우리 쪽에서는 별다른 변화가 없었지만 며칠 후 Laposte.net이 인증되지 않거나 정렬되지 않은 메일을 거부하기 시작한다는 사실을 알게 되었습니다. 이 작은 세부 사항은 정중한 인사와 반송의 차이를 의미했습니다.
이메일 규칙이 빠르게 변화하고 있습니다. 2025년 프랑스 La Poste는 연계 인증에 대한 강경한 입장을 발표했습니다.
몇 주 전, 야후는 AT&T의 소비자 도메인을 흡수할 것이라고 발표했는데, 이는 att.net, bellsouth.net 및 그 형제자매의 메시지가 이제 야후의 필터를 바로 통과한다는 의미입니다.
비슷한 시기에 회사는 발신자에게 피드백 루프에 다시 등록하지 않으면 불만 사항에 대한 가시성을 잃게 될 것이라고 요청했습니다.
기술적인 문제라고 치부하고 싶을 수도 있지만, 이를 따라잡지 못하면 받은 편지함과 수익에 손해를 볼 수 있습니다.
이 글은 최근 뉴스와 개인적인 관찰을 혼합한 것입니다. 라 포스트의 새로운 규칙, 야후의 변경 사항, 그리고 모든 발신자가 지켜야 할 ISP 플레이북의 일부를 살펴볼 것입니다.
사례 연구: La Poste의 인증 규칙
2025년 9월, La Poste(laposte.net)는 From 헤더와 일치하는 유효한 SPF 레코드 또는 From 도메인에 일치하는 DKIM 서명이라는 엄격한 요건을 적용하기 시작했습니다.
이메일 카르마는 메일발신 주소(봉투 발신자)가 표시되는 발신자 주소와 다른 경우 라포스테는 SPF를 “없음”으로 처리한다고 설명했습니다.
DKIM도 마찬가지입니다. 서명이 다른 도메인을 사용하는 경우, 라포스테는 이를 인증되지 않은 것으로 처리합니다. 정렬된 메커니즘 중 하나만 통과하면 되지만, 정렬이 잘못되면 메시지가 수신 불가 폴더로 보내지거나 아예 거부될 수 있습니다.
이는 대량 이메일에만 적용되는 것이 아닙니다. 현명한 사용자에게 보내는 글에서는 대부분의 메일이 새로운 규칙의 적용을 받게 될 것이라고 언급했습니다.
여기에는 주문 확인, 비밀번호 재설정 및 일대일 메시지가 포함됩니다. 메시지를 보내는 도메인과 다시 연결할 수 없는 경우 Laposte는 해당 메시지를 신뢰하지 않습니다.
이는 Gmail과 Yahoo의 이전 “인증, 입력 금지” 정책의 로컬 버전이지만, 프랑스만의 독특한 방식으로 변형된 것입니다.
저는 최근 파리의 한 부티크 소매업체와 함께 일했는데, 이 업체는 거래 이메일을 공유 ‘메일러’ 하위 도메인에서 보냈습니다. 이 업체의 마케팅 도메인은 DKIM으로 서명되었지만 영수증은 그렇지 않았습니다.
라포스테가 9월 9일에 전환을 단행하자 확인 이메일이 사라졌습니다. 저희는 아침부터 봉투와 헤더 도메인을 정렬하고 트랜잭션 스트림에 DKIM 서명을 추가하는 데 시간을 보냈습니다. 다음 테스트는 순조롭게 진행되었습니다.
교훈: 다른 곳에서는 눈에 띄지 않는 사소한 문제가 지역 제공업체에서는 눈에 띄는 문제가 될 수 있습니다.
사례 연구: AT&T 도메인을 Yahoo로 마이그레이션하고 피드백 루프가 변경됨
2025년 6월 야후의 포스트마스터 팀은 AT&T 소비자 도메인(att.net, sbcglobal.net, bellsouth.net 등)의 MX 레코드가 야후를 직접 가리키게 될 것이라고 발표했습니다.
