Panduan untuk Pemasaran Gamifikasi

Apa itu Gamifikasi dalam Pemasaran?

Sebagai sebuah konsep, gamifikasi bukanlah hal baru. Pemasar telah menggunakan strategi gamifikasi untuk memasarkan merek dan produk lebih lama dari yang mungkin Anda pikirkan - misalnya, menawarkan insentif seperti skema loyalitas untuk mendorong lebih banyak pembelian atau untuk mempromosikan lebih banyak pemasaran dari mulut ke mulut melalui skema rujukan dapat digolongkan sebagai jenis permainan dengan hadiah yang akan dimenangkan. Ini bisa hanya untuk bersenang-senang, atau elemen kompetisi bisa ditambahkan ke dalamnya.

Strategi Gamifikasi untuk Pemasaran

Dengan menerapkan elemen permainan yang menyenangkan atau kompetitif pada strategi pemasaran Anda, Anda menunjukkan kepada pelanggan bahwa merek Anda menarik, berbeda, dan layak menghabiskan lebih banyak waktu untuk mengenalnya. Pemasaran gamifikasi semakin populer di kalangan merek dan pelanggan, dengan survei menunjukkan bahwa hanya di bawah sembilan puluh persen pengecer akan mulai menggunakan lebih banyak pemasaran gamifikasi di tahun-tahun mendatang. Gamifikasi memberikan banyak kesenangan dan bisa menjadi cara yang bagus untuk membangun hubungan pelanggan yang lebih baik dan mendapatkan hasil yang diinginkan untuk merek Anda.

Untuk lebih meningkatkan strategi gamifikasi Anda dan mendorong kelincahan pembelajaran di dalam organisasi Anda dan di luarnya, pertimbangkan untuk menjelajahi sumber daya seperti disprzyang memberikan wawasan komprehensif tentang ketangkasan belajar dan pentingnya hal tersebut di dunia digital saat ini.

Apa yang Ditawarkan Kampanye Gamifikasi Terbaik?

Jika dilakukan dengan baik, gamifikasi dalam pemasaran dapat memberikan hasil yang luar biasa untuk bisnis apa pun. Beberapa aspek yang mungkin termasuk dalam kampanye pemasaran gamifikasi yang baik adalah:

Kompetisi

Kompetisi menyenangkan untuk melibatkan lebih banyak gamifikasi dalam pemasaran dan membuat pelanggan bekerja untuk memenangkan hadiah. Kompetisi menghasilkan penjualan, membantu mengumpulkan data, dan menciptakan buzz di sekitar merek Anda. Kompetisi adalah cara yang sederhana namun efektif untuk menunjukkan bahwa merek Anda peduli dengan pelanggannya dan siap memberi penghargaan kepada mereka karena berinteraksi dengan bisnis Anda. Kompetisi bisa menjadi cara yang bagus untuk mendorong lebih banyak keterlibatan pengguna karena mereka menggairahkan orang. Dan bagian terbaiknya adalah ini bisa menjadi salah satu opsi gamifikasi paling sederhana untuk pemasaran. Yang perlu Anda lakukan adalah menawarkan sesuatu secara gratis dan membuat peserta kompetisi memberikan detail kontak mereka untuk masuk. Anda juga dapat mendorong mereka untuk membagikan kompetisi di media sosial untuk menarik lebih banyak orang untuk bergabung.

Poin atau Skala Kelengkapan

Pengukur kelengkapan atau mendapatkan poin terhadap sesuatu adalah ide gamifikasi yang trendi untuk pemasaran. Beberapa situs, termasuk LinkedIn, menggunakan ini untuk mendorong pengguna mengisi setiap bagian dari profil mereka. Jika Anda memiliki situs web yang mengharuskan anggota untuk masuk dan mengisi profil, maka meteran kelengkapan bisa menjadi cara yang sederhana namun efektif untuk mengumpulkan lebih banyak data dan mengenal pelanggan Anda lebih baik dengan menggunakan gamifikasi. Strategi gamifikasi populer lainnya di toko ritel adalah sistem berbasis poin. Misalnya, pelanggan mengumpulkan poin setiap kali mereka melakukan pembelian, dan setelah mereka mengumpulkan sejumlah poin, ini memberi mereka hak untuk mendapatkan hadiah, apakah barang gratis atau uang dari pembelian berikutnya.

Lencana Sosial

Entah itu sesuatu yang bisa ditambahkan pelanggan ke gambar profil mereka di media sosial atau lencana yang muncul di samping nama mereka di forum Anda, lencana bisa menjadi hal yang menyenangkan untuk dikerjakan. Lencana menandakan seberapa jauh seseorang telah mengikuti kompetisi atau memamerkan status 'khusus', seperti pengguna VIP.

Contoh Pemasaran Gamifikasi - Cara Menjalankan Kampanye yang Sukses

Game adalah sesuatu yang telah menghibur manusia sejauh yang bisa kita ingat. Maka, tidak mengherankan jika gamifikasi adalah cara populer untuk membuat kampanye pemasaran lebih menyenangkan dan menarik bagi pengguna. Kompetisi dan permainan memudahkan perusahaan untuk menempatkan layanan atau produk mereka di luar sana, dan pengguna dapat bersenang-senang dengannya atau kesempatan untuk bekerja untuk memenangkan hadiah. Beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan ketika menjalankan kampanye pemasaran gamifikasi yang sukses meliputi:

Pahami Target Audiens Anda

Saat menjalankan kampanye pemasaran gamifikasi, penting untuk mengingat target audiens Anda. Bersama dengan semua pertanyaan yang biasa diajukan, penting untuk mengetahui jenis game apa yang mungkin mereka minati, berdasarkan hal-hal lain yang mereka sukai. Tidak hanya melakukan riset pasar pada target audiens Anda memberi Anda kesempatan untuk mengenal mereka lebih baik dan, oleh karena itu, memasarkan kepada mereka dengan lebih sukses, tetapi juga memberi Anda pilihan untuk memanfaatkan strategi gamifikasi dengan lebih baik dan mengembangkan game yang akan dinikmati pengguna.

