Semakin baik reputasi Anda, semakin besar kemungkinan email Anda akan terhindar dari folder spam dan masuk ke kotak masuk, sehingga meningkatkan upaya pemasaran email Anda.
Namun, inilah twist-nya-sementara kebanyakan orang hanya berfokus pada reputasi pengirim atau filter spam, ada pendekatan yang lebih luas dan lebih bernuansa untuk benar-benar menguasai keterkiriman email. Kami akan membahasnya dalam posting blog ini.
Apa itu Reputasi Email dan Mengapa Itu Penting
Reputasi email adalah istilah umum yang mencakup kepercayaan alamat IP, nama domain, dan reputasi pengirim email Anda. Secara sederhana, ini adalah cara penyedia kotak surat, seperti Gmail dan Outlook, memutuskan apakah email Anda layak mendapat tempat di kotak masuk atau folder spam.
Reputasi Anda dipengaruhi oleh poin-poin data seperti jumlah penerima yang berinteraksi dengan email Anda, tingkat keluhan spam, dan volume pengiriman secara keseluruhan. Namun, inilah masalahnya: meskipun kebanyakan orang berpikir “cara meningkatkan reputasi email” adalah tugas teknis, namun sebagian besar dipengaruhi oleh perilaku manusia.
Penyedia kotak surat menggunakan algoritme dan titik data yang kompleks untuk menghitung reputasi email Anda. Mereka memantau kampanye email Anda, melihat sinyal seperti jumlah keluhan spam dan apakah penerima menandai pesan Anda sebagai spam.
Reputasi email mencakup beberapa faktor, seperti reputasi IP, reputasi domain, dan reputasi pengiriman. Jadi, ketika Anda berbicara tentang meningkatkan reputasi email Anda, Anda benar-benar bertanya bagaimana cara meningkatkan reputasi IP dan domain Anda.
Reputasi Pengirim dan Domain: Metrik Utama Anda
Reputasi pengirim adalah bagaimana penyedia kotak surat melihat email Anda dan memberi peringkat pada praktik pengiriman Anda. Faktor-faktor seperti tingkat keluhan spam, keterlibatan email (seberapa sering penerima membuka email Anda atau mengklik tautan), dan alamat IP yang Anda gunakan untuk mengirim memengaruhi skor pengirim.
Reputasi domain mengacu pada kepercayaan nama domain Anda, dan ini memainkan peran yang sama pentingnya. Reputasi pengirim yang kuat akan menghasilkan penempatan kotak masuk yang lebih baik, yang berarti lebih banyak orang akan melihat email Anda dan bukannya masuk ke folder spam.
Salah satu cara terbaik untuk memahami reputasi Anda adalah melalui Google Postmaster Tools dan alat gratis lainnya yang mengukur bagaimana penyedia kotak surat memandang domain dan IP Anda. Alat-alat ini menawarkan wawasan tentang metrik seperti tingkat keluhan spam, jumlah klik jebakan spam, dan skor keterkiriman email.
Anda bisa melacak apakah alamat IP Anda memiliki peringkat yang bagus, berapa skor reputasi IP Anda, dan bagaimana performa email domain Anda di berbagai penyedia.
Pandangan Kontrarian tentang Reputasi IP dan IP Bersama
Kepercayaan umum adalah bahwa alamat IP khusus selalu lebih baik untuk program email Anda. Namun pada kenyataannya, IP bersama dapat memberikan keajaiban bagi bisnis dengan volume pengiriman yang lebih kecil. Jika Anda mengirim terlalu sedikit email, reputasi IP Anda tidak akan memiliki poin data yang cukup untuk dinilai, yang dapat merugikan penempatan kotak masuk Anda.
IP bersama, yang menggabungkan volume pengiriman Anda dengan bisnis lain, sebenarnya dapat meningkatkan skor pengirim Anda karena penyedia kotak surat akan memiliki lebih banyak data untuk dikerjakan.
Namun, reputasi pengirim yang buruk dari orang lain pada IP bersama yang sama dapat berdampak negatif pada Anda. Di sinilah Sistem Reputasi Barracuda dan basis data real-time lainnya berperan, memantau IP bersama untuk mengetahui tanda-tanda perilaku spam. Mengawasi jebakan spam, skor spam, dan laporan spam yang terkait dengan IP bersama Anda. Jika Anda melihat penurunan skor reputasi IP Anda, ada baiknya mempertimbangkan apakah bisnis lain pada alamat IP yang sama menyeret Anda ke bawah.