이러한 주소의 메일은 더 이상 AT&T의 서버를 거치지 않고 Yahoo의 인프라에서 처리됩니다. 8월 초까지 emailexpert는 13개의 AT&T 도메인 중 12개의 도메인에서 Yahoo MX 레코드가 발견되었다고 보고했습니다.
그 의미는 간단하지만 광범위합니다. AT&T 수신자를 야후 사용자로 취급하세요. AT&T에 대한 특별한 규칙이 있는 경우 이를 폐기하고 인증, 불만 처리 기준 및 원클릭 수신 거부와 관련된 Yahoo의 표준을 따르세요.
라우팅 변경은 야후의 불만 피드백 루프(CFL)가 개편된 시기와 맞물려 이루어졌습니다.
야후는 새로운 발신자 허브를 출시하고 발신자가 2024년 9월 20일까지 재등록해야 스팸 불만 신고를 계속 받을 수 있도록 했습니다. 이전 ARF 양식으로 가입한 사용자는 이 날짜 이후에는 액세스 권한을 잃게 됩니다.
사용자가 ‘스팸입니다’를 클릭하면 참여 사서함 제공업체가 발신자에게 불만 신고 사본을 보내는 등 목록 위생을 위해 불만 신고는 매우 중요합니다.
M3AAWG는 이러한 보고서를 통해 발신자가 캠페인당 불만 건수와 전송된 메시지 수를 연관시킬 수 있다고 설명합니다. 이러한 보고서가 없으면 장님이 되는 것과 마찬가지입니다.
저는 동창회와의 어려운 교훈을 통해 이 사실을 배웠습니다. 데이터 스트림이 갑자기 끊기면서 급증하는 AT&T 불만 문제를 해결하고 있었습니다.
ESP가 새로운 Yahoo 루프에 다시 등록하지 않은 것으로 밝혀졌습니다. Sender Hub에 도메인을 등록하고 DKIM 서명을 확인한 후 불만 데이터는 다시 재개되었습니다.
이 과정은 번거로웠지만, 가시성이 개선된 덕분에 문제가 있는 뉴스레터를 파악하고 야후가 스로틀링하기 전에 메시지를 조정할 수 있었습니다.
ISP 플레이북 구축
사서함 공급자마다 특이한 점이 있지만 일부 테마는 반복됩니다.
ISP 플레이북은 제가 정기적으로 보내는 각 도메인에 대한 메모를 정리한 바인더입니다. 화려하지는 않지만 변화에 한발 앞서 대응하는 데 도움이 되는 살아있는 문서입니다.
핵심 요소는 다음과 같습니다:
- 인증 및 정렬. 각 발신 도메인에 대한 SPF, DKIM 및 DMARC 정책을 기록합니다. 제공업체가 봉투와 보이는 보낸 사람 도메인 간에 정렬을 요구하는지 여부를 기록합니다. 라포스테는 하나 이상의 정렬 메커니즘이 필요하며, 야후와 Gmail은 DMARC가 적용된 SPF와 DKIM을 모두 기대합니다. M3AAWG 체크리스트에서는 메일 발신 도메인에 대한 SPF 레코드를 게시하고, 발신 헤더와 일치하는 도메인으로 모든 메시지에 서명하며, 키를 정기적으로 교체할 것을 권장합니다.
- 불만 피드백 루프. FBL 등록 및 자격 증명을 추적하세요. 각 ISP가 IP 기반 루프를 사용하는지 도메인 기반 루프를 사용하는지, 사용한 주소와 마지막으로 갱신한 시기를 기록하세요. FBL은 사용자가 스팸 버튼을 클릭할 때 ARF(남용 신고 형식)로 스팸 불만 사본을 전송하는 필수 요소입니다. 불만 신고 대비 전송 비율을 모니터링하면 캠페인 성과를 측정하는 데 도움이 됩니다.
