Tapi kemudian… jangkrik.
Tangki tarif terbuka. Rasio klik-tayang mendatar. Dan Anda mulai bertanya-tanya apakah daftar Anda tiba-tiba kehilangan peminat.
Inilah kebenaran yang sulit: Bukan konten Anda, melainkan keterkiriman email Anda.
Jika email Anda tidak masuk ke kotak masuk, tidak ada lagi yang penting.
Keterkiriman email menentukan apakah email Anda benar-benar sampai ke penerima-atau terjebak di folder spam, terkubur di tab promosi, atau diblokir sama sekali. Dan ketika keterkiriman menurun, bukan hanya satu kampanye yang menderita – tetapi juga seluruh strategi email Anda.
Tetapi inilah kabar baiknya: Anda bisa mengendalikan keterkiriman.
Jika Anda memahami cara penyedia email menilai dan memfilter email-dan mengikuti praktik terbaik-Anda bisa memaksimalkan penempatan kotak masuk, melindungi reputasi pengirim, dan menjaga agar daftar Anda tetap aktif.
Mari kita bahas cara memastikan keterkiriman email secara penuh dan menempatkan email Anda pada tempatnya. Tingkatkan pemasaran email Anda dengan sentuhan kreatif. Gunakan generator gambar untuk membuat visual khusus yang dapat meningkatkan keterlibatan dalam kampanye email Anda.
Mengapa keterkiriman email itu penting (lebih dari yang Anda kira)
Keterkiriman bukan hanya tentang menghindari filter spam. Ini tentang kepercayaan.
Penyedia kotak masuk seperti Gmail, Outlook, dan Yahoo menganalisis setiap email yang Anda kirim untuk memutuskan:
- Apakah pengirim ini dapat dipercaya?
- Apakah konten ini memberikan nilai?
- Apakah ini harus masuk ke kotak masuk, tab promosi, atau spam?
Jika email Anda secara konsisten masuk ke dalam spam, hal ini akan merusak reputasi pengirim – danbahkan pelanggan yang ingin mendengar kabar dari Anda mungkin tidak akan pernah melihat email Anda lagi.
Inilah yang dipertaruhkan:
✅ Rasio buka dan klik-tayang yang lebih tinggi
✅ Hubungan dan keterlibatan pelanggan yang lebih baik
✅ ROI yang lebih kuat pada upaya pemasaran email Anda
Ketika Anda memprioritaskan hasil yang dapat disampaikan, Anda melindungi kemampuan Anda untuk berkomunikasi, membina, dan mengonversi prospek. Abaikan, dan Anda akan berteriak dalam kehampaan.
Tiga pilar pengiriman email
Keterkiriman email bermuara pada tiga faktor penting:
1. Reputasi pengirim
Reputasi Anda sebagai pengirim seperti skor kredit untuk email. Reputasi yang kuat memberi sinyal kepada penyedia kotak masuk bahwa email Anda sah, aman, dan dicari.
✅ Keluhan spam yang rendah
✅ Keterlibatan yang tinggi secara konsisten
Rasio pentalan yang rendah
Ketika reputasi Anda kuat, penyedia kotak masuk lebih cenderung mempercayai dan mengirimkan email Anda.
2. Protokol autentikasi
Penyedia email menggunakan protokol autentikasi untuk memverifikasi bahwa email berasal dari orang yang mereka klaim. Tanpa adanya protokol ini, email Anda kemungkinan besar akan ditandai sebagai spam atau ditolak sama sekali.
Tiga hal yang harus dimiliki:
- SPF (Kerangka Kerja Kebijakan Pengirim): Memverifikasi bahwa server pengirim Anda berwenang untuk mengirim atas nama domain Anda.
- DKIM (DomainKeys Identified Mail): Menambahkan tanda tangan digital yang membuktikan bahwa email belum diubah selama transit.
- DMARC (Otentikasi, Pelaporan & Kesesuaian Pesan Berbasis Domain): Memberitahukan kepada penyedia email cara menangani email yang gagal dalam pemeriksaan SPF atau DKIM.
Tanpa protokol ini, Anda akan terbang dalam keadaan buta-dan mempertaruhkan reputasi Anda.
3. Kualitas daftar dan keterlibatan
Daftar yang bersih dan terlibat membuat email Anda tetap relevan dan diterima di kotak masuk pelanggan.
Rasio pentalan rendah
✅ Rasio buka dan klik-tayang yang tinggi
✅ Keluhan spam yang minimal
Tetapi daftar yang penuh dengan alamat yang tidak aktif, tidak responsif, atau palsu akan memperlambat kecepatan pengiriman.
Ketika Anda menjaga kebersihan daftar dan fokus pada keterlibatan daripada volume, penyedia kotak masuk akan memberi Anda imbalan dengan penempatan yang lebih baik.
Langkah 1: Autentikasi domain Anda (tidak ada pengecualian)
Jika Anda tidak melakukan apa pun, autentikasi domain Anda.