Cara Meningkatkan Reputasi Email: Fokus pada Keterlibatan
Ketika mempertimbangkan cara meningkatkan reputasi email, banyak bisnis yang terlalu fokus pada menghindari filter spam dan keluhan spam. Meskipun hal ini penting, pengubah permainan yang sebenarnya terletak pada penerima yang terlibat dengan email Anda.
Pikirkan program email Anda sebagai percakapan dengan pelanggan Anda-jika mereka membuka, membaca, dan berinteraksi dengan pesan Anda, penyedia email akan memberi Anda reputasi yang lebih baik. Seperti halnya proposal bisnis yang sukses, yang melibatkan para pemangku kepentingan melalui komunikasi yang jelas dan saling pengertian, membina interaksi dengan email Anda dapat meningkatkan reputasi email Anda. Sebaliknya, jika mereka mengabaikan atau menandai email Anda sebagai spam, nilai reputasi Anda akan menurun.
Kampanye keterlibatan kembali dapat membantu Anda membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan yang tidak terlibat. Keikutsertaan ganda adalah metode lain untuk memastikan bahwa hanya orang yang benar-benar tertarik dengan konten Anda yang menerima email Anda, sehingga mengurangi risiko keluhan spam. Menerapkan prinsip hak istimewa yang paling sedikit pada praktik email Anda-memberikan akses yang diperlukan saja pada data yang relevan-juga berkontribusi pada keamanan dan kepercayaan, yang secara tidak langsung menguntungkan reputasi pengirim email. Teknik-teknik ini memberi sinyal kepada penyedia kotak surat bahwa kampanye email Anda relevan dan berharga bagi penerima, sehingga meningkatkan reputasi pengirim email secara keseluruhan.
Jebakan Spam dan Bagaimana Hal Ini Merusak Reputasi Domain Anda
Menghindari jebakan spam adalah hal yang jarang dibicarakan, namun merupakan bagian penting dalam meningkatkan reputasi email. Jebakan spam adalah alamat email yang digunakan oleh penyedia layanan internet dan organisasi anti-spam untuk menangkap pengirim yang memiliki praktik email yang buruk.
Terkena jebakan spam dapat menurunkan skor reputasi domain Anda secara signifikan dan mengakibatkan email Anda dikirim langsung ke folder spam. Hal ini sangat relevan untuk bisnis yang mengirimkan email ke daftar email lama atau yang sudah dibeli.
Menjaga daftar yang bersih dan selalu diperbarui adalah kunci untuk menghindari jebakan spam. Alat bantu seperti Smart Network Data Services dan Google Postmaster Tools dapat memberikan wawasan berharga tentang kinerja domain pengirim Anda dan memperingatkan Anda tentang potensi serangan jebakan spam. Memantau tingkat keluhan spam dan reputasi IP secara real-time sangat penting untuk tetap berada di depan dalam menghadapi masalah yang dapat menodai reputasi Anda.
Pentingnya IP dan Reputasi Domain dalam Kemampuan Pengiriman
Penyedia kotak surat seperti Google dan Microsoft sangat bergantung pada reputasi IP dan domain Anda ketika menentukan tempat untuk menempatkan email Anda. Reputasi IP yang buruk, yang sering kali disebabkan oleh pengiriman spam atau volume keluhan yang tinggi, akan menyebabkan pesan Anda dikirim ke folder spam.
Penyedia layanan email dan alat postmaster menawarkan dasbor yang memungkinkan Anda melacak skor reputasi Anda dan membuat penyesuaian pada perilaku pengiriman Anda.
Satu hal yang perlu diingat: meskipun Anda memiliki reputasi IP yang baik, reputasi email domain Anda juga perlu diperhatikan. Reputasi pengirim yang baik akan menyeimbangkan keduanya. Jangan terjebak dalam pemikiran bahwa pekerjaan Anda sudah selesai hanya karena alamat IP Anda bersih. Pantau terus reputasi IP dan reputasi domain untuk memastikan keterkiriman yang kuat di semua penyedia kotak surat Tingkatkan reputasi pengirim dan tingkat keterkiriman dengan mengintegrasikan perangkat lunak manajemen anggota coworking yang memantau kinerja email dan membantu mencegah masalah reputasi IP.
