Kai rinkoje pasirodo vis daugiau naujų skaitmeninės rinkodaros kanalų, esame linkę klausti savęs: Ar elektroninio pašto rinkodara vis dar yra vertinga mūsų rinkodaros strategijos dalis? Atsakymas paprastas - TAIP.
Rinkodara el. paštu tebėra vienas veiksmingiausių daugelio įmonių rinkodaros kanalų. Remiantis "eMarketer" tyrimu, el. pašto rinkodaros investicijų grąžos mediana yra 122%, t. y. net 4 kartus didesnė nei kitų skaitmeninės rinkodaros kanalų.
Šiame straipsnyje papasakosime, kaip panaudoti el. pašto rinkodaros galią ir užtikrinti patrauklią investicijų grąžą. Apžvelkime 10 TOP patarimų, kaip padidinti el. pašto kampanijos investicijų grąžą.
Suskirstykite savo sąrašą į segmentus.
Ar norite pagerinti atidarytų ir paspaustų žinučių skaičių? Protingesni el. pašto rinkodaros specialistai naudoja segmentavimo strategijas. Naujausi "MailChimp" naudotojų duomenys parodė, kad segmentuotos kampanijos sulaukia 14 64% daugiau atidarymų ir 59 99% daugiau paspaudimų nei nesegmentuotos kampanijos. Visa segmentavimo esmė - pateikti tinkamą turinį savo auditorijai. Kuo daugiau informacijos surinksite apie el. laiškų gavėjus, tuo daugiau galimybių pritaikyti el. laiškus.
Patikrinkite el. pašto adresą.
Ar kada nors buvote nusivylę savo išeinančios komunikacijos investicijų grąža? Atidarymo rodikliai maži, atmetimo rodikliai dideli?! Jūsų kampanijos investicijų grąža priklauso nuo to, kaip pristatote laiškus į pašto dėžutę, nes jei jūsų laiškai pateks į SPAM dėžutes, atidarymo rodikliai visada bus maži. Ir patikėkite manimi, tokiu atveju jūs nekonvertuosite. Kad gautieji laiškai būtų gerai pristatomi į pašto dėžutę, turite turėti gerą siuntėjo balą. Kiekvieną kartą, kai gaunate sunkiai atmetamą laišką, nukenčia jūsų reputacijos balas. Jūsų sąrašuose gali būti paslėptų "hard bounces", nes el. laiškai laikui bėgant sunyksta, žmonės užsiregistruoja laikinais el. pašto adresais arba net tyčia siunčia jums nepageidaujamus netikrus el. laiškus. Nesijaudinkite, yra paprastas sprendimas - el. pašto tikrinimas. Prieš išsiųsdami kampaniją, tiesiog paleiskite savo sąrašą su "Bouncer" CSV formatu ir išanalizuokite rezultatus, kad iš kampanijos pašalintumėte visus neįteiktinus arba rizikingus el. laiškus. Jūsų atidarytų laiškų rodikliai bus didesni, nes, pirma, el. laiškus siųsite tik tikriems žmonėms, o antra, bus užtikrintas pristatomumas. Rezultatas!
Skausmo taškai.
Kiekvienas jūsų sąrašo prenumeratorius yra skirtingas, todėl būtų klaidinga visiems siųsti tą patį turinį. Žinutė turėtų būti susijusi su jų interesais, poreikiais ir skausmingomis problemomis. Geriausias būdas sužinoti jų problemas - kalbėtis su jais, vertinti klientų skaudulius kompleksiškai ir pristatyti savo įmonę kaip bent vienos konkrečios problemos sprendimą. Sukurkite tokį pranešimo turinį, kuris užtikrintų auditoriją, kad galite išspręsti jų skaudulius. Tapkite patikimu partneriu, kuris ant savo pečių užkraus jų problemų naštą.
Pritaikykite žinutę.
El. pašto rinkodara gali ir turi sudominti jūsų klientus. Šiandien, jei savo el. laiškuose nenaudojate personalizavimo, praleidžiate pro šalį. Tikėtina, kad darote viską, ką galite, kad suteiktumėte puikią patirtį, kai su klientais bendraujate akis į akį. Dažnai žinote jų vardus, asmeninius pageidavimus ir mėgaujatės bendravimu su jais. Tos pačios praktikos turėtumėte laikytis ir el. paštu. Naudokite jų vardus, pageidavimus, kuriuos žinote, gimtadienius, valstybines šventes jų šalyse, renginius ir t. t., kad sukeltumėte šypsenas jų veiduose. Tokios informacijos taikymas el. pašto rinkodaros kampanijoje yra puikus būdas parodyti, kad vertinate savo klientus.
Užmegzti tvirti santykiai per sveikinimo el. laišką.
