Kampanye pemasaran email Anda terlihat sempurna dan kaya dengan detail produk Anda. Ini menunjukkan kepada pelanggan Anda dengan tepat bagaimana mereka bisa mendapatkannya untuk diri mereka sendiri dan penghematan serta manfaat yang bisa mereka peroleh dari pembelian mereka.
Namun, jika email itu tidak mencapai kotak masuk mereka, dan gagal pada langkah pertama, corong penjualan Anda menjadi tidak berguna, dan ROI Anda nol.
Jadi, apa yang mencegah email mencapai tujuan yang dimaksudkan? Dan setelah Anda mengetahui di mana letak masalahnya, bagaimana cara Anda meluruskannya?
Semuanya bermuara pada keterkiriman email. Kami akan menjelaskan apa itu email deliverability dan apa yang memengaruhi efisiensinya, sehingga Anda dapat menciptakan peluang terbaik untuk membuat saluran penjualan Anda berfungsi dengan baik, dan ROI Anda tepat di tempat yang seharusnya.
Apa yang dimaksud dengan reputasi pengirim, dan bagaimana pengaruhnya terhadap keterkiriman?
Reputasi pengirim adalah ukuran seberapa dapat dipercayanya alamat email. Ini digunakan oleh ESP untuk memutuskan pesan mana yang dianggap asli dan diizinkan akses ke server mereka, dan mana yang tidak.
Proses penyaringan ini menyaring email dalam jumlah besar, dan dalam survei terbaru oleh Return Path, reputasi pengirim dikatakan menyumbang lebih dari tiga perempat masalah pengiriman.
Apa yang membuat sebuah alamat email memiliki reputasi pengirim yang buruk?
Tingkat pentalan, tingkat keluhan, dan perangkap spam hits.
Jika Anda menginginkan reputasi pengirim yang sehat, ini adalah penyebab utama yang perlu Anda hindari:
- Anda tingkat pentalan adalah jumlah email yang tidak terkirim sebagai persentase dari jumlah total email yang dikirim.
- Tingkat keluhan adalah jumlah email yang ditandai sebagai spam sebagai persentase dari jumlah total email yang dikirim.
- Hit perangkap spam adalah persentase email dalam database Anda yang dibuat secara eksplisit untuk melacak pengirim spam.
Semakin tinggi tingkat pentalan, tingkat keluhan, dan hit perangkap spam Anda, semakin buruk reputasi pengirim Anda.
Semakin buruk reputasi pengirim Anda, semakin kecil kemungkinan pesan Anda sampai ke tujuan, atau lebih buruk lagi, diblokir sepenuhnya.
Tidak ada angka yang tegas dan cepat untuk titik batas reputasi pengirim, karena setiap ESP bekerja dalam sistem dan peraturan mereka sendiri. Itulah salah satu alasan mengapa kita perlu mengupayakan daftar yang paling sehat, setiap saat.
Bahkan hanya dengan skor reputasi yang sedikit buruk, beberapa penyedia layanan akan mengirim pesan Anda ke folder sampah dan spam. Seiring waktu, hasil tersebut akan menyeret reputasi Anda lebih rendah lagi, yang mengarah ke alamat yang diblokir sebagian atau seluruhnya.
Meningkatkan reputasi pengirim dengan layanan validasi email
Validasi email adalah salah satu cara terbaik untuk membuat database alamat aktif yang sehat, menyaring mereka yang merusak reputasi pengirim Anda. Ada beberapa strategi yang bisa Anda lakukan secara manual, atau Anda bisa mengotomatisasi seluruh prosesnya.
Manfaat menggunakan layanan otomatis sangat banyak, dan setiap pemasar email harus memanfaatkan sepenuhnya alat yang ditawarkan.
Mengurangi tingkat pentalan
Validasi email akan melindungi database Anda dari penambahan alamat yang tidak valid, atau menghapusnya selama pemindaian. Semakin banyak alamat tidak valid yang Anda hapus, semakin tinggi persentase email yang terkirim.
Lebih sedikit keluhan spam
Memantau bagaimana penerima memperlakukan kampanye Anda memberikan peluang untuk mengurangi jumlah pesan yang ditandai sebagai spam. Hal ini menurunkan tingkat keluhan dan meningkatkan reputasi Anda.