Membongkar Mitos: Volume Pengiriman vs Keterlibatan
Volume pengiriman yang tinggi sering kali dianggap sebagai tanda bahaya oleh penyedia email, tetapi sebenarnya tidak harus demikian. Mengirim email dalam jumlah besar hanya akan menjadi masalah jika tingkat keterlibatan Anda rendah.
Selama penerima berinteraksi dengan email Anda, volume yang tinggi sebenarnya dapat meningkatkan reputasi email Anda karena hal ini menunjukkan kepada penyedia layanan utama bahwa konten Anda diinginkan. Berlawanan dengan kepercayaan umum, volume pengiriman Anda tidak terlalu penting dibandingkan dengan metrik utama seperti rasio terbuka, rasio klik-tayang, dan tingkat keluhan spam yang rendah.
Penyedia kotak surat dan penyaring spam seperti Barracuda dan Microsoft menggunakan keterlibatan sebagai metrik utama untuk mengukur skor pengirim.
Jadi, alih-alih terlalu mengkhawatirkan volume pengiriman, fokuslah untuk membuat konten yang menarik yang mendorong interaksi. Reputasi pengirim yang kuat berasal dari penyampaian nilai, bukan hanya dengan mengirimkan email dalam jumlah besar.
Memanfaatkan Alat untuk Meningkatkan Reputasi Email Anda
Untuk memastikan reputasi IP dan skor reputasi domain Anda tetap sehat, manfaatkan alat bantu gratis seperti Google Postmaster Tools dan Smart Network Data Services. Alat-alat ini menawarkan wawasan berharga tentang berapa banyak keluhan spam yang Anda terima, volume pengiriman, dan skor reputasi Anda secara keseluruhan. Memantau metrik ini memungkinkan Anda untuk secara proaktif mengatasi masalah sebelum masalah tersebut meningkat dan membahayakan keterkiriman Anda.
Yang paling penting, pastikan kampanye email Anda mematuhi praktik terbaik-hanya mengirim email kepada orang-orang yang telah memilih untuk ikut serta, hindari mengirim konten spam, dan pastikan server email Anda dikonfigurasikan dengan benar. IP dan domain Anda merupakan tulang punggung reputasi email Anda, dan pemantauan serta penyesuaian yang konsisten merupakan cara terbaik untuk menjaganya agar tetap baik.
Mematahkan Mitos: Membongkar Kesalahpahaman Umum Tentang Reputasi Email
Dalam hal memahami reputasi email, ada beberapa mitos yang sering menyesatkan bisnis untuk mengambil pendekatan yang salah. Mari kita jernihkan beberapa kesalahpahaman yang paling umum dan meluruskannya.
Mitos 1: Hanya alamat IP yang penting untuk reputasi email.
Fakta: Meskipun reputasi IP memainkan peran penting, reputasi domain email Anda juga sama pentingnya. Penyedia kotak surat mengevaluasi IP dan domain email saat menentukan tempat tujuan email Anda.
Jika domain email Anda telah ditandai karena mengirimkan konten spam atau menerima terlalu banyak keluhan, hal ini dapat berdampak negatif pada reputasi email Anda secara keseluruhan, meskipun IP Anda bersih.
Mitos 2: Semakin tinggi volume, semakin baik reputasi Anda.
Fakta: Volume pengiriman yang tinggi tidak menjamin reputasi yang baik. Faktanya, mengirim email pemasaran dalam jumlah besar tanpa keterlibatan yang tepat dapat merusak reputasi Anda. Penyedia kotak surat memprioritaskan metrik seperti keterlibatan dan tingkat keluhan spam daripada volume.
Lebih baik mengirim lebih sedikit pesan email bertarget yang menghasilkan tingkat interaksi yang lebih tinggi daripada membanjiri kotak masuk dengan konten yang tidak diinginkan.
Mitos 3: Reputasi email hanya dipengaruhi oleh keluhan spam.
Fakta: Meskipun tingkat keluhan spam tentu saja berperan, namun beberapa faktor lain mempengaruhi reputasi Anda. Perangkap spam Microsoft, basis data real-time, dan reputasi web juga berkontribusi pada bagaimana server email dan server email memandang email Anda.
Reputasi domain dan poin data lainnya, seperti bounce dan unsubscribe, sangat penting dalam menghitung skor reputasi Anda secara keseluruhan.