Protokol autentikasi email membuktikan kepada penyedia kotak masuk bahwa email Anda sah-dan secara drastis mengurangi risiko masuk ke dalam spam.
Berikut ini cara mengaturnya:
✅ SPF (Kerangka Kerja Kebijakan Pengirim)
SPF memverifikasi bahwa server pengirim Anda berwenang untuk mengirim email atas nama domain Anda.
Cara mengaturnya:
- Akses pengaturan DNS domain Anda.
- Tambahkan catatan TXT dengan informasi SPF Anda.
- Tentukan alamat IP atau server mana yang diotorisasi untuk mengirim email atas nama Anda.
Contoh catatan SPF:
makefile
CopyEdit
v=spf1 include:mailgun.org include:smtp.yourdomain.com -all
✅ DKIM (DomainKeys Identified Mail)
DKIM menambahkan tanda tangan digital pada header email Anda yang membuktikan bahwa email tersebut belum dirusak dalam perjalanan.
Cara mengaturnya:
- Buat kunci DKIM menggunakan penyedia email Anda.
- Tambahkan catatan TXT dengan kunci publik ke pengaturan DNS domain Anda.
- Aktifkan penandatanganan DKIM melalui platform email Anda.
Jika dikonfigurasi dengan benar, DKIM mencegah serangan spoofing dan phishing yang dapat merusak reputasi Anda.
✅ DMARC (Otentikasi, Pelaporan & Kesesuaian Pesan Berbasis Domain)
DMARC memberikan instruksi kepada penyedia kotak masuk tentang cara menangani email yang gagal dalam pemeriksaan SPF atau DKIM.
Cara mengaturnya:
- Buat kebijakan DMARC yang menentukan cara menangani email yang gagal.
- Tambahkan catatan TXT ke DNS domain Anda.
Contoh catatan DMARC:
ini
CopyEdit
v=DMARC1; p=reject; rua=mailto:reports@yourdomain.com
Kebijakan “tolak” akan melindungi domain Anda dari spoofing-tetapi tetaplahberhati-hati. Mulailah dengan kebijakan “tidak ada” saat Anda memantau laporan dan secara bertahap beralih ke kebijakan yang lebih ketat.
Langkah 2: Bersihkan daftar Anda dan jaga kebersihannya
Daftar email yang membengkak dan tidak terkoneksi adalah racun keterkiriman.
Penyedia email melacak bagaimana penerima berinteraksi dengan pesan Anda. Ketika mereka melihat pembukaan yang rendah, bouncing yang tinggi, dan keluhan spam, mereka mulai menyaring email Anda.
Berikut ini cara menjaga daftar Anda tetap bersih dan reputasi Anda tetap terjaga:
✅ Menghapus pelanggan yang tidak aktif
Pelanggan yang tidak berinteraksi selama 6-12 bulan akan menurunkan performa Anda.
Jalankan kampanye keterlibatan kembali untuk memenangkan mereka kembali-lalu singkirkan mereka yang tetap diam.
✅ Membersihkan alamat yang tidak valid dan terpental
Hard bounce (alamat yang tidak valid) dan soft bounce (masalah sementara) harus dibersihkan secara teratur.
Menggunakan alat bantu pencarian email dapat membantu Anda dengan cepat mengidentifikasi dan menghapus alamat yang tidak valid atau palsu dari daftar Anda, sehingga memastikan bahwa daftar Anda tetap bersih dan meningkatkan keterkiriman.
Jika sebuah alamat memantul beberapa kali, segera hapus alamat tersebut.
✅ Hindari daftar yang dibeli atau disewa
Membeli daftar email mungkin tampak seperti jalan pintas, tetapi ini adalah tiket satu arah ke folder spam.
Daftar yang dibeli sering kali berisi:
- Alamat tidak valid yang langsung memantul
- Jebakan spam yang merusak reputasi Anda
- Penerima yang tidak tertarik yang melaporkan email Anda
Tetaplah berpegang pada pertumbuhan daftar organik, berbasis izin-iniadalah satu-satunya cara untuk membangun kepercayaan dan mempertahankan keterkiriman.
Langkah 3: Kirim konten yang relevan dan berkualitas tinggi
Relevansi adalah raja dalam pemasaran email.
Ketika pelanggan membuka, membaca, dan berinteraksi dengan email Anda, penyedia kotak masuk melihat konten Anda sebagai sesuatu yang berharga dan dicari.
Berikut ini cara meningkatkan keterlibatan dan melindungi reputasi Anda:
✅ Segmentasikan daftar Anda berdasarkan perilaku
Kirim konten yang dipersonalisasi berdasarkan:
- Riwayat pembelian
- Aktivitas situs web
- Keterlibatan melalui email
Semakin relevan kontennya, semakin tinggi keterlibatannya-dan semakin baik pula penyampaiannya.
✅ Hindari baris subjek dan konten spam
Mencari filter spam:
- Kapitalisasi yang berlebihan
- Penggunaan tanda seru yang berlebihan!!!!