- 라우팅 및 MX 변경. 주요 도메인에서 MX 레코드 또는 라우팅 정책의 업데이트를 모니터링하세요. AT&T가 야후로 이전한 것이 한 예입니다. 저는 간단한 스크립트를 사용하여 매주 MX 레코드를 확인하고 변경 사항을 기록합니다. 지역 공급업체가 메일 플랫폼을 판매하거나 아웃소싱하는 경우 기존 배달 가능성 규칙을 업데이트해야 할 수 있습니다.
- 볼륨 및 참여 임계값. 대부분의 제공업체는 이탈률과 불만 비율을 추적합니다. M3AAWG의 권장 사항에 따르면 반송률이 5%를 초과하면 리스트에 문제가 있다는 신호일 수 있습니다. 야후를 포함한 많은 제공업체는 불만 처리율을 메시지 1,000건당 약 1건 미만으로 예상합니다. 시간당 보내는 메시지 수를 주시하세요. 새 IP로 너무 많은 메시지를 너무 빨리 보내면 스로틀링에 직면할 수 있습니다. 천천히 시작하여 반송 및 불만 지표를 살펴보면서 서서히 증가시키세요.
M3AAWG 및 업계 모범 사례
M3AAWG는 사서함 제공업체, 발신자 및 보안 공급업체가 모범 사례를 공유하는 업계 그룹입니다.
불만 처리 발신자를 위한 권장 사항에서는 불만 관리의 기본 구성 요소에 대해 설명합니다.
피드백 루프는 사용자가 메일을 스팸으로 표시하면 ARF(남용 신고 형식) 메시지를 발신자에게 다시 보내는 메커니즘으로 정의합니다.
이러한 보고서는 불만 사항을 특정 캠페인과 연관시킬 때 가장 유용합니다.
이 문서에서는 다음과 같이 제안합니다:
- postmaster@, abuse@와 같은 ‘역할 계정’을 모니터링하여 직접적인 불만을 포착합니다,
- 목록에 대한 인기 차단 목록을 확인합니다,
- 시드 주소를 사용하여 받은 편지함 대 정크 배치를 측정합니다.
인증 측면에서는 SPF, DKIM 및 DMARC에 대한 M3AAWG의 모범 사례 체크리스트가 권장합니다:
- 필요한 IP만 인증하는 SPF 레코드를 게시합니다,
- 반환 경로 도메인을 보낸 사람 도메인에 맞춥니다,
- 일치하는 도메인으로 모든 아웃바운드 메일에 서명합니다,
- 를 클릭하고 DMARC 정책을 ‘없음’이 아닌 격리 또는 거부로 설정합니다.
또한 발신자에게 DKIM 키를 교체하고 DMARC 레코드에 보고 태그를 포함하도록 상기시킵니다. 이러한 단계는 라포스테와 같은 제공업체를 만족시킬 뿐만 아니라 스푸핑 및 피싱으로부터 사용자를 보호합니다.
실용적인 체크리스트
다음은 캠페인을 시작하기 전에 제가 사용하는 간추린 체크리스트입니다:
- 인증을 확인합니다. 워드 투 더 와이즈의 aboutmy.email과 같은 도구를 사용하여 SPF 및 DKIM 레코드가 전달되고 표시된 보낸 사람 도메인과 일치하는지 확인합니다. DMARC 정책이 존재하고 모니터링되는 보고 주소를 가리키는지 확인합니다.
- 플레이북을 업데이트합니다. 각 제공업체의 요구 사항을 기록합니다. 라포스테의 경우, 2025년 9월 9일의 정렬 규칙과 이를 준수하는 헤더의 예시를 참고하세요. AT&T의 경우 이제 야후 인프라의 일부라는 점에 유의하고 야후의 불만 처리 기준 및 원클릭 구독 취소 가이드라인을 따르세요.