Mitos 4: Jika email Anda tidak masuk ke dalam spam, maka reputasi Anda sempurna.
Fakta: Hanya karena akun email Anda terhindar dari folder spam, bukan berarti reputasi domain email Anda sempurna. Banyak masalah yang mungkin terjadi di bawah permukaan, seperti bagaimana kinerja alamat IP lain yang terkait dengan sistem nama domain Anda, atau jika server email mendeteksi adanya masalah pengiriman kecil.
Memantau kesehatan domain email Anda melalui alat bantu seperti basis data real-time sangat penting untuk kesuksesan jangka panjang.
Mitos 5: Reputasi email hanya penting bagi pengirim berskala besar.
Fakta: Reputasi email penting bagi setiap pengirim, apa pun skalanya. Apakah Anda mengirim email pemasaran dari bisnis kecil atau menjalankan kampanye besar, reputasi Anda memengaruhi apakah pesan email Anda dikirim ke kotak masuk atau folder spam. Meskipun Anda hanya mengelola akun email kecil, memiliki reputasi yang baik sangat penting untuk menjangkau audiens Anda.
Memahami mitos-mitos ini bisa membuat perbedaan besar dalam cara Anda meningkatkan reputasi email. Pastikan Anda memantau server email, reputasi domain, dan alamat IP lainnya untuk mempertahankan keberadaan yang kuat dan dapat diandalkan di kotak masuk pelanggan.
Implikasi di Masa Depan: Apa yang Akan Terjadi di Masa Depan untuk Manajemen Reputasi Email
Seiring dengan berkembangnya manajemen reputasi email, penyedia kotak surat dan penyedia DMARC kemungkinan akan mengadopsi teknologi yang lebih canggih lagi, sehingga menyulitkan pengirim untuk mengandalkan praktik yang sudah ketinggalan zaman. Kita mungkin akan melihat penyedia kotak surat menggunakan AI untuk menyempurnakan cara mereka memfilter email, mengamati pola perilaku, keterlibatan, dan personalisasi secara lebih mendalam.
Pencatatan AI dapat membantu pemasar email melacak wawasan keterlibatan utama, memastikan bahwa poin data penting tidak terlewatkan dalam lanskap manajemen reputasi email yang terus berkembang.
Selain itu, masa depan dapat menghadirkan lebih banyak intervensi server email otomatis, di mana pembelajaran mesin dapat memprediksi masalah seperti konten spam bahkan sebelum sampai ke penerima.
Para pemasar harus terus memantau perkembangan ini, terutama karena data real-time menjadi semakin penting untuk menghindari jebakan seperti jebakan spam dan daftar hitam. Tantangannya adalah menyeimbangkan kampanye email bervolume tinggi dengan mempertahankan reputasi yang kuat. Maraknya postingan blog yang didukung AI dan personalisasi konten juga dapat memaksa perusahaan untuk memikirkan kembali cara mereka berinteraksi dengan pelanggan, memastikan setiap pesan dibuat dengan presisi untuk memenuhi standar pengiriman yang terus meningkat.
Kesimpulan: Menguasai Reputasi Email Lebih dari Sekadar Teknologi
Meskipun berfokus pada cara meningkatkan reputasi email melalui penyesuaian teknis seperti meningkatkan peringkat alamat IP Anda atau memantau penyedia layanan email Anda dapat membantu, solusi yang sebenarnya terletak pada pemahaman audiens Anda. Penyedia layanan email melihat tingkat keterlibatan Anda sebagai faktor paling penting dalam menentukan apakah email Anda masuk ke kotak masuk pelanggan. Jadi, saat memikirkan tentang cara meningkatkan reputasi email, jangan hanya berfokus pada data-pertimbangkan juga elemen manusia.
PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN
Bagaimana cara meningkatkan reputasi pengirim email Anda?
Untuk meningkatkan reputasi pengirim email, pertahankan daftar pelanggan yang bersih, kurangi tingkat keluhan spam, dan kirimkan konten yang relevan. Pantau alamat IP secara teratur dan libatkan audiens Anda melalui kampanye email yang ditargetkan dengan baik untuk meningkatkan keterkiriman email.
Apa dampak dari reputasi email yang buruk?
Reputasi email yang buruk sama dengan lebih banyak email yang masuk ke folder spam yang berarti lebih sedikit pipeline yang dihasilkan untuk bisnis Anda di CRM…
Bagaimana cara membangun kembali reputasi email?