Peningkatan tingkat pengiriman dan metrik yang lebih baik
Ketika reputasi Anda meningkat, lebih banyak pesan akan mencapai kotak masuk yang dituju. Dan, dengan lebih banyak peluang untuk tingkat buka dan klik, Anda akan mencetak tingkat konversi yang lebih tinggi melalui penjualan tambahan.
Memfilter alamat-alamat yang curang
Layanan validasi mendeteksi alamat-alamat yang tidak terkait dengan akun pengguna asli. Alamat yang mengandung apa pun selain nama sebelum simbol @ akan diteliti. Setiap alamat yang dihasilkan bot atau spammer akan membuang sumber daya Anda dan merusak kemampuan pengiriman Anda.
Menurunkan biaya
Jika Anda menggunakan layanan email khusus yang mengenakan biaya per unit, menghapus semua alamat yang tidak berguna akan menghemat uang Anda. Database yang lebih kecil, lebih efektif, terfilter, dan lebih murah untuk dikirimkan tidak hanya akan mencapai hasil yang lebih baik, tetapi juga akan meningkatkan ROI Anda.
Elemen penting dari setiap layanan validasi alamat email
Memvalidasi alamat email bisa sesederhana atau serumit yang Anda siapkan untuk membuatnya. Namun, semakin dalam Anda membersihkannya, semakin bermanfaat bagi hasil kampanye Anda, jadi teliti, dan dapatkan manfaat sebanyak yang Anda bisa.
Menghilangkan kesalahan sintaksis
Layanan validasi yang canggih diprogram untuk mengenali sejumlah besar masalah berbasis manusia dan bot. Namun, ada begitu banyak format alamat email yang berbeda untuk dipertimbangkan.
Sulit bagi pemrogram untuk menciptakan algoritme yang mampu menemukan semua anomali yang beragam.
Dengan aturan pemformatan yang berubah-ubah dari satu penyedia ke penyedia lainnya, beberapa skrip perangkat lunak akan menolak alamat yang dapat diterima dan valid, menghancurkan prospek yang berharga saat mereka melakukannya. Layanan gratis tidak akan menjalankan pemeriksaan secanggih pesaing berbayar mereka, yang berarti tingkat kebersihannya akan lebih rendah, sehingga menghasilkan keterkiriman yang lebih buruk.
Di mana margin itu berarti perbedaan antara mendarat di folder spam atau kotak masuk prospek, inilah saatnya untuk mempertimbangkan apakah itu pilihan terbaik untuk Anda.
Kesalahan manusia memainkan peran besar dalam masalah sintaksis. Kesalahan ketik adalah hal yang biasa terjadi pada formulir web, dengan Gmail yang diberi label Gmial, atau akhiran .co.uk yang kehilangan huruf atau titik.
Tidak dapat membaca tulisan tangan prospek yang sehat pada formulir komentar pelanggan, atau penambahan tag saat menyalin dan menempel dari program lain-semuanya menyebabkan kesalahan dan entri yang tidak valid.
Memeriksa kesalahan yang biasa terjadi dan meluruskannya akan membantu memaksimalkan prospek yang sehat alih-alih menghapusnya dan kehilangan peluang berharga.
Konfirmasi domain email
Pengguna membeli domain dan membuat alamat untuk segala macam alasan, namun banyak di antaranya tidak akan pernah memiliki kotak surat yang disiapkan untuk menerima komunikasi. Validasi domain telah terbukti menemukan hingga 3 kali lebih banyak entri yang tidak valid daripada melalui kesalahan sintaksis.
Beberapa validator melakukan pemeriksaan secara real-time, yang kadang-kadang dapat memberikan hasil yang kurang akurat. Internet bukanlah sistem yang sempurna, dengan pemadaman jaringan, pembaruan layanan, dan waktu henti, yang masing-masing dapat berarti pemeriksaan yang sayangnya waktunya tidak tepat akan mendikte alamat yang sehat sebagai tidak diketahui
Validasi domain jauh lebih akurat ketika dilakukan melalui pemantauan berkelanjutan, selama beberapa hari dibandingkan dengan hitungan detik atau menit. Dengan opsi penyelaman yang lebih dalam ini, hanya ketika domain terus gagal melalui pemeriksaan reguler, barulah domain tersebut akhirnya digolongkan sebagai tidak valid.
