多くのマーケッターに、いつメッセージを発信すべきかを尋ねると、多くの人が同じように「平日の朝」と答えるだろう。もしそれが普遍的に効果的であれば、より高いクリック率を達成するのは簡単で、チームがSlackのスレッドや会議の壇上で議論することもないだろう。その代わり、受信トレイの競争は激化している。メールキャンペーンは、通知、コラボレーションのPing、アプリのバッジとスペースを争っている。ターゲットオーディエンスの行動はそれぞれ異なるため、メールマーケティングのパフォーマンスは業種、バイヤーの成熟度、デバイスの習慣によって大きく異なります。
だからこそ、すべてのメールキャンペーンは、思い込みではなく、重要な指標を通して解釈されなければならないのです。真のゴールは、競合他社と同じタイミングで同じメールを配信し、受信者の受信箱のどこかに残ることを期待するのではなく、適切なタイミングで到達することです。地域、年齢、職種、ライフスタイル、その他数え切れないほどのオーディエンスの属性によって行動は異なります。市場を凌駕するブランドは、メールマーケティングの成功を、誰かのベンチマークから拝借するのではなく、実験を通して獲得したものとして扱います。成功するメールマーケティングプログラムには、迷信ではなく、ニュアンス、文脈、反復が必要なのです。
なぜタイミングには民間伝承ではなく文脈が必要なのか
理想的な時間帯として早朝がよく取り上げられますが、最新のメールマーケティングツールによると、タイミングは相手によって異なります。マーケティングメッセージを送るタイミングは、空き時間、生活リズム、注意力、精神的負荷によって異なります。
時間帯を加えると、仮定は崩れる。ユーザーによっては、特に受信者の現地時間に合わせると、午後の早い時間に最高の反応を示す人もいる。過去のデータを分析したチームは、エンゲージメントが最も高い時間帯が中央時間帯に集中していることを発見することが多い。
これが、普遍的なベストタイミングという概念に欠陥がある理由です。タイミングがより高いエンゲージメントを生み出すのは、他人のホワイトペーパーではなく、自社のデータから得た実際のメールエンゲージメントパターンに基づいている場合のみです。
観客は一枚岩ではない。
洗練されたマーケティング担当者は、視聴者セグメントを中心に実験を行い、視聴者の行動が結果にどのような影響を与えるかを分析する。これは、組織が従業員エンゲージメント調査ツールを使って参加パターンや感情を理解するのと似ている。通勤前にメールを送るユーザーもいれば、早朝にコーヒーを飲みながらざっと読むユーザーもいる。しかし、視聴者の行動は進化するため、これらの傾向は変化し、タイミングもそれに合わせて調整する必要があります。
地域の文化も重要だ。地域によっては、エンゲージメントのピークがその地域の時間パターンに一致する。例えば、顧客は複数のタイムゾーンにまたがって反応する傾向があるため、自動化のルールが複雑になる。一方、特にホリデーシーズンのプロモーションでは、買い物客にとって土曜日の午前中が平日を上回ることが多い。それでも、最適な時間は固定されているわけではなく、季節やカテゴリーサイクル、心理的トリガーによって変化する。
タイミングが利点ではなく負債になるとき
特に、週の半ばの混雑したピーク時に、時代遅れのメール配信戦略に頼っているチームにとって、過剰なメッセージ配信はメール疲れを加速させます。特定のオーディエンスは件名によって反応が異なるため、無思慮にメールを送信すると、送信時間の最適化がうまくいかなくなります。視聴者の嗜好を無視することは、送信者の評判を落とし、将来のリーチに悪影響を及ぼします。
ランチに隣接した時間帯も重要であり、多くのプロフェッショナル層でランチ休憩が開封率を上げる可能性があります。新しいデータによると、きめ細かいオーディエンスの行動分析は、一般的なスケジューリングの微調整よりも鋭いパフォーマンスの向上をもたらします。件名行を調整するだけでも、キャンペーン全体のパフォーマンスに影響を与える可能性があります。特に新規購読者は、最初の経験に基づいて今後のメールに対する期待を形成します。デバイスの使用傾向を注視しているブランドは、それを無視しているブランドよりも優れている傾向があります。
勝利のタイミングを決めるのは本能ではなくデータである理由