Žinote posakį "niekada neturėsite antros galimybės padaryti pirmąjį įspūdį"? Tai galioja ir el. pašto rinkodaros pasaulyje, todėl kurdami sveikinimo laiškus turėtumėte tai turėti omenyje. Pradedant bendravimo su prenumeratoriais procesą, būtina naudoti asmeninį el. laišką. Pateikite reikšmingos informacijos apie savo produktą ir įmonę, pasiūlykite nuolaidą pirmajam pirkimui. Jei įmanoma, naudokite jų vardus.
Akį traukiantis pavadinimas - didesnis atvirų žinučių skaičius.
Kasdien gauname daugybę el. laiškų, kurių daugumos niekada neperskaitome ir net neatveriame, nes esame nuolat perkrauti šimtais informacijos. Kaip greitai patraukti skaitytojo akį, kad jūsų el. laiškas netaptų nematomas? Akį traukiantis pavadinimas! Yra daugybė būdų, kuriuos galite taikyti: linksmi pavadinimai, nuolaidos, pasiūlymai, personalizavimas. Ar tai tikrai veikia? Taip, veikia! Jei gerai pažįstate savo klientus ir jūsų el. laiškai yra tiksliniai, aktualus pokštas arba pasiūlymas "2 už 1" iš tiesų gali padidinti atvertimų skaičių. Tačiau įsitikinkite, kad pavadinimas tikrai atspindi jūsų žinutės turinį! Visada perskaitykite temą sau ir patikrinkite, ar ji neskamba kaip SPAM'as.
Pasakokite istorijas.
Tokioje aplinkoje pagrindinis teigiamo dėmesio elementas yra patrauklus turinys. Dalinkitės istorijomis, kurių žmonės nori klausytis, ir pasakokite istorijas, kurios įtraukia auditoriją į prekės ženklą. Galvokite apie savo el. laišką kaip apie tą pačią kelionę, kurią žingsnis po žingsnio nueitų jūsų skaitytojai. Istorijų pasakojimo metodas rezonuoja su realiais žmonių skausmais ir iššūkiais, padeda jiems pajusti problemą, kurią produktas sprendžia, ir didina jų norą pirkti. Jis sužadina emocijas, juo galima dalytis ir jį lengva suprasti.
Nesiųskite nepageidaujamų laiškų.
Akivaizdu, kad kaip rinkodaros specialistas norite visiškai išvengti nepageidaujamų laiškų aplanko. Kai jūsų el. laiškas vartotojui atrodo aktualus, mažiau tikėtina, kad jis jį laikys šlamštu, ir labiau tikėtina, kad jis palankiai įvertins jūsų pranešimą. Sudarykite planą su vertingu turiniu ir sistemingai siųskite jį savo klientams. Patikrinkite savo turinį, ar jis teisingas, ar pavadinimas neklaidinantis, bet patrauklus ir ar suteikiate vertę savo klientui? Jei tai 3 "taip", spauskite "siųsti"!
Apdovanokite savo prenumeratorius.
Dauguma klientų ateina ir išeina, tačiau yra ir tokių, kurie yra ištikimi iki galo. Galiausiai turite rūpintis geriausiais klientais ir juos vertinti. Vienas geriausių būdų - išsiųsti jubiliejinį el. laišką, kad pripažintumėte savo klientą santykiai. Jubiliejinis el. laiškas - puikus būdas įprastą dieną paversti galimybe užmegzti ryšį su esamais klientais. Esamiems klientams taip pat galite siųsti riboto laiko nuolaidas.
Įvertinkite savo el. pašto kampanijų sėkmę.
Labai svarbu įsitikinti, kad jūsų kampanija yra veiksminga, todėl, atlikę visus 9 ankstesnius žingsnius ir pradėję siuntimą, galite pradėti matuoti ir analizuoti kampanijos veiksmingumą! Statistikos dėka galite lengvai įvertinti, kurios kampanijos yra vertingos, kokia praktika geriausiai veikia su jūsų auditorijos tipu, ar jūsų verslui būtų labai svarbus a/b testas ir pan. Visada stebėkite kampanijoje atliktus pakeitimus ir skrupulingai stebėkite bet kokius rodiklių pokyčius. Tokiu būdu galėsite sklandžiai pritaikyti savo kampanijas ir visada gauti didžiausią jų investicijų grąžą!
Stenkitės žingsnis po žingsnio tobulinti el. pašto rinkodarą. Jūsų investicijų grąža priklauso nuo to, kaip sukursite ir įgyvendinsite savo verslo strategiją. Atminkite, kad kiekvienas klientas yra reiklus ir jam reikia jūsų svetingumo. Elektroninio pašto rinkodaros pasaulis nėra lengvas, tačiau jei laikysitės gerosios praktikos, atsidursite teisingame kelyje į sėkmę!
Sėkmingo siuntimo ir tegul investicijų grąža būna jums palanki!
