Apa yang Harus Dilakukan Jika Penerima Email Penjualan Tidak Menanggapi

Cara Membuat Konsep Pemeriksaan di Email

Jika Anda belum mendengar kabar dari penerima setelah mengirim email penjualan atau pemasaran, bisa jadi karena berbagai alasan. Mungkin mereka tidak tertarik dengan email yang Anda kirimkan, atau mungkin mereka tidak punya banyak waktu saat ini. Jika Anda belum mendapatkan respons yang Anda harapkan, Anda mungkin ingin memeriksa apakah mereka telah membuka email atau terlibat sama sekali. Anda dapat menggunakan metrik email untuk mencari tahu apakah mereka bahkan memperhatikan email tersebut - bisa saja email tersebut ditempatkan di folder spam secara tidak sengaja atau mungkin, mereka menerima ratusan pesan pemasaran lainnya di kotak masuk mereka dan itu terlewatkan. Jika itu masalahnya, dan mereka mungkin perlu pengingat untuk memeriksanya, maka inilah saatnya untuk membuat draf email pengecekan. Biasanya, Anda akan mengirimkannya beberapa hari setelah email asli, untuk memberi mereka waktu untuk membaca email dan membalasnya. Jangan mengirim tindak lanjut hanya beberapa jam setelah mengirim email pertama - mereka mungkin bahkan belum sempat membuka kotak masuk mereka.

Jaga agar email check-in Anda singkat, lembut, dan langsung ke intinya. Anda ingin menghindari terlalu memaksa karena hal ini dapat membuat penerima Anda enggan membaca pesan Anda. Permudah mereka untuk mengambil tindakan dan pastikan Anda memberikan pengingat yang berharga tentang penawaran Anda.

Cara Mengirimkan Email 'Kami Belum Menerima Tanggapan dari Anda'

Bisa jadi mengecewakan ketika penerima yang Anda harapkan tidak membalas email penjualan atau pemasaran Anda. Namun, ada banyak alasan mengapa hal ini terjadi, dan tidak selalu berarti Anda akan kehilangan penjualan atau tidak mendapatkan pelanggan baru. Ada dua hal utama yang perlu Anda selesaikan dengan cepat saat menindaklanjuti pelanggan atau prospek yang belum membuka email Anda sebelumnya.

Pertama, Anda perlu memulai dari tempat yang Anda tinggalkan di pesan sebelumnya dan merujuk pada manfaat, keuntungan, atau nilai apa pun yang telah disebutkan. Mungkin, penerima Anda sedikit tertarik dengan ide di email pertama Anda, tetapi perlu mempelajari lebih lanjut sebelum mereka merasa perlu mengambil tindakan.

Contoh Respons Email Profesional

Menjaga segala sesuatunya tetap profesional adalah kunci dalam hal mengirim email tindak lanjut. Meskipun mungkin email Anda sebelumnya terlewatkan begitu saja, ada banyak alasan potensial mengapa seseorang belum menanggapi pesan Anda. Mungkin mereka membutuhkan lebih banyak waktu untuk membentuk kesan yang lebih kuat tentang perusahaan Anda dan apa yang Anda tawarkan, atau mungkin, mereka perlu tahu lebih banyak tentang nilai yang ada di dalamnya untuk mereka. Karena sulit bagi Anda untuk menentukan dengan tepat mengapa Anda belum menerima respons terhadap email pertama Anda, biasanya penting untuk kembali ke awal.

Mulailah dengan membaca pesan sebelumnya, sebelum masuk ke dalam membangun kembali nilai penawaran Anda dengan cepat. Ingatlah bahwa salah satu alasan potensial mengapa prospek Anda belum merespons bisa jadi karena mereka sedang meneliti opsi yang berbeda. Oleh karena itu, email tindak lanjut memberi Anda kesempatan untuk membedakan perusahaan Anda dari yang lain.

Personalisasikan Sebanyak Mungkin

Dalam hal pemasaran email B2B, personalisasi adalah kuncinya, karena telah terbukti memberikan hasil yang konsisten. Penelitian telah menemukan bahwa email industri B2B yang memiliki baris subjek yang dipersonalisasi memberikan tingkat pembukaan unik hampir tiga puluh persen lebih tinggi dibandingkan dengan email yang lebih umum. Ketika penerima meluangkan waktu untuk membuka dan membaca email tindak lanjut, personalisasi berarti mereka segera tahu mengapa Anda menghubungi mereka. Pesan generik yang jelas-jelas dikirim ke semua orang yang tidak merespons mungkin tidak akan membawa Anda terlalu jauh. Kabar baiknya adalah bahwa personalisasi yang sederhana sekalipun, seperti menyapa penerima dengan nama, bisa membuat perbedaan besar.