高業績のチームは、購読者の習慣を分析し、キャンペーンのパフォーマンスを評価し、経時的なクリック率の変化を観察することで最適な送信タイミングを探し、経時的なクリック率の変化を観察することで最適な送信タイミングを探します。特に、大型連休の場合は通常とは異なるため、様々な送信時間におけるパターンを特定することができます。
購買履歴がしっかり残っている小売企業は、セグメントされたモーニングメールを使ってエンゲージメントを高めることができ、プロモーションメールの弱点である推測ゲームを避けることができます。国際的なブランドは、地理的なロケーションを考慮する必要があり、多くのマーケティング担当者はメールのタイミングを過小評価しています。
賢いEメールチームが実際に測定していること
受信者の受信箱にどのようにメッセージが蓄積されるかを研究することで、最適なタイミングが明確になり、エンゲージメント率を高め、パフォーマンス指標を改善することができます。キャンペーンが不適切なタイミングで配信され、メールのパフォーマンスが低下する可能性があるためです。メール送信時刻を追跡することで、質の高いコンテンツを深夜の騒がしい時間帯から遠ざけ、視認性を高めるスペースを作ることができます。
最も多くの購読者が交流するタイミングを予測するために、AIツールを試している組織もある。また、オーディエンスのセグメンテーションフレームワークに依存して、情報に基づいた意思決定を行っている企業もあります。各メールの送信時間を長期間にわたって見直すことで、タイミングをギャンブルではなく、最適化のレイヤーに変えることができます。
真の結論：タイミングは借りるものではなく、稼ぐものである
魔法のような普遍的な瞬間はない。あるのは、実験によって証明され、パターンによって検証され、反復によって洗練された、あなたの購読者にとって有効な瞬間だけである。
市場をアウトパフォームするチーム：
- コントロールテスト
- 縦断的データの傾向を分析する
- スケジュールのルールを行動のシフトに合わせる
- 平均ではなくセグメンテーションを採用
- タイミングを生きた変数として扱う
- 量をこなすことよりも、関係を築くことに重点を置く
そして最も重要なことだ：
他のブランドはいつキャンペーンを送っているのか」と尋ねるのをやめて、「当社の購読者はいつ当社からの連絡を実際に望んでいるのか」と尋ね始めるのだ。
よくあるご質問
1.メールキャンペーンのタイミングによって、クリック率はどのように変化しますか？
そのため、受信トレイが混雑している時間帯ではなく、メールがアクティブな時間帯に配信されると、クリック率が上がることがよくあります。メールキャンペーンのインパクトを理解する最も確実な方法は、一般的なベンチマークに頼るのではなく、複数のテストスケジュールでエンゲージメントを比較することです。
2.メールマーケティングのタイミングは、メールキャンペーンの結果やメール全体のエンゲージメントに影響しますか？
そうです。メールキャンペーンのパフォーマンスを直接左右するのは、メール配信のタイミングです。注目度が高い時にメッセージを受け取ったリストは、コンバージョン率が高く、長期的に反応が持続します。
3.タイミングが悪いと、特にオーディエンスの行動パターンを無視したメール配信で、メール疲れを引き起こす可能性はありますか？
視聴者の行動を考慮しないメール配信は、役に立つというよりむしろ押し付けがましく感じられるため、タイミングが悪いメッセージはメール疲れを増加させます。関連性とタイミングは連動しているので、間違ったタイミングで多くのメールを送るよりも、よりスマートなタイミングでより少ないメールを送る方が、より強力な結果を生み出します。
4.クリック率を向上させ、メールのパフォーマンスを強化するために、ブランドはどのように最適な送信時間を決定すればよいのでしょうか？
ブランドは、管理された実験を通してクリック率や長期的なメールパフォーマンスを測定することで、最適な送信タイミングを特定します。賢いチームは、推測するのではなく、エンゲージメントウィンドウを分析し、結果をセグメント化し、年間を通してオーディエンスのスケジュールが変化した場合の変化を監視します。
5.なぜセグメントによってメール送信時間が異なるのか、また、それぞれのメール送信時間をどのように評価することが成果の向上につながるのか？
ルーチンワークやデバイス、優先順位が異なるため、メール送信時間に反応するグループも異なります。このアプローチは、特に地域や業界にまたがるオーディエンスの場合、小規模リストと大規模リストの両方の最適化をサポートします。