Tentukan Tujuan Anda

Seiring dengan mendefinisikan dan memahami target audiens Anda, Anda juga harus memiliki tujuan yang jelas untuk kampanye pemasaran gamifikasi Anda. Pertimbangkan masalah yang ingin Anda selesaikan dengan kampanye Anda. Misalnya, Anda mungkin mencoba mendapatkan lebih banyak visibilitas media sosial atau meningkatkan retensi dan loyalitas pelanggan. Pemasaran gamifikasi dapat hadir dengan berbagai sasaran dan tujuan, termasuk mendorong konversi, membangun kesadaran merek, meningkatkan advokasi merek dan loyalitas pelanggan, atau meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Mendorong Interaksi Melalui Kompetisi

Gamifikasi menggunakan interaksi sebagai strategi yang ampuh untuk membangun lebih banyak loyalitas merek. Menawarkan hadiah atau sekadar memberi pengguna rasa pencapaian yang datang dengan lencana atau skala kelengkapan yang telah selesai dapat menciptakan rasa kompetisi pada pengguna Anda dan membuat mereka tetap terlibat dan kembali lagi.

Membuat Permainan Menarik

Game dan kompetisi yang Anda gunakan untuk pemasaran harus terlihat dan terasa cocok untuk pengguna. Menggunakan jenis permainan, target audiens Anda sudah tahu atau memiliki beberapa ide cara bermain biasanya lebih baik daripada menciptakan permainan yang sama sekali baru. Meskipun Anda bisa membuat sesuatu yang baru, ini mungkin menjadi bumerang jika pengguna Anda tidak tertarik menghabiskan waktu untuk mencari tahu cara bermainnya. Sebaliknya, temukan game yang sudah cukup populer dan tentukan bagaimana game tersebut dapat diterapkan pada upaya pemasaran Anda. Luangkan waktu dan upaya Anda untuk meningkatkan aspek visual game, pastikan game tersebut terlihat dan terasa menarik untuk dimainkan dan pengguna ingin membagikannya dengan orang lain.

Membuat Segalanya Menjadi Mudah

Pemasaran gamifikasi harus membuat permainan menjadi mudah dan menyenangkan bagi pengguna daripada membuat frustrasi. Karena itu, strategi pemasaran gamifikasi terbaik biasanya merupakan opsi yang paling mudah, seperti mengumpulkan poin setiap kali pelanggan melakukan pembelian yang dapat digunakan di masa mendatang untuk mengumpulkan hadiah, hadiah, atau uang gratis dari pembelian. Pastikan bahwa program ini mudah digunakan oleh pelanggan, bukan sesuatu yang harus mereka habiskan waktu mereka untuk mencoba mencari tahu.

Pastikan Ini Menguntungkan Audiens

Faktanya adalah bahwa orang akan lebih cenderung terlibat dengan strategi gamifikasi dalam pemasaran jika ada hasil atau manfaat yang jelas bagi mereka. Apakah mereka berpartisipasi dalam permainan atau kompetisi, orang perlu tahu bahwa ada sesuatu di dalamnya agar mereka ingin ikut serta.

Contoh Gamifikasi dalam Bisnis

Gamifikasi adalah strategi yang telah berhasil digunakan oleh bisnis dari semua ukuran untuk memasarkan produk mereka dan meningkatkan loyalitas dan retensi pelanggan selama bertahun-tahun. Beberapa contoh pemasaran gamifikasi yang mungkin Anda kenali meliputi:

Nike+ Run Club

Nike adalah merek yang berupaya keras untuk memastikan bahwa pengalaman pelanggan lebih dari sekadar produk. Aplikasi Nike+ Run Club meningkatkan interaktivitas dan keterlibatan melalui gamifikasi, memungkinkan pengguna untuk menetapkan tujuan pelatihan, terhubung dengan komunitas, dan mengukur aktivitas yang dipersonalisasi. Pengguna dapat mengambil bagian dalam tantangan dengan lencana dan piala.

eBay

Meskipun mungkin tampak seperti situs lelang online, eBay menggabungkan gamifikasi ke dalam model bisnisnya dengan cara yang halus. Dengan penawaran barang, skor umpan balik, dan lencana pengguna, eBay adalah salah satu pengadopsi awal gamifikasi dalam pemasaran dan pengalaman pelanggan.

Starbucks

Kedai kopi terkenal adalah merek lain yang menggunakan gamifikasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan memungkinkan pelanggan untuk mengumpulkan barang gratis. Melalui program loyalitas My Starbucks Rewards, merek ini mendapatkan lebih banyak keterlibatan dan loyalitas pelanggan dengan memberikan kesempatan kepada pelanggan untuk mengumpulkan poin yang dapat mereka tukar dengan hadiah seperti makanan dan minuman gratis.

McDonald's

Rantai makanan cepat saji yang terkenal telah menggunakan gamifikasi selama bertahun-tahun dengan permainan monopolinya. Setiap tahun, pembeli dapat mengumpulkan tiket Monopoli untuk memenangkan hadiah yang berkisar dari burger gratis hingga segepok uang tunai. Dengan hadiah yang lebih besar hanya tersedia setelah sejumlah tiket tertentu, tidak mengherankan jika permainan ini menarik minat McDonald's dan membuat pelanggan datang kembali.

Mengubah upaya pemasaran menjadi permainan atau kompetisi sangat baik untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan bersenang-senang dengannya.