurang, setiap email berikutnya akan memiliki tingkat keterlibatan yang lebih rendah.

Titik pengembalian yang semakin berkurang ini akan bergantung pada beberapa faktor, seperti betapa mudahnya memasarkan produk, berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memindahkan prospek melalui corong, dan jenis konten yang Anda butuhkan untuk berbagai bagian perjalanan pelanggan.

Mengotomatisasi dan Memantau

Kampanye tetes memiliki banyak bagian yang bergerak; mengawasi mereka bisa menjadi tantangan dan bahkan tidak mungkin. Inilah mengapa otomatisasi sangat penting.

Selain itu, Anda dapat menggunakan berbagai alat untuk memantau kampanye Anda. Alat-alat ini akan membantu Anda mengetahui bagaimana kinerjanya, kemungkinan pengembaliannya, dan jika ada sesuatu yang dapat Anda ubah untuk meningkatkan kampanye Anda.

Kesimpulan

Pemasaran email tetes memungkinkan Anda untuk membawa pelanggan Anda dalam perjalanan yang berakhir dengan konversi. Ada banyak cara untuk melakukannya, tetapi ingatlah untuk menyegmentasikan audiens Anda sehingga Anda mengirimi mereka materi yang ditargetkan dan sangat relevan. Ingat, banyak platform yang mempermudah pemasaran email tetes, yang harus Anda manfaatkan.