Validasi kotak surat
Kotak surat dibuat dan dihapus pada tingkat yang tinggi, dengan pengguna yang menukar alamat email untuk segala macam alasan. Berganti pekerjaan, berganti layanan, perubahan nama bisnis, dan banyak lagi-semuanya menambah jumlah kotak surat yang aktif hanya beberapa bulan yang lalu, namun telah digantikan oleh opsi baru.
Ini adalah salah satu pemukul terbesar selama validasi. Teknik yang digunakan untuk memeriksa validitas kotak surat dikenal sebagai ping. Ketika perangkat lunak Anda melakukan ping pada kotak surat, perangkat lunak memeriksa ketersediaannya dengan berpura-pura mengirim email, tanpa benar-benar mengirim pesan.
Dengan cara ini, alamat Anda terlindungi dari pantulan, namun mengambil semua informasi yang Anda butuhkan.
Mengenali alamat masalah
Ada banyak jenis alamat email yang harus dihindari jika Anda ingin menjaga daftar penerima yang bersih dan sehat. Beberapa istilah industri berikut ini menjelaskan mana yang mereka dan kerusakan yang dapat mereka lakukan.
Pengadu adalah orang-orang yang secara teratur melaporkan kampanye pemasaran email komersial sebagai spam. Screamers adalah mereka yang akan melangkah lebih jauh untuk mengeluh tentang email yang tidak diinginkan. Kedua hal ini tidak akan membantu data kampanye Anda, jadi pantau mereka dan hilangkan mereka di mana pun Anda bisa.
Alamat palsu sering digunakan untuk mengakses data yang coba dilindungi oleh pengguna. Spammer menggunakan bot untuk mengkompromikan formulir web dan kemudian mengirim spam kepada siapa saja yang dapat mereka akses melalui formulir tersebut. Alamat-alamat yang mereka gunakan sering berakhir dalam daftar yang tercemar.
Akun berbasis peran juga dapat menyebabkan masalah bagi pemasar. Meskipun alamat-alamat tersebut adalah alamat asli dengan kotak surat aktif, alamat-alamat tersebut hampir selalu dipantau oleh tim yang terdiri dari orang-orang.
Dirancang untuk tugas tertentu, akun-akun ini jarang cocok untuk pemasaran. Mengirim ke akun-akun ini secara teratur mengakibatkan dipindahkan ke dalam folder spam oleh satu atau lebih penerima.
Kapan menggunakan validasi email?
Ada 3 poin utama di mana validasi email adalah suatu keharusan.
1. Pada titik masuk
Memvalidasi alamat saat mereka dimanfaatkan berarti bahwa setiap entri baru menjunjung tinggi daftar, menjaganya tetap bersih dan sehat.
2. Sebelum dikirim
Basis data yang sudah lama tidak digunakan akan menghasilkan beberapa alamat yang sudah usang dan kedaluwarsa. Untuk melindungi reputasi pengirim dan keterkiriman Anda, inilah saatnya untuk memvalidasi daftar Anda; menghapus alamat apa pun yang akan melebihi batas dan ambang batas yang ditetapkan oleh ESP.
3. Untuk kebersihan email yang berkelanjutan
Setelah Anda memiliki daftar yang bersih dan sehat, Anda harus menerapkan jadwal untuk menjaganya tetap seperti itu. Validasi rutin akan menjaga data Anda tetap bersih dan selalu siap berkampanye.
Memilih layanan validasi email yang andal
Kami percaya Bouncer adalah salah satu dari email terbaik layanan validasi di pasar.
Alat sederhana kami akan membantu menjaga data Anda tetap bersih, tingkat pentalan Anda rendah, dan ROI Anda tepat di tempat yang Anda butuhkan. Jika Anda lebih suka mendengarnya dari pengguna kami yang sudah ada, mengapa tidak membaca ulasan layanan validasi email kami yang tersedia di G2 dan Capterra?
Jika Anda ingin mendengar lebih banyak, hubungi kami. Tim ahli kami selalu siap dan menunggu untuk menjawab pertanyaan Anda.
Izabela adalah kontributor utama blog Bouncer. Dia terinspirasi untuk membantu perusahaan-perusahaan di seluruh dunia untuk memasukkan email ke kotak masuk penerima mereka
