2025년 5월 5일부터 Microsoft Outlook에서는 대량 발신자에 대한 새로운 인증 및 이메일 위생 요건을 시행합니다. 하루에 5,000개 이상의 이메일을 보내는 도메인의 이메일 인프라 또는 이메일 목록이 표준에 미치지 못하면 캠페인이 정크 폴더로 조용히 사라질 수 있습니다. 또는 더 나쁜 경우 아예 차단될 수도 있습니다.
헤드라인은 SPF, DKIM 및 DMARC 프로토콜에 초점을 맞추고 있지만, 이번 업데이트에서 주목해야 할 또 다른 부분이 있습니다: 목록 위생입니다.
이것이 바로 Bouncer이 필요한 이유입니다.
무엇이 바뀌나요?
Microsoft의 발표에 따르면 새 규칙은 Outlook.com, Hotmail 및 Live.com 주소로 하루에 5,000개 이상의 메시지를 보내는 모든 사용자에게 적용됩니다. 이는 이메일을 더 안전하고 투명하며 남용에 덜 취약하게 만들기 위한 광범위한 업계 변화의 일환입니다.
대량 발신자는 이제 이를 준수해야 합니다:
- SPF, DKIM 및 DMARC를 사용하여 전송 도메인을 인증합니다.
- 모든 이메일에 기능적이고 눈에 잘 띄는 수신 거부 링크를 사용하세요.
- ‘보낸 사람’ 및 ‘받는 사람’ 주소가 유효하고 모니터링되는지 확인합니다.
- 이탈률과 불만 발생률이 낮은 동의 기반의 깨끗한 구독자 목록을 유지하세요.
Microsoft는 이를 준수하지 않는 발신자는 참여도가 떨어질 뿐만 아니라 이메일이 스팸으로 전환되거나 완전히 거부될 수 있다는 점을 분명히 합니다.
이메일 목록을 관리하는 모든 사람에게 이것이 중요한 이유
완벽한 SPF 기록과 규정 준수 책임자가 흐뭇해할 만한 DMARC 정책을 가지고 있어도 유령 주소나 애초에 연락을 요청한 적이 없는 오래된 연락처로 여전히 이메일을 보낸다면 아무 소용이 없습니다.
Microsoft와 같은 받은 편지함 제공업체는 더 이상 인증만 보지 않습니다. 반송률, 불만 비율, 참여 패턴, 몇 년 동안 확인되지 않은 주소로 메시지를 보내는 징후 등 행동 신호를 주시하고 있습니다.
즉, 책임감 있는 발신자라는 것을 속일 수 없습니다.
바로 이 지점에서 클린 리스트는 협상 대상이 될 수 없습니다.
지저분한 목록의 숨겨진 비용
자세히 살펴봅시다. 한동안 확인되지 않았거나 정리되지 않은 목록으로 이메일을 보낼 때마다 손해를 보고 있을 것입니다. 방법은 다음과 같습니다:
- 이탈률이 높으면 도메인 평판이 손상되어 받은 편지함 게재 순위가 낮아집니다.
- 스팸 트랩과 역할 기반 주소는 차단 목록에 빠르게 등록될 수 있습니다.
- 비활성 수신자의참여도가 낮으면 Outlook과 Gmail은 메시지를 관련성이 없거나 의심스러운 메시지로 취급합니다.
- 가짜 이메일이나 일회용 이메일은 애초에 진짜 리드가 아니었던 사람들에게 전송량(및 ESP 수수료)을 낭비하게 됩니다.
더 심각한 문제는 목록에 문제가 있는 주소가 Microsoft(또는 Gmail)의 내부 기준을 통과할 만큼만 포함되어 있으면 경고조차 받지 못할 수 있다는 것입니다. 이메일이 도착하지 않습니다. 열람률이 떨어집니다. 그리고 팀원들은 그 이유를 모릅니다.
Bouncer: 현대 이메일 마케터를 위한 정리 정돈 요원
이 문제를 정확히 해결하기 위해 Bouncer이 존재합니다.