- 피드백 루프에 다시 등록합니다. 야후 발신자 허브 및 기타 FBL 포털에 활성 계정이 있는지 확인하세요. 2024년 9월 이전에 등록한 경우 새 양식을 통해 다시 등록하여 ARF 보고서를 계속 받아보세요.
- ISP별 지표를 모니터링하세요. 주요 도메인에 대한 하드 바운스 및 불만 비율을 별도로 추적하세요. 하드 바운스 비율이 5%를 초과하면 목록에 문제가 있다는 신호일 수 있습니다. 불만 비율이 높으면 타겟팅이 잘못되었거나 오래된 목록일 수 있습니다.
- 전송량을 계획하세요. 새 IP 또는 도메인을 워밍업할 때는 소량으로 시작하여 서서히 늘려나가세요. 반송 및 불만 지표를 확인하세요. 급증하면 속도를 늦추세요. 원클릭 수신 거부 및 수신 거부 링크를 사용하여 불만 사항을 줄이세요.
Bouncer: 클린 리스트를 위한 지원군
인증이 정렬되고 피드백 루프가 마련되어 있어도 주소의 품질에 따라 성공 여부가 결정됩니다.
이때 Bouncer가 도움이 될 수 있습니다. 95229@_는 웹 앱이나 API를 통해 이메일 주소를 확인하는 클라우드 기반 플랫폼입니다.
잘못된 주소는 문 앞에서 차단됩니다:
- Bouncer Shield는 유효하지 않거나 악의적인 주소를 입력하는 순간 차단합니다.
- 유해성 검사는 주소에 등급을 매겨 스팸 함정이나 불만이 많은 사용자와 연관된 주소를 찾아냅니다.
- 전달성 키트를 사용하면 받은 편지함 배치를 테스트하고, 인증을 확인하고, 차단 목록을 확인할 수 있습니다.
- 데이터 강화는 공개적으로 사용 가능한 회사 정보를 CRM에 추가하고, 이메일 참여 인사이트는 마지막 열기, 클릭 및 회신 날짜를 표시하여 활동별로 세분화할 수 있도록 합니다.
Bouncer는 개인정보 보호를 중요하게 생각합니다. 업로드된 주소는 익명화되어 EU 데이터 센터에 저장되며, 필요에 따라 결과를 삭제할 수 있습니다.
100%에 가까운 가동 시간과 직관적인 인터페이스를 갖춘 Bouncer는 캠페인 사이에 목록을 건전하게 유지할 수 있도록 도와줍니다.
결론
라 포스트의 정렬 규칙과 야후의 AT&T 도메인 흡수 사례는 지역 및 글로벌 공급업체 모두 인증 및 불만 처리의 기준을 높이고 있음을 보여줍니다.
이러한 변경 사항을 무시하면 한때 문제 없이 도착했던 메시지도 조용히 휴지통으로 들어가거나 아예 반송될 수 있습니다.
발신자 입장에서는 제공업체의 요구 사항보다 앞서 나가는 것이 화려하지는 않지만 큰 이득이 됩니다.
플레이북을 최신 상태로 유지하고 인증을 감사하세요. 피드백 루프 등록을 갱신하고 지표를 확인하는 것을 잊지 마세요. 이메일 프로그램에 대한 정기적인 유지 관리라고 생각하세요.
이렇게 미리 준비하면 사라진 메시지를 추적하는 시간을 줄이고 건전한 참여를 축하하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
목록을 깔끔하게 정리하는 데 도움이 필요하다면 Bouncer를 사용하면 보내기 전에 주소를 쉽게 확인하고 보강할 수 있습니다. 무료 크레딧을 포함하여 무료로 시작할 수도 있으며 언제든지 데모를 예약할 수 있습니다.
소규모 세그먼트에서 사용해보고 이탈률이 어떻게 변화하는지 확인하세요. 업데이트된 제공자 플레이북과 함께 전용 인증 도구를 사용하면 탄탄한 기반을 다질 수 있습니다.
