Kasdien išsiunčiama milijardas rinkodaros el. laiškų, todėl dauguma žmonių, įskaitant jūsų klientus ir tikslinę auditoriją, gauna tiek daug el. laiškų, kad turi rinktis, kuriuos atidaryti. Todėl turite suasmeninti savo komunikaciją, o kad tai padarytumėte, jums reikės įgyvendinti išmanų el. pašto sąrašo segmentavimą.
Kas yra el. pašto sąrašo segmentavimas?
El. pašto sąrašo segmentavimas - tai el. pašto abonentų sąrašo suskirstymo į skirtingus pogrupius ar grupes pagal tam tikrus nustatytus kriterijus procesas. Pavyzdžiui, galite sukurti skirtingus subselekcijų sąrašus pagal amžių, pirkimo istoriją, lytį, vietovę ar interesus.
Segmentuojant el. pašto sąrašus siekiama labiau suasmeninti el. pašto rinkodaros turinį, kad galėtumėte parengti tikslinę el. pašto rinkodaros kampaniją, kurią gavėjai greičiausiai atidarys, perskaitys ir į ją atsakys.
Tokio lygio personalizavimas, kokio tikisi šiuolaikiniai klientai, paprastai galimas tik segmentuojant el. pašto sąrašus. Pavyzdžiui, segmentuodami klientus pagal jų gimimo datą, galite siųsti jiems gimtadienio žinutę gimtadienio dieną arba netoli jos, kartu su dovana, pavyzdžiui, nuolaida.
Elektroninio pašto adresatų sąrašo segmentavimas, siekiant užtikrinti didesnį personalizavimo lygį, gali padėti sėkmingai vykdyti el. pašto kampaniją, nes jūsų el. laiškai išsiskirs iš minios ir bus labiau tikėtina, kad gavėjai pasirinks juos nagrinėti.
Galiausiai klientai, kurie mano, kad jūsų įmonė supranta juos, jų interesus ir poreikius, yra labiau linkę pasitikėti jūsų prekės ženklu, rinktis jį pirmieji pirkdami ir rekomenduoti jį kitiems.
Kaip segmentuoti el. pašto sąrašus?
Pirmasis žingsnis segmentuojant el. pašto sąrašą - surinkti kuo daugiau vertingų duomenų apie klientus. Tai galite padaryti keliais skirtingais būdais. Turėkite omenyje, kad kiekvieną kartą, kai klientas ar potencialus klientas apsilanko jūsų įmonės svetainėje, galite iš jo gauti vertingos informacijos.
Galite stebėti, ką jie daro svetainėje, pavyzdžiui, kokius puslapius lanko, ir taip sužinoti, kokios paslaugos, produktai ar informacija juos domina. Surinkę kuo daugiau informacijos, turėsite visus reikalingus duomenis, net jei keisis jūsų rinkodaros strategijos.
Taip pat galite naudoti abonentų klausimynus, kad surinktumėte daugiau pagrindinės informacijos apie savo el. pašto sąrašo abonentus, kai jie užsiregistruoja. Tačiau svarbiausia, kad anketos būtų trumpos, dalykiškos ir neįkyrios, nes daug arba netinkamų klausimų gali turėti priešingą poveikį ir priversti gavėjus atsisakyti prenumeratos.
Svarbu, kad prieš pradėdami tyrimą nustatytumėte savo konkrečius rinkodaros tikslus, nes taip galėsite pasirinkti tinkamus klausimus, atsižvelgdami į tai, ką norite sužinoti.
Pradėję rinkti duomenis, galite pradėti el. pašto sąrašo segmentavimo procesą. Kai kurie populiarūs pogrupiai apima demografinius duomenis, vietą pirkėjo kelionėje, krepšelio atsisakymą, pageidavimus ir interesus, vietą, aktyvius ir neaktyvius prenumeratorius ir kt.
Suskirstę savo el. pašto sąrašą į įvairius pogrupius, galite užtikrinti, kad jūsų prenumeratoriams būtų teikiama jiems aktualiausia informacija.
Kokios yra geriausios el. pašto segmentavimo praktikos?
Pasirinkite tinkamą el. pašto įrankį
Jums reikia tinkamo įrankio, kuris padėtų pradėti el. pašto segmentavimą. Pasirinkite įrankį, kuriuo lengva naudotis, kad galėtumėte kurti skirtingus el. pašto sąrašo segmentus pagal įvairius kriterijus.
Laikykitės paprastumo
Visada geriausia viską daryti kuo paprasčiau, ypač kai tik pradedate segmentuoti el. pašto rinkodaros sąrašą. Pradėkite pasirinkdami du ar tris segmentus, kurie gali turėti didelę reikšmę. Pavyzdžiui, galite segmentuoti savo prenumeratorius į potencialių, esamų ir grįžtančių klientų sąrašus.
Etiketė anksti
Vienas iš vertingiausių el. pašto segmentavimo gerosios praktikos pavyzdžių - segmentuoti kontaktus iš karto, kai tik gaunate jų el. pašto adresą. Pravartu naudoti integruotą programinę įrangą, kuri sinchronizuoja jūsų el. pašto, CRM ir duomenų rinkimo įrankius, kad galėtumėte greitai nustatyti, į kurį sąrašą turi būti įtraukti nauji el. pašto adresai.
Pora su automatizavimu
Suderinus el. pašto segmentavimą su automatizavimo priemonėmis, galite siųsti prenumeratoriams tinkamiausius pranešimus tinkamu laiku. Susegmentavę savo el. pašto sąrašą, nustatę el. pašto automatizavimo priemones naujienlaiškiams, el. laiškams ir kitai informacijai siųsti, galėsite užtikrinti, kad gavėjai visada gautų reikiamą informaciją jiems tinkamiausiu laiku.
Prisiminti naudotojo nuostatas
Labai svarbu, kad visada atkreiptumėte dėmesį į savo prenumeratorių pageidavimus. Taip galėsite ir toliau teikti savo adresatams tai, ko jie prašo, ir nesugadinti savo reputacijos siųsdami jiems informaciją, kuri jiems neatrodo aktuali arba kurios jie nenori.
Gera idėja rinkti duomenis pagal pageidaujamus el. laiškų tipus ir dažnumą, kad pagal juos galėtumėte kurti kitus segmentus.
Trasos rezultatai
Galiausiai, bet ne mažiau svarbu, kad el. pašto segmentavimo rezultatų stebėjimas yra geriausia praktika, kurios negalima ignoruoti. Atidžiai stebėdami rezultatus, galite įsitikinti, kad jūsų segmentuoti sąrašai yra teisingi, ir prireikus greitai perkelti prenumeratorius į kitus sąrašus.
Segmentavimo negalima nustatyti ir pamiršti; skirkite laiko savo veiklos rezultatams stebėti ir reguliariai atlikite visus būtinus pakeitimus. Stebėkite, kas gerai veikia, daug atidarymų ir paspaudimų, ir stebėkite, kas veikia prasčiau.
Izabela yra pagrindinė "Bouncer's" tinklaraščio autorė. Ji įkvėpta padeda įmonėms visame pasaulyje gauti laiškus į gavėjų pašto dėžutes.