Buatlah Tindakan yang Sederhana

Ajakan bertindak dalam email tindak lanjut Anda harus mudah dipahami dan mudah diikuti. Pastikan bahwa penerima memiliki pekerjaan sesedikit mungkin yang harus dilakukan untuk mengambil tindakan. Misalnya, alih-alih meminta mereka untuk membalas dan memberi tahu Anda kapan mereka bebas untuk menjadwalkan panggilan dengan Anda, tambahkan tombol yang membawa mereka langsung ke sistem pemesanan di mana mereka dapat langsung memesan panggilan. Semakin sedikit pekerjaan yang harus dilakukan penerima Anda untuk mengambil tindakan, semakin besar kemungkinan mereka bereaksi. Email tindak lanjut Anda adalah tentang menemukan apa yang perlu disederhanakan dan dibuat lebih mudah.

Apa yang Harus Dipertimbangkan Ketika Mengirim Email Belum Mendengar Kembali

Mengirim email 'belum mendengar kabar dari Anda' bisa menjadi cara yang bagus untuk menarik perhatian penerima dan membuat mereka mengambil tindakan yang diinginkan, atau bisa juga berakhir dengan mengganggu penerima dan mengurangi peluang Anda untuk mendapatkan mereka. Karena itu, ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan ketika membuat email tindak lanjut yang baik. Beberapa hal utama yang perlu diingat termasuk:

Hormati Waktu Mereka

Ketika mengirim email tindak lanjut, selalu hormati waktu penerima Anda. Pastikan untuk menunjukkan bahwa Anda tahu bahwa waktu mereka sangat berharga. Mungkin alasan mereka tidak membalas email Anda adalah karena mereka terlalu sibuk, atau mereka memang bermaksud untuk merespons, tetapi pesan lain di kotak masuk mereka membuat email Anda terdorong ke belakang dan terlewatkan. Anggaplah bahwa ini adalah kasusnya, menunjukkan bahwa Anda menghargai pelanggan Anda sebagai manusia yang memiliki jadwal untuk ditangani dan bahwa Anda sadar bahwa membalas pesan penjualan Anda mungkin bukan prioritas utama bagi mereka.

Ingatkan Mereka Bahwa Mereka Telah Memilih Masuk

Jika Anda tidak mendapatkan respons terhadap email pemasaran dari penerima yang telah memilih untuk menerimanya, maka email tindak lanjut adalah kesempatan yang baik untuk mengingatkan mereka mengapa mereka memutuskan untuk mendaftar email pemasaran dari Anda sejak awal. Misalnya, Anda mungkin ingin mengirimi mereka pengingat tentang konten yang telah menginspirasi mereka untuk mendaftar ke buletin email Anda, atau menyertakan penawaran promosi yang eksklusif bagi pelanggan untuk mengingatkan mereka mengapa mereka memutuskan bahwa mereka layak memilih komunikasi pemasaran.

Gunakan Ajakan Bertindak yang Kuat

Beberapa orang mungkin percaya bahwa menghindari ajakan bertindak yang kuat dalam email tindak lanjut adalah yang terbaik, karena Anda tidak ingin terlihat terlalu memaksa dan menuntut. Namun, kenyataannya, terkadang ajakan bertindak yang kuat dapat membuat segala sesuatunya lebih jelas dan lebih mudah diikuti oleh penerima Anda. Selama sisa email menghormati waktu mereka dan menghindari terlalu memaksa dengan bahasa yang digunakan, maka, CTA yang kuat memastikan bahwa penerima memiliki jalur yang jelas ke depan dalam hal tindakan yang Anda ingin mereka lakukan.

Jadilah Sebaik Mungkin Membantu

Memahami bahwa Anda harus sebisa mungkin membantu penerima adalah kunci dalam hal menulis email tindak lanjut yang sukses. Pastikan bahwa Anda menjelaskan dengan jelas mengapa Anda mengirim email di baris subjek, daripada membiarkannya dimasukkan ke dalam badan email. Menambahkan detail spesifik ke baris subjek email tindak lanjut Anda memberi Anda kesempatan untuk secara langsung menyapa penerima dan mengingatkan mereka tentang nilai yang bisa mereka dapatkan dari membaca dan menanggapi pesan Anda.

Tidak mendapatkan respons apa pun dari email penjualan atau pemasaran bisa membuat frustrasi. Namun, email tindak lanjut yang baik bisa menjadi semua yang diperlukan untuk membalikkan keadaan.