Membangun kembali reputasi email Anda memerlukan pengiriman volume yang lebih kecil dari email yang sangat menarik, mengatasi jebakan spam, dan memantau alamat IP. Gunakan alat bantu gratis dari penyedia kotak surat untuk menganalisis kinerja dan secara bertahap meningkatkan volume pengiriman Anda dari waktu ke waktu.
Mengapa reputasi email saya buruk?
Reputasi email yang buruk biasanya diakibatkan oleh tingkat keluhan spam yang tinggi, pelanggan yang tidak aktif, atau pengiriman dari alamat IP yang masuk dalam daftar hitam. Penyedia kotak surat juga dapat menandai Anda karena kampanye email yang tidak konsisten atau gagal mematuhi praktik terbaik.
Bagaimana cara memulihkan reputasi email?
Memulihkan reputasi email melibatkan penggunaan alat bantu gratis seperti Google Postmaster, mengirim email ke pelanggan aktif, dan membersihkan daftar Anda dari jebakan spam. Mengurangi volume pengiriman untuk sementara dan melibatkan penerima dapat membantu mendapatkan kembali kepercayaan dari penyedia kotak surat.
Bagaimana cara memperbaiki skor pengirim yang rendah?
Untuk memperbaiki skor pengirim yang rendah, pantau aktivitas alamat IP, berinteraksi dengan pelanggan aktif, dan kurangi keluhan spam. Mengirimkan email berkualitas tinggi dan relevan secara konsisten akan membantu membangun kembali reputasi pengirim email Anda dari waktu ke waktu.
Bagaimana Anda memperbaiki reputasi?
Perbaiki reputasi Anda dengan mengatasi jebakan spam, meningkatkan keterkiriman email, dan secara konsisten memantau alamat IP dan domain pengirim. Fokus pada pengiriman konten berkualitas tinggi kepada penerima yang terlibat sekaligus mengurangi tingkat keluhan spam.
Bagaimana cara memperbaiki reputasi Gmail?
Untuk memperbaiki reputasi pengirim Gmail Anda, pantau performa Anda dengan Google Postmaster Tools, fokus pada konten yang menarik, dan kurangi keluhan spam. Selain itu, pastikan program email Anda mengikuti praktik terbaik dan hindari memicu filter spam Gmail.
Apa yang dimaksud dengan skor pengirim yang buruk?
Skor pengirim yang buruk berarti penyedia kotak surat melihat email Anda sebagai sesuatu yang berisiko. Hal ini mengakibatkan penempatan kotak masuk yang buruk, keluhan spam yang lebih tinggi, dan kemungkinan pemblokiran oleh server email. Memperbaikinya melibatkan peningkatan keterlibatan dan mengurangi perilaku spam.
Bagaimana cara memperbaiki reputasi domain yang buruk?
Untuk memperbaiki reputasi domain yang buruk, hapus pelanggan yang tidak aktif, kurangi volume pengiriman, dan gunakan alat bantu gratis untuk menganalisis keterkiriman email. Pantau aktivitas pengiriman domain secara teratur, atasi jebakan spam, dan optimalkan untuk meningkatkan kinerja kotak masuk pelanggan.
Bagaimana reputasi email ditentukan?
Reputasi email Anda ditentukan oleh metrik seperti tingkat keluhan spam, tingkat keterlibatan, volume pengiriman, dan apakah email Anda masuk ke dalam jebakan spam. Penyedia kotak surat menganalisis poin-poin data ini untuk memutuskan seberapa tepercaya kampanye email Anda.
Bagaimana cara membangun reputasi email?
Untuk membangun reputasi email, kirimkan konten yang menarik dan ditargetkan secara konsisten kepada audiens yang aktif. Pantau alamat IP Anda, hindari jebakan spam, dan gunakan alat bantu gratis dari penyedia kotak surat untuk melacak kinerja dan membuat penyesuaian yang diperlukan.
Bagaimana cara memperbaiki reputasi pengirim?
Untuk memperbaiki reputasi pengirim, kurangi volume pengiriman Anda, hapus penerima yang tidak aktif, dan fokuslah untuk meningkatkan keterlibatan. Gunakan alat bantu gratis untuk memantau kinerja alamat IP dan membersihkan masalah keluhan spam atau keterkiriman email sebelum Anda mengalami masalah dengan penyedia kotak surat.