목록을 플랫폼에 연결하면 전송률을 떨어뜨리는 모든 요소를 스캔합니다:
- 첫 번째 시도에서 반송되는유효하지 않거나 철자가 틀린 주소
- 사용자가 가입을 우회하기 위해 사용하는일회용 또는 임시 이메일
- 사람이 아닌 수신자에게 신호를 보내는캐치올 도메인 및 역할 기반 받은 편지함
- 받은 편지함 제공업체에 제대로 확인되지 않은 메일을 조용히 알려주는스팸 트랩
더 중요한 것은 목록에서 어떤 세그먼트가 깨끗한지, 어떤 세그먼트가 위험한지, 어떤 세그먼트는 보내기 전에 잘라내야 하는지 파악할 수 있도록 도와준다는 점입니다.
쉬운 영어로 설명하는 Outlook 정책: 합법적인 사용자임을 증명하거나 필터링 대상에서 제외되기
Microsoft는 수신자만 보호하는 것이 아닙니다. 자체 플랫폼도 보호하고 있습니다. 정크로 가득 찬 받은 편지함은 단순히 성가신 문제가 아니라 채널에 대한 신뢰를 떨어뜨립니다. 그리고 수십억 명의 사람들이 Outlook을 사용하는 상황에서 악의적인 행위가 조금만 증가해도 엄청난 영향을 미칩니다.
이것이 바로 Outlook이 수동 필터링에서 능동 적용으로 전환하는 이유입니다. SPF 및 DKIM과 같은 인증 프로토콜은 이제 천장이 아니라 바닥에 불과합니다. 그리고 정기적으로 목록을 정리하는 것과 같은 모범 사례는 받은 편지함 가시성에 의존하는 모든 발신자의 생존 전략이 될 것입니다.
하루에 수천 개의 이메일을 보내는 경우, 비즈니스는 이러한 메시지의 도착 여부에 달려 있습니다. 즉, 단순히 DNS 레코드를 구성하는 데 그치지 않고 보내는 모든 주소가 실제 주소인지, 최신 주소인지, 수신 준비가 되어 있는지 확인할 수 있는 시스템이 필요합니다.
5월 5일 이전에 해야 할 일(그리고 이후에도 계속해야 할 일)
아직 목록 위생을 관리하고 있지 않다면 지금이 바로 시작해야 할 때입니다. 다음은 Outlook의 감시 대상에서 벗어나기 위한 할 일 목록입니다:
- 인증 설정을 확인합니다: SPF, DKIM 및 DMARC를 올바르게 설정하고 서로 이상적으로 일치시켜야 합니다.
- 목록을 정기적으로 정리하세요: 최소한 분기별로. 대규모 전송이 있을 때마다 정리하는 것이 가장 이상적입니다.
- 이탈률과 불만 비율을 모니터링하세요: 이제 이탈률과 불만 비율은 전달률에 영향을 미치는 확실한 신호입니다.
- 간편한 구독 취소: 구독 취소 링크가 묻혀 있거나 끊어져 있으면 전달성이 떨어집니다.
- 24537@_과 같은 인증 서비스를 사용하세요: ESP나 Microsoft보다 먼저 문제를 파악하세요.
최종 생각: 규정 준수는 시작에 불과합니다
새로운 Outlook 규칙은 또 하나의 관료주의처럼 느껴질 수 있지만, 받은 편지함 제공업체가 모든 것을 감시하고 있다는 더 깊은 의미의 신호입니다. DNS 레코드가 올바른지 여부뿐만 아니라 사용자가 신뢰할 만한 사람처럼 행동하고 있는지 여부도 감시합니다.
이메일 마케팅은 단순히 사람들에게 도달하는 것만이 아닙니다. 고객의 받은 편지함을 존중하는 것이 중요합니다. 그리고 목록을 확인하고, 불필요한 내용을 제거하고, 전달 가능성을 깨끗하게 유지하는 것보다 더 빠른 방법으로 그 존중을 보여줄 수 있는 방법은 없습니다.
24537@_은 추측 없이 조용하고 효율적으로 이를 수행할 수 있도록 도와줍니다.
Outlook이 모래 위에 선을 그을 때 캠페인이 잘못된 편에 서 있는 것을 발견하고 싶지 않을 것입니다.
Outlook의 시행 기한을 앞두고 목록을 스크러빙하는 데 도움이 필요하세요?