- Kata-kata seperti “gratis”, “terjamin”, atau “mendesak”
Uji email Anda menggunakan pemeriksa spam sebelum menekan tombol kirim untuk menghindari pemicu umum.
✅ Gunakan nama pengirim dan alamat email yang mudah dikenali
Orang lebih cenderung membuka email ketika mereka mengenali pengirimnya.
Gunakan:
- Nama orang yang sebenarnya + perusahaan (“John dari Perusahaan XYZ”)
- Alamat email bermerek (bukan @gmail.com atau @yahoo.com)
Detail pengirim yang dapat dipercaya meningkatkan tingkat keterbukaan dan mengurangi keluhan spam.
Langkah 4: Pantau keterlibatan dan lacak metrik keterlaksanaan
Kemampuan pengiriman tidak bisa diatur dan dilupakan.
Untuk memastikan penempatan kotak masuk yang konsisten, Anda perlu memantau kinerja Anda dan menyesuaikannya.
Inilah yang harus dilacak:
✅ Rasio buka dan klik: Apakah orang-orang terlibat dengan konten Anda?
✅ Rasio pentalan: Rasio pentalan yang tinggi = kebersihan daftar yang buruk.
✅ Keluhan spam: Terlalu banyak keluhan dapat merusak reputasi Anda.
✅ Tingkat penempatan kotak masuk: Gunakan alat bantu pengujian penempatan kotak masuk (seperti GlockApps atau Litmus) untuk melihat di mana email Anda mendarat.
Meninjau metrik ini secara teratur membantu Anda menemukan masalah lebih awal-sebelum masalahtersebut meningkat.
Langkah 5: Lakukan pemanasan IP Anda (jika Anda berpindah penyedia)
Jika Anda pindah ke penyedia email baru atau mengirim dari alamat IP baru, jangan mulai mengirim email ke seluruh daftar Anda.
Anda perlu melakukan pemanasan IP secara bertahap untuk membangun reputasi positif dengan penyedia kotak masuk. Anda bisa menggunakan alat bantu pemanasan email khusus atau platform otomatisasi penjualan global untuk itu.
Cara menghangatkan IP:
- Mulailah dengan segmen kecil yang memiliki keterlibatan tinggi. Kirim ke pelanggan Anda yang paling aktif terlebih dahulu.
- Tingkatkan volume pengiriman secara bertahap selama 2-4 minggu. Bangun kepercayaan secara bertahap.
- Pantau tingkat bounce rate dan keluhan. Jika tingkat lonjakan, perlambat dan kaji ulang.
Proses yang terburu-buru akan memicu filter spam-jadi, luangkan waktu Anda.
Langkah 6: Dorong keterlibatan dan kurangi keluhan
Keterlibatan memberi tahu penyedia kotak masuk bahwa email Anda berharga.
Semakin banyak orang yang membuka, mengeklik, dan membalas, semakin baik penempatan kotak masuk Anda.
Berikut adalah cara untuk menjaga keterlibatan tetap tinggi:
✅ Minta balasan. Dorong pelanggan untuk merespons, yang akan meningkatkan reputasi pengirim.
Tawarkan opsi berhenti berlangganan yang mudah. Tautan berhenti berlangganan yang jelas dan terlihat akan mengurangi keluhan spam.
Kirimkan email selamat datang. Tetapkan ekspektasi dan buatlah pelanggan baru tertarik untuk terlibat.
✅ Libatkan kembali pelanggan yang tidak aktif. Jalankan kampanye win-back secara berkala untuk menghidupkan kembali minat.
Kirim email rujukan ke pembeli terbaru. Gunakan alat bantu seperti ReferralCandy untuk mengotomatiskan undangan rujukan pasca pembelian-email yang sangat relevan ini sering kali mendapatkan rasio buka dan klik yang tinggi, yang menandakan keterlibatan yang kuat kepada penyedia kotak masuk.
Apa yang terjadi jika Anda mendapatkan hasil yang tepat?
Ketika pengiriman Anda dioptimalkan dan konsisten:
✅ Email Anda masuk ke kotak masuk, bukan folder spam
✅ Tingkat keterlibatan Anda melonjak
Reputasi pengirim Anda tetap kuat
✅ ROI pemasaran email Anda meningkat secara dramatis
Pengiriman yang lebih baik = hasil yang lebih baik. Titik.
Pikiran terakhir: Kemampuan pengiriman adalah permainan yang panjang
Memastikan keterkiriman email secara penuh bukanlah tugas yang hanya dilakukan sekali saja-ini adalah proses yang berkelanjutan.
Ketika Anda:
- Autentikasi domain Anda
- Jaga agar daftar Anda tetap bersih dan terlibat
- Pantau reputasi dan metrik Anda
Anda membangun kepercayaan dengan penyedia kotak masuk-dan audiens Anda.
Dan begitulah cara Anda memastikan email Anda tidak hanya terkirim.
Mereka terlihat.
